浙江省跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建路徑研究

摘 要：跨境電商生態(tài)圈的建立是當(dāng)前我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，對(duì)現(xiàn)代跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用。一個(gè)良好的跨境電商生態(tài)圈能夠提高交易效率、降低成本、保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展。本文針對(duì)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建進(jìn)行研究，對(duì)跨境電商生態(tài)圈的文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，提出跨境電商生態(tài)圈的定義，分析浙江省跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建現(xiàn)狀，針對(duì)其中存在的跨境電商人才不足、生態(tài)圈品牌意識(shí)不強(qiáng)、跨境電商生態(tài)圈金融服務(wù)體系等問(wèn)題進(jìn)行了探討，并提出注重跨境電商人才培養(yǎng)與引進(jìn)、提高品牌建設(shè)意識(shí)、防范跨境電商支付凍結(jié)風(fēng)險(xiǎn)和開(kāi)展跨境電商供應(yīng)鏈金融服務(wù)的解決路徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：浙江省；跨境電商；生態(tài)圈；品牌意識(shí)；全球化競(jìng)爭(zhēng)

本文索引：胡豪.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2024（11）：-016.

中圖分類號(hào)：F127；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2024）06（a）--04

1 引言

跨境電商產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代化商業(yè)貿(mào)易發(fā)展的一種新形式，沖破了傳統(tǒng)商業(yè)的困境，實(shí)現(xiàn)資本流動(dòng)、產(chǎn)品交易及產(chǎn)品輸出全程網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，極大程度地提升了現(xiàn)代化社會(huì)的資本流通。同時(shí)，跨境電商模式下，我國(guó)企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，特別是在東南沿海等地區(qū)，憑借著優(yōu)越的環(huán)境條件，已開(kāi)始建立起跨境電商生態(tài)圈，通過(guò)合理構(gòu)建生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了跨境電商及其他產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。浙江省作為我國(guó)商業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好的地區(qū)之一，地區(qū)內(nèi)的跨境電商企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，浙江省憑借獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，跨境電商保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，企業(yè)數(shù)量不斷增加，銷售規(guī)模快速擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈日益完善，經(jīng)營(yíng)方式多元化，地區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚日趨顯著，各項(xiàng)試點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平處于全國(guó)領(lǐng)先地位。

2 跨境電商生態(tài)圈研究的文獻(xiàn)綜述

張夏恒（2016）首次提出了跨境電子商務(wù)生態(tài)圈的概念，描述了與跨境電子商務(wù)相關(guān)的個(gè)體和組織之間形成的一種生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，跨境電子商務(wù)平臺(tái)充當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合作和溝通的媒介和渠道，個(gè)體和組織之間通過(guò)各種形式的合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。孫靜和鞠萍（2019）則提出了利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建適應(yīng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的建議，以幫助企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。程煒杰和姜麗麗（2020）指出，構(gòu)建跨境電商生態(tài)圈可從交易服務(wù)、技術(shù)信息、政府管理、基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)維度展開(kāi)。李琴和馬明（2020）提出基于DICE模式構(gòu)建跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的理念，強(qiáng)調(diào)跨境電商生態(tài)圈的良性運(yùn)營(yíng)需要通過(guò)合理規(guī)劃生態(tài)位布局來(lái)完善跨境電商生態(tài)鏈。Wang和Gao（2022）則結(jié)合交易服務(wù)、技術(shù)信息、政府管理和基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)維度來(lái)構(gòu)建生態(tài)圈，強(qiáng)調(diào)跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)需要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，合理規(guī)劃生態(tài)位布局、推進(jìn)物種間的融合，應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)跨境電商生態(tài)圈良性運(yùn)營(yíng)和演化的關(guān)鍵對(duì)策。孫靜和鞠萍（2019）、程煒杰和姜麗麗（2020）、李琴和馬明（2020）、Wang和Gao（2022）等均著重指出，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建適宜跨境電子商務(wù)的電商生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意義重大。綜合已有研究成果，學(xué)者主要聚焦跨境電商生態(tài)圈發(fā)展方向的相關(guān)研究。

雖然已有多項(xiàng)研究對(duì)跨境電商生態(tài)圈進(jìn)行了深入探討，但仍然存在一些研究空白值得進(jìn)一步挖掘。具體而言，可以深入研究跨境電商生態(tài)圈中各個(gè)要素之間的關(guān)系和影響因素，探討如何實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的可持續(xù)發(fā)展和良性運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵問(wèn)題。此外，還可以關(guān)注跨境電商生態(tài)圈在不同國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)與差異，探討面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的策略選擇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的研究?jī)?nèi)容。這些深入研究有助于更全面地理解跨境電商生態(tài)圈的發(fā)展機(jī)制和規(guī)律，為跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更為深刻的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

3 跨境電商生態(tài)圈及其構(gòu)建的意義

跨境電子商務(wù)指的是處于不同關(guān)境的交易主體借助電子商務(wù)平臺(tái)完成交易，進(jìn)行國(guó)際電子支付結(jié)算，再通過(guò)跨境電商物流和海外倉(cāng)儲(chǔ)交付商品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交易的一種國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)。在跨境電商的發(fā)展下，地區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)及其他經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都得到了有效帶動(dòng)，如地區(qū)內(nèi)的物流產(chǎn)業(yè)、地區(qū)的商品經(jīng)濟(jì)、供應(yīng)鏈金融也隨之發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)不斷進(jìn)步的背景下，社會(huì)發(fā)展對(duì)電商的需求有所提高，要求跨境電商做好全面的發(fā)展。

在此背景下，結(jié)合以上的文獻(xiàn)綜述，跨境電商生態(tài)圈概念被提出，主要是指圍繞跨境電商建立生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)。跨境電商生態(tài)圈是一個(gè)由各種相關(guān)主體和要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，有核心層、擴(kuò)展成和相關(guān)層三層，包括跨境電商平臺(tái)、供應(yīng)商、物流企業(yè)、支付機(jī)構(gòu)、海關(guān)、政府，代運(yùn)營(yíng)部門等（見(jiàn)圖1），這些主體通過(guò)相互合作和協(xié)同，共同構(gòu)建了一個(gè)完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)生態(tài)圈中，跨境電商平臺(tái)扮演著核心角色，連接著供應(yīng)商和消費(fèi)者，提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)。跨境物流企業(yè)負(fù)責(zé)貨物的國(guó)際運(yùn)輸和配送，跨境電商金融服務(wù)涵蓋了信貸保險(xiǎn)、跨境收款支付及境外銀行賬戶等方面，海關(guān)則對(duì)跨境電商交易進(jìn)行監(jiān)管和通關(guān)服務(wù)。政府部門也在生態(tài)圈中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)制定政策法規(guī)、提供扶持措施等，促進(jìn)跨境電商的健康發(fā)展。高校可以通過(guò)產(chǎn)教融合開(kāi)設(shè)跨境電商相關(guān)課程，培養(yǎng)具備跨境電商知識(shí)與技能的專業(yè)人才，為企業(yè)源源不斷地輸入跨境電商人才。一個(gè)良好的跨境電商生態(tài)圈能夠提高交易效率、降低成本、保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)跨境電商行業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展。

圖1 跨境電商生態(tài)圈

4 浙江省跨境電商生態(tài)圈建設(shè)現(xiàn)狀探討

浙江省作為我國(guó)最早開(kāi)展電子商務(wù)貿(mào)易的地區(qū)，具有諸多優(yōu)勢(shì)，例如阿里巴巴集團(tuán)總部設(shè)在杭州，商業(yè)貿(mào)易發(fā)達(dá)等。2015年3月，杭州獲批設(shè)立全國(guó)首個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)；截至2023年6月，全省共設(shè)立了12個(gè)綜試區(qū)，實(shí)現(xiàn)了綜試區(qū)省域全覆蓋，這些試驗(yàn)區(qū)為跨境電商的發(fā)展提供了有力的支撐。省商務(wù)廳監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022年全省跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到4222.8億元，同比增長(zhǎng)18.7%，位居全國(guó)第二。其中，出口規(guī)模為2911.3億元，同比增長(zhǎng)23.7%；到了2023年1—4月，全省跨境電商進(jìn)出口額繼續(xù)增長(zhǎng)至1500.3億元，同比增長(zhǎng)23.4%，其中出口額為1116.7億元，同比增長(zhǎng)30.0%。良好的貿(mào)易基礎(chǔ)及快速非常經(jīng)濟(jì)量，加速了浙江省跨境電商產(chǎn)業(yè)圈的形成。

在跨境電商生態(tài)圈的建設(shè)過(guò)程中，浙江省采取了多項(xiàng)政策措施，重點(diǎn)優(yōu)化了政府、物流和跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，這些政策的實(shí)施逐步構(gòu)建了跨境電商生態(tài)圈，為浙江省跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的前景。以下具體討論浙江省跨境電商生態(tài)圈中的政府政策、物流與平臺(tái)優(yōu)化。

為了支持浙江省跨境電商的發(fā)展，相關(guān)部門和政府出臺(tái)了一系列政策措施。例如，2023年浙江省出臺(tái)了33項(xiàng)舉措，激勵(lì)企業(yè)投身國(guó)際性展會(huì)、拜訪客戶，借助境內(nèi)國(guó)際性展會(huì)拓展市場(chǎng)。此外，杭州市人民政府頒布的《實(shí)施意見(jiàn)》，涉及跨境電子商務(wù)主體培育、品牌塑造、倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)、人才培養(yǎng)及服務(wù)生態(tài)構(gòu)建五個(gè)方面，完善了扶持政策的重點(diǎn)、力度和方式。

一是在跨境電商物流方面，浙江省跨境電商物流發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，各部門采取了一系列措施來(lái)促進(jìn)其發(fā)展，并為跨境電商生態(tài)圈的建立提供了有力支持。其中，一些重要措施包括打通跨關(guān)區(qū)海運(yùn)出口新通道。例如，寧波國(guó)際郵件互換中心的啟用開(kāi)辟了新的海運(yùn)通路，與傳統(tǒng)空運(yùn)模式相比，海運(yùn)具有更大的運(yùn)輸容量和更低的成本，對(duì)于發(fā)往日本、韓國(guó)等周邊國(guó)家的大件跨境電商郵包來(lái)說(shuō)，是一種更好的選擇。此外，還有打造“鐵、海、空”多維度郵運(yùn)鏈路的措施。例如，支持郵政開(kāi)通海運(yùn)新郵路，加強(qiáng)杭甬兩地海關(guān)的合作，共同開(kāi)通“義新歐”班列陸運(yùn)郵路、寧波-大阪等貨運(yùn)包機(jī)郵路，豐富國(guó)際郵件出境物流渠道，有力地保障本地區(qū)國(guó)際郵路的暢通。

二是浙江省跨境電商平臺(tái)有很多，比如 B2B 跨境電商平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站，協(xié)助中小企業(yè)推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的出口營(yíng)銷推廣服務(wù)；B2C 全球速賣通平臺(tái)，針對(duì)海外買家客戶，通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并采用國(guó)際物流渠道運(yùn)輸發(fā)貨，是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。跨境進(jìn)口平臺(tái)天貓國(guó)際和阿里考拉海購(gòu)為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品；跨境購(gòu)可為跨境進(jìn)出口電商企業(yè)提供通關(guān)、物流全程服務(wù)，提高運(yùn)作效率、降低運(yùn)作成本，解決收結(jié)匯和退稅的難題。

5 浙江省跨境電商生態(tài)圈建設(shè)的問(wèn)題研究

5.1 跨境電商人才不足

21世紀(jì)為人才發(fā)展的社會(huì)，對(duì)社會(huì)發(fā)展有非常重要的作用，人才是社會(huì)變化的核心動(dòng)力。然而，本文就當(dāng)前浙江省跨境電商生態(tài)圈的建設(shè)分析，市場(chǎng)上的人才供應(yīng)可能無(wú)法及時(shí)跟上需求增長(zhǎng)，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)在招聘與團(tuán)隊(duì)建設(shè)中面臨困難。一方面，地區(qū)內(nèi)的跨境電商技能素質(zhì)人才相對(duì)較少，在跨境電商展開(kāi)過(guò)程中，不僅需要具有跨境電商意識(shí)和理念的創(chuàng)新人才，還需要具有跨境電商技術(shù)、跨境電商管理方面的人才，才能維護(hù)好整個(gè)跨境電商生態(tài)圈。但是，浙江省高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在跨境電商相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和培養(yǎng)方案可能不夠完善，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)實(shí)際操作能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求，導(dǎo)致畢業(yè)生在進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)可能需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和實(shí)踐積累。另一方面，跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)秀人才往往受到多個(gè)企業(yè)的爭(zhēng)奪，使得企業(yè)在吸引和留住人才方面面臨較大壓力，可能導(dǎo)致人才流動(dòng)性大。另外，浙江省不同地區(qū)的跨境電商發(fā)展水平和資源分布不均衡，一些地區(qū)可能吸引了更多的人才，比如杭州，而其他地區(qū)（比如金華、永康）則面臨人才匱乏的局面。

5.2 生態(tài)圈品牌意識(shí)不強(qiáng)

品牌是消費(fèi)者建立信任的重要依據(jù)，品牌意識(shí)不足可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的擔(dān)憂，影響購(gòu)買決策。跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建過(guò)程中，品牌創(chuàng)作及品牌的創(chuàng)新應(yīng)用至關(guān)重要，在一定程度上影響著跨境電商的發(fā)展成效，建立品牌優(yōu)勢(shì)才能使地區(qū)內(nèi)的跨境電商更具有服務(wù)意識(shí)，提升生態(tài)圈的建設(shè)效果。然而，從當(dāng)前浙江省的跨境電商生態(tài)圈發(fā)展分析，地區(qū)內(nèi)的電商產(chǎn)品存在缺乏品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題。一方面，浙江地區(qū)的部分跨境電商產(chǎn)品以居家生活用品、服裝為主，雖然數(shù)量龐大，但是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，許多企業(yè)可能更注重短期的銷售業(yè)績(jī)，而忽視了品牌建設(shè)的重要性。本文以浙江義烏為例，地區(qū)內(nèi)的跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建以小商品為主要的電商產(chǎn)品。另一方面，地區(qū)內(nèi)很多企業(yè)沒(méi)有明確的品牌定位、品牌形象和品牌傳播策略，使得企業(yè)在市場(chǎng)中難以突出自身特色，缺乏差異化優(yōu)勢(shì)，無(wú)法可持續(xù)地吸引國(guó)外消費(fèi)者，影響到跨境電商生態(tài)圈的建設(shè)。

5.3 跨境電商生態(tài)圈金融服務(wù)體系問(wèn)題

跨境電商生態(tài)圈是以跨境電商平臺(tái)為核心的“圈”式產(chǎn)業(yè)鏈條，而非單純的跨境電商某產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，跨境電商產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，更應(yīng)注重配套產(chǎn)業(yè)和相關(guān)服務(wù)體系的完善。然而，當(dāng)前浙江省跨境電商生態(tài)圈的發(fā)展中，存在著跨境電商金融服務(wù)體系不夠完善的問(wèn)題。前文提到，跨境電商金融包括跨境收款支付、外匯結(jié)算、供應(yīng)鏈融資、跨境保險(xiǎn)、境外銀行賬戶、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，共同構(gòu)成了跨境電商金融體系，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了重要的支持和保障，共助浙江省跨境電商生態(tài)圈良性發(fā)展。

（1）跨境支付被凍結(jié)：跨境支付被凍結(jié)是浙江省跨境電商發(fā)展中面臨的一個(gè)問(wèn)題。隨著地區(qū)內(nèi)中小微跨境電商賣家的迅速崛起，他們主要借助亞馬遜、速賣通等跨境平臺(tái)將商品出口到歐美市場(chǎng)。然而，這些賣家經(jīng)常遭遇跨境支付賬戶被無(wú)故凍結(jié)甚至資金被清空的問(wèn)題，給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)了壓力，特別是在2021年，義烏存在許多外貿(mào)商戶的銀行卡被凍結(jié)及大量中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)被封號(hào)的情況，由于這些中小賣家缺乏資源，很難通過(guò)個(gè)人力量來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，他們陷入了維權(quán)的困境。

（2）跨境電商中小企業(yè)融資難：跨境電商中小企業(yè)面臨著融資難的問(wèn)題。由于信用評(píng)級(jí)低、缺乏抵押物及融資渠道有限，中小企業(yè)很難獲得融資，特別是對(duì)于跨境電商中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于跨境貿(mào)易的特殊性，他們不但要顧及貨物的存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)、清關(guān)及交付等難題，而且得應(yīng)對(duì)貨款回籠周期長(zhǎng)、資金占用比例大、流動(dòng)周期長(zhǎng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這些因素都導(dǎo)致中小企業(yè)在融資方面的困難。

6 浙江省跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建路徑探索

6.1 注重跨境電商人才培養(yǎng)與引進(jìn)

當(dāng)前，跨境電商發(fā)展過(guò)程中存在人才供應(yīng)不足等問(wèn)題，影響到我國(guó)跨境電商的發(fā)展，所以在跨境電商發(fā)展過(guò)程中，更應(yīng)重視人才培養(yǎng)的效果，促進(jìn)跨境電商人才的快速培養(yǎng)，也能最大程度地促進(jìn)浙江省跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建。

浙江省高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以與企業(yè)合作，構(gòu)建多層次的人才培訓(xùn)體系、針對(duì)跨境電商人才進(jìn)行全面的培養(yǎng)，從技術(shù)人才、管理人才、創(chuàng)業(yè)人才多個(gè)角度完成跨境電商人才的培養(yǎng)，從而提升跨境電商人才培養(yǎng)效果。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2020年底，浙江省共有13所院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)本科，25所院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)專科，且地區(qū)內(nèi)的實(shí)踐基地?cái)?shù)量快速完成轉(zhuǎn)型，促進(jìn)浙江省跨境電商的快速發(fā)展。

政府和企業(yè)可以制定吸引人才的政策，提供優(yōu)厚的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)，吸引外部?jī)?yōu)秀人才進(jìn)入浙江跨境電商生態(tài)圈。通過(guò)舉辦行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)等，促進(jìn)人才之間的交流與合作，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升整體人才水平。

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，跨境電商企業(yè)可以加大對(duì)員工的培訓(xùn)投入力度，提高現(xiàn)有員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才。改善工作環(huán)境、提供職業(yè)發(fā)展空間、建立良好的企業(yè)文化，吸引和留住人才。

6.2 提高品牌建設(shè)意識(shí)

提高品牌意識(shí)是浙江跨境電商生態(tài)圈中企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。一是通過(guò)培訓(xùn)和教育，培養(yǎng)企業(yè)的品牌意識(shí)，提高企業(yè)對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)，將品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。二是分享成功品牌的案例和經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)看到品牌建設(shè)帶來(lái)的實(shí)際效益，激發(fā)其積極性。例如，跨境企業(yè)可以通過(guò)浙江省商務(wù)廳每年公布的年度跨境電商出口知名品牌名單了解品牌故事。三是政府牽頭成立專業(yè)的品牌咨詢機(jī)構(gòu)或提供專家指導(dǎo)，幫助企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃。四是鼓勵(lì)企業(yè)自身積極主動(dòng)地投入品牌建設(shè)中，將品牌意識(shí)融入企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念中，不斷努力打造具有影響力的品牌。通過(guò)以上措施的綜合實(shí)施，可以提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力和認(rèn)可度，吸引更多消費(fèi)者，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間，進(jìn)而逐步提高浙江省跨境電商生態(tài)圈中企業(yè)的品牌意識(shí)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)生態(tài)圈的健康發(fā)展。

6.3 跨境電商生態(tài)圈金融服務(wù)問(wèn)題的對(duì)策

促進(jìn)跨境電商金融服務(wù)體系的完善是跨境電商生態(tài)圈發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)是周邊服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對(duì)跨境電商行業(yè)的發(fā)展具有重要意義，直接影響著跨境電商整體服務(wù)體系的發(fā)展效果。正如前文所述，浙江省跨境電商金融服務(wù)體系仍存在一些問(wèn)題，影響了跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展。因此，跨境電商行業(yè)在綜合發(fā)展過(guò)程中，需要加強(qiáng)跨境電商金融的管控工作，推進(jìn)浙江跨境電商生態(tài)圈的發(fā)展。

筆者認(rèn)為，防范跨境電商支付凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要，為此可以采取以下措施：一是確保跨境賣家的業(yè)務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和跨境平臺(tái)規(guī)定，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益等方面，遵守相關(guān)規(guī)定，可以降低因違規(guī)行為導(dǎo)致的資金凍結(jié)風(fēng)險(xiǎn)。二是熟悉所在國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，以及國(guó)際貿(mào)易和支付的相關(guān)規(guī)則。建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，包括對(duì)買家和供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交易監(jiān)控，定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)管理策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)融資難的問(wèn)題，政府和金融機(jī)構(gòu)可以采取以下措施：一是政府鼓勵(lì)銀行開(kāi)展跨境電商供應(yīng)鏈金融，推動(dòng)質(zhì)押融資，為跨境平臺(tái)中小企業(yè)票據(jù)融資提供便利，加大自建海外倉(cāng)企業(yè)中長(zhǎng)期貸款支持力度；二是在一些地區(qū)已采取了較好的措施，比如寧波市強(qiáng)化全產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展保單融資，率先形成具有特色地融合了上下游企業(yè)的全鏈?zhǔn)浇鹑诜?wù)方案“易跨保”，切實(shí)降低跨境電商企業(yè)融資門檻和融資成本，緩解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中“融資難、融資貴”的痛點(diǎn)。此外，衢州市鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)建立多元貸款擔(dān)保機(jī)制，增強(qiáng)銀擔(dān)合作，結(jié)合中小微跨境電商企業(yè)特征，創(chuàng)新銀擔(dān)合作產(chǎn)品，提供無(wú)形資產(chǎn)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押多類融資服務(wù)。

7 結(jié)語(yǔ)

跨境電商生態(tài)圈是一個(gè)由各種相關(guān)主體和要素構(gòu)成的復(fù)雜體系，由核心層、擴(kuò)展層和相關(guān)層三層組成，涵蓋了跨境電商平臺(tái)、供應(yīng)商、物流企業(yè)、支付機(jī)構(gòu)、海關(guān)、政府及代運(yùn)營(yíng)部門等，這些主體通過(guò)相互協(xié)作和協(xié)同作用，共同打造了一個(gè)完備的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈。在此背景下，浙江省憑借著優(yōu)越的環(huán)境條件，已開(kāi)始建立起自己的跨境電商生態(tài)圈。通過(guò)合理構(gòu)建生態(tài)圈，浙江省實(shí)現(xiàn)了跨境電商及其他產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。本文深入分析浙江省跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建現(xiàn)狀，探討當(dāng)前存在的問(wèn)題，如跨境電商人才不足、生態(tài)圈品牌意識(shí)不足及跨境電商生態(tài)圈中的金融服務(wù)體系存在的問(wèn)題等，并提出相應(yīng)的解決路徑，為浙江省跨境電商生態(tài)圈的進(jìn)一步發(fā)展提供有益的借鑒。

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