高校后勤文化協(xié)同育人的機制創(chuàng)新與實踐

摘 要：為切實提升高校學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，加快高校后勤文化體系構(gòu)建，引導(dǎo)高校學(xué)生樹立正確的價值觀念，文章從文化協(xié)同育人的角度，對高校后勤文化協(xié)同育人的特殊性及職能進(jìn)行闡述，并在此基礎(chǔ)上對高校后勤工作的文化協(xié)同育人機制創(chuàng)新與實踐進(jìn)行分析與研討。

關(guān)鍵詞：高校后勤文化；協(xié)同育人；機制創(chuàng)新；體系構(gòu)建

中圖分類號：G711" " " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號：1671-0142（2024）02-0039-04

高校后勤部門是當(dāng)前高校管理部門中不可或缺的重要組成部分，同時也是當(dāng)前文化協(xié)同育人工作開展的第二陣地，是對教育教學(xué)協(xié)同育人工作的有效延伸。高校后勤部門借助文化協(xié)同育人機制開展管理工作，并對其機制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。不僅可以最大限度地幫助學(xué)生樹立正確的三觀，還可以加快高校的校園文化建設(shè)。

1 高校后勤文化協(xié)同育人的特殊性

1.1 在高品質(zhì)后勤服務(wù)中開展文化協(xié)同育人

高校后勤部門多數(shù)崗位以服務(wù)保障為主，如餐飲服務(wù)、宿舍物業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等，耐心的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)質(zhì)量展示的不僅是后勤人員的愛崗敬業(yè)，更是后勤人員對學(xué)生無微不至的愛。這本身就是文化育人的方式，比如后勤部門根據(jù)學(xué)生的訴求，平衡后勤管理服務(wù)供給側(cè)和學(xué)生需求側(cè)之間的關(guān)系，在餐飲服務(wù)中將關(guān)愛困難學(xué)生融入免費營養(yǎng)湯中，為學(xué)生提供“隱形小福利”，這不僅溫暖了學(xué)生的胃，更呵護(hù)了學(xué)生的自尊；在新生季和畢業(yè)季時，為學(xué)生提供愛心小車隊，服務(wù)育人相輔相成，將愛的文化內(nèi)化于心，更外化于行。

1.2 在科學(xué)后勤管理中開展文化協(xié)同育人

高校后勤管理部門要構(gòu)建完善的規(guī)章制度，以此來對師生的行為進(jìn)行約束，并將提供服務(wù)以及行為管理進(jìn)行有機結(jié)合，適當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生開展自我管理以及自我服務(wù)[1]。而要實現(xiàn)科學(xué)管理就必須在“精”和“細(xì)”上做文章。“精”是指后勤各項管理要精確，這是后勤工作高標(biāo)準(zhǔn)的要求。“細(xì)”是指后勤的各項管理要注重細(xì)節(jié)，這是后勤嚴(yán)流程的要求。在精細(xì)化管理中，通過設(shè)置食堂監(jiān)督員、光盤倡議員等崗位，鼓勵學(xué)生參與校園管理，提升學(xué)生集體意識。

1.3 在良好校園環(huán)境中開展文化協(xié)同育人

環(huán)境對人的影響是無形的，其隱性教育作用在某些特定的階段，是要高于顯性教育的。高校后勤文化就是當(dāng)前高校校園中的隱性課堂，管理人員需要在教育教學(xué)的角度對高校校園環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，使得當(dāng)前的高校校園更具形式美、建筑美以及藝術(shù)美[2]。例如干凈整潔的食堂、寬敞明亮的教室以及裝備齊全的實驗室等，以此來切實激發(fā)與調(diào)動學(xué)生對于母校的熱愛之情，提高學(xué)習(xí)自信心以及歸屬感，進(jìn)而切實踐行環(huán)境育人工作，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)水平。

1.4 在智慧后勤建設(shè)中開展文化協(xié)同育人

智慧后勤是高校后勤主要發(fā)展趨勢，高校后勤部門管理人員需要積極主動地構(gòu)建智慧后勤平臺，將當(dāng)前的教育管理以及后勤管理進(jìn)行整合，構(gòu)建高校后勤文化協(xié)同育人信息化建設(shè)框架，借助智慧大數(shù)據(jù)技術(shù)了解師生需求，進(jìn)而使得當(dāng)前后勤工作可以充分發(fā)揮出育人功能。

1.5 在后勤功能挖掘中開展文化協(xié)同育人

后勤部門承擔(dān)著為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)的重要保障任務(wù)，在完成服務(wù)保障工作中發(fā)揮服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人功能。這些功能不是單一的，每一個功能都蘊含著后勤文化協(xié)同育人的意義。如挖掘后勤服務(wù)育人功能，強化后勤職工的管理與育人意識，引導(dǎo)后勤職工在管理過程中，創(chuàng)新服務(wù)載體，在潤物細(xì)無聲中提升后勤育人成效。挖掘后勤管理育人功能，在管理中積極尋求后勤文化與校園文化的融合點，讓冰冷的管理流程、硬環(huán)境設(shè)施等與軟環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，讓學(xué)生在硬管理中感受軟文化的熏陶。挖掘后勤環(huán)境育人功能，充分利用后勤資源優(yōu)勢與特色，建立后勤勞動育人基地、體驗實踐項目、勤工儉學(xué)崗等平臺，將后勤環(huán)境打造成學(xué)生“第二課堂”，打造成“一站式”學(xué)生社區(qū)，讓后勤職工轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生“勞動指導(dǎo)員”“第二課堂輔導(dǎo)員”，充分發(fā)揮后勤文化協(xié)同育人成效[3]。

2 高校后勤文化協(xié)同育人的職能分析

2.1 進(jìn)行正確的價值引導(dǎo)

高校是當(dāng)前開展文化協(xié)同育人工作的主陣地，后勤部門可以為全體師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及良好的校園環(huán)境。高校后勤管理工作可以將環(huán)保意識、責(zé)任意識、參與意識等諸多意識進(jìn)行有效的融合，如在校園軟環(huán)境打造上深入挖掘和傳承學(xué)校文化底蘊，組織師生一起參與校園景觀打造、校園文化墻繪制、校園道路命名等活動，讓師生在參與中凝聚校園文化共識。

2.2 陶冶學(xué)生情操

高校中的所有部門都是為了服務(wù)學(xué)生而存在的，后勤部門更是如此，后勤部門所涵蓋的工作種類相對繁多，其可以帶領(lǐng)學(xué)生參與志愿者活動，或是以勤工儉學(xué)的形式培養(yǎng)學(xué)生的勞動技能，并不斷陶冶自身的情操，進(jìn)而使學(xué)生從內(nèi)心深處對當(dāng)前的文化協(xié)同育人機制予以認(rèn)同。

2.3 規(guī)范學(xué)生行為

文化協(xié)同育人機制可以對學(xué)生的行為進(jìn)行約束，后勤管理人員可以對學(xué)生的飲食以及住宿問題進(jìn)行教育與規(guī)范，糾正學(xué)生的不良行為，使學(xué)生充分配合高校后勤文化協(xié)同育人機制的開展[4]。后勤部門還可以通過“實際鍛煉法”，對學(xué)生的價值觀進(jìn)行有效培養(yǎng)，對學(xué)生自身的不良行為進(jìn)行規(guī)范。如讓學(xué)生以勤工儉學(xué)的形式參與到學(xué)校建設(shè)工程中，以此來幫助學(xué)生樹立勇于擔(dān)當(dāng)以及自立自強的價值觀念，從而切實保障高校后勤文化協(xié)同育人機制的長效發(fā)展。

3 高校后勤文化協(xié)同育人現(xiàn)狀分析

3.1 后勤文化協(xié)同育人意識相對較低

實踐中，高校工作重心多數(shù)放在教育教學(xué)方面，而忽視對后勤文化的挖掘與建設(shè)，進(jìn)而導(dǎo)致很多師生對后勤部門的工作不甚了解，忽視了后勤工作背后的文化協(xié)同育人機制的作用。隨著后勤社會化改革的深入，后勤部門多數(shù)管理服務(wù)內(nèi)容都轉(zhuǎn)由外包單位實施，完全商業(yè)化的運作，也讓后勤工作更傾向于管理而缺少了服務(wù)，后勤工作考核更多地體現(xiàn)在完成質(zhì)量上，而忽視情感的融入。此外，在一些高校中，后勤管理人員多為工人編制，他們對自身工作內(nèi)容的理解僅僅停留在完成任務(wù)，對于師生的日常訴求、情感互動不愿介入，對學(xué)生所反映的問題也置之不理。

3.2 后勤文化協(xié)同育人質(zhì)量相對較低

高校后勤文化協(xié)同育人工作是“三全育人”工作中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然后勤工作無法直接對學(xué)生開展教學(xué)工作，但是其所覆蓋的工作范圍卻可以輻射整個校園[5]。但是一些管理人員并沒有認(rèn)識到文化協(xié)同育人工作的重要性，從而導(dǎo)致其文化協(xié)同育人工作的開展質(zhì)量相對較低，嚴(yán)重影響當(dāng)前文化協(xié)同育人機制的優(yōu)化與創(chuàng)新。“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是后勤工作永恒的主題，但這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是完成后勤保障，而是要突出后勤服務(wù)質(zhì)量。后勤協(xié)同育人更多地是在管理服務(wù)過程中，通過傳遞人文后勤、智慧后勤、綠色后勤等內(nèi)涵，將后勤工作內(nèi)容與關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生相融合，將后勤工作質(zhì)量對標(biāo)學(xué)生對服務(wù)的期盼，將后勤工作保障對標(biāo)精準(zhǔn)流程，讓學(xué)生在后勤服務(wù)保障中感受育人的魅力。

4 高校后勤文化協(xié)同育人的機制創(chuàng)新與實踐分析

4.1 堅持“需求導(dǎo)向”定位后勤文化育人方向

將后勤文化協(xié)同育人工作與當(dāng)前各項工作緊密結(jié)合，以“需求導(dǎo)向”對當(dāng)前的后勤文化育人方向進(jìn)行定位。切實利用好后勤文化協(xié)同育人的道德規(guī)范作用。大學(xué)生的道德素養(yǎng)可塑性相對較高，高校后勤部門可以切實開展“博愛活動”來對學(xué)生的道德意識進(jìn)行培養(yǎng)，對其道德行為進(jìn)行規(guī)范[6]。同時，在當(dāng)前文化協(xié)同育人與道德規(guī)范融合的過程中，需要切實弘揚與傳承我國的優(yōu)秀文化，在時代的發(fā)展下，我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化被賦予了全新的發(fā)展內(nèi)涵，其中所蘊含的豐富教育思想，可以最大限度幫助學(xué)生樹立起尊老愛幼、愛國敬業(yè)等優(yōu)秀的道德觀念。

4.2 秉持“生活育人”原則，構(gòu)建“和諧后勤”

高校后勤部門需要對學(xué)生的勞動觀念進(jìn)行培養(yǎng)，以勞動的形式鍛煉學(xué)生的意志，使學(xué)生樹立勞動與學(xué)習(xí)同等重要的思想意識，將愛生活、愛學(xué)習(xí)以及愛勞動等人生態(tài)度植入學(xué)生的腦海之中[7]。同時高校后勤部門要以“生活育人”為基本原則，積極主動開展一系列勞動，使得學(xué)生可以在勞動中提升自身的勞動技術(shù)，例如，可以讓學(xué)生和食堂阿姨一起為同學(xué)打飯，幫助保潔阿姨清掃校園，與保安大叔一起保衛(wèi)校園等。高校時期，是大學(xué)生三觀成熟的關(guān)鍵時期，高校后勤管理部門需要對本時期內(nèi)的學(xué)生開展“生活教育”，構(gòu)建和諧后勤，全面提升高校后勤文化協(xié)同育人作用。

4.3 構(gòu)建完善的后勤服務(wù)文化體系

隨著高校后勤文化的不斷發(fā)展與完善，高校全體師生對后勤文化的服務(wù)性、及時性以及可行性提出了全新的要求。因此，高校后勤管理部門需要將服務(wù)育人以及協(xié)調(diào)育人理念作為當(dāng)前高校后勤文化的核心價值觀，積極主動構(gòu)建完善的高校后勤文化，打造高校后勤文化服務(wù)品牌，最大限度提升高校后勤工作的核心競爭力。

除此之外，高校后勤管理部門需要始終堅持“以人為本”的管理理念，并將其融入到高校后勤文化協(xié)同育人機制之中，充分激發(fā)與調(diào)動工作人員的主觀能動性，使其在日常的工作中充分做好服務(wù)工作，為全體師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。因此為切實提升高校后勤文化協(xié)同育人機制的優(yōu)化質(zhì)量，加快人才建設(shè)，高校后勤管理部門需要對職工的基本訴求進(jìn)行關(guān)注與重視。

4.4 改進(jìn)后勤文化協(xié)同育人方法

隨著科技技術(shù)水平的不斷提升，高校后勤服務(wù)工作也逐漸智能化數(shù)據(jù)化，后勤工作人員的管理方式以及服務(wù)溝通方式都發(fā)生了極大的變化。例如，雙向反饋、主動工作以及扁平可視等工作方式開始不斷涌現(xiàn)。為切實優(yōu)化創(chuàng)新高校后勤文化協(xié)同育人機制，管理人員需要以創(chuàng)新意識不斷改進(jìn)后勤文化協(xié)同育人方式。

高校后勤管理部門需要切實做好頂層設(shè)計，從而更好地將“立德樹人”以及“三全育人”教育理念全面落實。高校后勤職工由于文化程度、思想觀念以及地域的不同，在日常的后勤服務(wù)中會存在一定的工作差異。針對該情況，高校后勤管理部門需要從實際情況出發(fā)，對當(dāng)前的后勤文化協(xié)同育人方式進(jìn)行改進(jìn)。如通過實地走訪，學(xué)習(xí)借鑒其他高校的后勤工作經(jīng)驗。同時還可以組建后勤學(xué)工處，切實加強管理育人職能，幫助學(xué)生解決各項生活上的問題，對學(xué)生需求進(jìn)行定位，開展精準(zhǔn)化的服務(wù)育人及協(xié)同育人。

4.5 切實加強后勤人才隊伍建設(shè)

高校后勤管理部門需要定期開展專項培訓(xùn)活動，以此來切實提升高校后勤工作人員的綜合素質(zhì)水平，加快人才建設(shè)速度。高校后勤管理人員還可以將考核獎懲機制與培訓(xùn)工作相掛鉤，以考核獎懲機制作為約束培訓(xùn)工作的重要工具。以此保證所有參與培訓(xùn)工作的人員都可以對培訓(xùn)內(nèi)容全面了解與掌握，從而在后續(xù)的工作中對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理利用。同時高校后勤管理人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與周圍的高等院校定期交流，做到信息的互通有無。此外還可以定期邀請相關(guān)專家學(xué)者對本校所開展的后勤文化協(xié)同育人工作進(jìn)行指導(dǎo)與評價，以此切實提升后勤人才隊伍的建設(shè)質(zhì)量及水平。

5 結(jié)語

對高校后勤文化協(xié)同育人機制進(jìn)行創(chuàng)新實踐，不僅是當(dāng)前“立德樹人”教育目標(biāo)的主要體現(xiàn)，更是“三全育人”教學(xué)體系踐行的必由之路。因此，當(dāng)前的高校后勤管理部門需要切實做好日常的后勤管理工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的校園環(huán)境來回饋全體師生，同時將服務(wù)育人、生活育人、管理育人等多種育人模式進(jìn)行有機結(jié)合，構(gòu)建完善的后勤文化協(xié)同育人機制，以此來最大限度推動我國高校后勤文化協(xié)同育人工作的發(fā)展與進(jìn)步。

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（責(zé)任編輯 楊荔晴）

Mechanism Innovation and Practice of Collaborative Education of Logistics Culture in Universities

BAO Dong-fei

（Jiangsu College of Engineering and Technology， Nantong Jiangsu 226007， China）

Abstract： In order to effectively improve the comprehensive quality level of college students， accelerate the construction of the logistics culture system in universities， and guide college students to establish correct values and moral behavior.， the article analyzes and discusses the innovation and practice of cultural collaborative education mechanism in university logistics work from the perspective of cultural collaborative education. By elaborating on the particularity of collaborative education of logistics culture in universities， this paper briefly analyzes the functions of collaborative education of logistics culture in universities， and on this basis， ponders on the practice and innovation of collaborative education mechanism of logistics culture for reference.

Key words： university logistics culture; collaborative education; mechanism innovation; system construction

作者簡介：包東飛（1980-），男，江蘇海安人，助理研究員，碩士，研究方向為學(xué)生管理服務(wù).