輝煌15年，國家會議中心助力國際交往平臺建設

鄧熙

由北京北辰實業(yè)股份有限公司投資建設的國家會議中心，在圓滿完成北京奧運會服務接待任務后，秉承“共享奧運財富、做好場館賽后利用、促進城市發(fā)展”的理念，高質(zhì)量完成了國家會議中心賽后改造，使其成功轉(zhuǎn)型為設計合理、功能完備、配套齊全、服務優(yōu)異的大型會議展覽中心。

自2009年11月開業(yè)以來，國家會議中心不僅開創(chuàng)了大型會展中心第一個完整經(jīng)營年盈利的先河，更在隨后的歲月里，以高標準的服務贏得贊譽。15年間，大量具有國際影響力的會議、展覽項目陸續(xù)在國家會議中心成功舉辦，讓這個中國會展業(yè)的旗艦場館向世界展示了其多平臺、復合型、高質(zhì)量的強大綜合實力。國家會議中心正以其獨特的魅力，續(xù)寫著會展行業(yè)的華麗篇章，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

追求卓越擦亮“北京服務”金字招牌

一場重大會展活動中的服務，展現(xiàn)的不僅是所在城市的軟實力，更在某種程度上代表了整個國家的服務水平，影響著參會客人對城市乃至國家的認知。國家會議中心在一次次的會展活動中不斷磨礪、提升，形成了一支具有國際一流水準的服務保障隊伍，也成就了其“北京服務”的金字招牌。

從國際標準化組織大會到全球可持續(xù)交通高峰論壇，從亞洲運動用品與時尚展到中國國際服務貿(mào)易交易會，從2014年APEC領導人會議周到三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇，從2016年杭州G20峰會到首屆中國—中亞峰會，國家會議中心在北辰集團和首都會展集團的堅強領導下，高標準服務保障了一系列重要會展活動，成就了千萬次的成功交流與展示。

國家會議中心始終把客戶需求放在首位，以全面推行“標準落地，質(zhì)量先行”的發(fā)展理念為指引，不斷提升服務品質(zhì)，贏得了市場的極高口碑和客戶的高度評價。從備受嘉賓喜愛的“最好吃的小面包”，到驚艷亮相的3D打印裝飾品，再到服貿(mào)會上的金牌講解團隊……國家會議中心在細節(jié)之處展現(xiàn)出對服務的極致追求。

標準引領國內(nèi)輸出規(guī)模領先的會展場館

國家會議中心經(jīng)過萬余個活動的錘煉，致力于將服務經(jīng)驗提煉、總結(jié)，形成標準化、體系化的服務流程，構(gòu)筑更加穩(wěn)定和嚴謹?shù)陌l(fā)展基礎，為行業(yè)發(fā)展提供借鑒。

國家會議中心始終堅持創(chuàng)新引領，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)標準體系，完善各類服務和管理標準，形成了一套涵蓋安全與應急、信息、會議服務、展覽服務、餐飲服務等方方面面的完整標準體系。這些標準的制定和實施，不僅提升了國家會議中心自身的服務質(zhì)量，更為整個會展行業(yè)的標準化發(fā)展貢獻了力量。

此外，國家會議中心以“標準+”助力重大會展活動，不斷固化經(jīng)驗、提升標準，通過實踐推動著會展行業(yè)的不斷升級。其嚴格的標準和優(yōu)質(zhì)的服務，得到了廣大客戶的一致好評，也贏得了業(yè)界的廣泛認可。

同時，國家會議中心還積極發(fā)揮國企改革示范效應，積極配合北辰集團品牌擴張戰(zhàn)略，加快“走出去”步伐，形成標準的規(guī)模化復制，向珠海國際會展中心、杭州國際博覽中心、石家莊國際會展中心、威海國際經(jīng)貿(mào)交流中心、南通國際會展中心、南京揚子江國際會議中心、桂林國際會展中心等20家會展場館派出管理團隊，將多年的場館管理經(jīng)驗復制，幫助各地會展中心取長補短，最終使整個產(chǎn)業(yè)的水平得到提升。

餐飲擺臺可以在會展活動中反復利用。

全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展上下游全覆蓋服務

國家會議中心積極發(fā)揮平臺作用，推動會展行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。它以創(chuàng)新性的會展一站式服務解決方案為切入點，積極布局新業(yè)務，為主辦方提供上下游全覆蓋服務。從場地方到會展運營商的華麗轉(zhuǎn)身，不僅展現(xiàn)了國家會議中心在產(chǎn)業(yè)鏈整合方面的強大能力，也為城市的經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。

近年來，國家會議中心緊跟時代步伐，不斷挖掘高品質(zhì)的會展項目，進一步促進了“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的落地平臺效應。2023年，國家會議中心協(xié)助首都會展集團完成了首屆國際基礎科學大會的會展全過程服務任務。此外，還獨家運營承辦了世界地熱大會，參展企業(yè)數(shù)量、展覽面積以及展示品類均創(chuàng)歷屆地熱大會之最。不僅如此，國家會議中心項目團隊還著手策劃和推進第29屆世界燃氣大會（WGC2025）的會展工作，全方位助力首都會展集團的承辦工作。

在企業(yè)開業(yè)10周年之際，國家會議中心全面升級了企業(yè)品牌，并提出全新品牌使命：“從中國，看世界。”同時，場館還推出了吉祥物——竹福，進一步豐富了品牌內(nèi)涵。文創(chuàng)品的上線也是場館創(chuàng)新的一大亮點，為觀眾帶來了更多元化的體驗。

國家會議中心發(fā)揮平臺優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新求變，積極探索“新場景、新模式、新服務”，在會展行業(yè)中發(fā)揮示范引領作用。

綠色智慧引領會展業(yè)可持續(xù)發(fā)展

作為綠色會展的踐行者，國家會議中心不僅將綠色理念融入文化、經(jīng)營與標準之中，更以科技之力助推可持續(xù)發(fā)展。作為國內(nèi)首家通過ISO20121（大型活動可持續(xù)性管理體系）認證的會展企業(yè)，國家會議中心為客戶提供多樣化的綠色活動方案。從采購、搭建、舉辦到撤展，國家會議中心在會展流程的各個環(huán)節(jié)，對物資、能源、客戶、供應商進行嚴格的綠色把控，實現(xiàn)資源的有效利用和環(huán)境的友好保護。

有溫度的“北京服務”。

2023年第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇期間，國家會議中心推出的“碳魔方”礦泉水瓶回收設施，不僅讓嘉賓通過投擲廢棄飲料瓶獲得“節(jié)碳值”和咖啡優(yōu)惠劵，更使其成為綠色場館的標志性設施。國家會議中心不僅注重綠色實踐，更致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為參展商和觀眾提供綠色、智慧的參會參展體驗。會議區(qū)的數(shù)字化服務與國家會議中心文創(chuàng)相結(jié)合的咨詢臺，吸引眾多會展客人爭相打卡留念。而智慧服務平臺（APP）及咨詢引導信息屏的推出，讓大會嘉賓能夠全方位了解場館信息、周邊配套、出行服務，實現(xiàn)手機遠程VR看館、室內(nèi)導航、服務預訂、尋車繳費等功能，為參會者帶來便捷高效的參會體驗。

圍繞首都“四個中心”建設，國家會議中心不斷擴大國際交往中心平臺效應，大力促進國際會議和展覽落戶北京，為北京市旅游會展行業(yè)及商業(yè)輸送高端客源，拉動客人在旅游、交通、餐飲等方面的消費，經(jīng)濟效益和社會效益顯著。

未來，國家會議中心將繼續(xù)迎接新挑戰(zhàn)，推動高質(zhì)量與國際化發(fā)展再上新臺階，并將始終致力于搭建溝通世界的橋梁，助力國際交往平臺建設，把“北京服務”推向全球，展現(xiàn)中國會展業(yè)的卓越風采。

責任編輯：陳珂