新興職業(yè)的多面未來

劉雪云

2020年6月16日，陜西省西安市，作為外賣運營師的胡嘉雯正在一家美食城試吃。“90后”的胡嘉雯所在團隊主要負責(zé)一家大型美食企業(yè)的線上工作，大到頁面、菜單，小到餐具、打包盒，只要商家有需要，運營師都會給出方案。

新一輪技術(shù)革命的推進以及新經(jīng)濟業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)模式的迭代升級背景下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，大量新職業(yè)和新崗位被創(chuàng)造出來。2023年全國總工會發(fā)布的《第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查總報告》顯示，全國職工總數(shù)4.02億人左右，其中新就業(yè)形態(tài)勞動者有8400萬人。

眾多新產(chǎn)業(yè)催生的新職業(yè)機會中，電子競技員/電子競技運營師、以互聯(lián)網(wǎng)營銷師為代表的網(wǎng)絡(luò)主播、人工智能科技人才三類可謂是當前的高熱度新職業(yè)。除此以外，民宿管家、外賣運營師、調(diào)飲師、數(shù)字孿生應(yīng)用技術(shù)員、陪診師等新職業(yè)也讓更多的年輕人看到在傳統(tǒng)賽道之外豐富多樣的選擇。

從打一份“零工”開始

24歲的陳晨是一名擁有兩年從業(yè)經(jīng)驗的寵托師，還在上大學(xué)的時候，她就開始了職業(yè)探索。十分喜愛小動物的陳晨一直想利用課余的零碎時間做一些兼職，上門寵物托管服務(wù)成為她考慮的第一份工作。她在某社交平臺上發(fā)出了自己的“求職”帖，起初接單并不容易，四處碰壁后她終于迎來了自己的第一個客戶。

實際的寵托服務(wù)遠沒有她想象中簡單。“每個小動物的性格都不同，上門前需要跟主人核對很多細節(jié)，有時還會發(fā)生一堆突發(fā)狀況。對于主人們來說這些小動物不僅是寵物，更是他們的‘家人。”陳晨說道。

大學(xué)畢業(yè)后陳晨留在了南京工作，工作之余她開始真正從事寵托這個行業(yè)。雖然大學(xué)期間陳晨積累了一定的老客戶，但她還是選擇借助互聯(lián)網(wǎng)，入駐了一家專業(yè)以寵托服務(wù)為主的平臺。今年春節(jié)期間，陳晨接了20多家雇主近100單，收入近萬元。“空閑之余我也在不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的寵物知識，了解新的設(shè)備。最近喂寵的種類也開始逐漸增多，兔子、鸚鵡……”陳晨對《中國報道》記者表示。

長沙的王先生日常工作主要是策展設(shè)計，周末他選擇成為一名滴滴司機。他在滴滴平臺注冊了一個賬號并開始接單，今年已經(jīng)是他成為“滴滴司機”的第三個年頭。時間自由可支配是王先生選擇這個行業(yè)的原因之一。“后來我也開始注重車內(nèi)的整潔干凈，對待乘客的服務(wù)態(tài)度。”王先生說。

據(jù)統(tǒng)計，當前我國靈活就業(yè)人員已達2億人。2023 年，互聯(lián)網(wǎng)靈活用工和零工服務(wù)平臺，作為平臺經(jīng)濟的代表，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新載體和數(shù)字經(jīng)濟時代的新業(yè)態(tài)。

上海大學(xué)社會學(xué)院教授、上海新的社會階層研究中心執(zhí)行主任張海東對《中國報道》記者表示：“當前中國社會正呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會和信息社會三種生產(chǎn)體制并存并相互交織滲透，但以信息技術(shù)、科技創(chuàng)新為推動力的信息社會生產(chǎn)體制初露端倪的狀態(tài)。勞動分工進一步細化和復(fù)雜化，并產(chǎn)生了基于創(chuàng)新知識和高精尖技能掌握程度不同而形成的‘高技能化和‘去技能化兩類群體。一類是在數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)分析、云計算服務(wù)等新興領(lǐng)域和專業(yè)化崗位中出現(xiàn)的眾多創(chuàng)意科技人員、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，另一類是嵌入在平臺模式中的零工經(jīng)濟中工作的快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機等。”

《2023年新職業(yè)發(fā)展趨勢白皮書》數(shù)據(jù)顯示，有17.5%的年輕人在嘗試傳統(tǒng)行業(yè)以外的新職業(yè)，58.5%的年輕人對新職業(yè)抱有強烈興趣。勞動領(lǐng)域形成了諸如年輕人不愿去工廠工作，更愿意接受靈活、自由的彈性工作，同時具有“網(wǎng)店店主”“視頻博主”等工作的去工業(yè)化、去雇主化、兼職兼業(yè)的特點。

張海東表示，新職業(yè)結(jié)構(gòu)中的諸多勞動者，其往往基于平臺經(jīng)濟或更靈活的組織方式獲取工作任務(wù)，遠程工作、靈活工時、項目制型構(gòu)了他們靈活、彈性、“無邊界”的新型勞動模式。勞動或工作地點也不局限于一個平臺或崗位，全職和兼職的邊界開始模糊。勞動者與平臺建立的不是雇傭關(guān)系而是新型的服務(wù)關(guān)系、合作關(guān)系，“去雇主化”的勞動模式降低了他們對工作單位的依賴，原有等級架構(gòu)的管理模式很可能已不適用于新職業(yè)結(jié)構(gòu)當中。

重新定義一份職業(yè)

伴隨老齡化的發(fā)展，扮演“臨時家屬”角色的陪診行業(yè)近年來日漸火熱。無需任何專業(yè)背景，“零基礎(chǔ)”也能輕松入行？江蘇無錫的真真卻不這么認為。全職做陪診師的這4年里，她的業(yè)務(wù)范圍涉及無錫和上海兩地。4年前，從事中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)的真真是多家門店的老板，在與客戶的無意交談中她知曉了“陪診師”這一新興職業(yè)。

“要成為一名合格的陪診師需要盡可能多地了解各大醫(yī)院的基本情況以及流程結(jié)構(gòu)，同時還要有足夠的耐心與責(zé)任心。要把每件事都當成自己家里人的事情去辦，這樣子才能獲得尊重與信任，別人才會覺得你可靠。”真真對記者表示，來找她進行陪診服務(wù)的多為老年人，也有部分是需要陪伴的年輕人。以無錫為例，陪診的收費基本上以半天起價，院內(nèi)服務(wù)4個小時，一般是200塊錢。一周來說的話主要集中在工作周，月收入保守估計是 7000元左右。

談及“陪診師”職業(yè)本身，真真有很多難言之隱。每個行業(yè)都有兩面性，有些人并不認可這份職業(yè)，會覺得陪診不過就是個“跑腿的行當”。但是有些人確實存在就醫(yī)困難的問題，也愿意接受陪診的價格。另一個意義上，對于醫(yī)生來說，陪診師實際上是連接醫(yī)患之間的橋梁。“在我看來陪診師的存在主要是起到情緒上的安撫與相關(guān)專業(yè)問題的解答，一定程度上可以避免一些醫(yī)患矛盾。”真真說道。

但當陪診行業(yè)魚龍混雜，誤解就不僅僅發(fā)生在服務(wù)本身。真真和記者談起她在一次陪診的過程中，被其他患者誤認為“黃牛”，這讓辛苦工作一天的真真感到十分沮喪。“一旦你被披上‘黃牛的外衣，工作就很難再開展下去，醫(yī)院的工作人員見到陪診也會產(chǎn)生抵觸情緒。我是真的把這份工作當成我自己的事業(yè)去對待的，在這個過程中我也收獲了很多朋友和服務(wù)對象的認可，這些都給我?guī)砹撕艽蟮某删透小！?/p>

2024年初，旅游經(jīng)濟回暖，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新模式和新業(yè)態(tài)也逐漸崛起，釋放了更多崗位需求。張雙全目前在浙江金華從事旅游策劃工作。他表示自己本身非常喜歡旅游，14歲就做過背包客，算起來也有30多年的旅游經(jīng)驗。此前他曾在書店從事零售業(yè)的工作，由于他覺得傳統(tǒng)行業(yè)過于束縛，希望可以更自由。旅游策劃師職業(yè)能夠幫助他探索各種可能，接觸不同的人并讓他結(jié)識了很多朋友。

相較于傳統(tǒng)旅游行業(yè)中的旅游計劃調(diào)度員，旅游策劃師需要做路線策劃、整合旅游資源、發(fā)掘特色旅游點。在張雙全看來，旅游策劃師并不是簡單的“做攻略”，有時他為了尋找深度旅游的路線，需要挖空心思設(shè)計和提前踩點。當然，從事旅游策劃師還需要熱愛旅行、熱愛服務(wù)，同時需要深耕內(nèi)容。“總的來說，旅游策劃師的工作性質(zhì)是到處旅行，但加上策劃的過程其實是以知識交換的工作。我認為旅游策劃師是用腳步丈量世界的新時代職業(yè)。”張雙全表示。

“很多時候工作的選項是多樣的，但是有些人沒有能注意到各種可能。”對于青年人的職業(yè)選擇問題，張雙全表示，希望青年人“勇敢走出去，然后踏踏實實落地。”

新興職業(yè)的未來

“當前社會職業(yè)結(jié)構(gòu)正從傳統(tǒng)的‘制造邏輯向‘信息邏輯轉(zhuǎn)變，因此基于傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)體制而形成的工人、管理者和技術(shù)人員的比例會相應(yīng)減少，而以知識創(chuàng)造、信息處理、創(chuàng)意設(shè)計為核心的相對獨立的、具有自主性的工作崗位比例有所增加。”張海東告訴《中國報道》記者。

按照傳統(tǒng)的標準，新職業(yè)難以稱為“好工作”，而且現(xiàn)有的保障制度還不能與之相匹配，因此具有很大程度的脆弱性。張海東認為，這一脆弱性問題歸根結(jié)底還是當前沒有脫離傳統(tǒng)工業(yè)社會生產(chǎn)體制的雙重二元勞動力市場分割框架下對工作進行的評價標準。但在信息社會生產(chǎn)體制下，隨著新興職業(yè)的重要性不斷顯現(xiàn)，新職業(yè)對于社會經(jīng)濟的發(fā)展以及推動勞動者收入、聲望的提高和職業(yè)生涯成長的作用也會愈發(fā)突出，人們對于工作的評判標準也會隨之變化。

陪診師真真對記者表示，面對類似新興職業(yè)的行業(yè)亂象，希望可以出臺更明確的規(guī)章進行規(guī)范，加強監(jiān)管與打擊，同時也希望對當前出現(xiàn)的新興職業(yè)進行一定的科普宣傳，讓大家都能夠去了解，破除大家心中的刻板印象，才能更好地促進新職業(yè)的發(fā)展。

今年的政府工作報告曾提到，“分類完善靈活就業(yè)服務(wù)保障措施，擴大新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點”。不久前在上海的人大立法討論會上，一名外賣小哥直言自己不愿繳納社保引起社會關(guān)注。對于許多新業(yè)態(tài)勞動者來說，他們的工作性質(zhì)靈活多變，且收入并不穩(wěn)定，按固定標準繳納社保的類似問題也常有發(fā)生。

2022 年1 月4 日，杭州，動捕演員的三維模型隨著動作變化實時顯現(xiàn)在大屏幕中，直觀可見。

“新職業(yè)模式具有創(chuàng)新性、靈活性、包容性的特點，因此現(xiàn)有的政策體系可以在法律、稅收、社會保障、教育等領(lǐng)域的政策進行調(diào)整和創(chuàng)新，以適應(yīng)新職業(yè)模式的發(fā)展需求。我認為政策體系適應(yīng)信息社會生產(chǎn)體制和新職業(yè)模式的發(fā)展需求可以從創(chuàng)新思維、法律思維、保障思維和教育思維來思考。”張海東說道。

張海東認為，解決這些問題，一是可以通過政府采購、資金補貼、社會捐助等措施支持新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，同時為科技領(lǐng)域小微企業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的小型企業(yè)和初創(chuàng)公司提供稅收減免和資金支持；二是針對新職業(yè)模式下勞動者就業(yè)和雇傭的特點對勞動法規(guī)進行更新調(diào)整，重新定義勞動關(guān)系，明確自由職業(yè)者、平臺經(jīng)濟從業(yè)人員和靈活就業(yè)人員的法律地位和權(quán)益；三是要建立適應(yīng)新職業(yè)模式的社會保障體系和維護底線公平的政策制度，建立更加靈活、便捷和包容的社會保障體系，確保非傳統(tǒng)雇傭形式的勞動者都能獲得基本的社會保障。最后針對信息社會對高技能、創(chuàng)新創(chuàng)造的不斷需求，社會應(yīng)當建立起支持勞動者終身學(xué)習(xí)和接受職業(yè)教育培訓(xùn)的體系。

“未來的新職業(yè)模式和信息社會生產(chǎn)體制將繼續(xù)向著更加數(shù)字化、智能化、靈活化和個性化的方向發(fā)展。我們需要發(fā)揮新職業(yè)模式的社會生產(chǎn)優(yōu)勢，注重創(chuàng)新創(chuàng)造，支持創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展。同時，加強跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的協(xié)同合作，促進知識的交流和技能的互補，推動新技術(shù)的應(yīng)用和新產(chǎn)業(yè)增長點的探索，提高社會生產(chǎn)的創(chuàng)新性和效率。”張海東表示。

責(zé)任編輯：徐豪