應用型大學教師心理健康問題及對策研究

［收稿日期］2023-11-22

［基金項目］北京聯合大學2023年度工會研究課題“構建高校教師心理健康服務體系的思考”。

［作者簡介］趙方（1987—），男，湖北荊州人，北京聯合大學商務學院助理研究員，主要研究方向為高等教育管理、思想政治教育；崔蕓（1973—），女，北京市人，北京聯合大學校醫院主治醫師，主要研究方向為教職工心理健康服務；許霞（1977—），女，甘肅武威人，北京聯合大學商務學院高級工程師，主要研究方向為教職工心理健康、學生事務管理。

［通訊作者］王紅（1966—），女，北京市人，北京聯合大學商務學院工程師，主要研究方向為工運理論、高等教育管理。Email：hong.wang@buu.edu.cn

［摘要］ 隨著經濟社會的快速發展以及應用型大學的深度轉型，高校教師在教書育人、科學研究、社會服務和日常生活等方面承受著一定的壓力，心理健康問題日益凸顯。從職業發展、管理服務、家庭生活等方面分析應用型大學教師心理健康問題的影響因素，基于高校工會組織視角，借鑒員工幫助項目（EAP）模式，探索構建應用型大學教師心理健康服務體系，提出加強教師心理健康服務的有效措施，從而改善高校教師的心理健康狀況，為高水平應用型大學建設提供人才支撐。

［關鍵詞］應用型大學；高校教師；工會組織；心理健康服務

［中圖分類號］G 443；D 4126［文獻標志碼］A［文章編號］10050310（2024）02001805

0引言

2016年8月，習近平總書記在全國衛生與健康大會上指出，要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規范發展心理治療、心理咨詢等心理健康服務［1］。黨的十八大以來，我國經濟實力和國際地位持續提升，高等教育規模不斷擴大，已建成世界最大規模的高等教育體系。教育部發布的《2022年全國教育事業發展統計公報》顯示，中國高等教育在學總規模達到4 655萬人，毛入學率從2012年的30%提高至2022年的596%，提高了296個百分點，實現了歷史性跨越，高等教育進入世界公認的普及化階段［2］。

應用型大學是我國高等教育體系中的重要辦學類型，占普通本科高校總數的80%以上，其辦學定位多以扎根地方、服務區域經濟社會發展為主。加快高水平應用型大學建設是國家“雙一流”建設戰略在地方高校的具體實踐，對推動地方經濟社會高質量發展具有重要意義［3］。近年來，隨著經濟社會的快速發展以及應用型大學的深度轉型，高校教師在教書育人、科學研究、社會服務和日常生活等方面承受著一定的壓力，心理健康問題日益凸顯。高校工會組織作為學校黨委聯系教師的橋梁和紐帶、教師信賴的“娘家人”，對構建和諧幸福校園、維護教師心理健康負有義不容辭的責任。

員工幫助項目（employee assistance program，EAP），亦稱心理援助項目，是組織為員工專門提供的長期、系統的福利項目。該項目通過專業人員對內部員工和組織進行評估、分析和診斷，提供專業指導、培訓和咨詢服務，旨在幫助員工有效解決各種心理和行為問題，維護員工的心理健康，提高員工的工作績效，實現組織管理的目的［4］。在世界500強企業中，開設EAP服務的占80%以上，EAP雖源于企業，但其運行模式同樣適用于高校。美國密蘇里大學早在1976年就引入EAP服務，經過長期實踐取得良好效果，成為很多高校借鑒的典范［5］。

本文借鑒企業管理及國外高校引入EAP服務的經驗，對某應用型大學經管類一線教師進行“焦慮因素及幸福感來源”的問卷調查，分析哪些因素對高校教師心理健康造成影響，探索在高校工會視角下構建應用型大學教師心理健康服務體系，以期幫助高校教師有效應對來自工作、家庭等方面的壓力，保持積極向上的良好心態，從而更好地落實立德樹人根本任務。

1應用型大學教師心理健康問題的影響因素

11職業發展方面

隨著應用型大學綜合改革的不斷深入，教師的工作量認定、績效考核和職稱評定等制度持續創新，激發了教師的內生動力，提升了學校的核心競爭力，給教師帶來了更大的發展空間，但激烈的競爭讓教師產生了較大的心理壓力［6］。

111科研任務較重

應用型大學以服務區域經濟社會發展為宗旨，其科研水平影響著服務社會的能力。近年來，很多應用型大學加快推動學校高質量發展，持續加大對科研資金與政策的扶持力度，同時對教師的科研任務也提出了更高的要求，并與職稱晉升、年終考核、提拔任用、評獎評優等掛鉤，造成教師的科研壓力持續增大。72%的調查對象表示，科研任務給他們帶來焦慮情緒，主要集中在項目申請、財務報銷、論文撰寫與發表等方面，科研壓力成為影響他們心理健康的主要因素。

112持續學習壓力大

發展應用型本科教育的關鍵是建立一支緊跟行業發展趨勢的“雙師型”教師隊伍。學習伴隨著教師職業生涯的全過程，為了完善知識結構、更新知識體系、提高自身業務能力，并滿足學校對教師學位層次、企業實踐經歷等方面的要求，教師要不斷地學習和提升自我。在此過程中，有些教師若不能在短時間內完成既定任務，可能會對未來過分擔憂，出現焦慮、失眠等癥狀，進而影響身體健康和日常生活。

113事務性工作繁雜

應用型大學更加突出社會服務功能，教師在教書育人、科學研究以外，還要承擔校內外的公共服務工作，如擔任教學秘書、班主任、工會小組長、安全員、資產管理員等，很多教師身兼數職。教學和科研工作需要靜心思考和研究，而繁雜的公共服務工作分散了教師的時間和精力，進一步加大教師的焦慮情緒，影響教師的身心健康。

12管理服務方面

高校管理服務工作是學校高質量發展的重要組成部分，其根本目的是為教學與科研工作提供更好的平臺與服務。應用型大學不斷推進高質量內涵式發展，而其管理服務人員在服務意識、工作作風、專業素養等方面卻沒有跟上發展步伐，不能滿足廣大教師對學校管理服務工作的需求。

121管理流程不夠科學

目前，應用型大學和其他類型高校類似，基本沿用校、院、系三級管理模式，這種模式保障了學校各項事務的平穩運行，但存在機構職能交叉重疊問題。尤其是在院校合并、機構整合的情況下，各級管理人員配備比例不合理，導致出現“大機關小基層”的現象，管理服務工作逐級下沉。52%的調查對象認為，事務性（行政性）工作較多、工作流程復雜等，影響了教師的教學科研主業，給教師帶來較大困擾。

122管理人員專業性不足

在新時代高校落實立德樹人根本任務的背景下，管理人員作為管理服務與改革創新的載體，需扮演統籌者、參謀者、協調者、服務者等多重角色，面臨新時代賦予的更高、更廣、更深的專業知識和能力要求。然而，由于管理人員的學緣結構、專業背景、實踐經驗等差異較大，全方位、綜合性的知識結構與能力水平不足，加之，高校對管理人員考評機制單一，導致管理人員服務水平與學校高質量發展的要求不匹配。管理服務的低效率在一定程度上打擊了教師的工作積極性［7］。

123管理服務不夠便捷

管理和服務是高校行政工作的兩項重要內容，協調好兩者的關系，有利于提升學校治理水平。管理是通過計劃、組織、協調等手段來執行學校的相關制度，實現既定目標。服務是管理人員為服務對象提供咨詢、建議、幫助的過程，服務的目的是更好地提高管理效率，實現管理目標，落實立德樹人根本任務。目前，有些應用型大學的管理模式存在重管理、輕服務的現象。部分調查對象表示，沒有感受到管理服務工作的便捷，卻受到教條化、缺少變通性的硬性管理。

13家庭生活方面

應用型大學多為地方高校，辦學經費主要來源于財政撥款，教師待遇、幸福指數與地方財政及城市發展密切相關［8］。除了職業身份，高校教師也是社會生活中的一員，需要兼顧工作和家庭，擔任家長、丈夫（妻子）、子女的角色。教師從事的是腦力勞動較強的工作，工作壓力大，任務強度高，在工作上投入的時間及精力可能多于家庭，容易產生工作和家庭角色之間的沖突，從而引發神經緊張、情緒焦慮等問題。

131經濟壓力

近年來，隨著我國經濟的高速發展，高校教師的收入水平和福利待遇也在逐步提高，但與某些企業員工相比，仍然處于較低水平［9］。高校教師求學經歷比較漫長，很多原生家庭對他們寄予較高的期望。另外，他們在生活上可能同時面臨贍養父母、養育子女、科研投入、日常交際及買房等生活開銷，有些教師家庭經濟比較拮據，由此產生失落感及心態不平和、心理落差大等現象，進而引發心理問題。

132子女教育壓力

當前，大學生就業形勢比較嚴峻，高校教師處在大學生就業的前沿陣地，更容易把這種壓力傳導到子女教育上，從而對子女提出更高要求，這些因素共同造成高校教師在子女教育方面的壓力進一步加大。40%的調查對象認為，子女教育的壓力很大，子女教育問題成為高校教師在生活方面的主要壓力。

133人際關系壓力

多數高校教師是從校園走向校園，沒有過多的社會歷練。教師的工作相對獨立，長時間、高強度、單一的工作使高校教師只專注于自己的教學科研領域，不善交往、不積極參加集體活動。在調查正面影響因素時，84%的調查對象認為，工會開展的文體協會活動，以及組織的郊游、送溫暖、送福利等活動給教師帶來了幸福感。這既體現了教師對工會工作的認可和信賴，又對工會維護教職工心理健康提出了更高的要求和期待。

2構建應用型大學教師心理健康服務體系

做好教師心理健康服務工作是應用型大學工會組織的重要職責和使命。工會應在始終堅持黨的領導、爭取多方合作與支持的原則下，構建教師心理健康服務體系，探索心理健康服務模式和工作機制，積極培育教師自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態，不斷提升教師的獲得感、幸福感和安全感，為應用型大學的改革發展發揮“穩定器”作用。

21加強組織協調

工會要切實提高政治站位，牢固樹立服務理念，充分認識做好教師心理健康服務工作的重要性，將關心關愛教職工身心健康作為密切聯系群眾的有力抓手。工會應按照黨政統一領導、工會組織協調、相關部門聯動、職工全員參與、會員普遍受益的工作原則，充分發揮黨總攬全局、協調各方的領導核心作用，聯合教師工作部、人事處、心理素質教育中心、校醫院等相關部門，借助社會心理咨詢機構、醫療衛生機構等力量，協同做好教職工心理健康服務工作［10］。另外，應用型大學應加強專兼職工會干部隊伍建設，做好教師心理健康調研分析，開展心理健康講座，宣傳心理健康知識，努力營造全校關心支持教師心理健康服務工作的良好氛圍。

22建立規章制度

2014年7月，中華全國總工會印發《關于新形勢下加強基層工會建設的意見》（總工發〔2014〕22號），要求以組織建設為基礎，以作用發揮為關鍵，以健全機制為保障，以職工滿意為標準，突出服務職工、突出問題導向、突出改革創新，努力把基層工會建設成為職工群眾信賴的“職工之家”。2016年12月，原國家衛生和計劃生育委員會等22部門聯合印發《關于加強心理健康服務的指導意見》（國衛疾控發〔2016〕77號），對加強心理健康服務的重要意義、總體要求、服務形式、重點人群、體系建設及人才隊伍建設等方面提出了具體要求。因此，應用型大學應加強頂層設計，在保證科學性、依法合規的前提下，制定相應的規章制度、發展規劃、實施方案，為開展教師心理健康服務提供政策支持和專業指導。

23優化資源配置

合理的資源配置是做好心理健康服務工作的前提和保障，應用型大學應做好以下幾個方面的工作。一是加大經費投入。高校工會應按照年度工作計劃提前做好經費預算，積極落實開展教師心理健康服務所需的各項經費。二是加強人才隊伍建設。高素質專業化的心理服務隊伍是提供高質量心理健康服務的重要保證。工會應組建一支由心理專業教師構成的心理健康服務志愿者團隊，與學生心理服務中心、社會相關機構合作，共同打造一支業務精湛、了解高校教師實際問題的志愿服務隊伍。三是配置服務設施和場所。工會應在“職工之家”基礎上，進一步建設教師心理健康活動室，為教師提供心理咨詢、情緒調整、緩解壓力、放松心情等服務，如有條件可以建立專業的心理咨詢室。

24提供精準服務

應用型大學工會可以充分利用上級單位現有的心理健康服務平臺，及時為教師提供服務，如由北京市總工會建立的“首都職工心理發展”微信公眾號，除了定期聘請專家開展專業心理健康講座以外，還在《健康應用》專欄設置了心理測評、測評報告、心理訓練、舒心音樂、心理減壓等12個心理健康服務模塊，基本上可以滿足大部分教師日常心理健康服務需求。應用型大學工會還應積極探索與校外專業機構合作，通過購買服務等方式，讓有需求的教職工到專業機構做心理咨詢；積極探索建立心理危機轉介診療機制，打通從學校心理健康教育與咨詢機構到精神衛生專業機構的心理危機轉介綠色通道；開展心理健康篩查，將疑似患有嚴重心理疾病或精神疾病的教師及時轉介到專業機構接受診斷和治療。

3應用型大學工會加強教師心理健康服務的有效措施

EAP體系由咨詢、教育、申訴、福利、休閑5個模塊構成［11］，5個模塊的內容與工會的維護、建設、參與、教育4項基本職能相吻合。結合對應用型大學教師心理健康影響因素的分析，工會組織可以采取以下措施加強教師心理健康服務。

31全面普及心理健康知識

教師心理問題具有一定的隱蔽性，做好心理健康服務工作，首先要讓教師掌握一些心理健康常識，提高教師自我心理調適能力，協助他們排解在職業發展、人際交往和家庭關系等方面的心理困擾，避免心理問題演變成心理疾病。應用型大學工會應充分利用網絡、展板等載體，廣泛開展心理健康科普宣傳，制作宣傳手冊、海報、視頻等，便于教師隨時獲取信息［12］；鼓勵教師參加心理健康知識在線課程或有效利用自助學習資源，提升心理健康素養。此外，應用型大學工會還應倡導積極健康的生活方式，廣泛開展心理健康活動，提高教師對心理健康服務的接納程度。通過全面普及心理健康知識，教師能更好地識別自己的心理需求，積極參與心理健康活動，在工作和生活中更好地應對挑戰，預防心理問題的發生，營造健康幸福的工作環境。

32建立長效的心理健康服務機制

應用型大學工會要不斷總結教師心理健康服務方面的好經驗、好做法，持續完善服務方案，充分發揮基層工會的作用，努力把“職工之家”建成教師信賴的溫暖之家、幸福之家。

1）制定全面的心理健康服務政策。工會應與學校相關職能部門合作，共同制定全面的心理健康服務政策，明確服務目標、范圍和責任分工，確保心理健康服務的系統性和長期性。

2）提供持續的培訓與教育。工會應組織心理健康培訓和教育活動，培訓內容包括心理健康知識、危機干預技能、溝通技巧等，提高教師的心理健康意識和應對能力。

3）建立專業咨詢團隊。工會應與校醫院或校外心理輔導機構建立合作關系，提供高質量的心理咨詢服務。專業人員可以提供個別咨詢、心理治療和心理教育等，滿足不同教師的需求。

4）鼓勵互助與支持。工會應鼓勵建立教師互助小組或支持網絡，讓教師分享彼此的經驗和情感，共同應對挑戰，從而幫助教師緩解孤獨感并減輕工作壓力。

5）進行心理健康評估。工會應在“職工之家”基礎上建立教師心理活動室，包括舒緩情緒、放松心理、釋放壓力等功能，并為教師提供心理健康評估測試，了解教職工的心理狀況，及早發現潛在問題，從而提供有針對性的幫助。另外，工會應建立教師心理健康檔案，記錄和收集教師心理相關信息，提高后續心理服務的工作效果，從而逐步提升學校心理健康服務水平。

6）持續改進和反饋。工會應建立監測機制，定期評估心理健康服務的效果，并收集教師的反饋意見；根據評估結果，不斷改進和調整服務方案，以確保其針對性和實效性。

33開展喜聞樂見的特色活動

應用型大學工會通過開展豐富多彩的文體活動，讓教師在工作之余放松心情，增強體質，豐富精神文化生活，激發生活熱情，促進彼此交流。教師的年齡、興趣愛好、生活背景等情況不同，對心理健康服務需求有很大差異，因此，工會策劃的活動要具有多樣性，適合不同層次、不同范圍的人群。在前文所述對某高校的調查問卷中發現，教師很認可學校工會開展的某些活動，如春秋游活動、集體生日會、廣播體操比賽及新春聯歡會等，這些活動對促進教師心理健康至關重要，可以幫助教師減輕壓力、舒緩情緒、增強團隊凝聚力，并提供一個積極的社交平臺。工會還可以借鑒國內外的優秀做法，開展藝術療法工作坊、心理健康沙龍、音樂和舞蹈課程、團隊合作游戲以及冥想瑜伽課程等活動，緩解教師的緊張情緒，減輕工作壓力，建立和諧的人際關系［13］。工會應通過不斷創新活動方式和載體，進一步滿足教師的個性化需求，幫助教師在國家、社會、家庭層面找準角色定位，建立良性的自我調節系統。

4結束語

應用型大學工會應借鑒EAP理論，構建心理健康服務體系，將心理健康服務覆蓋到每位教師，改善教師的心理健康狀況，有效發揮工會的4項基本職能。2022年1月，新修訂的《中華人民共和國工會法》將“竭誠服務職工群眾”確定為工會的基本職責，從立法上要求工會組織樹立“以職工為中心”的工作理念，這是新時代黨對工會組織提出的政治要求。應用型大學工會要充分利用廣泛的群眾基礎和嚴密的組織體系等優勢，幫助廣大教師提升對心理健康的科學認知，了解獲取心理咨詢和幫助的渠道。此外，應用型大學工會還要把握“預防勝于治療”的原則，重視對教師心理健康的日常維護，在開展文體活動的基礎上，進一步加強學校的民主管理和人文關懷，努力建設有溫度的大學，為教師營造輕松愉悅、積極向上的工作氛圍。

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（責任編輯白麗媛；責任校對齊蓉暉）