機器人養老離我們有多遠

孔海麗 牛淑銳

近日，《當一位北大教授成為24小時照護者》一文在社交平臺上刷屏。北京大學新聞與傳播學院50多歲的教授胡泳，講述了自己照護失能母親的故事：其母今年85歲，患有重度阿爾茨海默病，過去3年多，他被日復一日的“照護”工作裹挾，成為一名全天候護理人；原本的學術工作和個人生活遭到切割、壓縮，并軌到“換尿布、擦屎擦尿、洗澡、洗床單、做飯的自動化程序里”。

胡泳教授的情況絕非個例。隨著中國邁入老齡化社會，對老年人，尤其失能老年人的照護，成為愈發嚴峻的社會現實。根據國家統計局的數據，截至2023年底，我國60歲及以上人口達2.97億人，其中65歲及以上人口2.17億人。另據央視新聞報道，據測算，到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，占全國人口比重將超過30%，進入重度老齡化階段。國家衛健委數據顯示，截至2021年，我國失能、半失能和失智老人已達4500萬。

在人工智能時代，讓科技托舉起老年人照護的議題，已經逐漸走入大眾視野。

2022年8月底，國內人形機器人企業優必選首次公開亮相了五臺專門為服務老年人而設計的機器人，包括陪伴機器人、智能代步機器人、箱式遞送機器人、輔助行走機器人、開放式遞送機器人。在模擬場景中，機器人用機械臂送藥，搭載老人遛彎，成為廣場舞“領舞”……黑科技的硬核程度，已超出人們的想象。

優必選所處的人形機器人賽道，當下正展現出巨大潛力。相關機構發布的報告預測稱，預計到2026年，全球人形機器人在服務機器人中的滲透率有望達到3.5%，市場規模超20億美元；到2030年，全球市場規模有望突破200億美元。這不禁讓人憧憬，養老照護的巨大需求將會與機器人碰撞出什么樣的火花。

2023年10月，工信部印發的《人形機器人創新發展指導意見》提出，到2025年，人形機器人創新體系初步建立，“大腦、小腦、肢體”等一批關鍵技術取得突破，整機產品達到國際先進水平，并實現批量生產；到2027年，人形機器人技術創新能力顯著提升，構建具有國際競爭力的產業生態，綜合實力達到世界先進水平。

2024年政府工作報告指出，要“深入推進數字經濟創新發展，制定支持數字經濟高質量發展政策，積極推進數字產業化、產業數字化，促進數字技術和實體經濟深度融合”，以及要“加強健康、養老等民生科技研發應用”。

西安交通大學公共政策與管理學院教授張思鋒在《智能養老是中國養老服務的必然選擇》一文中表示，智能養老伴隨新一代科技革命發展而出現，目前，我國養老服務進入以智能穿戴、遠程監控等信息設備與技術為依托，面向獨自居家或入住機構的老人傳遞檢測、報警、提醒、信息的養老模式。

《中國智能養老機器人行業現狀深度研究與投資前景分析報告（2023-2030年）》顯示，按照用途，智能養老機器人可分為康復機器人、護理機器人和陪伴機器人三類。從養老階段來看，健康和自理階段的老人對陪伴機器人的需求較多，半自理和失能老人的需求主要為康復和護理機器人。此外，報告顯示，從滲透率看，我國智能養老機器人行業仍有較大發展空間。目前國內智能養老機器人滲透率并不高，主要原因包括：一方面，機器人價格高、體積大、性價比不高，家庭消費少，對養老院等機構來說也構成較大預算壓力；另一方面，目前智能養老機器人的功能尚未達到可以完全替代人工的水平，同時市場對機器人使用的倫理、安全性方面也存在擔憂。

誠然，機器人的倫理、安全性方面的確有待考察。北京師范大學心理學部曾發布《老年人情感關懷與短視頻使用價值研究報告》，調研并訪談了全國2000余位老年人，指出，“老年人也有進行人際聯結、感受人際溫暖、有情感歸屬、不感到孤獨的需求，有‘被愛和‘主動去愛的需求”。

人類情感需求復雜多變，老年人亦有情感需求。機器人雖然不會像正常人類那樣因為重復勞動的工作而感到疲憊，也不會發脾氣，但是它們缺乏人類的情感理解和共情能力，給予老年人情感關心與回應的能力較弱。

此外，不少人也表示，擔心機器人、智能產品具有危害性，不能全部代替人工；甚至有人提出，如果有一天機器人傷害人類該怎么辦。實際上，這樣的想法并非憑空臆測。2022年7月，俄羅斯一名7歲男孩在莫斯科參加一場國際象棋比賽時，由于對手機器人認為男孩違反了規則，于是夾住他的手造成指骨骨折。2023年11月7日晚，韓國一名40多歲的男子被正執行操作的機械臂擠壓致死。據報道，機器人正在傳輸箱裝的甜椒之時，該男子正在檢查起重機器人的傳感器，涉事機械臂因故障誤把該男子認為是農產品貨箱并用鉗子實施操作。

“機器人進入千家萬戶后，解決了一些麻煩事，又將生出一堆麻煩事。”有財經人士感慨道。如何確保機器人的使用不會侵犯個人隱私、威脅人身安全等，需要制定合適的道德準則來規范機器人的行為，類似這些問題還需要社會學家和其他利益相關者共同思考和解決。

（摘自《21世紀經濟報道》孔海麗、牛淑銳）