首批養老專業本科生入行

2020年，因看好老齡化下人才需求的增長，莫德玉報考了上海工程技術大學管理學院的養老服務管理專業。那時，他以為讀這個專業只能成為一名護理員，但并非如此。

在眾多大專院校已經設立養老專業的大背景下，為進一步推動養老產業的發展，2019年10月，教育部等七部門聯合發文，鼓勵引導普通本科高校設置家政學、老年醫學等養老相關專業。2020年9月，上海工程技術大學和山東女子學院成為全國首批設立養老服務管理專業并招生的本科院校。此后3年，陸續有二十幾所本科院校加入這一行列。今年，莫德玉和其他32名同學將成為全國首批養老專業本科畢業生。

4年的學習和實習中，莫德玉逐漸認識到養老服務管理專業并非簡單地培養護理員，而是側重于培養管理型人才。在今年春招季，他的同學更多地將簡歷投向了街道辦事處、養老行業協會和大型養老機構的管理崗位。

上海工程技術大學管理學院副院長羅娟說，養老服務管理專業在設立之初就明確了定位，即在公共管理門類下，兼顧工商管理學科屬性，該專業的目標是培養未來的養老機構職業經理人、社區養老規劃師和個人養老咨詢顧問。

此前，缺少兼具管理與護理知識的人才幾乎是每家養老機構在擴張過程中都會面臨的難題。泰康之家上海分公司總經理徐曉歡表示，十幾年前泰康剛投身養老行業時，主要從酒店、物業、醫療等領域引進管理人才，再通過內部的理論與實踐培訓，將他們培養成養老社區的管理人員。

3月19日，在上海工程技術大學組織的一次專場招聘會上，30多家養老機構為33名養老服務管理專業畢業生提供了120多個崗位。徐曉歡也參與了這場招聘會，她對其他養老機構負責人說：“學校每給一家單位‘發一個養老專業畢業生，就會有一個單位招不到人。”

然而，作為全國首批養老服務管理專業的本科生，“莫德玉”們的故事才剛剛開始。

市場需求火熱

在籌備3月19日的專場招聘會時，羅娟的心情既期待又夾雜著不安。一方面，她擔心養老機構并不了解養老服務管理專業；另一方面，她又堅定地認為市場對養老專業本科人才有著巨大的需求。最終，參與這場專場招聘會的企業數量，遠遠超出了她的預期。

過去，很多傳統養老機構的服務團隊構成相對單一，幾位管理人員和護理員就足以支撐機構的日常運作。護理員年齡以40-50歲為主，文化水平普遍偏低。但自2013年養老服務業元年開啟以來，養老機構的規模迅速擴大，對專業化人才的需求快速增加。

徐曉歡表示，當下，養老機構服務的老年群體范圍越來越廣。老人對活力養老、文化養老、健康養老的服務需求不盡相同，這也催生了社工、運動指導師、文娛活動師等崗位，這些崗位在傳統養老機構中并不常見。為提升機構的服務品質，養老機構的中高層管理人員的綜合能力以及人才建設也變得越來越重要。在這樣的背景下，市場對具備專業素養的養老本科型人才的需求十分旺盛。

在今年的校園招聘中，泰康之家的招聘團隊明確向應屆生介紹了晉升渠道，并告知養老機構將采取導師制度，以幫助他們完成從普通員工到主管，再到經理的成長路徑。

國家統計局數據顯示，中國老齡化程度正不斷加深。2023年末，60歲及以上人口占全國人口的21.1%。自2000年至2021年，中國已從老齡化社會步入深度老齡化社會。為應對這一挑戰，多地政府已開始出臺政策鼓勵本科院校設立養老相關專業。

兼具服務與管理

從大一開始，莫德玉每年暑假都會在上海不同的養老機構實習，并且很多時候，他都需要在養老機構的一線崗位上輪崗。這些實習經歷占到了養老服務管理專業學分的25%。在實際教學中，羅娟也會要求學生有一線崗位的輪崗經歷。她說，學生必須掌握護理方面的知識，否則管理工作便無從做起。

在招收與養老專業相關的本科畢業生時，泰康之家也會要求應屆生到一線服務崗位輪崗鍛煉。徐曉歡表示，泰康之家為居民提供“1+N”多學科服務模式，管家或個案管理師要與包括護理、康復、社工、文娛營養、后勤保障等N個專業團隊通力合作。因此，想要成為一名社區的管理人員，即使個人在自己的工作條線上逐步發展成管理人員，也需要橫向去了解其他崗位的工作內容和流程。

對養老服務管理專業的本科生而言，養老服務只是這門學科的基礎。此前，一些大專院校也開設了養老服務與管理專業，但僅一個“與”字之差，卻讓兩者在教學上各有側重。

在申報養老服務管理專業前，羅娟通過市場分析發現，專科院校的養老服務與管理專業更側重服務層面，主要培養的是面向養老機構的護理員；本科院校的主要目標是培養能夠勝任養老機構運營管理的人才。為此，在長達4年的本科培養規劃中，學生需要深入了解養老機構的品牌化運營、長期發展規劃以及相關政策等方面的知識。

羅娟說，上海工程技術大學養老服務管理專業培養三類人才：一是養老機構職業經理人，即未來的養老院院長、養老集團總經理；二是社區養老規劃師，負責在街道辦事處或社區養老機構負責配置和優化養老資源，以滿足轄區內老年人的養老需求；三是個人養老咨詢顧問。

目前，泰康之家主要給應屆生提供雙通道的發展路徑：一是在專業化道路不斷發展，比如從初級社工、中級社工，逐步發展到高級社工；二是在綜合經營思維和管理能力上不斷發展，逐步成長為部門負責人。

從專業設置的角度看，目前開設養老服務管理專業的二十幾所本科院校均將該專業歸屬于管理學門類。由于本科院校的養老服務管理專業更加注重管理層面，徐曉歡也表達了自己的擔憂。她說，在以往招聘的本科實習生或應屆生中，有不少人抱有只做管理，而不從事服務工作的想法；但實際上，即使員工做到一家養老機構的總經理，其工作依然帶有很強的服務性質。

待完善的環節

2020年9月，林曼青進入山東女子學院的養老服務管理專業學習。那時，她對養老機構的認知還局限于傳統意義上的敬老院模式。

大一的一門調查實踐課徹底顛覆了她的看法。在多家養老機構進行參與式學習后，林曼青發現養老機構的設施環境、服務理念、服務活動項目，已經遠遠超出她的預期。那時，她的感受是養老行業比想象中更有前景、更有發展。盡管如此，在今年的春招季，林曼青和同學依然在猶豫是否進入養老機構工作。她說，目前養老機構雖然提供了不少崗位，但仍有相當一部分同學更傾向于進入養老領域的體制內工作或者考研深造。養老機構的工作前景更廣闊，但挑戰性也會很大。

羅娟在今年春招中也觀察到類似的現象。她發現，盡管學生們對養老行業有了更深刻認識，但仍有部分應屆生在觀望是否接受養老機構的工作。徐曉歡說，養老人才供需矛盾背后的根源問題在于社會對于養老服務行業的職業認同感不高。很多人會將養老服務簡單等同于低端服務業，這種誤解導致了本科生在就業時產生心理落差。因此，隨著養老專業人才供給的逐漸增多，全社會需要加強對養老行業專業化和體系化的認知，同時本科畢業生也需要沉下心來，為未來的職業發展打好基礎。

羅娟認為，養老服務管理專業未來需要進行標準化的體系建設。目前雖有二十余所本科院校開設了養老服務管理專業，但人才培養方案尚未形成國家統一標準，這需要本科院校加強合作，共建標準。據統計，目前開設養老服務管理專業的本科院校主要以二本院校為主，尚未有985、211高校涉足此領域。

（摘自《經濟觀察報》田進）