我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與展望

智能化，是現(xiàn)代養(yǎng)老方式的必然選擇。智能養(yǎng)老，是對傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的一場革命，從經(jīng)濟層面看，是未來銀發(fā)經(jīng)濟的重要增長點之一；從社會層面看，是“老吾老以及人之老”美好愿景的實現(xiàn)，是解決中國養(yǎng)老問題的必然選擇。我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已歷經(jīng)萌芽期和探索期，現(xiàn)正過渡到成長期，希望未來可以迎來發(fā)展成熟期。

智能養(yǎng)老是“智能科技創(chuàng)新發(fā)展并且應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域的必然結(jié)果”。朱勇在《智能養(yǎng)老》一書中認(rèn)為，智能養(yǎng)老就是“運用智能控制技術(shù)提供養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的過程，是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和空間地理信息管理等新一代信息技術(shù)，集合運用現(xiàn)代老年服務(wù)業(yè)技術(shù)和智能控制技術(shù)，為老年人提供安全、便捷、健康、舒適服務(wù)的現(xiàn)代養(yǎng)老模式。”

我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

（一）發(fā)展背景

在我國眾多“上有老下有小”家庭中，老人照護工作主要由家屬承擔(dān)或是聘請家政人員協(xié)助；對于獨居老人，更是會出現(xiàn)“一人失能，全家失衡”的窘境，養(yǎng)老，似乎成了每個家庭沉重的負(fù)擔(dān)。智能化，是現(xiàn)代養(yǎng)老方式的必然選擇。智能養(yǎng)老，是對傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的一場革命，從經(jīng)濟層面看，是未來銀發(fā)經(jīng)濟的重要增長點之一；從社會層面看，是“老吾老以及人之老”美好愿景的實現(xiàn)，是解決中國養(yǎng)老問題的必然選擇。

2023年12月19日，工信部印發(fā)《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，在數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)供給質(zhì)量不斷提升方面，要求豐富硬件產(chǎn)品供給，包括指導(dǎo)支持企業(yè)研制推出100款以上具備適老化特征的智能產(chǎn)品，支持企業(yè)研發(fā)健康管理類智能產(chǎn)品及養(yǎng)老監(jiān)護類智能產(chǎn)品，探索推動5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)在適老化領(lǐng)域的應(yīng)用。2024年1月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，針對4個方面提出26項舉措，要求加強科技創(chuàng)新應(yīng)用，培育高精尖產(chǎn)品，著意“點名”新一代信息技術(shù)以及移動終端、可穿戴設(shè)備、護理機器人、家庭服務(wù)機器人、智能防走失終端等智能設(shè)備，為產(chǎn)業(yè)公司開拓智能養(yǎng)老市場指明方向。目前，多家上市公司已經(jīng)從多個細(xì)分產(chǎn)業(yè)切入智能養(yǎng)老賽道，充分利用相關(guān)政策，享受產(chǎn)業(yè)紅利。

（二）發(fā)展階段

我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已歷經(jīng)萌芽期和探索期，現(xiàn)正過渡到成長期，希望未來可以迎來發(fā)展成熟期。

1、萌芽期（2012年-2017年）

2012年10月，“首屆全國智能化養(yǎng)老戰(zhàn)略研討會”在北京召開，智能化養(yǎng)老的概念首次進入人們的視野，我國在嘗試智能化養(yǎng)老方式的道路上邁出了開創(chuàng)性的第一步。這個階段開始出現(xiàn)運用互聯(lián)網(wǎng)為老人服務(wù)的單一系統(tǒng)，最有代表性的就是單獨為老人設(shè)置的“一鍵通”電話服務(wù)。

2、探索期（2017年-2024年）

2017年2月，工信部等三部委聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020）》，這個階段全國涌現(xiàn)出大量的智能養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，他們率先探索智能養(yǎng)老的新模式，無論是產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)搭建和服務(wù)提供都更加考慮老人的感受和接受能力。2021年12月，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+康復(fù)服務(wù)”，助推智能化服務(wù)適應(yīng)老年人，長效解決“數(shù)字鴻溝”難題。這一時期，中國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。

3、成長期（2024年-2029年）

2024年1月15日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，這是我國首個支持銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的專門文件，《意見》的出臺表明了中央層面的戰(zhàn)略設(shè)計，標(biāo)志著我國銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展步入新階段。借助國家政策扶持，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展的黃金時期。

4、成熟期（2029年-）

預(yù)計到2029年，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研發(fā)模式、商業(yè)模式、盈利模式將會逐漸清晰，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展將步入成熟期。

（三）發(fā)展現(xiàn)狀

為促進智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣應(yīng)用，工信部、民政部和衛(wèi)健委三部委分別于2018年、2020年和2022年三次聯(lián)合組織開展《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》（以下簡稱《推廣目錄》）的申報工作。2018年和2020年的申報范圍包括“可穿戴健康管理類設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備、家庭服務(wù)機器人五大類”。2022年除對上述五類產(chǎn)品重新分類為“健康管理類智能產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護類智能產(chǎn)品和家庭服務(wù)機器人三大類”，還新增了“功能代償型等老年輔助器具類智能產(chǎn)品、具有健康狀態(tài)辨識或中醫(yī)診斷治療等功能的中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品、實施適老化改造的智能產(chǎn)品和多種產(chǎn)品集成應(yīng)用的場景化解決方案四個類別”。

截至2022年底，《推廣目錄》已累計收錄432項產(chǎn)品和服務(wù)，健康管理類和養(yǎng)老監(jiān)護類智能產(chǎn)品累計最多，分別為128項和66項，而家庭服務(wù)機器人、輔助器具類和適老化改造智能產(chǎn)品累計數(shù)量較少，總共15項，合計數(shù)量不到前兩項的四分之一。健康管理和養(yǎng)老監(jiān)護類產(chǎn)品數(shù)量眾多，而小眾、高端、輔助類產(chǎn)品較少，可以從側(cè)面說明企業(yè)在智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研發(fā)投入隨波逐流的多、特立獨行的少，并未形成有效的錯位發(fā)展。

值得注意的是，在2022年新增的智能養(yǎng)老產(chǎn)品中，用于提供場景化解決方案的有20項，這說明企業(yè)意識到養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的聯(lián)動性，越來越重視智能技術(shù)的場景化應(yīng)用，通過服務(wù)將產(chǎn)品落地。中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品和場景化解決方案申報數(shù)量為0，目前，此類智能養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)存在缺失，同領(lǐng)域的企業(yè)可以考慮研發(fā)此類產(chǎn)品以填補行業(yè)空白，成為“第一個吃螃蟹的人”。

1、按企業(yè)分

根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，目前中國上市企業(yè)布局智能養(yǎng)老產(chǎn)品主要集中在通信技術(shù)、健康監(jiān)測、醫(yī)療器械和藥品、智慧建筑等領(lǐng)域，且根據(jù)企業(yè)已有的研究專長、技術(shù)優(yōu)勢和市場占有情況各有側(cè)重。

2、按功能分

中國國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱SIC老博會）是國內(nèi)頗具規(guī)模、國際化程度較高的養(yǎng)老博覽會之一，匯聚了智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)展品資源。根據(jù)SIC老博會2024年最新展品范圍，智能養(yǎng)老產(chǎn)品可以分為可穿戴健康設(shè)備、語音智能呼叫設(shè)備、智能健康移動終端、通訊照護和生命體征檢測設(shè)備、智能家居和智能燈光聯(lián)控系統(tǒng)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、智慧養(yǎng)老機構(gòu)管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等11類，共計247項，涉及企業(yè)20余家。

當(dāng)前智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在的問題

（一）行業(yè)供需匹配失衡

市場上的智能養(yǎng)老產(chǎn)品雖然數(shù)量眾多，但是真正貼合老年人需求的產(chǎn)品寥寥無幾，很多產(chǎn)品設(shè)計是為了展示而非使用。有的產(chǎn)品過度“智能”、使用復(fù)雜，反而引起老年人“不適”，比如有的防跌倒感應(yīng)設(shè)備，過于靈敏導(dǎo)致頻頻誤報的情況，有的智能窗簾，感應(yīng)式開關(guān)老人不但找不到、還容易誤觸。部分產(chǎn)品還存在品質(zhì)不過關(guān)、同質(zhì)化嚴(yán)重、安全性差等問題，智能產(chǎn)品不好用，即使花錢買回家了，也是“抽屜用戶”，有的老人家的抽屜里，助聽器就有好幾個。

（二）企業(yè)研發(fā)支撐不足

傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)的企業(yè)核心研發(fā)能力較弱，大多聚焦于產(chǎn)品功能的整合，設(shè)計的養(yǎng)老產(chǎn)品，和老人的實際需求割裂，展示性大于實用性。從研發(fā)源頭來看，行業(yè)呼吁加大科研投入，“不太酷”的項目立項較難，一位科研機構(gòu)員就直言，做智能養(yǎng)老項目要想立項，就得包裝在一個“比較酷”的科技手段在里邊。而專注于設(shè)計、制造的人員和產(chǎn)品使用者對接不夠，懂智能又懂養(yǎng)老的復(fù)合型人才缺乏，加之核心硬件研發(fā)周期較長，“過度”智能、“抽屜用戶”等現(xiàn)象都折射除智能養(yǎng)老企業(yè)的研發(fā)動力不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅難。

（三）智能產(chǎn)品服務(wù)沒有形成閉環(huán)

產(chǎn)品設(shè)計注重技術(shù)填充，忽視了老年人身體機能的退化以及認(rèn)知能力的變化，加上并未充分考慮后期數(shù)據(jù)整合利用、資源共享等問題，導(dǎo)致產(chǎn)品實用性、操作性、共享性和交互性較差。比如使用智能產(chǎn)品時，老年人容易出現(xiàn)忘記攜帶智能呼叫設(shè)備、或者無法觸碰到家中應(yīng)急按鈕，目前的智能產(chǎn)品無法提供相應(yīng)的備用功能或解決措施；收到老人緊急呼救后，如何第一時間響應(yīng)，如何與醫(yī)療機構(gòu)對接，責(zé)任主體不明晰，具體制度規(guī)范尚未真正建立；由于不同的智能養(yǎng)老平臺存在信息壁壘，資源無法共享，專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)即使智能化設(shè)備齊全，但是在緊急救助過程中無法迅速適配，造成極大的資源浪費。智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)整合利用的能力薄弱，無法對收集的數(shù)據(jù)進行有效的分析，“產(chǎn)學(xué)研用”鏈條未能形成閉環(huán)，后續(xù)響應(yīng)、服務(wù)跟不上。

（四）社會資金和資源參與度不夠

受傳統(tǒng)文化的影響，我國老年人大多崇尚勤儉節(jié)約、消費觀念陳舊，寧可花大價錢買補品、藥品，也不愿意嘗試新生事物，這導(dǎo)致智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場獲利周期相對較長，無法及時彌補前期研發(fā)資金的大量投入。智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)只能“賺慢錢”，需要“耐心資本”投入。目前，政府投資、政府購買仍是智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主要模式，而政府買單的項目大都是維持當(dāng)?shù)乩先嘶拘枨螅瑹o法為高端智能養(yǎng)老服務(wù)買單，相應(yīng)的壓縮了企業(yè)的利潤空間。社會資本進入意愿低，企業(yè)普遍面臨融資難、融資慢的痛點，難以持續(xù)推進產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展，而政府采購受地方財政情況和政策影響，好產(chǎn)品缺乏穩(wěn)定的、持續(xù)的、大規(guī)模的采購和應(yīng)用。

國內(nèi)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

（一）產(chǎn)品之變

當(dāng)前，我國老年人對智能養(yǎng)老需求正從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。長期以來，老年人對智能養(yǎng)老產(chǎn)品的需求主要局限在基礎(chǔ)的生理照護領(lǐng)域。如今，“新老人”對智能養(yǎng)老的需求轉(zhuǎn)向發(fā)展型，對智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、多元化需求顯著提升。老年人智能養(yǎng)老需求的轉(zhuǎn)變，將會推動智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、迭代更新。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中將更加注重品質(zhì)，增加人文關(guān)懷。從過去“能用就好”，到如今“便捷實用”，再到未來養(yǎng)老“黑科技”，給老人帶來越來越多無感且精準(zhǔn)的體驗。

（二）生態(tài)之變

產(chǎn)品研發(fā)動力不足，是目前智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)普遍存在的問題。隨著銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模的快速擴大，到2035年預(yù)計將達到19萬億元，屆時將占總消費的28%，占GDP的9.6%。越來越多的科技企業(yè)將會“破圈”入局，積極布局養(yǎng)老賽道，助力智能養(yǎng)老從“單點突破”到“生態(tài)共創(chuàng)”。目前，騰訊、百度等一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭，優(yōu)必選科技、博斯騰等一批科創(chuàng)企業(yè)，還有亮亮視野等一批專精特新“小巨人”企業(yè)都已加入智能養(yǎng)老領(lǐng)域的開發(fā)中。

（三）場景之變

智能養(yǎng)老產(chǎn)品的發(fā)展應(yīng)用，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)是關(guān)鍵。智慧科技只是一種方式、一個工具，關(guān)鍵還是靠服務(wù)落地。如果智能呼叫設(shè)備能夠報警，但是報警后沒有規(guī)范的響應(yīng)制度，產(chǎn)品和服務(wù)兩張皮，那智能養(yǎng)老就成了空架子。要探索智能養(yǎng)老場景的規(guī)模化應(yīng)用，加強鏈條設(shè)計，貫通協(xié)同機制，厘清部門責(zé)任。搭建統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)資源共享，根據(jù)距離、適配度選擇符合條件醫(yī)院或者養(yǎng)老機構(gòu)承擔(dān)應(yīng)急救治任務(wù)，降低智能養(yǎng)老服務(wù)綜合成本，完善居家、社區(qū)、醫(yī)療相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

（四）發(fā)展之變

智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐步由政府依賴型向市場化轉(zhuǎn)型，激活“沉睡的市場”。一位智能養(yǎng)老行業(yè)的企業(yè)家坦言，“過去十年我們靠政策過日子，后十年我們要靠專業(yè)過日子。”改變企業(yè)靠政府買單盈利的格局，積極探索企業(yè)運營模式，提高協(xié)調(diào)能力，有效利用私募資金、創(chuàng)業(yè)板上市、產(chǎn)業(yè)基金等投資手段，構(gòu)建長效融資供給體系，鼓勵形成社會機構(gòu)融資籌錢的機制，保證資金投入。

春潮澎湃起，正是揚帆時，我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場廣闊、大有可為。未來，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖中，產(chǎn)品及服務(wù)供給品質(zhì)明顯改善、科技支撐能力顯著增強、智能養(yǎng)老場景規(guī)模化應(yīng)用、金融市場投資力度得到提升，老年群體生活質(zhì)量和幸福指數(shù)明顯提升，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻

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