“監(jiān)控”員工偷懶，亞馬遜被重罰

日前，法國(guó)數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)CNIL 對(duì)亞馬遜法國(guó)公司處以3200 萬(wàn)歐元的罰款（約2.5 億人民幣），原因是條碼掃描儀非法跟蹤員工的“空閑時(shí)間”，并以此為指標(biāo)，建立了一套非法的監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)此，亞馬遜回應(yīng)稱(chēng)，公司不同意CNIL 的罰款，并保留上訴權(quán)利。

根據(jù)CNIL 的調(diào)查，亞馬遜的每個(gè)倉(cāng)庫(kù)工人都配備了條碼掃描儀，掃描儀清晰記錄了工人從貨架取出、包裝物品的時(shí)間，并以此分析工人的效率和產(chǎn)量。

比如，如果工人用不到1.25 秒的時(shí)間掃描一件物品，掃描儀會(huì)提示錯(cuò)誤；如果掃描儀10 分鐘以上，或者1 到10 分鐘內(nèi)沒(méi)有活動(dòng)，掃描儀會(huì)發(fā)出兩種不同的中斷信號(hào)，員工可能需要解釋為什么自己有“空閑時(shí)間”。

CNIL 表示，可以理解公司需要衡量員工的工作效率，但并不需要獲取如此詳細(xì)的績(jī)效指標(biāo)。此外，許多亞馬遜法國(guó)員工都是臨時(shí)工，在收集臨時(shí)工的個(gè)人數(shù)據(jù)之前，亞馬遜沒(méi)有充分說(shuō)明保密和隱私政策。

CNIL 由此認(rèn)為，這套監(jiān)控員工績(jī)效的系統(tǒng)具有“過(guò)度侵入性”，亞馬遜沒(méi)有遵守?cái)?shù)據(jù)最小化的原則，也沒(méi)有確保數(shù)據(jù)被合法處理，違反了歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，亞馬遜立馬以長(zhǎng)文回應(yīng)：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是行業(yè)慣例，這些系統(tǒng)能夠“讓員工的日常生活更輕松”，并且“如果不使用掃描儀，就不可能實(shí)現(xiàn)這樣的效率，因?yàn)槲覀冃枰苿?dòng)數(shù)萬(wàn)件快遞，同時(shí)確保一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”亞馬遜因此強(qiáng)烈不同意CNIL 的罰款，認(rèn)為其與事實(shí)不符。

這不是亞馬遜第一次面臨數(shù)據(jù)監(jiān)控和壓榨勞工問(wèn)題。……