數字化轉型背景下醫(yī)院智慧財務管理應用探析

蘇 靜

(蚌埠市中醫(yī)醫(yī)院，安徽 蚌埠 233000)

0 引言

在當前數字化轉型的浪潮下，各行各業(yè)都在積極探索如何充分利用數字技術提升管理效率和效益。 在醫(yī)療行業(yè)中，數字化轉型不僅極大地改變了醫(yī)療服務的形態(tài)，也對醫(yī)院的管理模式和運營方式提出了新的課題和挑戰(zhàn)。 財務管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，其效率和準確性對醫(yī)院的經濟健康和長期可持續(xù)發(fā)展至關重要。 然而，傳統(tǒng)的醫(yī)院財務管理模式勢必面臨數字化轉型帶來的沖擊和需求。 醫(yī)院智慧財務管理可以被定義為利用先進的數字技術和管理手段來改進醫(yī)院內部財務流程的一種管理方式，通過數字化工具和平臺，實現財務數據的快速采集、分析和應用，協(xié)助醫(yī)院管理者實時了解財務狀況[1]，進行精細化決策。 與傳統(tǒng)的財務管理相比，醫(yī)院智慧財務管理具有以下幾個特點:首先，醫(yī)院智慧財務管理借助大數據、人工智能等技術，可以實現對海量數據的快速處理和分析，提供全面、準確的財務信息[2]。 其次，可以實現財務數據的實時監(jiān)控和追溯，便于提前發(fā)現問題并進行預警。 醫(yī)院智慧財務管理強調數據的安全性和隱私保護，注重信息的加密和權限控制。 此外，醫(yī)院智慧財務管理強調財務管理的智能化和自動化，可以通過自動化流程和系統(tǒng)集成來提高工作效率和質量。 文章旨在探討在數字化轉型背景下醫(yī)院智慧財務管理的應用，促進醫(yī)院的財務管理進一步適應數字化轉型的要求，實現醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 數字化轉型背景下醫(yī)院智慧財務管理的關鍵技術與方法

在傳統(tǒng)的醫(yī)院財務管理模式中，部分醫(yī)院仍然依賴于手動和紙質的流程來處理財務數據，存在著效率低下、容易出錯、數據準確性難以保證等問題。此外，傳統(tǒng)財務管理模式也面臨數據分析能力不足、決策支持不充分等挑戰(zhàn)。 因此，醫(yī)院財務管理迫切需要數字化轉型來提升效率和質量。 在數字化轉型背景下，醫(yī)院智慧財務管理應用了一系列關鍵技術與方法，其中最重要的包括大數據分析、人工智能以及區(qū)塊鏈技術。

1.1 大數據分析在醫(yī)院財務管理中的應用

大數據分析在醫(yī)院財務管理中的應用為醫(yī)院提供了更全面、準確的財務信息，從而支持醫(yī)院管理者做出更有針對性的決策。 通過收集和分析海量的財務數據，醫(yī)院能夠全面了解其財務狀況，包括收入、支出、利潤等方面的情況[3]。 大數據分析可以幫助醫(yī)院識別和分析不同收入來源的趨勢和變化，從而定位哪些收入來源表現良好，哪些需要重點關注與改進。 醫(yī)院還能通過大數據分析了解支出方面的情況，比如人員工資、藥物和設備采購等，從而更好地控制成本和資源分配。 這些數據分析結果的準確性和全面性，可以幫助醫(yī)院管理者及時發(fā)現財務狀況的異常和潛在問題，進而做出相應的調整和決策。除了更全面的財務信息，大數據分析還可以幫助醫(yī)院發(fā)現潛在的問題和機會。 通過對財務數據的深度分析，醫(yī)院可以識別出財務管理過程中存在的瓶頸、效率低下的環(huán)節(jié)或成本過高的領域[4]。 例如，通過對醫(yī)藥費用的數據分析，醫(yī)院可以發(fā)現某些藥物的使用頻率或成本較高，進而可以重新談判供應合同，降低采購成本。 另外，大數據分析還可以幫助醫(yī)院確定財務上的機會，并制訂具體的行動計劃。 例如，通過對病房使用率和床位周轉時間的分析，醫(yī)院可以發(fā)現病房資源利用率低于預期，從而提前調整以提高病床利用率，進而增加收入。

1.2 人工智能在醫(yī)院財務管理中的應用

人工智能在醫(yī)院財務管理中的應用為醫(yī)院管理者提供了更智能化的支持，通過機器學習和自然語言處理等技術手段，自動化地處理和分析財務數據，為醫(yī)院財務管理者提供決策和預測支持。 一項重要的人工智能應用是利用機器學習算法來檢測異常交易和風險。 醫(yī)院的財務數據涉及許多交易，包括采購、銷售、付款等，而人工智能技術可以通過學習大量的歷史數據，構建模型來自動檢測異常交易。 例如，通過分析歷史數據中的交易模式和特征，機器學習算法可以識別出與正常模式不符的交易，如虛假賬目、財務欺詐等[5]，進而提醒醫(yī)院管理者及時采取行動以防范潛在的財務風險。 另一個人工智能在醫(yī)院財務管理中的應用是利用自然語言處理技術進行智能化的報表分析。 財務報表是醫(yī)院管理者了解財務狀況和做出決策的重要依據。 然而，傳統(tǒng)的財務報表分析需要大量的時間和人力，容易出現遺漏或誤解。 而人工智能技術可以通過自然語言處理技術解析和理解報表內容，將紛繁復雜的財務數據轉化為易于理解的信息，為醫(yī)院管理者提供更清晰、準確的財務分析結果。 例如，通過自然語言處理技術，人工智能系統(tǒng)可以自動提取報表中的關鍵指標和摘要信息，并進行趨勢分析、比較分析等，從而幫助醫(yī)院管理者快速獲取財務信息并做出決策。

1.3 區(qū)塊鏈技術在醫(yī)院財務管理中的應用

區(qū)塊鏈技術在醫(yī)院財務管理中的應用主要體現在數據的安全性和可信度方面，以確保醫(yī)院財務數據的真實性和完整性。 區(qū)塊鏈技術采用去中心化的賬本機制，其中每個參與者都可以持有完整的財務數據副本，并通過共識算法進行交易驗證[6]。 這種機制保證了財務數據的可信度，因為任何對數據的修改必須經過多方的驗證，而且修改后的數據會被永久保存在區(qū)塊鏈上，不可篡改。 區(qū)塊鏈技術還能夠實現財務數據的實時共享和追溯。 醫(yī)院各部門和參與方可以共享同一份財務數據副本，并通過區(qū)塊鏈的智能合約功能實現數據的權限控制。 這可以提高財務數據的透明性，確保各方對數據的不當操作被追溯和防止。 例如，當財務數據被修改時，可以通過區(qū)塊鏈技術的時間戳和哈希值等特性，追溯到具體的修改記錄和參與方，從而確保數據的準確性和責任追究[7]。 此外，區(qū)塊鏈技術還能加強醫(yī)院財務數據的安全性。 傳統(tǒng)的數據存儲和傳輸可能存在著數據泄露和篡改的風險，而區(qū)塊鏈技術利用加密算法和分布式網絡確保數據的保密性和完整性。 每個財務交易都經過加密處理，并與前一個區(qū)塊形成鏈接，形成一個不可篡改的鏈條。 這種安全性可以防范黑客攻擊和數據篡改等潛在威脅，確保財務數據的安全性。

2 數字化轉型背景下醫(yī)院智慧財務管理的影響與挑戰(zhàn)

大數據分析、人工智能以及區(qū)塊鏈技術的應用能使醫(yī)院財務管理更加科學化、智能化和可信度更高。 然而，隨著這些技術的應用，也面臨著醫(yī)院智慧財務管理的應用對醫(yī)院財務管理流程、數據保護和隱私以及人員培訓與變革管理帶來的影響與挑戰(zhàn)。第一，醫(yī)院智慧財務管理的應用對醫(yī)院財務管理流程產生了直接影響。 傳統(tǒng)的手工財務管理流程有著效率低下、信息不準確以及易受人為錯誤影響的缺陷，而通過數字化轉型，引入智慧財務系統(tǒng)和自動化流程，醫(yī)院財務管理流程得以優(yōu)化和加強，提高了流程的效率和準確性。 例如，自動化的賬務處理系統(tǒng)可以自動收集、分類和匯總財務數據，大幅縮短了財務處理周期，并減少了人為錯誤的發(fā)生。 醫(yī)院智慧財務管理的應用還為財務數據的實時追蹤提供了可能，使醫(yī)院管理者能夠更及時地獲取財務信息，做出準確和敏捷的決策。 第二，數據保護和隱私問題是醫(yī)院智慧財務管理面臨的重要挑戰(zhàn)。 隨著數字化轉型的推進，醫(yī)院財務部門處理和存儲的大量財務數據面臨著數據泄露和濫用的風險。 這涉及財務詳細信息、個人身份信息等敏感數據。 因此，醫(yī)院需要加強數據安全和隱私保護，保證財務數據的機密性和完整性。 例如，加密技術可以用于保護數據的傳輸和存儲，訪問控制機制和身份認證可以限制對敏感數據的訪問，數據備份和容災計劃可以應對數據丟失和災難恢復等挑戰(zhàn)。 第三，人員培訓和變革管理是數字化轉型背景下醫(yī)院智慧財務管理面臨的另一個挑戰(zhàn)。 引入智慧財務系統(tǒng)和數字化工具需要醫(yī)院財務部門的員工適應新的工作方式和系統(tǒng)。 這可能需要進行培訓，以提升員工的數字技能并豐富他們的財務知識。 另外，由于數字化轉型可能引起財務管理流程的變化，醫(yī)院還需要建立變革管理機制，確保員工理解和接受新的工作流程，并參與到變革的過程中。 醫(yī)院在數字化轉型后，通常會面對員工對新系統(tǒng)的抵觸情緒和適應困難，可以通過培訓和與員工的積極溝通，幫助員工理解并充分利用新的智慧財務系統(tǒng)，逐步實現財務管理流程的改進。

3 數字化轉型背景下醫(yī)院智慧財務管理的啟示與建議

在數字化轉型背景下，醫(yī)院智慧財務管理的應用給財務管理帶來了新的啟示和建議，下面從優(yōu)化醫(yī)院財務管理流程、加強數據安全和隱私保護以及建立持續(xù)的人員培訓和變革管理機制這三個方面展開討論。

3.1 優(yōu)化醫(yī)院財務管理流程

優(yōu)化醫(yī)院財務管理流程是關鍵的一步。 數字化轉型為醫(yī)院財務管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，通過引入智能財務系統(tǒng)、自動化流程和集成平臺，醫(yī)院可以實現更高效、準確和智能化的財務數據處理。 例如，醫(yī)院可以利用數字技術和自動化系統(tǒng)，將患者的費用和賬單與醫(yī)療記錄相結合，從而實現財務數據的自動化采集和歸檔。 傳統(tǒng)的手工處理財務數據會產生大量的煩瑣和容易出錯的工作，而數字化轉型可以消除這些問題。 通過數字化工具和自動化系統(tǒng)，醫(yī)院能夠實現財務數據的實時收集和處理，大大提高了數據的準確性和流程效率。 此外，數字化轉型還為醫(yī)院財務管理流程提供了實時監(jiān)控和問題發(fā)現的能力。 醫(yī)院可以利用數字化工具來監(jiān)測財務流程，實時獲取財務信息。 例如，通過智能財務系統(tǒng)的儀表盤功能，醫(yī)院財務管理者可以隨時了解收入、支出、利潤等情況，及時發(fā)現異常和潛在的問題，為財務決策提供準確的數據支持。 通過實時監(jiān)控和問題發(fā)現，醫(yī)院能夠采取相應的措施，及時調整和優(yōu)化財務管理流程。

3.2 加強數據安全和隱私保護

在數字化轉型背景下，加強數據安全和隱私保護是醫(yī)院智慧財務管理的重要任務。 隨著財務數據的數字化和集中化處理，醫(yī)院面臨著數據泄露和濫用的風險，尤其是涉及敏感財務數據時。 因此，醫(yī)院必須采取一系列措施來增強數據的安全性和隱私保護。 首先，醫(yī)院應制定和執(zhí)行嚴格的數據安全政策和措施。 這包括制定明確的數據分類和標識規(guī)范，確保不同級別的數據得到適當的保護。 同時，加密技術是保障數據安全的關鍵手段，醫(yī)院應使用先進的加密算法對財務數據進行加密，確保數據在傳輸和存儲過程中的機密性。 此外，醫(yī)院還應設置強密碼策略、定期更新系統(tǒng)和應用程序，以及加強防火墻和入侵檢測系統(tǒng)的部署，從技術上保障數據的安全性。 其次，加強對數據的訪問控制和身份認證是確保數據隱私的關鍵。 醫(yī)院應采用合理的訪問控制措施，確保只有授權人員能夠訪問敏感財務數據。 這包括分配不同級別的權限和角色，建立審計和日志記錄機制，以便跟蹤和監(jiān)控數據訪問。 身份認證也是確保數據安全的重要措施，通過采用雙重認證、生物識別技術等方式，確保只有具備合法身份的人員能夠訪問和操作財務數據。 例如，醫(yī)院在數字化轉型中可以采用區(qū)塊鏈技術保護財務數據，利用區(qū)塊鏈的加密和分布式特性，確保數據的安全性和完整性。 每個財務交易都經過多方驗證和加密，并被記錄在不可篡改的區(qū)塊鏈上。 醫(yī)院可以通過設置訪問權限和身份認證機制，控制參與者對財務數據的訪問和操作。 這樣的應用方式既確保了數據的安全性，也增加了數據的可信度和透明度。

3.3 建立持續(xù)的人員培訓和變革管理機制

在數字化轉型背景下，建立持續(xù)的人員培訓和變革管理機制是醫(yī)院智慧財務管理的關鍵。 其一，培訓是優(yōu)化財務管理的重要手段。 醫(yī)院應該為財務部門的員工提供培訓機會，以提升他們在數字化轉型中所需的技能和知識。 培訓內容可以涵蓋數字技術的基礎知識，如數據分析、大數據應用等。 例如，通過組織培訓課程和研討會，醫(yī)院可以幫助員工熟悉智慧財務系統(tǒng)的操作和功能，掌握新技術和工具的應用，從而提高財務管理的效率和準確性。 其二，建立變革管理機制可以確保數字化轉型的順利進行。 數字化轉型可能引起財務管理流程的改變，而員工需要適應新的工作流程和系統(tǒng)。 變革管理應該包括有效地溝通、參與和激勵措施。 醫(yī)院財務部門應與員工密切合作，共同探索和適應新的工作方式。 例如，醫(yī)院可以組織工作坊或高層會議來詳細介紹數字化轉型的背景和目標，與員工討論問題、解答疑慮，以增強員工對轉型的理解和認同。 此外，適當的員工激勵和認可機制可以鼓勵員工積極參與變革，并推動智慧財務管理的成功實施。 通過持續(xù)的人員培訓和變革管理機制，醫(yī)院可以更好地適應數字化轉型背景下的智慧財務管理需求，提高財務管理的效率、準確性和安全性。 這不僅可以使員工獲得必要的技能和知識，也可以增強員工的參與度和支持度，最終為醫(yī)院的發(fā)展和可持續(xù)成長提供穩(wěn)定的財務支持。

4 結論

數字化轉型對醫(yī)院財務管理產生了深遠的影響，為財務管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)；醫(yī)院智慧財務管理的應用可以通過優(yōu)化流程、增強數據保護和隱私、建立變革管理機制等方面實現更高效、準確、安全和智能化的財務管理。 數字化轉型背景下，醫(yī)院智慧財務管理應用是醫(yī)院管理的重要方向，應加強對財務數據分析和挖掘的研究，開發(fā)更精準的財務預測和決策支持模型，以更好地滿足醫(yī)院管理者的需求；此外，還可以探索區(qū)塊鏈技術在醫(yī)院財務管理中的更廣泛應用，以解決數據安全和透明等問題，不斷提升財務管理的效率和質量，為醫(yī)院的經濟健康和可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。