“三個抓實”做好員工思想動態(tài)分析與管理

朱曉勇

員工思想動態(tài)是員工在工作過程中的思維、情感和行為狀態(tài)的變化過程。員工思想動態(tài)分析，即通過研究員工的思想動態(tài)情況，獲取員工在工作中的體驗、感受等信息，了解員工所面臨的困難和問題，為企業(yè)制定決策、推動工作提供充分依據(jù)。在新時代背景下，國有企業(yè)如何針對性地做好員工思想動態(tài)分析與管理，筆者結(jié)合工作實踐與體會，認為要從三個方面抓實工作，才能準確把握員工思想脈搏，確保企業(yè)思想政治工作有的放矢、對癥下藥。

抓實常態(tài)調(diào)查，確保把準員工思想“脈搏”

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢，是一切工作的生命線。做好員工思想動態(tài)分析與管理，首先就要借助多種方法，了解員工所思所想，才能準確把握員工思想脈搏，確保員工思想動態(tài)分析的科學性和準確性，以此為企業(yè)精準決策提供真實、有用的支撐。

以調(diào)查問卷方式開展調(diào)查。員工滿意度調(diào)查能夠及時了解和掌握員工思想狀態(tài)、意見建議和潛在需求，科學分析員工思想動態(tài)變化情況，為企業(yè)精準決策提供支撐。員工滿意度調(diào)查可以采取“線上+線下”問卷方式開展。從目前國有企業(yè)員工思想動態(tài)問卷調(diào)查工作現(xiàn)狀來看，普遍是借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺進行線上問卷調(diào)查，此舉一方面可以打消員工思想顧慮、擴大調(diào)查的覆蓋面，另一方面通過大數(shù)據(jù)分析，可以掌握不同層面、不同崗位、不同員工群體的工作情況、思想動態(tài)及問題訴求，在增強員工思想動態(tài)調(diào)查分析精準性的同時，提升工作效率。開展員工思想動態(tài)問卷調(diào)查，一定要結(jié)合企業(yè)實際科學設計問卷，要從政治信仰、工作氛圍、企業(yè)戰(zhàn)略實施、現(xiàn)崗位態(tài)度、工作及生活現(xiàn)狀、職業(yè)規(guī)劃等方面，全面了解員工的思想狀況。

以座談交流方式開展調(diào)查。一是可以采取“面對面”集體座談交流方式，通過召開各類群體、各層面員工座談會，廣泛聽取員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標、生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定等方面的意見和建議，聽取員工對相關問題的訴求；目前，從國有企業(yè)開展員工思想動態(tài)調(diào)查的情況來看，集體座談的效果還未達到最理想的效果，需要參會人員能夠敞開心扉、暢所欲言。二是可以采取領導干部與員工群眾“一對一”談心或領導干部“必談必訪”活動方式，傾聽員工心聲，此舉從國有企業(yè)運行情況來看，效果良好，員工群眾敢于放下思想包袱，盡情表達自己的思想感情，表達對企業(yè)、對班子的意見和建議。三是可以采取深入現(xiàn)場“零距離”交流方式，通過企業(yè)各層級領導干部走基層、下班組，深入開展調(diào)查研究，以具有親切感、親和力的姿態(tài)，深入了解一線員工的思想狀況、問題訴求及真實意愿，準確掌握一線員工的思想動態(tài)。

以網(wǎng)絡平臺方式開展調(diào)查。一是構建網(wǎng)絡矩陣式民意訴求平臺。比如，可結(jié)合企業(yè)實際，在企業(yè)黨務工作管理信息化平臺、黨群園地網(wǎng)絡平臺、微信公眾號平臺中搭建相關模塊，或運用相關小程序等手段，多位一體收集員工思想動態(tài)。二是時時關注員工日常關注點。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代下，社交網(wǎng)絡活動已經(jīng)成為了員工工作和生活中不可缺少的活動之一，人們可通過網(wǎng)絡獲得信息與資源、拓展人脈和機會。隨時關注員工在社交網(wǎng)絡上的活動情況，可以了解員工關注的熱點話題和熱門事件，了解其對企業(yè)組織、對自身工作等方面的看法和評價，從而及時了解和掌握員工的思想動態(tài)。

抓實分析研判，確保思想政治工作靶向發(fā)力

做好員工思想動態(tài)研判、前移思想動態(tài)預警關口，實現(xiàn)員工思想政治工作由“事后應對”向“事前防范”轉(zhuǎn)變，是針對性地做好企業(yè)思想政治工作的首要前提。國有企業(yè)各級黨組織應結(jié)合實際，建立健全相應機制，做細做實思想動態(tài)分析研判工作，形成“信息收集梳理-提出解決方案-及時反饋落實”的閉環(huán)管理機制。

層層做實分析研判。一是堅持黨支部月度開展員工思想動態(tài)摸排、梳理、匯總及分析工作，針對員工思想動態(tài)反映出來的熱點、焦點、難點問題，分析問題成因，制定解決辦法，并形成月度員工思想動態(tài)分析報告或報表，上報企業(yè)黨群工作管理部門；對于突發(fā)性的思想動態(tài)及時分析研究，并形成專題報告或報表上報，為企業(yè)決策提供參考。二是建立分析聯(lián)動機制，企業(yè)可結(jié)合實際成立由黨委領導、技術專家、中層干部、相關專業(yè)人員組成的綜合分析研判小組，對收集到的信息、數(shù)據(jù)進行歸納整理，并進行系統(tǒng)、全面、深入的分析研究，尋找其規(guī)律性、動向性特點，以此做出綜合性的判斷。三是堅持黨委（黨組）季度或半年專題分析研判員工思想動態(tài)，形成主要訴求及建議處置報告，按權責分工，明確訴求建議辦理的單位或部門，并限期辦理解決。

及時解決矛盾問題。應充分運用思想動態(tài)分析研判成果，有針對性地做好員工思想政治工作。對員工反映的思想認識問題，應加強政治引領和思想教育，注重人文關懷和心理疏導；對員工在工作、學習、生活方面的合理訴求，能解決的應當立即解決，一時解決不了的，應當及時向員工說明情況，確保做到員工的問題訴求件件有著落、事事有回音。

時時注重預警干預。應時時關注員工思想狀況、心理狀況、工作狀況、生活狀況等動態(tài)，時時關注員工思想波動、矛盾困擾和利益訴求等情況，對于出現(xiàn)的個性化矛盾和風險性問題、或可能引發(fā)員工群體性不良情緒的重要情況及問題，應下發(fā)員工思想動態(tài)重點提示單或督辦單，提前預警、及時干預，確保把員工思想政治工作做在前頭，把矛盾問題解決在萌芽狀態(tài)。

抓實機制建立，確?！败浫蝿铡弊兂伞坝惨蟆?/p>

做好員工思想動態(tài)分析與管理工作，必須要建立健全相應的管理與考核評價機制，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，推動員工思想動態(tài)分析與管理工作由“軟任務”變成“硬要求”。

建立責任落地機制。企業(yè)各級黨組織書記應認真履行“第一責任人”職責，通過建立健全相應的制度機制，壓緊壓實各級黨組織書記抓好員工思想動態(tài)分析與管理工作的責任。企業(yè)各基層黨組織應把員工思想動態(tài)分析與管理作為經(jīng)常性工作來抓，發(fā)現(xiàn)問題認真分析、及時報告、妥善解決；要按照企業(yè)思想政治工作管理辦法的規(guī)定及要求，對員工思想動態(tài)分析與管理工作開展情況定期檢查。企業(yè)工會、共青團等群團組織應發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切配合、形成合力，共同做好員工思想動態(tài)分析與管理工作。

建立考核評價機制。國有企業(yè)各級黨組織應將員工思想動態(tài)分析與管理工作納入企業(yè)思想政治工作責任清單，建立內(nèi)容全面、指標合理、方法科學的考核評價體系，并將考核評價結(jié)果納入落實全面從嚴治黨主體責任情況監(jiān)督檢查和巡視巡察內(nèi)容，納入黨組織負責人年度述職報告內(nèi)容接受監(jiān)督和評議，并作為對領導干部選拔任用、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，切實把“軟指標”變?yōu)椤坝布s束”。

建立反饋評估機制。國有企業(yè)各級黨組織應結(jié)合實際制定員工思想動態(tài)分析研判處置反饋效果評估標準和細則，真實評價評估員工思想動態(tài)反饋運行效果，從機制上和制度上保證員工思想動態(tài)反饋工作責任落細落實。應強化對反饋結(jié)果公示的督辦，企業(yè)各級黨組織負責人要親自部署、推動督辦、帶頭督辦、層層抓落實；應建立定期走訪工作制度，深入基層聽取反饋結(jié)果公示落地情況，切實督促員工思想動態(tài)反饋工作持續(xù)優(yōu)化、不斷深化。

員工是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)的核心資源，其能力素質(zhì)和精神狀態(tài)直接影響著企業(yè)的競爭力提升和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在新時代背景下，國有企業(yè)各級黨組織必須要高度重視并切實抓好員工思想動態(tài)分析與管理工作，有效增強廣大員工的凝聚力和向心力、激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，以高質(zhì)量的工作質(zhì)效推動思想政治工作真正在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓，使思想政治工作真正成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。

（責任編輯：若 妍）