基于馬斯洛基本需求理論模型淺析讀者閱讀心理

徐陽

摘 要：全民閱讀是提升我國公民素質(zhì)、滿足人民精神文化需求、建設(shè)社會主義文化強國的基礎(chǔ)工程。本文以人學(xué)視域作為切入點，以馬斯洛基本需求理論為模型從生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個維度探究讀者閱讀行為產(chǎn)生的底層邏輯，分析出版業(yè)在推動全民閱讀中的著眼點和落腳點，在基本需求與發(fā)展需求、個體需求與社會需要、短期需求與長期需求三對關(guān)系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一中找準(zhǔn)出版的價值基點和實踐路徑，為推動出版高質(zhì)量發(fā)展，推進全民閱讀擴大覆蓋、提升品質(zhì)、增強實效提供理論支撐和思路對策。

關(guān)鍵詞：讀者需求 全民閱讀 馬斯洛基本需求

閱讀是人類社會獨有的活動，是人類文明的標(biāo)志。可以說，沒有閱讀，就沒有文化的繁榮和文明的進步。全民閱讀是提升我國公民素質(zhì)、滿足人民精神文化需求、建設(shè)社會主義文化強國的基礎(chǔ)工程。深化全民閱讀，就要出版推廣能讓人民啟智增慧、提升修養(yǎng)、培育道德的好書，更要緊緊扭住“全民”這一關(guān)鍵，充分考慮全民需求，以讀者喜歡讀什么書、適合讀什么書、應(yīng)該讀什么書為根本旨歸，做到因勢利導(dǎo)、因人而異、因材施教，更好促成讀者與好書的“雙向奔赴”。

一、馬斯洛基本需求理論與讀者需求之間的映照關(guān)系

在一般意義上，人不是別的，就是他所處的環(huán)境的產(chǎn)物，是他置身其中的各種社會條件——政治的、經(jīng)濟的、文化的、生態(tài)的等——綜合作用的結(jié)果。反過來也一樣，我們的社會或時代會怎么樣，通常取決于現(xiàn)實的人是什么樣。所以，無論從哪一頭看，人心的現(xiàn)狀和趨向，都是把握社會狀況的最可信的依據(jù)。我們知道，人的任何行為都受到心理需求和價值實現(xiàn)的支配，人的主動性和潛能源自人的需求，并且需求越強烈，主動性就越強，潛能就越能得到激發(fā)。服務(wù)讀者是出版社的立足之本，也是出版業(yè)不斷向前發(fā)展的動力之源。推動全民閱讀，關(guān)鍵在于以滿足讀者需求為戰(zhàn)略基點，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為戰(zhàn)略方向，做到兩者的有機統(tǒng)一。因此，閱讀心理研究既是做好出版工作、推動全民閱讀的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是了解讀者心理、把握閱讀動機、服務(wù)讀者需求的根本要求。

隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，科技變革日新月異，社會變遷急劇加速，我國人口結(jié)構(gòu)發(fā)生深層次變化，人民物質(zhì)生活極大豐富，國民收入水平、受教育程度顯著提升，個人自主意識明顯增強，人們的視野更為開闊、思維更為活躍、需求更為多元，讀者的閱讀心理更趨多樣、閱讀行為進一步升級，呼喚著與新時代相匹配的閱讀供給和出版服務(wù)，給出版業(yè)發(fā)展帶來更多挑戰(zhàn)和機遇。同時也要認識到，閱讀的本質(zhì)沒有改變，具有一定的普遍性和規(guī)律性可循。而以人學(xué)視域作為切入點，從人的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合人們感知世界、認識世界、改造世界的普遍規(guī)律，對人的閱讀行為產(chǎn)生的內(nèi)在動因進行深度探析，有利于掌握讀者閱讀的整體狀況及發(fā)展變化趨勢，為推動出版高質(zhì)量發(fā)展，推進全民閱讀擴大覆蓋、提升品質(zhì)、增強實效提供可靠的理論支撐。

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛從人的需求出發(fā)研究人的行為和心理，探索人的需求機理和激勵機制。他將人的需求像階梯一樣從低到高按層次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五種需求。因為這五個層級是個體成長和發(fā)展的基礎(chǔ)需求，因此該理論被稱為“基本需求理論”，在各個行業(yè)領(lǐng)域中都有典型和廣泛的應(yīng)用。我們知道，讀者的閱讀過程也是一個由淺入深、由表及里、從外在到內(nèi)在的發(fā)展過程。[1]根據(jù)這一理論框架，我們可以建立一套立體的分析模型探究讀者閱讀行為產(chǎn)生的底層邏輯，有助于探索更有效服務(wù)和引導(dǎo)讀者需求的實施路徑。

1.生理需求

生理需求是人最本能、最原始、最起碼的需求，包括空氣、水、食物、住所等生存所必需，這些形成了人類最基本的物質(zhì)生活條件。因此，生理需求被認為是人類需求的起點。從功能上說，閱讀不能直接解決人的生理需求問題。但身處知識經(jīng)濟時代，知識就是力量，知識就是生產(chǎn)力，一個人不閱讀，就難以獲取知識，也就意味著難以獲取基本物質(zhì)生活條件，失去在社會生活中的基本生存能力。人類社會的發(fā)展過程，從來都是一個知識積累的過程。特別是工業(yè)革命以來，知識經(jīng)濟占據(jù)了當(dāng)今世界經(jīng)濟的主流，一個人掌握多少知識直接關(guān)系到其社會地位和分配機制，這是全社會的廣泛共識。閱讀是求知的重要路徑，是教育的拓展和延伸，可以幫助人們獲得生產(chǎn)生活所需的基本知識和專業(yè)技能，并且是一種低投入高回報的解決方式。通過閱讀，人們可以不斷健全知識體系，激發(fā)學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力，提高注意力和記憶力，從而更好應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)，增強社會競爭力，進而獲得更好的生存和發(fā)展。另外，基于人類追逐舒適的天性，閱讀帶來的生理上的放松和愉悅也可以一定程度滿足人類關(guān)于身心健康的生理需求。尤其身處工作節(jié)奏快、競爭壓力大的當(dāng)代社會，人們精神長期處于緊張狀態(tài)，閱讀帶來的放松感，可以讓人的身心得到調(diào)節(jié)，消除負面情緒，減輕精神壓力，促進新陳代謝，使人的身體得到更好的休息和修復(fù)。

2.安全需求

當(dāng)生理需求得到一定程度滿足后，人最需要的是獲得生存生活的基本安全條件，包括人身安全、財產(chǎn)安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。人要獲得基本安全條件，必須及時了解自身狀態(tài)和外部環(huán)境變化，才能作出及時準(zhǔn)確判斷，實施相應(yīng)對策。而獲得這種安全條件和安全感受，就需要提升認知能力，以適應(yīng)環(huán)境、感知風(fēng)險、應(yīng)對變化。這種對外部環(huán)境和內(nèi)部自我的認知可以概括為信息獲取。信息的本質(zhì)是幫助人們消除不確定性。當(dāng)信息內(nèi)容與技術(shù)碰撞，才有了出版，出版最初也是為記錄和傳播信息服務(wù)的。信息時代，信息量呈幾何倍數(shù)增長。可以說，信息獲取的及時性、有效性和準(zhǔn)確性，直接決定了人的工作能力與社會價值，影響著其獲得基本安全條件的成本和效率。在安全動機的驅(qū)使下，通過閱讀這一信息獲取的高效路徑，可以滿足人們對資訊和知識的需求，可以更好地了解生存環(huán)境、順應(yīng)社會潮流以滿足自身發(fā)展，也可以更好認識自我，調(diào)整并找到健康安全穩(wěn)定的狀態(tài)，消除內(nèi)心的恐懼和焦慮，獲得可靠的預(yù)期，更好促進學(xué)習(xí)、工作和事業(yè)發(fā)展。同時閱讀還可以激發(fā)積極的情感體驗，讓人明理通透，使人心智更加成熟，提高情緒的穩(wěn)定性，促進社會更加和諧有序。

3.社交需求

社交需求是個人希望與他人建立聯(lián)系，并在聯(lián)系中獲得理解、關(guān)心和認可，找到歸屬感的需求。一旦歸屬與愛的需求不能得到滿足，人便會產(chǎn)生孤獨、無助、寂寞等負面情緒。人是社會性動物，因為生活在社會中，人與人會產(chǎn)生相互聯(lián)系和相互作用，形成相互依存、相互制約的關(guān)系，最終構(gòu)成了人類的社會交往。而在社會交往過程中，最重要的追求就是人與人情感和價值觀念上的相近、相通、相親。事實上，閱讀不只是讀者從書本中被動接受信息的過程，也是讀者發(fā)揮自身主體性激發(fā)感悟的過程。一方面，閱讀可以成為發(fā)展新的社會關(guān)系的契機和增強群體凝聚力的橋梁，比如讀者與讀者、讀者與作者，個體可以據(jù)此發(fā)現(xiàn)更多的興趣群體，拓展自身的社會網(wǎng)絡(luò)，也可以加深群體內(nèi)部的情感和認同，在探討、分享、交流、傳播中鞏固已有的社會關(guān)系。[2]到這時，閱讀不再是完全意義上的個人閱讀，而是具有一定的社交屬性，一種會考慮他人反應(yīng)的社會化行為，以便從中找到認同感、克服孤獨感，獲得被理解和親密感的需要。另一方面，閱讀本身是讀者與作者的思想和情感交流，是內(nèi)心世界與書中世界的互動，這種聯(lián)系超越時空限制，是精神交流、價值認同和情感共鳴。高爾基說過：“我讀書越多，書籍就使我和世界越接近，生活對我也變得越加光明和有意義。”沉浸在書中世界的閱讀，可以幫助個體開解人生困惑，消除人生煩惱，引導(dǎo)個體正確處理社會關(guān)系，獲得愛與被愛、認同與被認同。

4.尊重需求

尊重需求既包括個人內(nèi)部的自尊、自信、自重，也包括外部他人的肯定、認可、信賴。尊重需求得到滿足，能使人對自己充滿信心、對社會充滿熱情，體認到自己的存在價值。每個人都渴望得到他人與社會的尊重和認可。一方面，希望自己有能力，在一些領(lǐng)域取得成就，滿足自身獲得感，這屬于自尊；另一方面，渴望得到他人和社會群體的認可，擁有一定的社會地位，這屬于他尊。黑格爾曾說：“讀書的第一層次是直覺的觀照，對零零散散的現(xiàn)象瞬間的感覺，是印象使然；讀書的第二層次是知覺的觀照，對現(xiàn)象進入到綜合把握，是想象使然；讀書的第三層次是理性的觀照，對事物的本質(zhì)進行解釋，是理念使然。經(jīng)過直覺、知覺、理性三個觀照層次，最終上升到精神境界，這是讀書觀照的最高境界。”圖書所傳播的知識、觀念、思想是輿論生成的社會文化基礎(chǔ)，具有啟迪思想和引導(dǎo)輿論環(huán)境的重要責(zé)任與使命。閱讀的過程，其實是讀者對內(nèi)容進行認識、領(lǐng)悟、吸收、評判和賞析，最終形成自有思想、內(nèi)化于心的過程。曾國藩對兒子曾紀(jì)澤說：“人之氣質(zhì)，由于天生，本難改變，惟讀書則可變化氣質(zhì)。”由此可見，閱讀是提升個人世界觀、人生觀、價值觀的重要基石，具有引領(lǐng)精神航向、提升文化修養(yǎng)、形塑品行人格的重要作用。人們常說“腹有詩書氣自華”，就是因為閱讀可以在潛移默化中改變?nèi)说木駳赓|(zhì)和言談舉止，使人變得更智慧、更高尚，有力促進人的全面發(fā)展和社會的文明進步。

5.自我實現(xiàn)需求

自我實現(xiàn)需求是馬斯洛認為的人的最高層次的需求，是個體向上發(fā)展并充分運用自身才能實現(xiàn)自我價值的需要。這是一種穩(wěn)定的、習(xí)得的心理特征，個體因為努力奮斗并獲得卓越成就而感到喜悅。對于部分讀者而言，閱讀帶來的獲得感已超越前述四種缺失性需求，找到人生方向、提高精神境界、成就做人道德、實現(xiàn)個人抱負就成了閱讀的追求，并且是最高追求。這種需求超越功利和私利，是為了化成天下的責(zé)任，實現(xiàn)了個體的思想由“內(nèi)化”向“外化”的躍升。求知、審美和超越的需求，也都可以包含在自我實現(xiàn)需求中。馬斯洛指出，想要自我實現(xiàn)必須向內(nèi)生長，充分挖掘自身潛能，突破自我，這是一種創(chuàng)造的需求，同時也是人類榮譽感、成就感和幸福感的來源。追求思想的豐宏、明睿和導(dǎo)向的積極、正確，并以此指導(dǎo)實踐，是一切理論創(chuàng)造和文化建構(gòu)的永恒目標(biāo)與價值基點。正如作家赫爾曼·黑塞認為的那樣：“世界上任何書籍都不能帶給你好運，但是它們能讓你悄悄成為你自己。”人們通過閱讀豐富學(xué)識和閱歷，得到思想啟發(fā)，樹立崇高理想，把握人生方向，涵養(yǎng)浩然之氣，這是一個持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷完善、努力提升，并在正確認識世界的基礎(chǔ)上，能動地改造世界、創(chuàng)造世界，進而實現(xiàn)人生價值與意義的需求。

二、馬斯洛基本需求理論映照讀者需求存在的偏差

馬斯洛的需求層次理論是心理學(xué)中的一種動機理論，一定程度上反映了人類行為和心理活動的普遍規(guī)律，符合人類發(fā)展的一般進程，尤其在層次設(shè)置上體現(xiàn)了個體由簡單走向成熟的過程，為研究讀者需求提供了很好的參考坐標(biāo)體系。但也要看到，這一理論在與讀者實際需求之間還存在一定的錯位和偏差。

一方面，馬斯洛基本需求各層級之間構(gòu)建的是逐級遞進、螺旋上升的趨勢，具有較強的層次性和順序性，而讀者的實際心理需求并非呈現(xiàn)單一孤立的狀態(tài)，各層次需求之間緊密相關(guān)、交叉融合、不可分割，往往是多種心理需求共同作用的結(jié)果。同時，閱讀需求是一個動態(tài)發(fā)展的過程，具有較強的延展性，各個具體需求都受客觀環(huán)境影響，突出體現(xiàn)在時代性、社會性、區(qū)域性等方面。并且不同需求在不同階段和具體情境下表現(xiàn)出來的迫切程度也不一致，可能幾種需求共同作用，但某一種占支配地位。在一些特定情況下，個體的需求結(jié)構(gòu)也可能發(fā)生改變，故而不能片面孤立地用某一種需求對標(biāo)讀者閱讀行為。另一方面，讀者需求是由不同的個體需求組成，各個層次的需求與具體個體的主觀意識密切相關(guān)，而主體意識又決定于其經(jīng)濟條件、認知眼界、個體偏好、文化觀念、價值準(zhǔn)則、情感傾向、利益關(guān)切等的不同，進而存在不同的渴望程度、滿足程度，必然存在個性化選擇。馬斯洛需求層次理論過分強調(diào)了個體作用，將需求層次的一般規(guī)律看作固定的需求模板，忽視了政治的約束、市場的誘導(dǎo)、社群的裹挾等環(huán)境外力對潛意識的影響，具有一定的局限性和理想化。

三、馬斯洛基本需求理論對出版工作的指導(dǎo)意義

讀者需求是貫穿閱讀行為的主線，服務(wù)讀者需求是出版業(yè)的根本出發(fā)點和落腳點，是出版社賴以生存和發(fā)展的著眼點和立足點。我們不能脫離人的需要而單憑主觀意念開展出版工作，必須堅持以人民為中心，堅定主體的價值根基。盡管馬斯洛基本需求理論在對讀者需求的映照中受到政治體制、歷史文化、經(jīng)濟發(fā)展、個體差異等的影響，但其充分關(guān)注了人類普遍存在的階段性需求，也為我們分析讀者閱讀行為構(gòu)建了較為系統(tǒng)科學(xué)的模型，對出版社選擇、調(diào)整、規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略具有較強的實用價值，對出版業(yè)認清方向、更好以讀者為中心構(gòu)建出版格局和經(jīng)營體系具有很好的指導(dǎo)作用，在現(xiàn)階段出版高質(zhì)量發(fā)展的探索實踐中具有重要的參考意義。作為實施編輯出版服務(wù)的主體，出版社應(yīng)當(dāng)把滿足人民日益增長的學(xué)習(xí)閱讀需要作為評價各項工作的指針，在服務(wù)讀者與引導(dǎo)讀者、依靠讀者與動員讀者、滿足讀者需求與提升讀者素養(yǎng)相結(jié)合的過程中，不斷完善出版體系，優(yōu)化出版結(jié)構(gòu)，豐富出版供給，構(gòu)建新發(fā)展格局。具體而言要做到三個統(tǒng)一。

一是堅持基本需求與發(fā)展需求相統(tǒng)一。馬斯洛基本需求理論構(gòu)建的是一種遞進式的需求模型，是建立在滿足上一層次需求后的循序漸進和螺旋上升。當(dāng)前，讀者群體發(fā)生重大變化，各種讀者圈層不斷涌現(xiàn)，年齡、審美、愛好等相同或相似的人群組成不同的文化圈層，影響著文化消費市場的走向。同時，每個人的閱讀需要也隨著自身成長而不斷豐富發(fā)展。因此，出版社首先應(yīng)該加強選題調(diào)研論證，深入現(xiàn)實生活，深入學(xué)術(shù)前沿，研究新形勢下讀者的多元化閱讀需求及其新變化新趨勢，找準(zhǔn)目標(biāo)讀者和選題發(fā)力點，切實增強出版的針對性，有效吸引讀者的注意，調(diào)動讀者的閱讀積極性。其次，應(yīng)該抓住讀者需求的主要矛盾和矛盾的主要方面，立足專業(yè)定位和自身實際，綜合考慮業(yè)務(wù)方向和編輯力量，確定重點發(fā)展領(lǐng)域，完善出版布局，在資源配置和績效考核上向具有核心競爭力的選題傾斜，多出滿足人們受良好教育需要、健康審美需要、多維娛樂體驗需要等多維精神體驗需要的精品好書，[3]促進出版格局的專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展。最后，應(yīng)該堅持精品化出版策略，努力打造符合目標(biāo)讀者需求的原創(chuàng)作品和優(yōu)勢品牌，為讀者提供品類豐富、品位健康、品質(zhì)優(yōu)秀的出版精品，同時尊重讀者信息接受情緒和接受習(xí)慣，做到分層分類、體現(xiàn)差異、精準(zhǔn)投放，最大限度滿足個性化需求，為閱讀推廣提供價值源泉，[4]不斷服務(wù)讀者、陪伴讀者、培養(yǎng)讀者、塑造讀者、成就讀者，幫助讀者實現(xiàn)閱讀升級，以適應(yīng)和提高自身發(fā)展。

二是堅持個體需求與社會需要相統(tǒng)一。閱讀不僅僅是個體的心理歷程，一個民族的閱讀傳統(tǒng)、閱讀的價值取向?qū)υ撁褡逯械拿恳粋€讀書人也都有巨大的影響。[5]出版業(yè)從事精神內(nèi)容生產(chǎn)，既解釋社會生活，又引導(dǎo)社會生活，不同時代的出版業(yè)都是其時代精神及社會生活的書寫。圖書的出版與傳播，滿足了人們精神文化生活需要，引領(lǐng)著社會風(fēng)尚和價值取向，影響著大眾的思想觀念和行為規(guī)范，也塑造著社會主流文化。同時，社會主流文化具有教化、凝聚、激勵、導(dǎo)向、規(guī)范、約束等內(nèi)在功能，對讀者閱讀的選擇起著決定性作用，有什么樣的精神文化產(chǎn)品就能塑造什么樣的讀者。[6]一方面，出版社必須把社會效益擺在首位，以社會效益引領(lǐng)經(jīng)濟效益，以經(jīng)濟效益助推社會效益，努力實現(xiàn)兩個效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為編輯出版工作鑄魂，主動服務(wù)工作大局，服務(wù)新時代黨和國家的中心任務(wù)，樹牢陣地意識，以價值引導(dǎo)和文化輸出為內(nèi)核，通過日積月累的出版實踐推動黨的創(chuàng)新理論、社會主義核心價值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入大眾化、日常化場景，在社會大眾的思想意識深處扎根結(jié)果。[7]同時，要校正社會生活中與主流價值信仰相左的各種誤導(dǎo)偏差，扶正祛邪、激濁揚清。另一方面應(yīng)該認識到，讀者在哪里，陣地就在哪里。在大眾圖書消費市場，要做好下沉和細分，找準(zhǔn)個體需要和社會需要的契合點，堅持差異化的出版定位，做好特色化、多元化、個性化、精準(zhǔn)化出版。要優(yōu)化內(nèi)容供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，圍繞讀者需求策劃不同的選題，選取不同的角度，匹配不同的風(fēng)格，提高內(nèi)容供給體系質(zhì)量，提升出版物的科學(xué)內(nèi)涵、人文素養(yǎng)和審美價值，推出真正能夠打動人心的作品，從而為讀者帶來獨特的閱讀價值體驗，有效推動人的全面發(fā)展和經(jīng)濟社會發(fā)展的協(xié)同互補。

三是堅持短期需求與長期需求相統(tǒng)一。時代的發(fā)展、科技的進步、社會的變革推動著人們的精神需要在不斷地發(fā)展變化。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)繁榮發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟方興未艾，很多新技術(shù)新應(yīng)用正是抓住了受眾需求狂飆突進，迅猛擴張產(chǎn)業(yè)規(guī)模，無節(jié)制地吸引受眾注意力，一味迎合受眾消費需求。在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，社會上或多或少流行著“快餐式閱讀”“讀書求職”等功利心態(tài)。這就要求出版社不僅要以讀者為消費中心，繁榮發(fā)展出版產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，更要以讀者為觀照中心，關(guān)注讀者的感受和接受效果，在滿足短期需求的同時，全面協(xié)調(diào)短期需求與長期需求的關(guān)系。[8]一方面出版社必須抓住數(shù)字出版機遇，順勢而為、因勢利導(dǎo)，大力推動出版深度融合，不斷加強內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，適應(yīng)數(shù)字技術(shù)帶來的沉浸感、交互性和想象性，加快數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級，增強出版物的個性化、及時性、廣泛性、互動性，為傳統(tǒng)出版積極賦能。另一方面，出版社必須保持內(nèi)容定力，克服浮躁心態(tài)，超越功利性、實用性、工具性，要變短期獲利規(guī)劃為鑄魂育人的長期行為，精心組織實施重點出版物規(guī)劃、年度選題計劃、主題出版重點選題計劃等，特別是圍繞重點時間節(jié)點和重大紀(jì)念事件，著力做好重點工程出版物的規(guī)劃組織工作，不斷提升出版物的文化品格和精神內(nèi)核。同時注重出版結(jié)構(gòu)的層次性和階段性，加強出版服務(wù)的拓展與延伸，發(fā)揮長效引導(dǎo)優(yōu)勢，引領(lǐng)和帶動人們的閱讀習(xí)慣養(yǎng)成、閱讀品位形成以及閱讀偏好改變，提升全民閱讀意識，引導(dǎo)讀者深度閱讀、高品位閱讀，培養(yǎng)終身閱讀習(xí)慣。

（作者單位系學(xué)習(xí)出版社）