基于馬斯洛基本需求理論模型淺析讀者閱讀心理

徐陽

摘 要：全民閱讀是提升我國公民素質、滿足人民精神文化需求、建設社會主義文化強國的基礎工程。本文以人學視域作為切入點，以馬斯洛基本需求理論為模型從生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個維度探究讀者閱讀行為產生的底層邏輯，分析出版業在推動全民閱讀中的著眼點和落腳點，在基本需求與發展需求、個體需求與社會需要、短期需求與長期需求三對關系的協調統一中找準出版的價值基點和實踐路徑，為推動出版高質量發展，推進全民閱讀擴大覆蓋、提升品質、增強實效提供理論支撐和思路對策。

關鍵詞：讀者需求 全民閱讀 馬斯洛基本需求

閱讀是人類社會獨有的活動，是人類文明的標志。可以說，沒有閱讀，就沒有文化的繁榮和文明的進步。全民閱讀是提升我國公民素質、滿足人民精神文化需求、建設社會主義文化強國的基礎工程。深化全民閱讀，就要出版推廣能讓人民啟智增慧、提升修養、培育道德的好書，更要緊緊扭住“全民”這一關鍵，充分考慮全民需求，以讀者喜歡讀什么書、適合讀什么書、應該讀什么書為根本旨歸，做到因勢利導、因人而異、因材施教，更好促成讀者與好書的“雙向奔赴”。

一、馬斯洛基本需求理論與讀者需求之間的映照關系

在一般意義上，人不是別的，就是他所處的環境的產物，是他置身其中的各種社會條件——政治的、經濟的、文化的、生態的等——綜合作用的結果。反過來也一樣，我們的社會或時代會怎么樣，通常取決于現實的人是什么樣。所以，無論從哪一頭看，人心的現狀和趨向，都是把握社會狀況的最可信的依據。我們知道，人的任何行為都受到心理需求和價值實現的支配，人的主動性和潛能源自人的需求，并且需求越強烈，主動性就越強，潛能就越能得到激發。服務讀者是出版社的立足之本，也是出版業不斷向前發展的動力之源。推動全民閱讀，關鍵在于以滿足讀者需求為戰略基點，以深化供給側結構性改革為戰略方向，做到兩者的有機統一。因此，閱讀心理研究既是做好出版工作、推動全民閱讀的基礎內容，也是了解讀者心理、把握閱讀動機、服務讀者需求的根本要求。

隨著經濟社會快速發展，科技變革日新月異，社會變遷急劇加速，我國人口結構發生深層次變化，人民物質生活極大豐富，國民收入水平、受教育程度顯著提升，個人自主意識明顯增強，人們的視野更為開闊、思維更為活躍、需求更為多元，讀者的閱讀心理更趨多樣、閱讀行為進一步升級，呼喚著與新時代相匹配的閱讀供給和出版服務，給出版業發展帶來更多挑戰和機遇。同時也要認識到，閱讀的本質沒有改變，具有一定的普遍性和規律性可循。而以人學視域作為切入點，從人的本質出發，結合人們感知世界、認識世界、改造世界的普遍規律，對人的閱讀行為產生的內在動因進行深度探析，有利于掌握讀者閱讀的整體狀況及發展變化趨勢，為推動出版高質量發展，推進全民閱讀擴大覆蓋、提升品質、增強實效提供可靠的理論支撐。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛從人的需求出發研究人的行為和心理，探索人的需求機理和激勵機制。他將人的需求像階梯一樣從低到高按層次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五種需求。因為這五個層級是個體成長和發展的基礎需求，因此該理論被稱為“基本需求理論”，在各個行業領域中都有典型和廣泛的應用。我們知道，讀者的閱讀過程也是一個由淺入深、由表及里、從外在到內在的發展過程。[1]根據這一理論框架，我們可以建立一套立體的分析模型探究讀者閱讀行為產生的底層邏輯，有助于探索更有效服務和引導讀者需求的實施路徑。

1.生理需求

生理需求是人最本能、最原始、最起碼的需求，包括空氣、水、食物、住所等生存所必需，這些形成了人類最基本的物質生活條件。因此，生理需求被認為是人類需求的起點。從功能上說，閱讀不能直接解決人的生理需求問題。但身處知識經濟時代，知識就是力量，知識就是生產力，一個人不閱讀，就難以獲取知識，也就意味著難以獲取基本物質生活條件，失去在社會生活中的基本生存能力。人類社會的發展過程，從來都是一個知識積累的過程。特別是工業革命以來，知識經濟占據了當今世界經濟的主流，一個人掌握多少知識直接關系到其社會地位和分配機制，這是全社會的廣泛共識。閱讀是求知的重要路徑，是教育的拓展和延伸，可以幫助人們獲得生產生活所需的基本知識和專業技能，并且是一種低投入高回報的解決方式。通過閱讀，人們可以不斷健全知識體系，激發學習和創造能力，提高注意力和記憶力，從而更好應對工作和生活中的挑戰，增強社會競爭力，進而獲得更好的生存和發展。另外，基于人類追逐舒適的天性，閱讀帶來的生理上的放松和愉悅也可以一定程度滿足人類關于身心健康的生理需求。尤其身處工作節奏快、競爭壓力大的當代社會，人們精神長期處于緊張狀態，閱讀帶來的放松感，可以讓人的身心得到調節，消除負面情緒，減輕精神壓力，促進新陳代謝，使人的身體得到更好的休息和修復。

2.安全需求

當生理需求得到一定程度滿足后，人最需要的是獲得生存生活的基本安全條件，包括人身安全、財產安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。人要獲得基本安全條件，必須及時了解自身狀態和外部環境變化，才能作出及時準確判斷，實施相應對策。而獲得這種安全條件和安全感受，就需要提升認知能力，以適應環境、感知風險、應對變化。這種對外部環境和內部自我的認知可以概括為信息獲取。信息的本質是幫助人們消除不確定性。當信息內容與技術碰撞，才有了出版，出版最初也是為記錄和傳播信息服務的。信息時代，信息量呈幾何倍數增長。可以說，信息獲取的及時性、有效性和準確性，直接決定了人的工作能力與社會價值，影響著其獲得基本安全條件的成本和效率。在安全動機的驅使下，通過閱讀這一信息獲取的高效路徑，可以滿足人們對資訊和知識的需求，可以更好地了解生存環境、順應社會潮流以滿足自身發展，也可以更好認識自我，調整并找到健康安全穩定的狀態，消除內心的恐懼和焦慮，獲得可靠的預期，更好促進學習、工作和事業發展。同時閱讀還可以激發積極的情感體驗，讓人明理通透，使人心智更加成熟，提高情緒的穩定性，促進社會更加和諧有序。

3.社交需求

社交需求是個人希望與他人建立聯系，并在聯系中獲得理解、關心和認可，找到歸屬感的需求。一旦歸屬與愛的需求不能得到滿足，人便會產生孤獨、無助、寂寞等負面情緒。人是社會性動物，因為生活在社會中，人與人會產生相互聯系和相互作用，形成相互依存、相互制約的關系，最終構成了人類的社會交往。而在社會交往過程中，最重要的追求就是人與人情感和價值觀念上的相近、相通、相親。事實上，閱讀不只是讀者從書本中被動接受信息的過程，也是讀者發揮自身主體性激發感悟的過程。一方面，閱讀可以成為發展新的社會關系的契機和增強群體凝聚力的橋梁，比如讀者與讀者、讀者與作者，個體可以據此發現更多的興趣群體，拓展自身的社會網絡，也可以加深群體內部的情感和認同，在探討、分享、交流、傳播中鞏固已有的社會關系。[2]到這時，閱讀不再是完全意義上的個人閱讀，而是具有一定的社交屬性，一種會考慮他人反應的社會化行為，以便從中找到認同感、克服孤獨感，獲得被理解和親密感的需要。另一方面，閱讀本身是讀者與作者的思想和情感交流，是內心世界與書中世界的互動，這種聯系超越時空限制，是精神交流、價值認同和情感共鳴。高爾基說過：“我讀書越多，書籍就使我和世界越接近，生活對我也變得越加光明和有意義。”沉浸在書中世界的閱讀，可以幫助個體開解人生困惑，消除人生煩惱，引導個體正確處理社會關系，獲得愛與被愛、認同與被認同。

4.尊重需求

尊重需求既包括個人內部的自尊、自信、自重，也包括外部他人的肯定、認可、信賴。尊重需求得到滿足，能使人對自己充滿信心、對社會充滿熱情，體認到自己的存在價值。每個人都渴望得到他人與社會的尊重和認可。一方面，希望自己有能力，在一些領域取得成就，滿足自身獲得感，這屬于自尊；另一方面，渴望得到他人和社會群體的認可，擁有一定的社會地位，這屬于他尊。黑格爾曾說：“讀書的第一層次是直覺的觀照，對零零散散的現象瞬間的感覺，是印象使然；讀書的第二層次是知覺的觀照，對現象進入到綜合把握，是想象使然；讀書的第三層次是理性的觀照，對事物的本質進行解釋，是理念使然。經過直覺、知覺、理性三個觀照層次，最終上升到精神境界，這是讀書觀照的最高境界。”圖書所傳播的知識、觀念、思想是輿論生成的社會文化基礎，具有啟迪思想和引導輿論環境的重要責任與使命。閱讀的過程，其實是讀者對內容進行認識、領悟、吸收、評判和賞析，最終形成自有思想、內化于心的過程。曾國藩對兒子曾紀澤說：“人之氣質，由于天生，本難改變，惟讀書則可變化氣質。”由此可見，閱讀是提升個人世界觀、人生觀、價值觀的重要基石，具有引領精神航向、提升文化修養、形塑品行人格的重要作用。人們常說“腹有詩書氣自華”，就是因為閱讀可以在潛移默化中改變人的精神氣質和言談舉止，使人變得更智慧、更高尚，有力促進人的全面發展和社會的文明進步。

5.自我實現需求

自我實現需求是馬斯洛認為的人的最高層次的需求，是個體向上發展并充分運用自身才能實現自我價值的需要。這是一種穩定的、習得的心理特征，個體因為努力奮斗并獲得卓越成就而感到喜悅。對于部分讀者而言，閱讀帶來的獲得感已超越前述四種缺失性需求，找到人生方向、提高精神境界、成就做人道德、實現個人抱負就成了閱讀的追求，并且是最高追求。這種需求超越功利和私利，是為了化成天下的責任，實現了個體的思想由“內化”向“外化”的躍升。求知、審美和超越的需求，也都可以包含在自我實現需求中。馬斯洛指出，想要自我實現必須向內生長，充分挖掘自身潛能，突破自我，這是一種創造的需求，同時也是人類榮譽感、成就感和幸福感的來源。追求思想的豐宏、明睿和導向的積極、正確，并以此指導實踐，是一切理論創造和文化建構的永恒目標與價值基點。正如作家赫爾曼·黑塞認為的那樣：“世界上任何書籍都不能帶給你好運，但是它們能讓你悄悄成為你自己。”人們通過閱讀豐富學識和閱歷，得到思想啟發，樹立崇高理想，把握人生方向，涵養浩然之氣，這是一個持續學習、不斷完善、努力提升，并在正確認識世界的基礎上，能動地改造世界、創造世界，進而實現人生價值與意義的需求。

二、馬斯洛基本需求理論映照讀者需求存在的偏差

馬斯洛的需求層次理論是心理學中的一種動機理論，一定程度上反映了人類行為和心理活動的普遍規律，符合人類發展的一般進程，尤其在層次設置上體現了個體由簡單走向成熟的過程，為研究讀者需求提供了很好的參考坐標體系。但也要看到，這一理論在與讀者實際需求之間還存在一定的錯位和偏差。

一方面，馬斯洛基本需求各層級之間構建的是逐級遞進、螺旋上升的趨勢，具有較強的層次性和順序性，而讀者的實際心理需求并非呈現單一孤立的狀態，各層次需求之間緊密相關、交叉融合、不可分割，往往是多種心理需求共同作用的結果。同時，閱讀需求是一個動態發展的過程，具有較強的延展性，各個具體需求都受客觀環境影響，突出體現在時代性、社會性、區域性等方面。并且不同需求在不同階段和具體情境下表現出來的迫切程度也不一致，可能幾種需求共同作用，但某一種占支配地位。在一些特定情況下，個體的需求結構也可能發生改變，故而不能片面孤立地用某一種需求對標讀者閱讀行為。另一方面，讀者需求是由不同的個體需求組成，各個層次的需求與具體個體的主觀意識密切相關，而主體意識又決定于其經濟條件、認知眼界、個體偏好、文化觀念、價值準則、情感傾向、利益關切等的不同，進而存在不同的渴望程度、滿足程度，必然存在個性化選擇。馬斯洛需求層次理論過分強調了個體作用，將需求層次的一般規律看作固定的需求模板，忽視了政治的約束、市場的誘導、社群的裹挾等環境外力對潛意識的影響，具有一定的局限性和理想化。

三、馬斯洛基本需求理論對出版工作的指導意義

讀者需求是貫穿閱讀行為的主線，服務讀者需求是出版業的根本出發點和落腳點，是出版社賴以生存和發展的著眼點和立足點。我們不能脫離人的需要而單憑主觀意念開展出版工作，必須堅持以人民為中心，堅定主體的價值根基。盡管馬斯洛基本需求理論在對讀者需求的映照中受到政治體制、歷史文化、經濟發展、個體差異等的影響，但其充分關注了人類普遍存在的階段性需求，也為我們分析讀者閱讀行為構建了較為系統科學的模型，對出版社選擇、調整、規劃發展戰略具有較強的實用價值，對出版業認清方向、更好以讀者為中心構建出版格局和經營體系具有很好的指導作用，在現階段出版高質量發展的探索實踐中具有重要的參考意義。作為實施編輯出版服務的主體，出版社應當把滿足人民日益增長的學習閱讀需要作為評價各項工作的指針，在服務讀者與引導讀者、依靠讀者與動員讀者、滿足讀者需求與提升讀者素養相結合的過程中，不斷完善出版體系，優化出版結構，豐富出版供給，構建新發展格局。具體而言要做到三個統一。

一是堅持基本需求與發展需求相統一。馬斯洛基本需求理論構建的是一種遞進式的需求模型，是建立在滿足上一層次需求后的循序漸進和螺旋上升。當前，讀者群體發生重大變化，各種讀者圈層不斷涌現，年齡、審美、愛好等相同或相似的人群組成不同的文化圈層，影響著文化消費市場的走向。同時，每個人的閱讀需要也隨著自身成長而不斷豐富發展。因此，出版社首先應該加強選題調研論證，深入現實生活，深入學術前沿，研究新形勢下讀者的多元化閱讀需求及其新變化新趨勢，找準目標讀者和選題發力點，切實增強出版的針對性，有效吸引讀者的注意，調動讀者的閱讀積極性。其次，應該抓住讀者需求的主要矛盾和矛盾的主要方面，立足專業定位和自身實際，綜合考慮業務方向和編輯力量，確定重點發展領域，完善出版布局，在資源配置和績效考核上向具有核心競爭力的選題傾斜，多出滿足人們受良好教育需要、健康審美需要、多維娛樂體驗需要等多維精神體驗需要的精品好書，[3]促進出版格局的專業化、規范化、系統化發展。最后，應該堅持精品化出版策略，努力打造符合目標讀者需求的原創作品和優勢品牌，為讀者提供品類豐富、品位健康、品質優秀的出版精品，同時尊重讀者信息接受情緒和接受習慣，做到分層分類、體現差異、精準投放，最大限度滿足個性化需求，為閱讀推廣提供價值源泉，[4]不斷服務讀者、陪伴讀者、培養讀者、塑造讀者、成就讀者，幫助讀者實現閱讀升級，以適應和提高自身發展。

二是堅持個體需求與社會需要相統一。閱讀不僅僅是個體的心理歷程，一個民族的閱讀傳統、閱讀的價值取向對該民族中的每一個讀書人也都有巨大的影響。[5]出版業從事精神內容生產，既解釋社會生活，又引導社會生活，不同時代的出版業都是其時代精神及社會生活的書寫。圖書的出版與傳播，滿足了人們精神文化生活需要，引領著社會風尚和價值取向，影響著大眾的思想觀念和行為規范，也塑造著社會主流文化。同時，社會主流文化具有教化、凝聚、激勵、導向、規范、約束等內在功能，對讀者閱讀的選擇起著決定性作用，有什么樣的精神文化產品就能塑造什么樣的讀者。[6]一方面，出版社必須把社會效益擺在首位，以社會效益引領經濟效益，以經濟效益助推社會效益，努力實現兩個效益的協調發展。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為編輯出版工作鑄魂，主動服務工作大局，服務新時代黨和國家的中心任務，樹牢陣地意識，以價值引導和文化輸出為內核，通過日積月累的出版實踐推動黨的創新理論、社會主義核心價值觀和中華優秀傳統文化融入大眾化、日常化場景，在社會大眾的思想意識深處扎根結果。[7]同時，要校正社會生活中與主流價值信仰相左的各種誤導偏差，扶正祛邪、激濁揚清。另一方面應該認識到，讀者在哪里，陣地就在哪里。在大眾圖書消費市場，要做好下沉和細分，找準個體需要和社會需要的契合點，堅持差異化的出版定位，做好特色化、多元化、個性化、精準化出版。要優化內容供給側結構性改革，圍繞讀者需求策劃不同的選題，選取不同的角度，匹配不同的風格，提高內容供給體系質量，提升出版物的科學內涵、人文素養和審美價值，推出真正能夠打動人心的作品，從而為讀者帶來獨特的閱讀價值體驗，有效推動人的全面發展和經濟社會發展的協同互補。

三是堅持短期需求與長期需求相統一。時代的發展、科技的進步、社會的變革推動著人們的精神需要在不斷地發展變化。當前，互聯網技術繁榮發展，數字經濟方興未艾，很多新技術新應用正是抓住了受眾需求狂飆突進，迅猛擴張產業規模，無節制地吸引受眾注意力，一味迎合受眾消費需求。在市場經濟大潮的沖擊下，社會上或多或少流行著“快餐式閱讀”“讀書求職”等功利心態。這就要求出版社不僅要以讀者為消費中心，繁榮發展出版產業經濟，更要以讀者為觀照中心，關注讀者的感受和接受效果，在滿足短期需求的同時，全面協調短期需求與長期需求的關系。[8]一方面出版社必須抓住數字出版機遇，順勢而為、因勢利導，大力推動出版深度融合，不斷加強內容創新、形式創新和管理創新，適應數字技術帶來的沉浸感、交互性和想象性，加快數字出版轉型升級，增強出版物的個性化、及時性、廣泛性、互動性，為傳統出版積極賦能。另一方面，出版社必須保持內容定力，克服浮躁心態，超越功利性、實用性、工具性，要變短期獲利規劃為鑄魂育人的長期行為，精心組織實施重點出版物規劃、年度選題計劃、主題出版重點選題計劃等，特別是圍繞重點時間節點和重大紀念事件，著力做好重點工程出版物的規劃組織工作，不斷提升出版物的文化品格和精神內核。同時注重出版結構的層次性和階段性，加強出版服務的拓展與延伸，發揮長效引導優勢，引領和帶動人們的閱讀習慣養成、閱讀品位形成以及閱讀偏好改變，提升全民閱讀意識，引導讀者深度閱讀、高品位閱讀，培養終身閱讀習慣。

（作者單位系學習出版社）