政務新媒體人才隊伍建設探析

文/安迎春

隨著互聯網技術的飛速發展，社交媒體和短視頻等平臺在政務新媒體中得以廣泛應用，如何發揮好政務新媒體的媒介職能，離不開人才隊伍的建設。

根據新浪微博發布的《2023 年第三季度政務微博報告》顯示，截至2023 年9 月30 日，新浪微博平臺認證的政務微博賬號達到50947 個。其中，政府機構官方微博賬號33132個，占比65%。我國297 個地級行政區政府開通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，總體覆蓋率達88.9%。中國在線政務服務用戶規模達5.09 億，使用政務新媒體辦事已經成為群眾的日常操作。

政務新媒體人才隊伍建設的重要性

從方興未艾到如今成熟應用，政務新媒體平臺作為政府和群眾對話溝通的新平臺不斷凸顯出新的發展特性和獨特功能。政務新媒體的核心在于應用，提供了新的問政形式的可能性，要使其發揮出更大的作用，還必須在實踐中不斷總結經驗，發展與創新其政務模式。提升政務新媒體在政府管理中的積極作用，是建設服務型政府的有效途徑和手段之一，而這離不開專業人才隊伍的建設，這也是其發展的基礎所在。

首先，政務新媒體人才隊伍建設有利于加速政府管理模式的改進。隨著互聯網技術的不斷發展，政府管理工作公開、透明和便捷的需求使得管理方式和途徑發生了變化。特別是對網絡的運用成為政府工作流程優化、效率提升的集中表現。

其次，政務新媒體人才隊伍建設有利于加速我國電子政務建設。電子政務建設理念包含政務環境的創建，以此明確政府部門對其服務對象需求的了解，優化服務內容，提升服務質量。

最后，政務新媒體人才具備的專業技能和素養能夠使傳播內容、質量和速度得到較大改善，有利于塑造良好的政務形象。

政務新媒體人才隊伍建設需要注意的問題

政務新媒體作為政府和群眾的溝通橋梁，主要具備兩個功能，一是“表情”，二是“達意”，需要切實有所為，讓群眾真切地感受到政策發布后的實效。而政務新媒體要發揮好作用，離不開專業人才的努力，只有打造一支健全、科學、高效的專業人才隊伍，政務新媒體才能成為傾聽民聲的信息渠道之一，建立起服務于民的便利途徑，以實時的服務和傾聽來提升社會管理的科學化水平，在服務中實施管理、在管理中體現服務，通過強化服務真正提高社會管理實效。但由于政務新媒體人才隊伍建設滯后的問題，造成政務新媒體工作無法得到充分開展，因此解決人才隊伍建設問題迫在眉睫。在此期間，需要注意以下幾個方面的問題。

第一，加強政務新媒體人才隊伍建設需要加強思想認識。專業人才隊伍不僅需要掌握扎實的專業技能，更需要學習媒體融合發展的相關內容，認識和掌握互聯網規律，提升思想認識高度和深度，將互聯網技術優勢和傳播優勢緊密結合，通過受眾喜聞樂見的傳播方式全方位立體化地傳達政務資訊，打造輿論傳播新高地。

第二，加強政務新媒體人才隊伍建設面臨外部挑戰。政務新媒體在發展過程中要注意與社會主流媒體的融合發展，這些也會影響到政務新媒體人才隊伍的培養、使用及流動。此外，政務新媒體運作單位的性質使其運營存在與市場化不相適應的情況，影響人才隊伍的引進和穩定。

第三，加強政務新媒體人才隊伍建設需要加快人才轉型升級。政務新媒體需要的人才具有一定特殊性，既要懂媒體也需懂政治，要有新聞的敏銳性也要有政治的洞察力。目前，政務新媒體的運營人員主要是機關從業人員，缺乏懂業務、善運營、會管理的團隊領導人才，在傳播形式和內容的打造上無法拉近與公眾的距離；在與公眾及社交媒體的互動上、內容生產運營及數據分析、技術創新等方面缺乏專業度，因此必須通過人才的轉型升級提升整體隊伍的專業性。

綜上所述，辦好政務新媒體的核心在于打造新型人才隊伍。發展的關鍵是人才，優勢的核心也是人才。在打造政務新媒體人才隊伍中，要以政治堅定、業務精湛、作風優良、適應媒體發展形勢為標準，加快培養鍛造政務新媒體力量。