消費者與供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的驅(qū)動機制

摘 要：開放式創(chuàng)新背景下，越來越多的企業(yè)積極突破組織邊界，與外部組織進行合作。已有研究基于消費者或供應(yīng)商參與單一維度探討其對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響，但就消費者、供應(yīng)商共同參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響尚未達(dá)成共識。基于資源基礎(chǔ)理論與開放式創(chuàng)新理論，構(gòu)建相關(guān)模型，采用實證研究方法收集227家制造企業(yè)調(diào)查問卷，考察消費者參與、供應(yīng)商參與對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用機制。結(jié)果顯示：消費者參與能夠促進企業(yè)產(chǎn)品線協(xié)同并提升新產(chǎn)品開發(fā)績效，供應(yīng)商參與則會降低產(chǎn)品線協(xié)同程度與產(chǎn)品創(chuàng)新績效，而產(chǎn)品線協(xié)同與新產(chǎn)品開發(fā)績效提升對我國制造企業(yè)市場績效具有積極影響。最后，從資產(chǎn)專用性、知識溢出風(fēng)險和承諾非對稱性3個方面，對供應(yīng)商參與逆向效應(yīng)進行解釋。

關(guān)鍵詞：開放式創(chuàng)新；消費者參與；供應(yīng)商參與；新產(chǎn)品開發(fā)

DOI：10.6049/kjjbydc.2022110815

0 引言

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深刻變革，企業(yè)所處商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化[1]，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期縮短、技術(shù)更新速度加快，由此導(dǎo)致自主研發(fā)成本不斷提高。因此，越來越多的企業(yè)開始突破組織邊界與行業(yè)內(nèi)其它組織合作，通過開放式創(chuàng)新從外部獲取技術(shù)與知識，進而降低運營成本，獲得競爭優(yōu)勢。有用信息在消費者、供應(yīng)商和制造商間分布不均衡以及信息本身具有的分散性與粘滯性，使得消費者和供應(yīng)商成為重要創(chuàng)新來源[2]。消費者參與受到越來越多的學(xué)者關(guān)注[3]，現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，消費者參與是新產(chǎn)品開發(fā)的重要前提[1，3-4]。越來越多的公司讓消費者參與其產(chǎn)品研發(fā)活動。例如，蘋果和谷歌讓客戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新，以便運用更加豐富的知識開發(fā)新應(yīng)用程序，進而提升新產(chǎn)品市場接受度；小米通過MIUI社區(qū)與消費者頻繁互動，使米粉深度參與產(chǎn)品內(nèi)測及后續(xù)改進，從而提升用戶忠誠度與新產(chǎn)品開發(fā)績效。供應(yīng)商參與被認(rèn)為是促進新產(chǎn)品開發(fā)績效（new product development，NPD）提升的主要來源[5-7]。例如，Linux開源軟件系統(tǒng)、寶潔公司Connect+Develop創(chuàng)新模式以及惠普與組件供應(yīng)商合作等案例，均是供應(yīng)商參與開放式創(chuàng)新的最好證明。

開放式創(chuàng)新背景下，消費者參與、供應(yīng)商參與會對制造商產(chǎn)品線協(xié)同產(chǎn)生影響。例如，特斯拉基于硬件開源社區(qū)OCP，在消費者和供應(yīng)商參與下開發(fā)半定制產(chǎn)品，選擇特定電壓實現(xiàn)Dojo超算系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)。產(chǎn)品線協(xié)同和產(chǎn)品開發(fā)績效會影響企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度，進而影響消費者購買意愿，最終影響企業(yè)市場績效。因此，有必要基于開放式創(chuàng)新背景，探究消費者、供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效和產(chǎn)品線協(xié)同的影響機制，從而為企業(yè)創(chuàng)新實踐提供啟示。

為了更好地理解消費者、供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響，本文基于開放式創(chuàng)新理論與資源基礎(chǔ)理論構(gòu)建研究模型。首先，將消費者、供應(yīng)商參與納入研究模型，探討其對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。其次，探討外部參與對產(chǎn)品線協(xié)同的影響，進一步揭示其對企業(yè)市場績效的影響。最后，根據(jù)分析結(jié)果，提出促進新產(chǎn)品開發(fā)績效提升的相關(guān)策略，以期為企業(yè)更好地實施開放式創(chuàng)新提供啟示。

1 文獻(xiàn)綜述

現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)主要關(guān)注不同形式消費者參與新產(chǎn)品開發(fā)過程[3]、新產(chǎn)品開發(fā)時機[8]、新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系[1，3]，以及供應(yīng)商參與的負(fù)面效應(yīng)[5]、供應(yīng)商參與時機[6]、供應(yīng)商參與和新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系[7]。開放式創(chuàng)新背景下，消費者、供應(yīng)商參與在新產(chǎn)品研發(fā)活動中扮演的角色越來越重要，其對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響成為學(xué)界關(guān)注的重點。但關(guān)于消費者、供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響，現(xiàn)有文獻(xiàn)并未達(dá)成一致結(jié)論。

一方面，有學(xué)者認(rèn)為，消費者參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效具有積極影響[3-4]。例如，Tseng等（2016）運用模糊集定性比較分析法發(fā)現(xiàn)，顧客共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效存在顯著正相關(guān)關(guān)系；Cui ＆Wu[3]將消費者參與分為作為信息源的消費者參與和作為聯(lián)合開發(fā)者的消費者參與，兩種形式消費者參與均對新產(chǎn)品產(chǎn)出具有積極影響；肖靜華等[9]認(rèn)為，普通消費者數(shù)據(jù)化參與能夠促進研發(fā)創(chuàng)新，進而提升新產(chǎn)品開發(fā)績效；Jiao等[1]認(rèn)為，消費者參與能夠促進新產(chǎn)品開發(fā)績效維度下的市場績效與財務(wù)績效提升。另一方面，有學(xué)者持相反意見，認(rèn)為消費者參與會降低新產(chǎn)品開發(fā)績效[10-12]。Blut等[10]發(fā)現(xiàn)，由于角色壓力的存在，消費者在參與過程中會產(chǎn)生負(fù)面情緒，進而對新產(chǎn)品開發(fā)績效產(chǎn)生負(fù)向影響；Wang等[11]認(rèn)為，作為聯(lián)合開發(fā)者的消費者想法與開發(fā)商想開發(fā)的產(chǎn)品之間存在不兼容問題，進而會降低新產(chǎn)品開發(fā)績效，當(dāng)技術(shù)新穎度較高時這一情況更為明顯；Najafi-Tavani等[12]發(fā)現(xiàn)，在跨國新產(chǎn)品開發(fā)過程中，文化距離會妨礙供應(yīng)商正確理解消費者的市場需求，從而不利于消費者參與新產(chǎn)品設(shè)計。此外，部分學(xué)者認(rèn)為，兩者間存在非線性關(guān)系。例如，Tang ＆ Marinova[13]發(fā)現(xiàn)，客戶知識共享行為與新產(chǎn)品開發(fā)績效存在倒U型關(guān)系，知識共享行為能夠提高新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新績效，但過度的知識共享會導(dǎo)致開發(fā)團隊信息過載，進而降低新產(chǎn)品開發(fā)績效；Saeed等[14]發(fā)現(xiàn)，消費者參與和產(chǎn)品創(chuàng)新績效呈倒U型關(guān)系，雖然關(guān)鍵客戶參與會為制造商開發(fā)新產(chǎn)品提供有價值的知識和資源，但消費者過度參與可能適得其反，過量的信息會使開發(fā)人員難以辨別有用信息，導(dǎo)致新產(chǎn)品創(chuàng)新績效降低。綜上，現(xiàn)有研究對消費者參與和新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系存在較大分歧，故探明兩者間關(guān)系是非常必要的。

部分學(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)商參與有助于提高新產(chǎn)品開發(fā)績效[5-7]；也有學(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)商參與不僅不能提高新產(chǎn)品開發(fā)績效，還會降低新產(chǎn)品開發(fā)績效[15-16]。一方面，李隨成和姜銀浩[17]實證表明，供應(yīng)商參與通過知識創(chuàng)造、關(guān)系互動兩個中介變量間接對企業(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)生正向影響；紀(jì)雪洪等[18]提出，供應(yīng)商參與能夠促進專用性投資增加，而供應(yīng)商參與和專用性投資增加對新產(chǎn)品開發(fā)績效具有積極影響；Melander[19]指出，具有專業(yè)環(huán)境知識的供應(yīng)商對綠色產(chǎn)品開發(fā)非常重要，能夠幫助企業(yè)開發(fā)對環(huán)境影響較小的產(chǎn)品；Suurmond等[6]發(fā)現(xiàn)，廣泛的供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)效率具有積極影響，早期供應(yīng)商參與僅對新產(chǎn)品開發(fā)效率具有積極影響。另一方面，F(xiàn)abrizio等[15]認(rèn)為，供應(yīng)商與制造商作為獨立的商業(yè)實體，具有完全不一致的目標(biāo)，當(dāng)供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)項目時兩者會發(fā)生分歧，導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加，進而對產(chǎn)品制造成本與績效產(chǎn)生負(fù)向影響；Yan＆ Kull[16]發(fā)現(xiàn)，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中存在供應(yīng)商機會主義，這會嚴(yán)重?fù)p害新產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量和效率。綜上，供應(yīng)商參與和新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系是積極的還是消極的有待進一步探討。

現(xiàn)有文獻(xiàn)中，鮮少有學(xué)者研究消費者、供應(yīng)商參與對市場績效的影響。Feng等[20]發(fā)現(xiàn)，顧客參與、產(chǎn)品質(zhì)量、交付可靠性、過程靈活性與顧客服務(wù)呈正相關(guān)關(guān)系，而供應(yīng)商參與和企業(yè)成本呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，內(nèi)部參與對新產(chǎn)品開發(fā)速度具有重要影響，而客戶、供應(yīng)商參與會對新產(chǎn)品開發(fā)成本與速度產(chǎn)生影響。事實上，新產(chǎn)品開發(fā)所占市場份額非常重要[21]。Yu等[22]探討供應(yīng)商、買家和監(jiān)管機構(gòu)相互信任對新產(chǎn)品開發(fā)的影響，確定合作綠色新產(chǎn)品開發(fā)的3個階段，但未進一步探討其對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。

上述文獻(xiàn)存在以下不足：首先，雖探討了消費者參與新產(chǎn)品開發(fā)的重要性以及不同類型消費者參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響，但對消費者參與與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系存在分歧。其次，有學(xué)者研究消費者和供應(yīng)商參與對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，但鮮有學(xué)者探討消費者和供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。最后，現(xiàn)有研究主要基于博弈論[23]展開分析，鮮有學(xué)者采用實證研究方法。

本文的創(chuàng)新點在于：第一，現(xiàn)有研究對消費者參與和新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系、供應(yīng)商參與和新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系尚未達(dá)成一致，本文實證考察消費者、供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響機制，進一步豐富外部參與和新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系研究。第二，在原有研究的基礎(chǔ)上，本文將產(chǎn)品線協(xié)同納入研究框架，探討其對績效的影響，以期為企業(yè)產(chǎn)品線設(shè)計與績效研究提供借鑒。最后，針對我國制造企業(yè)創(chuàng)新模式相對單一、核心技術(shù)匱乏、協(xié)同創(chuàng)新效果不佳的現(xiàn)狀[24]，本文結(jié)論在指導(dǎo)我國企業(yè)更好地開展開放式創(chuàng)新，提高新產(chǎn)品開發(fā)績效方面具有一定的現(xiàn)實價值。

2 理論基礎(chǔ)

技術(shù)迅猛發(fā)展推動創(chuàng)新資源在全球配置與流動，越來越多的企業(yè)突破組織邊界，采用開放式創(chuàng)新模式從外部獲取資源，從而實現(xiàn)價值創(chuàng)造。 Chesbrough（2003）首次提出開放式創(chuàng)新概念，指出開放式創(chuàng)新是全新的實踐范式和認(rèn)知模型，它要求企業(yè)把內(nèi)外部創(chuàng)新資源充分利用起來，從而最大限度地提高創(chuàng)新效率；Chesbrough＆Bogers[25] 對上述概念進行了拓展，提出開放式創(chuàng)新可以通過不同類型盈利與非盈利機制實現(xiàn)，是跨越組織邊界、有效管理知識流的分布式創(chuàng)新過程。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在理論和實踐過程中，有必要進一步探索開放式創(chuàng)新。例如，Gassmann等[26] 強調(diào)專利和知識產(chǎn)權(quán)的重要性，為開放式創(chuàng)新研究作出了貢獻(xiàn)；Bogers 等（2019）從微觀、中觀和宏觀層面分析未來研究機會（如從個人層面到產(chǎn)業(yè)層面乃至國家層面的信息披露），為開放式創(chuàng)新范式發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

與封閉式創(chuàng)新相比，開放式創(chuàng)新的不同之處在于不再強調(diào)單個組織對創(chuàng)新資源的專有權(quán)，而是鼓勵所有企業(yè)共享所擁有的技術(shù)資源，實現(xiàn)創(chuàng)新資源重新配置。創(chuàng)新活動不僅在企業(yè)內(nèi)部進行，而且可以通過與外部企業(yè)合作開展。企業(yè)不再閉門造車，而是利用有效的商業(yè)模式整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，通過建立相應(yīng)的獲利機制實現(xiàn)價值共創(chuàng)與分享[27]。

數(shù)字經(jīng)濟時代，開放式創(chuàng)新可為企業(yè)搭建與外部溝通合作的橋梁，幫助企業(yè)融入價值鏈，挖掘外部資源中蘊藏的價值。Lichtenthaler（2013）發(fā)現(xiàn)，制造企業(yè)與中介機構(gòu)合作有助于降低其技術(shù)市場交易成本；Love等（2014）發(fā)現(xiàn)，前一時期具有豐富外部合作經(jīng)驗的企業(yè)能夠從當(dāng)前開放式創(chuàng)新中獲得更多創(chuàng)新產(chǎn)出；Wong等[23]提出，消費者、供應(yīng)商參與下制造商產(chǎn)品線協(xié)同程度、渠道效率更高。

根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)為了維持自身競爭力，需要不斷汲取新的技術(shù)和知識。隨著競爭加劇和產(chǎn)品更新迭代速度加快，企業(yè)慢慢意識到自身資源是有限的，必須通過與外部主體展開合作獲取資源（趙鳳，2016），才能彌補自身資源不足，豐富企業(yè)知識庫。企業(yè)與消費者合作能夠幫助自身更好地理解用戶需求，避免信息不對稱問題，促使制造商合理設(shè)計生產(chǎn)線，提升產(chǎn)品線協(xié)同程度[1]。與供應(yīng)商交互有助于企業(yè)獲得新產(chǎn)品開發(fā)所需的技術(shù)和知識，并幫助企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)方案及時進行調(diào)整，避免生產(chǎn)線浪費，縮短新產(chǎn)品開發(fā)時間，從而提高創(chuàng)新績效[7]。

3 研究假設(shè)

3.1 消費者參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響機制

消費者提供的市場信息能夠幫助新產(chǎn)品開發(fā)團隊挖掘最新市場機會，由于消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品概念與產(chǎn)品屬性提出自己的見解，因而部分企業(yè)積極嘗試讓消費者成為新產(chǎn)品開發(fā)的主力軍。例如，沃爾沃根據(jù)消費者對不同產(chǎn)品的需求反饋設(shè)計新產(chǎn)品，從而促進自身績效提升。

企業(yè)通過了解顧客需求制定解決方案以提高自身創(chuàng)新績效，因而積極鼓勵客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)[28]。日本消費品品牌無印良品報告顯示，其根據(jù)用戶創(chuàng)意設(shè)計的產(chǎn)品3年累計銷售額是專業(yè)設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品銷售額的5倍。Chang amp; Taylor（2016）發(fā)現(xiàn)，顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)思和退出階段會直接或間接促進新產(chǎn)品財務(wù)績效提升，進而加速企業(yè)上市時間；Vander等[29]提出，消費者參與能夠直接影響產(chǎn)品線設(shè)計，并間接對品牌產(chǎn)品售賣及忠誠度產(chǎn)生影響；Powers等（2016）指出，供應(yīng)商適應(yīng)性、客戶重視程度、跨職能協(xié)調(diào)與客戶解決方案績效呈正相關(guān)關(guān)系；Karolis 等[30]提出，消費者參與能夠有效減少信息不對稱問題，幫助公司合理安排產(chǎn)品線，使開發(fā)的產(chǎn)品更容易被消費者接受，進而提升新產(chǎn)品銷售量；張國印等[8]發(fā)現(xiàn)，消費者在產(chǎn)品開發(fā)前端參與有利于新產(chǎn)品開發(fā)；Dong 等（2015）證實，顧客參與對服務(wù)結(jié)果具有積極影響，并且這一影響會隨著消費者參與度提升而增強；Zou等[31]研究發(fā)現(xiàn)，消費者參與新產(chǎn)品開發(fā)有助于產(chǎn)品線協(xié)同程度提升，幫助企業(yè)獲得更多超額利潤。

開放式創(chuàng)新背景下，消費者知識是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵資源，了解消費者需求是產(chǎn)品研發(fā)成功的關(guān)鍵。在產(chǎn)品研發(fā)過程中引入消費者的力量，不僅能夠幫助企業(yè)確定新產(chǎn)品潛在市場，而且可以盡早測試新技術(shù)的商業(yè)價值，提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而促進企業(yè)產(chǎn)品線協(xié)同程度和新產(chǎn)品開發(fā)績效提升。因此，基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H1：消費者參與對企業(yè)產(chǎn)品線協(xié)同具有正向影響。

H2：消費者參與對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效具有正向影響。

3.2 供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響機制

供應(yīng)商參與是指制造商通過整合供應(yīng)商知識、信息以及技術(shù)等，使其參與新產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進等創(chuàng)新活動的創(chuàng)新模式。對于制造商而言，供應(yīng)商的專業(yè)知識和技術(shù)資源可以彌補自身不足，產(chǎn)生互補效應(yīng)，進而創(chuàng)造高質(zhì)量產(chǎn)品。此外，當(dāng)新產(chǎn)品設(shè)計改變時，供應(yīng)商能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，縮短交貨時間并降低設(shè)計被曲解的風(fēng)險，從而提高新產(chǎn)品設(shè)計效率。

現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商參與制造商產(chǎn)品創(chuàng)新過程對新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)揮關(guān)鍵作用 [32，6]。Wynstra 等（2012）發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商參與程度對項目開發(fā)速度具有顯著積極影響。不僅如此，當(dāng)供應(yīng)商作為信息提供者參與新產(chǎn)品開發(fā)活動時，可為制造商提供最新市場信息，幫助企業(yè)更好地開展產(chǎn)品創(chuàng)新活動。此外，供應(yīng)商所擁有的專業(yè)知識和經(jīng)驗?zāi)軌蜇S富制造商資源儲備，幫助制造商開發(fā)出更多符合市場要求的產(chǎn)品。在產(chǎn)品線協(xié)同方面，David 等（2017）發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商知識對新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品線協(xié)同發(fā)揮積極作用；Wong 等[23]發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)能夠優(yōu)化產(chǎn)品線設(shè)計，從而提高渠道效率。

隨著市場和技術(shù)發(fā)展，越來越多的制造企業(yè)開始將供應(yīng)商視為重要創(chuàng)新參與主體，與供應(yīng)商聯(lián)合進行技術(shù)創(chuàng)新。供應(yīng)商參與是對制造商專業(yè)技術(shù)和能力的補充，可為新產(chǎn)品開發(fā)提供必需的知識資源與資金。這種開放式產(chǎn)品開發(fā)模式借助互補性資產(chǎn)，不僅能夠縮短交貨時間，而且可以降低新產(chǎn)品開發(fā)成本和風(fēng)險，最終促進產(chǎn)品線協(xié)同和新產(chǎn)品開發(fā)績效提升。因此，基于上述分析，本文提出如下假設(shè)：

H3：供應(yīng)商參與對企業(yè)產(chǎn)品線協(xié)同具有正向影響。

H4：供應(yīng)商參與對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效具有正向影響。

3.3 產(chǎn)品線協(xié)同與新產(chǎn)品開發(fā)績效對企業(yè)市場績效的驅(qū)動機制

產(chǎn)品線協(xié)同和較高的新產(chǎn)品開發(fā)績效意味著企業(yè)能夠比競爭對手更快推出新產(chǎn)品，在時間、技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面獲得優(yōu)勢，更容易贏得消費者青睞，從而提升市場績效（Chen，2010）。首先，產(chǎn)品線協(xié)同有助于企業(yè)構(gòu)建完整的平臺生產(chǎn)戰(zhàn)略，進而獲得產(chǎn)品優(yōu)勢，提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率。其次，企業(yè)開發(fā)出的新產(chǎn)品更容易引起消費者的好奇心，促使其購買與使用，由此提升企業(yè)市場份額。最后，產(chǎn)品開發(fā)速度加快有助于新產(chǎn)品更快進入消費者視野，從而提升產(chǎn)品利潤率。此外，企業(yè)通過快速開發(fā)新產(chǎn)品可以迅速拉開與其他競爭對手的差距[33]。

因此，基于上述分析，本文提出如下假設(shè)：

H5：產(chǎn)品線協(xié)同對企業(yè)市場績效具有正向影響。

H6：新產(chǎn)品開發(fā)績效對企業(yè)市場績效具有正向影響。

綜上，本文構(gòu)建研究理論模型如圖1所示。

4 研究設(shè)計

4.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

考慮到開放式創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的特殊性，本文選擇制造業(yè)高新技術(shù)企業(yè)作為研究樣本。為了確保樣本的代表性，將問卷發(fā)放給最近3年成功開發(fā)新產(chǎn)品并獲得一定市場份額的企業(yè)。同時，問卷填寫者是對本企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)活動情況充分了解的中高層管理者或核心研發(fā)人員。借助某重點大學(xué)EMBA校友平臺，研究團隊開展正式數(shù)據(jù)收集工作，主要通過網(wǎng)上發(fā)放電子問卷，選取制造業(yè)比較發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)，如北京、上海、江蘇及廣東等15個省（市）。在數(shù)據(jù)收集過程中，花費近5個月時間共發(fā)放300份問卷，回收問卷270份，其中有效問卷227份，有效問卷回收率為75.7%。從所屬行業(yè)看，工業(yè)機械設(shè)備、通信設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)、能源與材料及計算機與軟件行業(yè)企業(yè)樣本分別占比為18.1%、17.2%、10.6%和10.1%；從年均研發(fā)強度看，大于5%的企業(yè)數(shù)量占比為74.5%；從成立年限看，成立超過5年的企業(yè)有195家，占企業(yè)總數(shù)的85.9%；從管理職位看，中層以上管理人員填答比例高達(dá)75%，其中由董事長和總經(jīng)理親自填寫的企業(yè)有8家。樣本描述性統(tǒng)計分析結(jié)果如表1所示。

4.2 變量測量

參考國內(nèi)外研究的成熟量表，本文采用倒譯法將原有題項翻譯成中文，根據(jù)翻譯后的中文進行問卷設(shè)計，再將設(shè)計好的調(diào)查問卷翻譯成英文與原量表進行對照，并邀請愛立信（中國）公司、阿克蘇諾貝爾（中國）公司、好孩子嬰幼兒產(chǎn)業(yè)集團以及某大型管理咨詢公司CEO對問卷進行修改，由此形成初始問卷。本文采用Likert 5級量表，從1“完全不贊同或明顯偏低”到5“完全贊同或明顯偏高”。在網(wǎng)上進行預(yù)測試并參考預(yù)測試結(jié)果對量表進行修訂，由此形成最終調(diào)查問卷。

結(jié)合前期8家制造企業(yè)高管團隊實地訪談內(nèi)容，參考Fang（2011）、Saeed 等[14]的研究量表對消費者參與進行測量；參考Song（2011）等的研究量表對供應(yīng)商參與進行測量；參考Song ＆ Noh（2006）、Wong等[23]的研究量表對產(chǎn)品線協(xié)同進行測量；借鑒Srivastava ＆ Yoo等[34]、Qin ＆ Rhee等[21]的研究量表對新產(chǎn)品開發(fā)績效進行測量；借鑒Aloulou（2019）、Taghizadeh等[33]的研究量表對企業(yè)市場績效進行測量。具體變量測量題項如表2所示。

5 數(shù)據(jù)分析與實證結(jié)果

5.1 信效度檢驗

在對各變量進行信效度檢驗前，需要對各變量進行項目總相關(guān)（CITC）分析和Cronbach's" α系數(shù)分析。邱皓政（2008）認(rèn)為，當(dāng)題項的修正項目總相關(guān)系數(shù)（CITC）小于0.3時，說明該題項信度較低，只有剔除這些題項才能進行下一步分析。為了確保量表信度，本文剔除CITC值小于0.3的題項。此外，本文注意觀察量表信度變化，若量表信度變化明顯，則剔除該題項，反之亦然。本文利用SPSS 22.0統(tǒng)計軟件對量表進行信效度檢驗，結(jié)果如表2所示。結(jié)果顯示，各題項CITC值均大于0.4，Cronbach's α系數(shù)均大于0.7，說明量表信度較高。本文潛變量的組合信度（CR）均大于0.7，各變量平均方差抽取量（AVE）均大于0.5，CR和AVE都高于標(biāo)準(zhǔn)水平，說明量表效度較高。

5.2 描述性統(tǒng)計分析

本文使用SPSS 22.0軟件對問卷數(shù)據(jù)進行多元回歸分析，各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及變量間相關(guān)系數(shù)如表3所示。結(jié)果顯示，各題項間相關(guān)系數(shù)均低于0.7，表明自相關(guān)現(xiàn)象不嚴(yán)重，由此說明回歸模型不存在嚴(yán)重的多重共線性問題。

5.3 共同方法偏差（CMV）估計

本文采用程序控制法與統(tǒng)計控制法緩解共同方法偏差的影響。首先，在程序控制上，強調(diào)匿名填寫問卷并將問題項打亂、隨機排列。其次，在統(tǒng)計控制上，采用Harman單因素檢驗方法。本文將所有測量題項匯總并進行探索性因子分析，結(jié)果顯示，樣本在未旋轉(zhuǎn)時得到的第一個主成分方差解釋量為37.722%，未達(dá)到總方差解釋量的40%，說明共同方法偏差問題不嚴(yán)重。

5.4 模型擬合與路徑分析

本文利用Amos 20.0結(jié)構(gòu)方程模型軟件進行驗證性因子分析，模型擬合參數(shù)值如表4所示。結(jié)果顯示，數(shù)值均在參考范圍內(nèi)，說明模型擬合效果較好。

由表5可知，6個研究假設(shè)中有4個得到支持。消費者參與對產(chǎn)品線協(xié)同、新產(chǎn)品開發(fā)績效具有正向影響，路徑系數(shù)為0.683和0.150，分別在plt;0.01和plt;0.05水平上顯著；產(chǎn)品線協(xié)同和新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略能夠促進企業(yè)市場績效提升，路徑系數(shù)分別為0.237、0.370，均在plt;0.01水平上顯著。此外，供應(yīng)商參與對制造企業(yè)產(chǎn)品線協(xié)同、新產(chǎn)品開發(fā)績效具有負(fù)向影響，路徑系數(shù)分別為-0.345和-0.516，均在plt;0.01水平上顯著。

（1）除收益外，供應(yīng)商參與制造商新產(chǎn)品開發(fā)過程會帶來組織、運營、監(jiān)控、執(zhí)行和協(xié)調(diào)等方面的成本（Perols等，2013）。與消費者參與不同，供應(yīng)商作為獨立的法人實體，其所實施的每個企業(yè)行為必然要求獲得相應(yīng)的商業(yè)利益，而消費者參與更注重心理訴求、自我價值實現(xiàn)和產(chǎn)品使用效用（Bogers等，2010）。因此，在供應(yīng)商主動參與產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，必然伴隨著制造商專用性投資，進而產(chǎn)生沉沒成本。這些專用性資產(chǎn)在某種程度上會產(chǎn)生鎖定效應(yīng)與路徑依賴效應(yīng)（Stephan，2012），進而降低新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略柔性，導(dǎo)致制造商只能在現(xiàn)有產(chǎn)品線上活動，無法與其它產(chǎn)品線進行協(xié)同。

（2）在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)過程中，存在知識溢出的潛在風(fēng)險（楊震寧，趙紅，2020）。由于雙方知識的互補性，供應(yīng)商可以學(xué)習(xí)、模仿和吸收制造商在終端產(chǎn)品研發(fā)與制造方面的隱性知識及技術(shù)訣竅，一旦合作關(guān)系解體，供應(yīng)商會通過知識外溢對制造企業(yè)產(chǎn)生技術(shù)擠出效應(yīng)，從而對制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)生負(fù)向影響。

（3）在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，制造商、供應(yīng)商主體地位不對等會導(dǎo)致雙方在資源承諾上的非對稱性，當(dāng)缺乏完善的治理機制時，供應(yīng)商可能產(chǎn)生“搭便車”行為[16]。在中國，與基于契約和制度的市場規(guī)則相比，基于關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)行為占據(jù)主導(dǎo)地位，容易導(dǎo)致尋租行為出現(xiàn)，使制造企業(yè)核心技術(shù)和專利遭受侵害，進而對新產(chǎn)品開發(fā)績效產(chǎn)生負(fù)向影響。“搭便車”行為會導(dǎo)致供應(yīng)商消極對待新產(chǎn)品開發(fā)活動，從而對制造商產(chǎn)品線協(xié)同產(chǎn)生負(fù)向影響。

6 結(jié)語

目前，中國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。企業(yè)基于現(xiàn)有資源進行封閉式創(chuàng)新的模式已不能適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境（Wang ＆Jiang，2019），必須從外部獲取相關(guān)技術(shù)和專業(yè)知識。

6.1 研究結(jié)論

（1）消費者參與對我國制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效、產(chǎn)品線協(xié)同具有正向影響。這一結(jié)論與Cui＆Wu[3]的研究結(jié)論一致。一方面，消費者參與新產(chǎn)品開發(fā)活動能夠幫助制造商了解市場需求，緩解信息不對稱問題，進而實現(xiàn)產(chǎn)品線協(xié)同，提高渠道效率。消費者參與能夠幫助企業(yè)盡早發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品研發(fā)過程中的潛在問題，加快新產(chǎn)品上市速度，從而促進新產(chǎn)品開發(fā)績效提升。另一方面，消費者參與有助于企業(yè)涌現(xiàn)出新的創(chuàng)意或想法，進而提高新產(chǎn)品市場競爭力。

（2）供應(yīng)商參與對制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效、產(chǎn)品線協(xié)同具有負(fù)向影響。供應(yīng)商參與代表專用性投資，這種投資會一定程度上產(chǎn)生鎖定效應(yīng)與路徑依賴效應(yīng)，使制造商固定在現(xiàn)有產(chǎn)品線上，無法實現(xiàn)產(chǎn)品線協(xié)同，從而降低新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略柔性。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，當(dāng)缺乏完善的治理機制時，供應(yīng)商可能產(chǎn)生“搭便車”行為。

（3）產(chǎn)品線協(xié)同、較高的新產(chǎn)品開發(fā)績效對企業(yè)市場績效具有正向影響。產(chǎn)品線協(xié)同、較高的新產(chǎn)品開發(fā)績效意味著企業(yè)比競爭對手更快推出新產(chǎn)品，在時間、技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面獲得優(yōu)勢，更容易獲得消費者青睞，獲得更高市場份額，從而提升市場績效。

6.2 政策建議

（1）對于我國制造企業(yè)而言，應(yīng)認(rèn)識到消費者參與對新產(chǎn)品開發(fā)市場績效的影響，積極與消費者合作，從消費者處獲取市場上有價值的信息，努力研發(fā)新產(chǎn)品，進而提升自身產(chǎn)品研發(fā)實力。一般情況下，在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，需要使用的資源和知識較為多樣且分散，企業(yè)獨立開展研發(fā)活動風(fēng)險較大。此外，消費者參與能夠避免企業(yè)脫離消費者實際需求開發(fā)出銷量差的新產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)將消費者參與融入到企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)活動中，以獲得良好的新產(chǎn)品開發(fā)績效。

（2）為了獲得超額市場績效并維持自身競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要將內(nèi)部資源投入到新產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新活動中。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，要積極與消費者溝通，構(gòu)建完善的消費者關(guān)系管理機制。此外，在產(chǎn)品創(chuàng)新實踐中，強調(diào)過程導(dǎo)向的重要性，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，突出產(chǎn)品線協(xié)同的重要性。產(chǎn)品線協(xié)同有利于企業(yè)生產(chǎn)，在遇到突發(fā)問題時，能夠幫助企業(yè)及時進行調(diào)整，提高新產(chǎn)品推向市場的速度，進而提高企業(yè)市場績效。

（3）企業(yè)必須認(rèn)識到供應(yīng)商機會主義行為的存在，后者會損害新產(chǎn)品開發(fā)績效。同時，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到供應(yīng)商“搭便車”行為會使企業(yè)利益受損。因此，企業(yè)不能與供應(yīng)商建立過深的關(guān)系，要把握一個度，避免供應(yīng)商在合作時可能出現(xiàn)的機會主義行為。

6.3 不足與展望

本文存在以下不足：首先，僅考察了開放式創(chuàng)新背景下高技術(shù)制造業(yè)中消費者、供應(yīng)商參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用機理，并未將中低技術(shù)行業(yè)企業(yè)納入研究框架。食品和飲料生產(chǎn)行業(yè)是世界上最大的行業(yè)，未來可關(guān)注開放式創(chuàng)新對食品和飲料等低技術(shù)行業(yè)企業(yè)的影響。其次，不同類型消費者（如領(lǐng)先用戶、普通消費者）參與新產(chǎn)品研發(fā)可能對新產(chǎn)品開發(fā)績效具有不同的影響，未來可對消費者類型進行細(xì)化，以豐富相關(guān)研究。

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The Driving Mechanism of Customer and Supplier Participation on New Product Development Performance：The Perspective of Open Innovation Theory

Abstract：As the digital economy has developed rapidly and undergone profound changes， the business environment is characterized by the shortening of product life cycles and the continuous acceleration of technology updates， making independent research and development （Ramp;D） costs increasingly expensive. Therefore， more and more firms are actively opening organizational boundaries and cooperating with external organizations. Consumers and suppliers are regarded as two significant sources of innovation and they are increasingly involved in firms' product development activities， affecting the performance of new product development （NPD）， and product line synergy. Product line synergy and NPD performance will affect the speed of new product launches， the purchase intentions of consumers， and finally the market performance of firms. Therefore， against the background of open innovation， it is necessary to explore the impact mechanism of consumer and supplier participation on NPD performance and product line synergy.

However， there is no consensus on the relationship between consumer participation and NPD performance or the relationship between supplier participation and NPD performance in the existing literature. With regards to the impact of consumer participation on NPD performance， some scholars believe that consumer participation has a positive effect on NPD performance; some think otherwise， and some scholars believe that there is a nonlinear relationship between them， that is， an inverted U-shaped relationship. In terms of the impact of supplier participation on NPD performance， some scholars believe that supplier participation can improve NPD performance， while others do not. Moreover， the impact of consumer and supplier participation on the competitive advantage of firms has been analyzed by many scholars， but the joint impact of consumer and supplier participation on NPD performance has been rarely touched.

Following the resource-based view and the related theory of open innovation， this paper constructs the related model. It collects 227 valid questionnaires from regions with relatively developed manufacturing industries. SPSS 22.0 is used to test the reliability and validity of the variables and multiple regression analysis is carried out on the questionnaire data. AMOS 20.0 is employed in confirmatory factor analysis and path analysis of the model.

It is found that first， consumer participation has a positive impact on NPD performance and product line synergy of Chinese manufacturing firms. Consumer participation in NPD activities keeps manufacturers informed about the latest market demand， reduces information asymmetry， arranges product lines in advance， realizes product line synergy and then improves channel efficiency; Consumer participation can enable firms to find potential problems in new product Ramp;D as early as possible， speed up the launch of new products， and then increase NPD performance. Second， supplier participation has a negative effect on NPD performance and product line synergy of manufacturing firms. Different from consumer participation， suppliers， as an independent legal entity， must obtain corresponding commercial benefits， and absorbing supplier participation represents specific investment， which will bring lock-in effect and path dependence effect to manufacturers to a certain extent. Thus， manufacturers can only fix the existing product line and cannot realize product line synergy， nor can they reduce the strategic flexibility and performance of NPD. When supplier participation in NPD lacks support from a sound governance mechanism， the suppliers may have free-riding behavior， and the manufacturers have to suffer the infringement on the core technology and the patent protection. Finally， product line synergy and NPD performance have a positive impact on the acquisition of enterprise market performance， for they ensure that firms can launch new products faster than competitors， gain advantages in terms of time， technology， and industry standards， and achieve higher market share.

In order to provide enlightenment for firms to carry out open innovation practice， this paper puts forward some suggestions as follows： for Chinese manufacturing firms， they should actively cooperate with consumers to obtain valuable information on market and demand，actively adjust the Ramp;D of new products to meet market requirements， and then enhance their own new product Ramp;D strength. Second， firms should be careful to cooperate with suppliers to avoid free-riding behavior when acquiring and utilizing external resources in the NPD process.

Key Words：Open Innovation; Customer Participation; Supplier Participation; New Product Development