行動場景視角下的可持續(xù)社區(qū)服務設(shè)計研究

摘要：洞察可持續(xù)社區(qū)的特征，探究可持續(xù)社區(qū)服務設(shè)計新趨勢。文章以行動場景作為新的視角，對不同類型社區(qū)進行差異比較，洞察服務設(shè)計在其中的特征轉(zhuǎn)變。借助Totnes社區(qū)轉(zhuǎn)型案例的研究，依據(jù)參與者類別和目標對可持續(xù)社區(qū)進行場景劃分。得出可持續(xù)社區(qū)服務設(shè)計未來發(fā)展新趨勢。形成以愿景為焦點行動場景，以人/活動/網(wǎng)絡(luò)為次要行動場景的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，提出3個可持續(xù)社區(qū)服務設(shè)計發(fā)展趨勢，即確立愿景實現(xiàn)社區(qū)共鳴、搭建基層橋梁實現(xiàn)社區(qū)共創(chuàng)、將社區(qū)作為多維網(wǎng)絡(luò)中的一部分。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)社區(qū)；行動場景；服務設(shè)計；社區(qū)轉(zhuǎn)型；社區(qū)營造

中圖分類號：TB47 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）04-0038-04

Abstract：Having an insight into the characteristics of sustainable communities and exploring the new trend of service design for sustainable community. This paper takes action situation as a new perspective，compares the differences between different types of communities，to exploring the characteristics of service design in sustainable communities. With studying of transformation in Totnes community. It constructs a dynamic network，and obtain the developing trends of the service design for sustainable communities. Dividing the sustainable community into scenarios based on participant categories and goals，forming a dynamic network in which the vision is seemed as the focal action situation，people，activities and networks are seemed as the minor action situations，offering a fresh perspective to the service design in sustainable community.

Keywords：Sustainable community；Action situation；Service design；Transition to community；Community design

引言

我國城鎮(zhèn)化率自2011年突破50%至今已有十余年，其引發(fā)的空氣污染、交通堵塞等問題在政府和民眾支持下有所緩解。2015年，聯(lián)合國提出要發(fā)展包容、安全、有抵御風險能力的可持續(xù)城市，[1]為中國城市健康發(fā)展帶來新的變化和挑戰(zhàn)，亟需更加現(xiàn)代、可持續(xù)的社區(qū)營造策略。2019年底新冠疫情的出現(xiàn)進一步放大了社會朝可持續(xù)方向轉(zhuǎn)型的必要性，以社區(qū)、街道為單位的管控與服務引發(fā)了一系列新的思考與反思[2]。

從國際經(jīng)驗來看，各國在邁入50%的城鎮(zhèn)化率時普遍會經(jīng)歷一段低谷時期，并通過有效的政策和積極社區(qū)營造策略解決問題。本文通過分析英國社區(qū)Totnes轉(zhuǎn)型案例，如圖1，借助行動場景視角從場景、價值、學科鏈接、治理等角度重置服務設(shè)計模型，聚焦愿景、參與者、行動等要素的關(guān)系，為可持續(xù)社區(qū)的服務設(shè)計提供了新的理解框架。……