“和諧心”視域下呵護(hù)兒童青少年健康成長的區(qū)域探索

摘 要 中國傳統(tǒng)文化崇尚和諧，“和諧”是社會主義核心價值觀之一。“和諧心”育人首先是育人關(guān)系的和諧，其次是育人主體關(guān)系的和諧。杭州市西湖區(qū)堅持以和諧的育人主體關(guān)系實現(xiàn)育人關(guān)系的和諧，持續(xù)推進(jìn)“前端預(yù)防、中端干預(yù)、后端管治、終端服務(wù)”的全程心理健康動態(tài)服務(wù)鏈，探索心理危機(jī)干預(yù)的多跨協(xié)同，逐步形成了“和諧心”區(qū)域心育品牌。

關(guān)鍵詞 和諧心；青少年健康成長；區(qū)域探索

杭州市西湖區(qū)一直將兒童青少年心理健康教育作為社會服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，全面打造中小學(xué)生健康成長助力體系。通過近十年的努力，西湖區(qū)逐步形成了“和諧心”視域下全程呵護(hù)兒童青少年健康成長的心育路徑，主要包括前端預(yù)防、中端干預(yù)、后端管治、終端服務(wù)四大舉措。

一、前端預(yù)防：升級心育體系“最全要素”

（一）“一軸三線”構(gòu)建心育工作體系

完善團(tuán)隊架構(gòu)。我們以西湖區(qū)“學(xué)生成長支持中心”為中軸，整合心理健康、家庭教育和特殊教育“三線”指導(dǎo)中心的功能。中心固定崗位設(shè)有三位教研員，并由他們組建區(qū)域“和諧心”教師團(tuán)隊。同時，我們將全區(qū)學(xué)校按照“東南西北中”劃分為五個片區(qū)，每個片區(qū)均設(shè)有以“和諧心”教師為主的引領(lǐng)者和領(lǐng)銜學(xué)校，重點解決組織家長培訓(xùn)難和指導(dǎo)學(xué)校個別疑難的問題。“一軸三線”的管理機(jī)制讓專業(yè)指導(dǎo)更清晰、覆蓋更全面。

設(shè)定團(tuán)隊公約。公約的制定對每一位教師有效參與團(tuán)隊活動起到了激勵和監(jiān)督的作用。我們注重加強(qiáng)團(tuán)隊管理，將設(shè)定團(tuán)隊公約、確定發(fā)展方向作為工作要點，以“共學(xué)紀(jì)律抓落實、共議任務(wù)定職責(zé)、共商權(quán)利促發(fā)展”為路徑，進(jìn)一步明確團(tuán)隊成員的權(quán)利和職責(zé)，促進(jìn)團(tuán)隊的可持續(xù)發(fā)展。

開展項目研究。“一軸三線”管理需要團(tuán)隊的力量，也需要專業(yè)的支持。西湖區(qū)成立了10個心育首席教師工作室，以項目研究為引領(lǐng)，注重發(fā)揮團(tuán)隊的力量。工作室基于關(guān)鍵問題進(jìn)行項目聯(lián)動，探索出成功的經(jīng)驗后，再分享給其他學(xué)校學(xué)習(xí)借鑒。另外，西湖區(qū)聘請全國中小學(xué)心理健康教育首屆“十佳專家”鐘志農(nóng)老師建立個案督導(dǎo)小組，在分享和督導(dǎo)中促進(jìn)“和諧心”團(tuán)隊的專業(yè)化發(fā)展。

（二）“三專”舉措提升心理教師專業(yè)水準(zhǔn)

堅持專職上崗，優(yōu)化區(qū)域師資結(jié)構(gòu)布局。區(qū)域推動各校配備專職心理健康教師，要求心理輔導(dǎo)站站長必須具備國家二級心理咨詢師資質(zhì)或持浙江省心理健康教育B證及以上證書。同時，西湖區(qū)教育局將此標(biāo)準(zhǔn)配置納入學(xué)校績效考核，以推動學(xué)校優(yōu)化心理健康專業(yè)教師隊伍。另外，要求專職心理教師不得兼任班主任，并保障他們享有與班主任同等的待遇。此外，在教師評職評先中傾斜心理健康教師，并將他們納入教壇新秀、學(xué)科帶頭人等考核系列。

做到專業(yè)精深，創(chuàng)新醫(yī)教培養(yǎng)新模式。西湖區(qū)聘請了省市心理健康教育專家，成立了區(qū)域?qū)W生成長支持中心專家指導(dǎo)組，在參與區(qū)內(nèi)教師和家長培訓(xùn)的同時，介入學(xué)生和家長的個別輔導(dǎo)。同時，建立了學(xué)校與專家聯(lián)系機(jī)制。西湖區(qū)與杭州市第七人民醫(yī)院等單位簽署了合作協(xié)議，邀請醫(yī)院派遣高水平專家定期進(jìn)駐學(xué)校提供輔導(dǎo)，以打通重點學(xué)生的轉(zhuǎn)介和聯(lián)合干預(yù)閉環(huán)。另外，西湖區(qū)還聘任了10名專家，成立了特殊教育專家委員會，對特殊學(xué)生進(jìn)行專業(yè)評估，以指導(dǎo)學(xué)校和家長開展個別化教育。

實現(xiàn)專項發(fā)展，托舉人才全面轉(zhuǎn)型升級。西湖區(qū)注重加強(qiáng)和優(yōu)化家長沙龍指導(dǎo)團(tuán)隊、家長學(xué)堂主講教師團(tuán)隊、志愿者團(tuán)隊的培養(yǎng)。為此，西湖區(qū)成立了“和諧心”教師聯(lián)盟，定期組織專項培訓(xùn)活動；推進(jìn)西湖區(qū)教師家庭教育指導(dǎo)力提升三級考核、浙江省心理健康教育三證考核，讓團(tuán)隊教師不僅有歸屬感，還能在專業(yè)領(lǐng)域中勇立潮頭；采取“以賽促建”的助推式成長方式，通過舉辦心理教師基本功大賽讓優(yōu)秀教師脫穎而出。

（三）三類課程全面夯實學(xué)生心育陣地

“自驅(qū)式”心育課程聚焦成長問題。學(xué)生的健康成長伴隨著問題的不斷解決。面對學(xué)生成長中的心理問題，教師擔(dān)當(dāng)?shù)氖且I(lǐng)者和指導(dǎo)者的角色，最終還需要學(xué)生在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。針對學(xué)生心理沖突問題，“和諧心”導(dǎo)師團(tuán)提煉出“調(diào)整心態(tài)—培養(yǎng)自信—敢于決斷—懂得升華”四條自驅(qū)式策略，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會平衡心理沖突，學(xué)會堅強(qiáng)面對困難和壓力，努力走出自我困境。

“進(jìn)階式”心育課程培育良好心態(tài)。為了高起點落實心理健康課程，強(qiáng)化學(xué)科育人的有效性和針對性，西湖區(qū)倡導(dǎo)各校以心育工作室為單位定期開展研討，在學(xué)生人手一本心理健康教材的基礎(chǔ)上，聚焦學(xué)生成長過程中遇到的重難點問題進(jìn)行超前研究，形成了“一個問題四階解決”的心育課程體系，即一階培育學(xué)生的心理素質(zhì)、二階開發(fā)學(xué)生的優(yōu)勢潛能、三階培養(yǎng)樂觀向上的心理品質(zhì)、四階促進(jìn)人格的健康發(fā)展。同時，西湖區(qū)充分打磨每一節(jié)心理課，形成了西湖樣式的“進(jìn)階式”心育課程樣態(tài)。

“體驗式”心育課程留住成長足跡。體驗式心育課程是基于場館開發(fā)的實踐課程，要求與學(xué)生的生活鏈接，強(qiáng)調(diào)生命感和生活力，讓學(xué)生在動手實踐中形成積極正向的心態(tài)，在身臨其境中感受生命的真諦，獲得對自我、他人的積極態(tài)度和參與能力。同時，通過適切的課程內(nèi)容不斷豐富學(xué)生的內(nèi)心世界和主體人格。如，文溪中學(xué)基于學(xué)校的“青春健康館”，架構(gòu)起“青春友愛”“青春責(zé)任”“青春平安”等五個主題的青春健康教育課程，幫助青少年了解青春期生理、心理變化，掌握青春健康知識，引導(dǎo)學(xué)生順利度過青春期。

二、中端干預(yù)：推動健康教育“數(shù)字轉(zhuǎn)型”

（一）健康篩查“一個庫”

西湖區(qū)以“PHQ-9心理量表為基礎(chǔ)，增加SDS抑郁量表、SAS焦慮量表和MHT心理健康診斷等量表，通過兩輪量表初篩確定訪談名單，以確保篩查的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。同時，區(qū)域要求對量表篩查有異樣的學(xué)生實行兩輪訪談：班主任首輪訪談，排除一些非心理問題的學(xué)生，減少站長訪談的壓力；心理站長二輪訪談，深入了解學(xué)生的實時心情、當(dāng)下的身心狀態(tài)及其周邊的支持系統(tǒng)等情況，研判問題學(xué)生的干預(yù)等級并及時上傳至“學(xué)生身心健康數(shù)字平臺”進(jìn)行跟蹤。為了提高篩查的準(zhǔn)確性，西湖區(qū)制定了《心理篩查操作指南》，要求學(xué)校一年進(jìn)行兩次篩查，多維加持，織密防護(hù)網(wǎng)。

（二）智能輔助“一張屏”

為了提升量表篩查的精準(zhǔn)性，西湖區(qū)借助科技手段，通過眼動儀捕捉和智能手環(huán)等設(shè)備采集數(shù)據(jù)，引入智能感應(yīng)手環(huán)和人工智能算法，建立了心理智能感應(yīng)預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)了在不受學(xué)生主觀意識影響的情況下，實時采集心率、脈搏波等數(shù)據(jù)，以分析學(xué)生的心理壓力、抑郁情緒傾向、焦慮指數(shù)等心理健康指標(biāo)，從而將生理學(xué)評估與心理學(xué)評估、生物學(xué)評估相結(jié)合，綜合判斷學(xué)生的心理問題。這些高科技設(shè)備讓心理健康篩查更具客觀性、便捷性和準(zhǔn)確性，能減輕心理教師的工作強(qiáng)度，提高工作效率和質(zhì)量。

（三）預(yù)警跟蹤“一張網(wǎng)”

西湖區(qū)通過“四碼標(biāo)識、四級互通、四類覆蓋”舉措，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)健康管理網(wǎng)格化。所謂“四碼標(biāo)識”是指在心理篩查或心理輔導(dǎo)中用四碼標(biāo)識四類學(xué)生：紅色指向自殺未遂或有自殺傾向的學(xué)生；橙色指向出現(xiàn)明顯心理或行為異常的學(xué)生；黃色指向有輕微危機(jī)心理的學(xué)生；綠色指向無心理危機(jī)的學(xué)生。西湖區(qū)通過分級管理學(xué)生健康數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“局級—校級—心理站—班級”各類信息的互通與統(tǒng)籌管理。對于納入干預(yù)的二、三類危機(jī)學(xué)生，預(yù)警信息會自動彈窗，并保持動態(tài)跟進(jìn)，干預(yù)信息會每月標(biāo)注，家、校、醫(yī)三方共同跟進(jìn)；對于因心理問題休學(xué)后復(fù)學(xué)的學(xué)生，則按照《西湖區(qū)危機(jī)學(xué)生復(fù)學(xué)流程圖》進(jìn)行操作，并在平臺進(jìn)行標(biāo)注，以確保所有學(xué)生的跟蹤可見、可防、可知。

三、后端管治：實現(xiàn)危機(jī)干預(yù)“多跨協(xié)同”

（一）開設(shè)“和諧心”家長課程

西湖區(qū)精心開設(shè)了三類指向家長成長的家庭教育指導(dǎo)課程。認(rèn)知課程通過“和諧心”家長學(xué)堂推進(jìn)，圍繞“生理發(fā)展、個性發(fā)展、學(xué)習(xí)能力、社會適應(yīng)、人際溝通和學(xué)法指導(dǎo)”六個方面，系統(tǒng)架構(gòu)了一至九年級的54節(jié)家長階梯課程，助力家長讀懂孩子，與學(xué)校形成育人合力；體驗課程通過“和諧心”家長沙龍落實，強(qiáng)調(diào)家長的參與性與體驗分享，具體包括“你我和開始、自我和心態(tài)、夫妻和關(guān)系、家校和攜手、親子和溝通”五大維度的課程體系；活動課程要求家庭成員共同參與，讓孩子在自由、富有教育意義的親子游戲中獲得終身成長的內(nèi)驅(qū)力。

（二）組建“和諧心”心理導(dǎo)師團(tuán)

此項工作由西湖區(qū)教育局牽頭，學(xué)生成長支持中心具體推進(jìn)，借助杭州市第七人民醫(yī)院的專業(yè)力量，打通醫(yī)校間雙向聯(lián)系的綠色通道，成立“和諧心”心理導(dǎo)師團(tuán)，構(gòu)建協(xié)同干預(yù)閉環(huán)。具體工作分三步走。第一步是分層建檔、精準(zhǔn)跟進(jìn)。區(qū)域根據(jù)篩查結(jié)果，建立心理健康測評與檔案管理體系，對不同程度的學(xué)生進(jìn)行分層設(shè)定。第二步是聚焦難點，研判跟進(jìn)。對于納入干預(yù)的二、三類問題學(xué)生，各校邀請導(dǎo)師團(tuán)成員召開研判會，制定干預(yù)方案，同時啟動對危機(jī)學(xué)生所在班級的教師和家長進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。第三步是輔導(dǎo)支持，持續(xù)跟進(jìn)。對于不需要轉(zhuǎn)介的一般學(xué)生，由心理輔導(dǎo)教師或班主任在導(dǎo)師團(tuán)專家的指導(dǎo)下開展輔導(dǎo)，對于問題嚴(yán)重的學(xué)生，學(xué)校和醫(yī)院采取有效的銜接轉(zhuǎn)介措施，及時進(jìn)行專業(yè)干預(yù)。

（三）實施“和諧心”精品項目

對于一般問題學(xué)生或者一些不愿意直接就醫(yī)的問題學(xué)生，西湖區(qū)針對性地實施三大“和諧心”精品項目，給予全面支持。項目一是“跟著鐘老師學(xué)個案”。西湖區(qū)聘請了全國著名心理教育專家鐘志農(nóng)老師為“和諧心”導(dǎo)師團(tuán)指導(dǎo)專家，團(tuán)隊成員遇到疑難問題可隨時求助鐘老師。在有效幫助學(xué)生的同時，心理健康教師們擁有了一次與大師對話學(xué)習(xí)的機(jī)會。項目二是“88062525成長熱線”。每晚6點至9點“和諧心”輔導(dǎo)員在線守候，傾聽家長煩惱、解答疑難問題、提供有效支持，以指導(dǎo)家長改變家庭生態(tài)，實施家庭自救。項目三是“和諧心家長俱樂部”，該俱樂部是聚焦解決家長問題的學(xué)習(xí)型組織，專門面向有需求的家長成員，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)某種理論或技術(shù)，幫助他們運用心理技術(shù)調(diào)整孩子的不良認(rèn)知、改變不當(dāng)行為。

四、終端服務(wù)：打造峰值體驗“生態(tài)場域”

（一）建立家長學(xué)習(xí)“基站”

西湖區(qū)借助“三名在線”平臺，開發(fā)了“和諧心”家長網(wǎng)校，發(fā)布家長課程，同時利用積分引領(lǐng)家長持續(xù)學(xué)習(xí)，幫助家長提升家庭教育指導(dǎo)能力。平臺能自動采集家長學(xué)習(xí)時長，并生成積分，學(xué)生成長支持中心根據(jù)積分高低，分別授予家長西湖區(qū)“和家長”“和諧家長”“和諧心家長”三級榮譽稱號。目前，家長學(xué)校平臺已開發(fā)家長課程73門，在線課時898個，有效解決了家長的實際需求，回應(yīng)了家長關(guān)切的問題。另外，西湖區(qū)還鏈接了浙江家長學(xué)校數(shù)字平臺，建立了西湖分平臺，上傳優(yōu)秀課程，將“和諧心”家長學(xué)堂的課程輻射區(qū)外家長，讓資源利用最大化。

（二）設(shè)立家庭輔導(dǎo)“基座”

西湖區(qū)結(jié)合本區(qū)當(dāng)前家庭教育的現(xiàn)狀，創(chuàng)新開發(fā)出區(qū)域家庭教育指導(dǎo)力提升三階培訓(xùn)課程，旨在提升教師的家庭教育指導(dǎo)力。第一階是“和諧心”家庭教育指導(dǎo)力初級培訓(xùn)，主要幫助教師在理論學(xué)習(xí)中積累家庭教育專業(yè)知識，更新和提升家庭教育理念；第二階是家庭教育指導(dǎo)力中級培訓(xùn)，重在技能提升和一般問題的解決，使教師具備獨立開展個別指導(dǎo)和群體指導(dǎo)的能力；第三階是家庭教育指導(dǎo)力高級培訓(xùn)，重在活動提升和家長學(xué)校課程開發(fā)，尤其是解決家庭教育的疑難問題，進(jìn)一步提升指導(dǎo)教師的家庭教育研究能力，從而發(fā)揮應(yīng)有的示范引領(lǐng)效應(yīng)。

（三）搭建區(qū)域聯(lián)動“基柱”

學(xué)生心理健康問題是一個系統(tǒng)工程，光靠教育的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要區(qū)域各部門聯(lián)動形成合力。在此方面，西湖區(qū)聯(lián)合衛(wèi)健局在學(xué)校設(shè)立青春健康教育基地，進(jìn)行“溝通之道”的親子培訓(xùn)；關(guān)工委“五老團(tuán)”為學(xué)校開設(shè)家庭教育講座；婦聯(lián)將“午朝山花房字”等教育優(yōu)勢項目引入社區(qū)，開展家長培訓(xùn)。對于一些因特殊學(xué)生引發(fā)家校矛盾的復(fù)雜個案，學(xué)生成長支持中心會及時組織省市專家、中心輔導(dǎo)員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長進(jìn)行多方會談，站在幫助孩子和支持家庭的角度提出專業(yè)的判斷和建議，讓家長感受到強(qiáng)有力的理解和支持，在有效解決問題的同時充分化解了家校矛盾，助力學(xué)生健康成長。