擁抱開(kāi)放科學(xué)?推進(jìn)中國(guó)科技知識(shí)服務(wù)發(fā)展

胡華強(qiáng) 陳亮

摘 要 擁抱開(kāi)放科學(xué)，加快知識(shí)服務(wù)能力建設(shè)，是中國(guó)科技出版企業(yè)在新時(shí)期面臨的重大挑戰(zhàn)，也是追趕世界先進(jìn)同行的機(jī)遇。對(duì)標(biāo)世界一流科技知識(shí)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃；引入IPD產(chǎn)品管理思想，加快產(chǎn)品規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的流程與能力體系建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)AIGC等新技術(shù)的跟蹤與應(yīng)用研究，技術(shù)賦能知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品建設(shè)，是新時(shí)期中國(guó)科技知識(shí)服務(wù)加快發(fā)展的基本路徑。處理好傳統(tǒng)與創(chuàng)新、技術(shù)與內(nèi)容、用戶(hù)與客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同、獨(dú)立自主與國(guó)際合作五大關(guān)系有助于更好地理解和實(shí)踐科技知識(shí)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞 科技知識(shí)服務(wù)；開(kāi)放科學(xué)；IPD產(chǎn)品管理；技術(shù)賦能

新技術(shù)革命深刻改變了全球發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)圖景。創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，已成為國(guó)家發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力和國(guó)家綜合實(shí)力的戰(zhàn)略支撐，處于國(guó)家發(fā)展全局的核心地位。搶占世界科技制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化的關(guān)鍵[1]，成為國(guó)家強(qiáng)盛、民族復(fù)興的戰(zhàn)略基石[2]。

面對(duì)百年之未有大變局，中國(guó)科技出版企業(yè)要按照黨中央的要求，履行自身的意識(shí)形態(tài)責(zé)任，突出出版文化企業(yè)的主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化支持和服務(wù)我國(guó)科技自立自強(qiáng)的歷史使命，就必須深入研究當(dāng)今全球科技發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)科技知識(shí)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的影響，深入思考中國(guó)科技出版企業(yè)科技知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略、方法論和具體行動(dòng)舉措，加快出版轉(zhuǎn)型，推動(dòng)出版業(yè)深度融合發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)新時(shí)期科技出版企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的任務(wù)。

1 當(dāng)前國(guó)內(nèi)外科技知識(shí)服務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)

近年來(lái)，全球科技出版行業(yè)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的廣度和深度進(jìn)一步深化。在知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)的加持下，全球頭部科技出版企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，內(nèi)容規(guī)模集聚優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)張，技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。全球出版50強(qiáng)中排名前十位企業(yè)的營(yíng)收已經(jīng)占到50強(qiáng)總營(yíng)收的一半以上[3]。

1.1 擁抱開(kāi)放科學(xué)和人工智能，國(guó)外知識(shí)服務(wù)升級(jí)加速

當(dāng)前，科學(xué)研究被認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入第四范式發(fā)展階段，即基于海量數(shù)據(jù)收集、處理、分析和顯示的數(shù)據(jù)密集型研究范式階段[4]。全球領(lǐng)先的科技出版商正在通過(guò)擁抱開(kāi)放科學(xué)和應(yīng)用人工智能技術(shù)等來(lái)適應(yīng)這一變化。

開(kāi)放科學(xué)已成為全球潮流，科研全過(guò)程透明、全過(guò)程開(kāi)放、全要素共享，成為科學(xué)界的共識(shí)與追求。2021年聯(lián)合國(guó)教科文組織《開(kāi)放科學(xué)建議書(shū)》指出，開(kāi)放科學(xué)是一個(gè)集合了各種運(yùn)動(dòng)和實(shí)踐的總體性概念，旨在增強(qiáng)信息共享，深化科研合作，實(shí)現(xiàn)所有人對(duì)全球科學(xué)知識(shí)的開(kāi)放獲取、使用和復(fù)用，促進(jìn)科學(xué)與社會(huì)發(fā)展[5]。各國(guó)政府大力推動(dòng)開(kāi)放科學(xué)，推進(jìn)科技期刊和科研數(shù)據(jù)開(kāi)放獲取的“系統(tǒng)性增長(zhǎng)”，同時(shí)進(jìn)一步夯實(shí)其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。美、德、法、荷紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，要求政府資金資助的科研項(xiàng)目，成果必須開(kāi)放獲?。∣pen Access，OA）。

在此背景下，國(guó)際一流出版商紛紛轉(zhuǎn)向，積極擁抱開(kāi)放科學(xué)，加速擴(kuò)大OA出版的規(guī)模，促進(jìn)內(nèi)容集成與發(fā)現(xiàn)。除金色OA、綠色OA、鉆石OA外，還積極投身于開(kāi)放數(shù)據(jù)資源出版、開(kāi)放知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)開(kāi)發(fā)以及全球開(kāi)放引文等行動(dòng)。例如Elsevier在2022年加入全球開(kāi)放獲取出版商協(xié)會(huì)，2 800多種期刊實(shí)現(xiàn)開(kāi)放獲取出版，700余種期刊實(shí)現(xiàn)完全金色開(kāi)放獲取，2 000多個(gè)機(jī)構(gòu)從開(kāi)放獲取交易中獲益[6]。Springer Nature明確“開(kāi)放研究是施普林格·自然使命的核心”，創(chuàng)立Springer Open在線(xiàn)期刊與圖書(shū)發(fā)布平臺(tái)，實(shí)施Nature開(kāi)放獲取期刊計(jì)劃[7]。在OA模式下，出版商的盈利模式發(fā)生重要變化，文章處理費(fèi)（Article Processing Charges，APC）的地位越來(lái)越高[8]。據(jù)估計(jì)，中小型出版商的APC收入將占到50%，一些大型出版商的APC收入在2023年預(yù)計(jì)已超過(guò)1/3。

另一方面，以AI技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，深度智能化解決方案成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大型出版商從信息分析公司或解決方案提供商進(jìn)一步拓展高增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提供更加個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)和深度智能化的解決方案。如：Wiley設(shè)立新部門(mén)“Wiley合作伙伴解決方案”，助力其在開(kāi)放研究的時(shí)代完成商業(yè)策略和出版流程的轉(zhuǎn)型[9]。隨著人工智能、區(qū)塊鏈的發(fā)展，大型出版商加大了對(duì)新技術(shù)和融合業(yè)務(wù)的投資，以合作、投資、并購(gòu)等方式快速推出新工具與新服務(wù)，完善智能化服務(wù)生態(tài)體系。如：Elsevier利用AI技術(shù)賦能知識(shí)，推出了Scopus AI[10]、臨床決策支持工具ClinicalKey AI[11]，以支持審稿人推薦、文章誠(chéng)信核查等學(xué)術(shù)出版環(huán)節(jié)的人工智能工具。

在新技術(shù)加持下，頭部知識(shí)服務(wù)商的數(shù)字產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大幅度提升，體現(xiàn)在：①數(shù)字出版平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了科研生命周期的全過(guò)程發(fā)布，極大提升了科技成果的發(fā)表與利用速度和效率。②內(nèi)容形式更加多元，從文字?jǐn)U展到數(shù)據(jù)、圖像、多媒體、多源融合信息等，發(fā)布方式逐漸由以傳統(tǒng)期刊論文為主向包含軟件、科學(xué)數(shù)據(jù)、研究方法等多元化方式擴(kuò)充與轉(zhuǎn)變。③出版內(nèi)容的寬度、深度與粒度全面改善，豐富多樣的圖片和視頻、知識(shí)互聯(lián)和推薦、精準(zhǔn)抓取與推送，增加了學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的細(xì)粒度。④學(xué)術(shù)線(xiàn)上社區(qū)建設(shè)與發(fā)展提速，基于文獻(xiàn)、工具和課程等的學(xué)術(shù)線(xiàn)上社區(qū)逐漸融入其數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)與科研工作者個(gè)人網(wǎng)站或社交賬號(hào)的交互，為交流提供了豐富、便捷的途徑；科研人員在學(xué)術(shù)社區(qū)里建立學(xué)術(shù)檔案、發(fā)布學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)與成果，同時(shí)跟蹤相關(guān)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研究方向和進(jìn)展，建立和擴(kuò)大其學(xué)術(shù)交流網(wǎng)絡(luò)。

此外，由于科技發(fā)展迅猛，國(guó)際科技出版巨頭意識(shí)到越來(lái)越多的威脅來(lái)自于行業(yè)之外，因此越來(lái)越注重協(xié)同，抵御外部危機(jī)，保護(hù)版權(quán)。2022年，Elsevier聯(lián)合Wiley等4家出版商，將35種有機(jī)化學(xué)和運(yùn)輸類(lèi)期刊中的70 000篇論文聚合在Science Direct平臺(tái)上，涵蓋了更多內(nèi)容[12]。針對(duì)生成式人工智能的崛起，國(guó)際科技出版巨頭通過(guò)出版商協(xié)會(huì)等形式發(fā)聲，積極保護(hù)自己的版權(quán)，避免被OpenAI等廠(chǎng)商濫用，成為其重大課題和挑戰(zhàn)[13]。

1.2 加快實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)，國(guó)內(nèi)知識(shí)服務(wù)仍在探索

近年來(lái)，黨和國(guó)家高度重視出版融合發(fā)展和出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，頂層設(shè)計(jì)和政策更加完善，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給不斷增強(qiáng)，涌現(xiàn)出一大批新模式和新業(yè)態(tài)，已成為推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎[14]。

從中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況看，當(dāng)前科技類(lèi)知識(shí)服務(wù)仍處于從傳統(tǒng)出版形態(tài)向融合發(fā)展業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期。雖然取得了一些成績(jī)，但與高水平科技自立自強(qiáng)的要求仍存在較大差距。主要表現(xiàn)在：①整體發(fā)展思路尚不清晰；②缺乏領(lǐng)軍企業(yè)和權(quán)威性、標(biāo)志性大平臺(tái)；③內(nèi)容資源集聚仍未形成規(guī)模；④先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用不足；⑤開(kāi)放科學(xué)等理念尚未普及。

當(dāng)前，各種介質(zhì)和形態(tài)的產(chǎn)品同時(shí)存在，傳統(tǒng)介質(zhì)和形態(tài)的市場(chǎng)增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期，比重下降，但仍然處于主流，還具備相當(dāng)?shù)纳?。新介質(zhì)和形態(tài)的產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但對(duì)于大多數(shù)出版機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)尚在進(jìn)行時(shí)，多數(shù)處于初始階段的探索過(guò)程中。許多新形態(tài)產(chǎn)品與服務(wù)雖然給人眼前一亮的新鮮感，但大多依然缺乏穩(wěn)固的用戶(hù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，在消費(fèi)者買(mǎi)單意愿、渠道支撐、產(chǎn)品持續(xù)運(yùn)營(yíng)等方面依然沒(méi)有確定的支撐。可以說(shuō)，市場(chǎng)處于混沌階段，產(chǎn)品服務(wù)還處在亂戰(zhàn)過(guò)程中，市場(chǎng)格局在重新洗牌，但還勝負(fù)不明、塵埃未定，市場(chǎng)主導(dǎo)力量尚未形成。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)尚未形成成熟的商業(yè)模式，數(shù)字業(yè)務(wù)的生存與發(fā)展模式有待進(jìn)一步確立。數(shù)字出版的市場(chǎng)不大，各出版社自建平臺(tái)規(guī)模小，收益低，缺少主導(dǎo)性的旗艦產(chǎn)品，更缺乏國(guó)際影響力。據(jù)中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2022年數(shù)字閱讀市場(chǎng)總體營(yíng)收約463億元，其中，大眾閱讀市場(chǎng)336億元、有聲閱讀市場(chǎng)96億元、專(zhuān)業(yè)閱讀市場(chǎng)只有31.93億元[15]。較為成功的科技類(lèi)數(shù)字出版及融合發(fā)展案例均集中為面向個(gè)人消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品或類(lèi)似產(chǎn)品（如智能制造咨詢(xún)項(xiàng)目等）以及個(gè)別垂直領(lǐng)域產(chǎn)品如衛(wèi)生、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、建筑等，教育類(lèi)產(chǎn)品占相當(dāng)比重，科研類(lèi)產(chǎn)品較少。

此外，國(guó)內(nèi)科技出版與開(kāi)放科學(xué)潮流脫節(jié)，相關(guān)轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢。近20年來(lái)，中國(guó)在開(kāi)放獲取政策、實(shí)踐和重要國(guó)際性開(kāi)放獲取倡議或行動(dòng)等方面不斷作為。2021年12月修訂的《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》要求推動(dòng)開(kāi)放科學(xué)的發(fā)展，標(biāo)志著中國(guó)正式將開(kāi)放科學(xué)確立為國(guó)家科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向之一。但中國(guó)的開(kāi)放獲取出版當(dāng)前還未形成規(guī)模，受到科學(xué)界廣泛認(rèn)可和使用的國(guó)內(nèi)開(kāi)放獲取出版平臺(tái)尚未形成[16]。

與此同時(shí)，中國(guó)科技出版商的數(shù)字業(yè)務(wù)還受到來(lái)自技術(shù)商、集成商等替代性訪(fǎng)問(wèn)資源的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，如百度學(xué)術(shù)、中國(guó)知網(wǎng)等。大數(shù)據(jù)、人工智能等高投入技術(shù)的涌現(xiàn)可能進(jìn)一步拉大與歐美同行及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差距。

2 謀劃頂層設(shè)計(jì)，加快自主創(chuàng)新，推進(jìn)新時(shí)期科技融合出版發(fā)展

面對(duì)紛繁復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的發(fā)展環(huán)境，中國(guó)科技出版企業(yè)要想履行好自己的使命擔(dān)當(dāng)，加快知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，走新時(shí)期科技融合出版的高質(zhì)量發(fā)展之路，就必須審時(shí)度勢(shì)，總結(jié)國(guó)內(nèi)外科技出版企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，緊盯新時(shí)期國(guó)家科技發(fā)展和全球科技競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐需要，立足自身特點(diǎn)與資源稟賦，做好戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)，建立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字與創(chuàng)新融合產(chǎn)品建設(shè)運(yùn)營(yíng)的流程與能力體系，以具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旗艦型知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品為核心，全面推進(jìn)新時(shí)期科技融合出版發(fā)展。

2.1 科學(xué)出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程與實(shí)踐

科學(xué)出版社以傳播科學(xué)知識(shí)、服務(wù)科技創(chuàng)新為己任，在2013年就提出了向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展思路，逐步明確了堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化發(fā)展理念、著力實(shí)施知識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略，制定了從紙質(zhì)出版1.0階段跨越到信息服務(wù)2.0階段、知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型3.0階段發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)施路徑，布局了專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)庫(kù)、數(shù)字教育云服務(wù)、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)、期刊融合發(fā)展平臺(tái)等四大融合發(fā)展方向。通過(guò)10余年建設(shè)，基本構(gòu)建起科技出版融合發(fā)展的四梁八柱，打造了一批如科學(xué)文庫(kù)、生物志庫(kù)、科學(xué)智庫(kù)、SciEngine、中科教育云平臺(tái)、中科助學(xué)通、互動(dòng)科普網(wǎng)等具有代表性的科學(xué)、教育、科普類(lèi)數(shù)字產(chǎn)品，在業(yè)界具有較高的美譽(yù)度。科學(xué)文庫(kù)是國(guó)內(nèi)最早一批學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，SciEngine已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)出版社規(guī)模最大、最先進(jìn)的期刊全流程數(shù)字出版與發(fā)布平臺(tái)。

公司還積極推動(dòng)融合發(fā)展有關(guān)底層支撐性平臺(tái)建設(shè)，先后投資建設(shè)了“電子商務(wù)平臺(tái)”“在線(xiàn)優(yōu)先出版平臺(tái)”“智能化按需印刷平臺(tái)”“科技出版云”“基于CNONIX標(biāo)準(zhǔn)的一體化信息管理平臺(tái)”“基于ISLI的數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)”等多個(gè)數(shù)字出版和支撐平臺(tái)。著眼開(kāi)放科學(xué)和人工智能等新興領(lǐng)域和技術(shù)方向，正在籌劃建設(shè)OA出版、智能審校等平臺(tái)，逐步打造一個(gè)貫穿產(chǎn)業(yè)上下游的一體化、網(wǎng)絡(luò)化的智能出版系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支撐。

在推進(jìn)融合發(fā)展的過(guò)程中，明確了數(shù)字產(chǎn)品建設(shè)的思路：見(jiàn)用戶(hù)、見(jiàn)市場(chǎng)、見(jiàn)效益，開(kāi)展了一系列體制機(jī)制的創(chuàng)新，出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)融合發(fā)展的制度和舉措，調(diào)整了數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構(gòu)，成立了數(shù)字產(chǎn)品部、數(shù)字技術(shù)部、數(shù)字銷(xiāo)售部，同時(shí)在蘇州投資成立了研發(fā)中心，目前已形成一支100多人的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在石家莊打造了一支200多人的專(zhuān)業(yè)化數(shù)據(jù)生產(chǎn)加工團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備了融合出版與知識(shí)服務(wù)相關(guān)人才，同時(shí)推動(dòng)全社員工的數(shù)字化意識(shí)和素養(yǎng)不斷提升，為未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 新時(shí)期知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑

知識(shí)服務(wù)是科技出版發(fā)展的必然方向，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。新時(shí)期，科技類(lèi)出版企業(yè)要以助力國(guó)家高水平科技自立自強(qiáng)和搶占世界科技制高點(diǎn)的國(guó)家戰(zhàn)略為使命和宗旨，對(duì)標(biāo)世界一流科技出版企業(yè)，加速追趕世界科技知識(shí)服務(wù)潮流，對(duì)標(biāo)本土先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，加快互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)體系與能力建設(shè)，在人工智能等技術(shù)帶來(lái)的全新競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，努力尋找自身的定位，通過(guò)“內(nèi)容+技術(shù)+服務(wù)”融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)面向多層次科研、多階段教育、多行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

2.2.1 戰(zhàn)略上對(duì)標(biāo)

對(duì)標(biāo)世界一流科技出版企業(yè)，可以明晰企業(yè)知識(shí)服務(wù)建設(shè)的方向和重點(diǎn)，以旗艦型產(chǎn)品為核心，開(kāi)展多層次、成體系的產(chǎn)品群建設(shè)，構(gòu)建完整的知識(shí)服務(wù)體系，同時(shí)在整個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品群中構(gòu)建協(xié)同，形成產(chǎn)品和市場(chǎng)合力，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的不足和短板，指明努力方向，減少發(fā)展的盲

目性。

從發(fā)展戰(zhàn)略上看，國(guó)際頭部科技出版商均以擁抱開(kāi)放科學(xué)作為其新時(shí)期戰(zhàn)略的核心。例如，Springer Nature將開(kāi)放研究確定為其企業(yè)使命的核心[7]，Elsevier將“共同創(chuàng)造一個(gè)更具包容性、協(xié)作性和透明度的科研世界”作為愿景，明確開(kāi)放獲取是實(shí)現(xiàn)這一愿景，“共享高質(zhì)量的知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)成果”的關(guān)鍵。Elsevier為此開(kāi)發(fā)一系列產(chǎn)品與服務(wù)，提供廣泛的選擇，以滿(mǎn)足世界各地的科研人員、機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)和資助者的不同需求，并在此過(guò)程中確保科研人員對(duì)其信任的基礎(chǔ)——高質(zhì)量、嚴(yán)格的同行評(píng)審和科研誠(chéng)信不受損害[17]。

從產(chǎn)品戰(zhàn)略上看，Elsevier、Springer等國(guó)際頭部科技出版商的數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要有：科學(xué)文獻(xiàn)與引文數(shù)據(jù)庫(kù)、垂直領(lǐng)域（主要在醫(yī)學(xué)和工程領(lǐng)域）文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)社交工具、科研評(píng)價(jià)及相關(guān)管理決策工具、科研工作者輔助工具、專(zhuān)業(yè)教育平臺(tái)及工具等。不同類(lèi)型數(shù)字產(chǎn)品之間以科學(xué)文獻(xiàn)及引文數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，相互支撐，形成一個(gè)較為完整的針對(duì)科研社群工作的體系性知識(shí)服務(wù)解決方案（見(jiàn)圖1）。

其知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在強(qiáng)大的傳統(tǒng)圖書(shū)期刊出版（尤其規(guī)模龐大的學(xué)術(shù)期刊）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，從20世紀(jì)80、90年代開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40余年的漫長(zhǎng)積累，逐步發(fā)展起來(lái)，從科技信息服務(wù)升級(jí)為科技知識(shí)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展出今天基于人工智能的新一代科技知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。其中，科技信息服務(wù)層既是其知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是其產(chǎn)品群的核心。

當(dāng)下，國(guó)際科技出版巨頭的數(shù)字化知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)水乳交融，相互促進(jìn)，形成了巨大的內(nèi)容產(chǎn)出規(guī)模。例如，Elsevier旗下有2 800多家期刊，每年發(fā)表約60萬(wàn)篇文章，占全球文章發(fā)表總量的18%，占全球引用量的28%；Springer Nature旗下有3 000多家期刊，每年出版新書(shū)1.3萬(wàn)余種。巨大的內(nèi)容產(chǎn)出規(guī)模是其數(shù)字化產(chǎn)品與知識(shí)服務(wù)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，而強(qiáng)大的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)反過(guò)來(lái)又大大強(qiáng)化了內(nèi)容及用戶(hù)群體的集聚能力。兩者相得益彰，形成了針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寬闊的護(hù)城河。

與國(guó)際頭部科技出版商相比，中國(guó)科技出版企業(yè)存在著出版業(yè)務(wù)規(guī)模小，市場(chǎng)主體小而散且難以通過(guò)市場(chǎng)手段整合，數(shù)字化建設(shè)因缺乏規(guī)模效應(yīng)而在資金上受限，知識(shí)服務(wù)缺乏足夠的相對(duì)完整的內(nèi)容資源支持，具有自我造血功能的盈利性業(yè)務(wù)模式難以構(gòu)建等困難。為此，我們需要考慮具體的情境，必須站在新時(shí)代、新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)的中國(guó)國(guó)情下，借助科技自立自強(qiáng)的強(qiáng)勁東風(fēng)，充分利用開(kāi)放科學(xué)、智慧教育和大數(shù)據(jù)、人工智能等對(duì)科研工作范式的重塑所帶來(lái)的歷史性機(jī)遇，科學(xué)規(guī)劃適合自己發(fā)展的、獨(dú)特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，大膽創(chuàng)新，去實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

首先，對(duì)標(biāo)國(guó)際科技出版巨頭，加快做大做強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)模。為此，科學(xué)出版社采取如下措施：①擁抱開(kāi)放科學(xué)的潮流，加快開(kāi)放獲取出版業(yè)務(wù)的發(fā)展。在“中國(guó)科技期刊卓越行動(dòng)計(jì)劃”支持下，科學(xué)社借鑒國(guó)際OA期刊的成功經(jīng)驗(yàn)，加快創(chuàng)辦自主品牌的OA期刊，探索商業(yè)化的OA出版模式，創(chuàng)辦了《國(guó)家科學(xué)進(jìn)展》（National Science Open，NSO）等150多種OA期刊。這些期刊均有嚴(yán)格的學(xué)術(shù)質(zhì)量控制，其中一些已經(jīng)形成較大的出版規(guī)模，享有較高學(xué)術(shù)聲譽(yù)和影響。

②通過(guò)合資方式加速擴(kuò)大內(nèi)容集聚規(guī)模。科學(xué)社與Elsevier合資創(chuàng)辦北京科愛(ài)森藍(lán)文化傳播有限公司，致力于利用全球作譯者資源創(chuàng)辦國(guó)際化的OA期刊，10年來(lái)已創(chuàng)辦新刊169本，其中22本已入選SCI來(lái)源刊，全部位居學(xué)科Q1區(qū)，其中3本位居世界學(xué)科排名第一位。③通過(guò)并購(gòu)，獲取國(guó)外優(yōu)秀內(nèi)容資源，加強(qiáng)在全球范圍內(nèi)出版產(chǎn)業(yè)布局。2019年通過(guò)收購(gòu)法國(guó)EDP出版社，獲得了72個(gè)期刊、大量圖書(shū)資源以及一系列的數(shù)字化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，成為科學(xué)社獲取國(guó)際出版資源的重要橋頭堡。

其次，對(duì)標(biāo)國(guó)際出版巨頭，打造多層次、成體系、高協(xié)同的數(shù)字化知識(shí)服務(wù)體系。如前所述，當(dāng)前科學(xué)社已開(kāi)發(fā)了以科學(xué)文庫(kù)、SciEngine為代表的圖書(shū)期刊數(shù)字化出版平臺(tái)，科學(xué)生物志庫(kù)等為代表的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建了ERP、在線(xiàn)優(yōu)先出版平臺(tái)、按需印刷平臺(tái)、數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)等為代表的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)支撐平臺(tái)，初步形成了較為豐滿(mǎn)的科技知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品框架體系。但對(duì)照國(guó)際出版巨頭的科技知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及支撐體系，科學(xué)社的產(chǎn)品線(xiàn)還不夠豐富，缺乏學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)社交與協(xié)同、個(gè)人學(xué)術(shù)工具等類(lèi)別的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，更缺乏高附加值的基于大數(shù)據(jù)和人工智能的科研解決方案類(lèi)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。多維數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理平臺(tái)等關(guān)鍵性支撐工具還須進(jìn)一步開(kāi)發(fā)完善。未來(lái)，對(duì)標(biāo)世界一流科技出版企業(yè)，科學(xué)社將繼續(xù)加大已有數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)的更新迭代和功能拓展，完成數(shù)字教材平臺(tái)、中國(guó)開(kāi)放獲取期刊平臺(tái)（COAJ）等旗艦型數(shù)字產(chǎn)品的建設(shè)，加快智能審校平臺(tái)等支撐性平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。通過(guò)上述數(shù)字產(chǎn)品集群的建設(shè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、資源集聚、平臺(tái)建設(shè)等方面形成合力，在內(nèi)容建設(shè)、影響力提升、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)現(xiàn)快速突破，努力打造出一個(gè)擁抱開(kāi)放科學(xué)、面向世界、服務(wù)中國(guó)、自主創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品集群。

2.2.2 戰(zhàn)術(shù)上深耕

科技出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是從傳統(tǒng)出版方式向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。能否用活互聯(lián)網(wǎng)思維，引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因，打造出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的流程體系和能力體系，是中國(guó)科技出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

關(guān)鍵。

從科學(xué)社的實(shí)踐看，系統(tǒng)引進(jìn)以華為為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品思維——產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)（IPD）思想和體系是未來(lái)幾年數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

IPD是一個(gè)博大精深的思想體系（見(jiàn)圖2）。將其七大原則對(duì)照中國(guó)科技出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)充分注意以下幾個(gè)方面：①所有數(shù)字項(xiàng)目立項(xiàng)以及執(zhí)行評(píng)估應(yīng)作為投資項(xiàng)目，考核其真實(shí)的投入產(chǎn)出。②全面貫徹用戶(hù)導(dǎo)向（很多知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品本質(zhì)上都是通過(guò)機(jī)構(gòu)服務(wù)個(gè)人的產(chǎn)品，作為最終消費(fèi)者的科研工作者才是真正的關(guān)鍵的用戶(hù)）。③聚焦旗艦型產(chǎn)品建設(shè)，減少一般性或個(gè)性化產(chǎn)品的立項(xiàng)。④按照“平臺(tái)+頻道/店鋪”的方式構(gòu)架整個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)字產(chǎn)品部、分社3個(gè)不同部門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理按照“項(xiàng)目、平臺(tái)、內(nèi)容”三維度分工協(xié)作。⑤采取小步快跑、快速迭代方式開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)。先建MVP（最小可行產(chǎn)品），通過(guò)需求池和版本控制來(lái)減少投資風(fēng)險(xiǎn)。⑥區(qū)分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目與技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，確保技術(shù)可持續(xù)性以及產(chǎn)品周期、成本可控。⑦項(xiàng)目設(shè)計(jì)要業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩輪驅(qū)動(dòng)，以業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而確保項(xiàng)目的盈利性。⑧將從具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中提取標(biāo)準(zhǔn)功能組件，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)功能組件貨架，提升開(kāi)發(fā)工作的可復(fù)用性，減少工期、成本和不可控風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)，提高項(xiàng)目生存能力，同時(shí)爭(zhēng)取對(duì)外銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)直接收益。⑨以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品建設(shè)、運(yùn)維和銷(xiāo)售（全面引進(jìn)數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品研究體系，以真實(shí)用戶(hù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)迭代、精準(zhǔn)用戶(hù)服務(wù)和線(xiàn)上銷(xiāo)售）。

2.2.3 技術(shù)上賦能

技術(shù)是科技出版企業(yè)開(kāi)拓?cái)?shù)字化業(yè)務(wù)的基石。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、知識(shí)組織、搜索引擎、知識(shí)圖譜等技術(shù)奠定了過(guò)去20年科技知識(shí)服務(wù)的深度和廣度，而5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、元宇宙等新一代技術(shù)將催生全新一代知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品對(duì)這一領(lǐng)域顛覆性的變革。

尤其是新近爆火的AIGC（通用生成式人工智能）為代表的技術(shù)，已經(jīng)給人類(lèi)生活帶來(lái)了史無(wú)前例的沖擊和震撼。人工智能視域下科研周期與出版流程都發(fā)生了智能化重構(gòu)。數(shù)字化正在改變學(xué)者在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的研究方法、資源獲取方式、成果發(fā)布方式乃至學(xué)術(shù)研究理念。通過(guò)人工智能等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出版全流程管理、相關(guān)業(yè)務(wù)智能化服務(wù)，會(huì)成為未來(lái)的發(fā)展主流。誰(shuí)搶占了這一技術(shù)制高點(diǎn)并搶先運(yùn)用于科技知識(shí)服務(wù)，其在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間將占有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)賦能的關(guān)鍵是用最適合（而非最新穎）的技術(shù)組合以最優(yōu)（而非最經(jīng)濟(jì)或最炫酷）的方式為科研工作者提供最能提升其科研產(chǎn)出效率的解決方案。為此，必須緊密跟蹤相關(guān)技術(shù)的發(fā)展前沿，前瞻性預(yù)判其對(duì)科技知識(shí)服務(wù)業(yè)的影響，同時(shí)有針對(duì)性地在相應(yīng)領(lǐng)域開(kāi)展技術(shù)投資。

擁抱新興技術(shù)，把握好新的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)新興技術(shù)的運(yùn)用與合作，才能為科技出版轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合發(fā)展賦能[18]。積極探索人工智能時(shí)代學(xué)術(shù)出版高質(zhì)量發(fā)展的未來(lái)道路，我們要擺脫“路徑依賴(lài)”，建設(shè)全流程、全周期智慧出版生態(tài)；要消除“數(shù)據(jù)壁壘”，發(fā)展人工智能視域下學(xué)術(shù)出版大數(shù)據(jù)、大模型、大算力；要細(xì)粒度學(xué)術(shù)資源開(kāi)發(fā)，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究方法革新；要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)術(shù)傳播形式，提高知識(shí)發(fā)現(xiàn)與學(xué)術(shù)交流效度；要加大智慧學(xué)術(shù)出版資金投入，提升人工智能技術(shù)應(yīng)用的積極性；要促進(jìn)“AI+”人才培養(yǎng)，保障學(xué)術(shù)出版智能化發(fā)展。

3 新時(shí)期做好科技出版知識(shí)服務(wù)需要解決好幾個(gè)關(guān)系

擁抱開(kāi)放科學(xué)，推進(jìn)中國(guó)科技知識(shí)服務(wù)發(fā)展，還要求我們?cè)趯?shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中，注意妥善處理以下幾個(gè)關(guān)鍵關(guān)系。

（1）需要處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的關(guān)系。出版業(yè)的核心始終是知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)新和發(fā)布。雖然隨著技術(shù)的進(jìn)步，服務(wù)的介質(zhì)、形式和組織方式都在發(fā)生深刻的變化，但我們的服務(wù)對(duì)象仍然沒(méi)變，我們的初心仍然沒(méi)變。因此，在追求創(chuàng)新的同時(shí)，我們應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化科研服務(wù)和評(píng)價(jià)體系，確保我們?cè)谛碌臅r(shí)代背景下仍然能夠?yàn)橛脩?hù)提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。

（2）我們需要正確處理技術(shù)與內(nèi)容的關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，關(guān)于“技術(shù)為王還是內(nèi)容為王”的討論一直存在，但實(shí)際上，這兩者并不是對(duì)立的，而只是硬幣的兩面，兩者互為表里。在新的形勢(shì)下，我們需要用新的方式組織和呈現(xiàn)原有的知識(shí)，以滿(mǎn)足現(xiàn)代讀者的需求。這并不意味著我們要過(guò)分依賴(lài)炫酷的技術(shù)，而是要在技術(shù)的加持下，提升內(nèi)容質(zhì)量和層次，加強(qiáng)內(nèi)容的可讀性和吸引力。

（3）需要明確用戶(hù)與客戶(hù)的關(guān)系。雖然我們的產(chǎn)品主要是面向企業(yè)，但最終的消費(fèi)者仍然是個(gè)人用戶(hù)。因此，我們必須樹(shù)立用戶(hù)思維，將用戶(hù)的需求和體驗(yàn)放在首位，確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足他們的實(shí)際需求。這種用戶(hù)思維與傳統(tǒng)的讀者思維有所不同，它更加強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體需求的關(guān)注和服務(wù)。

（4）我們還需要認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同的關(guān)系。在行業(yè)內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但我們要回歸初心，圍繞科技進(jìn)步的目標(biāo)，從科技出版發(fā)展的角度，將平臺(tái)做成開(kāi)放共享的，與其他出版社和期刊合作，將內(nèi)容整合到大平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。特別是在當(dāng)前，AI的出現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的技術(shù)投入、資源的集聚效應(yīng)都提出了新的要求，只有通過(guò)開(kāi)放的思路和協(xié)同合作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

（5）我們需要處理好獨(dú)立自主與國(guó)際合作的關(guān)系。在全球化的大背景下，我們必須更加開(kāi)放地與世界交流，打通國(guó)內(nèi)國(guó)際的市場(chǎng)和資源。這既是為了做強(qiáng)自己，也是為了“走出去”，將自己的平臺(tái)推向國(guó)際化。通過(guò)國(guó)際合作，我們可以引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，我們也可以將自己的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)推向國(guó)際市場(chǎng)，爭(zhēng)取應(yīng)有的話(huà)語(yǔ)權(quán)。只有這樣，我們才能在新時(shí)期的挑戰(zhàn)中迎來(lái)更加光明的未來(lái)。

4 結(jié)語(yǔ)

科技知識(shí)服務(wù)是當(dāng)代科技發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其建設(shè)效能的高低直接關(guān)系到國(guó)家科技創(chuàng)新的水平。開(kāi)放科學(xué)的新浪潮給世界科技知識(shí)服務(wù)業(yè)帶來(lái)了重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，給中國(guó)科技出版企業(yè)提供了難得的趕超契機(jī)。

對(duì)標(biāo)國(guó)際一流企業(yè)，明確知識(shí)服務(wù)建設(shè)方向和重點(diǎn)；學(xué)習(xí)本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，突破傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)思維，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的產(chǎn)品規(guī)劃、建設(shè)運(yùn)維方法與流程；強(qiáng)化技術(shù)賦能，加大AIGC為代表的人工智能等新技術(shù)在知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品中的率先應(yīng)用；把握好傳統(tǒng)與創(chuàng)新、內(nèi)容與技術(shù)、用戶(hù)與客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同、自主與合作五大關(guān)系。以上舉措將有助于中國(guó)科技出版企業(yè)加快推進(jìn)知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)深度融合出版，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（責(zé)任編輯：郭劍）

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貢獻(xiàn)聲明：

胡華強(qiáng)：在文章成稿過(guò)程中，主要負(fù)責(zé)提出論文方向、思路和框架，指導(dǎo)論文撰寫(xiě)和修改

定稿。

陳亮：在文章成稿過(guò)程中，主要負(fù)責(zé)按照指導(dǎo)思路開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)論文。

作者簡(jiǎn)介：

胡華強(qiáng)（1966— ），男，編審，中國(guó)科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，中國(guó)書(shū)刊發(fā)行協(xié)會(huì)科技發(fā)行委員會(huì)常務(wù)副主任、韜奮基金會(huì)理事。主持“愛(ài)易課”互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)（文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)基金項(xiàng)目）等多個(gè)重大數(shù)字出版項(xiàng)目。

陳亮（1975— ），男，編審，管理學(xué)博士，中國(guó)科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員，副總經(jīng)理，中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)出版協(xié)會(huì)新聞出版文字規(guī)范化工作委員會(huì)副主任。在《中國(guó)出版》《出版發(fā)行研究》《科技與出版》《出版科學(xué)》等專(zhuān)業(yè)期刊發(fā)表論文10余篇，出版譯著7部。

Embrace Open Science and Promote the Development of Science and Technology Knowledge Services in China

Huaqiang HuLiang Chen

China Science Publishing&Media Group Ltd.，Beijing 100717，China

Abstract Embracing open science and accelerating the construction of knowledge service capabilities is a major challenge faced by Chinese science and technology publishing enterprises in the new era，as well as an opportunity to catch up with world advanced peers. Conduct product line planning against world-class technology knowledge service enterprises; Introduce the IPD product management concept，accelerate the process and capability system construction of product planning，construction，and operation; Strengthening the tracking and application research of new technologies such as AIGC，empowering the construction of knowledge service products through technology，is the basic path for accelerating the development of scientific and technological knowledge services in China in the new era. Dealing with the five relationships between tradition and innovation，technology and content，users and customers，competition and collaboration，independence and international cooperation can help better understand and practice the development strategy of scientific and technological knowledge services.

Keywords Technology knowledge services; Open science; IPD product management; Technological empowerment