跟《西游記》學(xué)管理

胡文娟

《西游記》是中華文化的集大成者，作為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的最高設(shè)計(jì)者如來佛祖在創(chuàng)建唐僧團(tuán)隊(duì)時(shí)，在選人、育人、留人、用人方面留下了值得后人研究的珍貴經(jīng)驗(yàn)，感受經(jīng)典原著的博大智慧，讓書寫在古籍里的文字“活起來”，為我們今后工作生活提供參考。

《西游記》的創(chuàng)作者吳承恩生活在明朝中后期，歷經(jīng)社會(huì)黑暗，朝政腐敗，他深刻認(rèn)識(shí)到一位明君對(duì)國家治理發(fā)展的重要性，所以創(chuàng)作了集美德與能力于一身的如來佛祖，為傳真經(jīng)在東土大唐尋覓取經(jīng)人，組建了被后世稱為最好組合的唐僧團(tuán)隊(duì)，讓我們感受到如來佛祖在選人、育人、留人、用人方面的博大智慧。

選人

取經(jīng)團(tuán)隊(duì)以唐僧為師，孫悟空、豬八戒、沙僧為徒，白龍馬為腳力構(gòu)成，唐僧能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是有原因的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要很多品質(zhì)和條件，從權(quán)威角度來說因?yàn)樗哂腥齻€(gè)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

第一，出身好。唐僧出身可謂絕對(duì)的根正苗紅，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“官二代”，他的外公殷開山是丞相，父親陳光蕊是科舉狀元，后任文淵殿大學(xué)士，相當(dāng)于廳級(jí)干部。更重要的是，他還是金蟬子轉(zhuǎn)世，是如來佛祖的弟子。無論是人間還是佛界，唐僧都是徹底的“革命接班人”。不要小看出身，高貴的出身不僅決定了贏在起跑線上，還有助于個(gè)人建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。著名社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯認(rèn)為，權(quán)威有三種類型：傳統(tǒng)型權(quán)威，主要通過皇權(quán)、宗族勢(shì)力繼承；魅力型權(quán)威，主要依靠個(gè)人才能和品格獲得；法理型權(quán)威，主要依靠法律制度和官僚體制實(shí)現(xiàn)。唐僧作為豪門子弟和佛祖門生，從出生那天開始就注定了他將來會(huì)擁有傳統(tǒng)型權(quán)威。

第二，名義好。孔子云：“名不正，則言不順；言不順，則事不成。”像西天取經(jīng)這樣一件能夠消除唐太宗噩夢(mèng)的重大使命，顯然必須找個(gè)德高望重的人去執(zhí)行。唐僧在寺廟長(zhǎng)大，長(zhǎng)大后成了得道高僧。只有唐僧才是唐太宗授權(quán)的唯一合法取經(jīng)人，別人就算拿到真經(jīng)，也拿不到在大唐傳經(jīng)的許可。要知道，在玄奘西天取經(jīng)回來之前，唐朝的國教是道教。因?yàn)樘瞥实坌绽睿哉J(rèn)為是道教創(chuàng)始人老子李耳的后代。隨便換一個(gè)人從西方取得佛經(jīng)，唐太宗都不可能讓他用佛教取代道教的地位。唐僧又具備法理型權(quán)威，因?yàn)樗麚碛性隗w制內(nèi)取經(jīng)和傳經(jīng)的身份。

第三，形象好。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就得經(jīng)常出鏡，要出鏡自然要形象好、氣質(zhì)佳。《西游記》中對(duì)唐僧形象的描寫是這樣的：“豐姿英偉，相貌軒昂……兩耳有輪真杰士，一身不俗是才郎。”可以說唐僧在形象方面是稟賦天成。當(dāng)然要想贏得別人長(zhǎng)久的追隨，必須具有內(nèi)在的精神品質(zhì)。雖然唐僧各方面能力不及團(tuán)隊(duì)其他成員，但他的取經(jīng)意志是最為堅(jiān)定的，磐石不移。“我這一去，定要捐軀努力，直至西天；如不到西天，不得真經(jīng)，即死也不敢回國，永墮沉淪地獄。”在取經(jīng)路上，他也多次成功抵制了權(quán)力、金錢和美色方面的誘惑。因他知道：“大乘佛法三藏，能超亡者升天，能度難人脫苦，能修無量壽身，能作無來無去。”為了“普度眾生”，他意志堅(jiān)定，不懼生死，勇往直前。信念堅(jiān)定，能將團(tuán)隊(duì)成員緊緊吸附在其周圍，讓他們心服口服。

唐僧理想信念遠(yuǎn)大、意志堅(jiān)定有吸引力，這就是魅力型權(quán)威。唐僧一人集三種權(quán)威于一身，沒有比他更合適的領(lǐng)導(dǎo)。

育人

司馬光在《資治通鑒》里根據(jù)人品和水平兩個(gè)維度將人分為四類：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。”有德有才畢竟是少數(shù)，“好干部是選拔出來的，也是培育和管理出來的”。

賦予唐僧與品行相匹配的能力。面對(duì)重任，如果信任一個(gè)人的人品，就要幫他提高自身水平，否則對(duì)方就會(huì)辜負(fù)你的信任。精于頂層設(shè)計(jì)的如來對(duì)唐僧的使用就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。如來派觀音去東土找取經(jīng)人，但他知道從東土到西天有無數(shù)妖魔鬼怪，東土凡人根本不可能戰(zhàn)勝，這與取經(jīng)人意志是否堅(jiān)定無關(guān)。他將幾件護(hù)身之寶和降魔之寶給了觀音。在《西游記》第十四回，唐僧與孫悟空第一次發(fā)生沖突，孫悟空負(fù)氣出走。觀音變成一個(gè)老太太，將一個(gè)緊箍?jī)汉途o箍咒送給了唐僧，用來約束孫悟空和保護(hù)唐僧性命。有了緊箍咒，唐僧就掌握了團(tuán)隊(duì)的核心資源，就能影響別人的利益甚至性命。憑借緊箍咒，唐僧可以制約孫悟空，而剩下的交給孫悟空去解決，把本事最大、能力最強(qiáng)、最難管的管住就行了，這是如來賦予唐僧的能力。

錘煉唐僧的意志品質(zhì)。觀音一直在暗中布局，派了一個(gè)二十四小時(shí)全天候值班的神祇團(tuán)隊(duì)，一共三十九個(gè)神仙一方面保護(hù)唐僧師徒，另一方面監(jiān)督他們。不僅如此，觀音甚至親自上陣，對(duì)唐僧師徒的取經(jīng)決心進(jìn)行試探。第二十三回，觀音會(huì)同黎山老母、普賢和文殊，四個(gè)大神仙變身母女四人，欲與唐僧師徒四人玩“速配”，結(jié)果只有豬八戒把持不住，最終被綁在樹上，以示懲戒。一方面，對(duì)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員許以利益，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面，又派人暗中監(jiān)督，強(qiáng)化執(zhí)行。一手抓激勵(lì)，一手抓監(jiān)督，錘煉唐僧取經(jīng)的意志品質(zhì)。

留人

了解團(tuán)隊(duì)成員需求。管理的核心問題是激勵(lì)下屬或團(tuán)隊(duì)成員。所謂激勵(lì)，就是在信息不對(duì)稱的前提下，老板如何讓員工不撒謊，如何讓員工不偷懶。實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的前提是，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或組織的“一把手”，必須了解下屬的真實(shí)需求，這樣才能對(duì)癥下藥。

孫悟空自認(rèn)為神通廣大，在花果山占山為王，但他的心病是一直沒有擺脫“妖猴”的身份。在參加取經(jīng)團(tuán)隊(duì)后，孫悟空碰到神仙妖怪，開口閉口就是“俺老孫是五百年前大鬧天宮的齊天大圣”。本來，大鬧天宮后，他被如來打趴下了，換個(gè)人肯定不提這檔子事情，但孫悟空偏偏將它掛在嘴邊，可見他其實(shí)對(duì)名分非常在乎。孫悟空的需求是六個(gè)字：要自尊，要名分。

豬八戒兩度做人家倒插門女婿，在高老莊臨走時(shí)，還叮囑老丈人：“你好生看待我渾家，只怕我們?nèi)〔怀山?jīng)時(shí)，好來還俗，照舊與你做女婿快活。”豬八戒其實(shí)心里早算計(jì)好了：取經(jīng)成，他得正果；取經(jīng)不成，他繼續(xù)過原來的日子。可見，豬八戒是個(gè)非常務(wù)實(shí)的人，從不管什么名分道義，只要實(shí)際利益。豬八戒的需求是三個(gè)字：要實(shí)惠。

沙僧是草根出身，沒有上層關(guān)系。對(duì)他來說，能夠刑滿釋放，然后恢復(fù)原職就是最大的福分了。沙僧的需求是三個(gè)字：要名分。

如來佛祖對(duì)癥下藥。針對(duì)孫悟空“要自尊，要名分”的需求，根據(jù)他在取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的卓越功績(jī)，如來封他為“斗戰(zhàn)勝佛”。在佛界，最高的階層是佛祖，次高的就是佛，然后是菩薩，最后是羅漢。如來出手就不凡，不僅給了孫悟空一個(gè)正式的佛界編制，而且直接進(jìn)入佛界的第一等級(jí)，比觀音、文殊、普賢等菩薩的地位還高。

針對(duì)豬八戒“要實(shí)惠”的需求，如來“因汝挑擔(dān)有功，加升汝職正果，做凈壇使者”。八戒一聽不滿意，憑什么唐僧、孫悟空都成佛了，自己卻只是一個(gè)菩薩級(jí)別的神仙。如來解釋，凈壇使者就是凡是供奉給佛界的祭品，佛界大仙們吃不完的，都?xì)w豬八戒，相當(dāng)于給了豬八戒對(duì)所有供品的“剩余索取權(quán)”。四大部洲無數(shù)信眾，可想而知，祭祀后剩下的供品不計(jì)其數(shù)，以后這些都?xì)w豬八戒了，豬八戒聽完如來的解釋后，心里肯定算了一筆賬，覺得很劃算。豬八戒最后對(duì)這個(gè)封號(hào)慨然應(yīng)允。

針對(duì)沙僧“要名分”的需求，如來說他“登山牽馬有功，加升大職正果，為金身羅漢”。羅漢在佛界的級(jí)別低于佛和菩薩，都屬于“尊者”，就是受信眾尊重的道行較高的人。對(duì)于一個(gè)草根出身的沙僧來說，能夠免罪并且在佛界躋身中層領(lǐng)導(dǎo)行列，他當(dāng)然心滿意足了。

用人

要揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。《西游記》中，作為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的唐僧多次被妖精掠去，險(xiǎn)些喪命。原因幾乎是類似的，總是妖精調(diào)虎離山，支開孫悟空等人，然后殺個(gè)回馬槍，把唐僧抓走。這招屢試不爽，好像孫悟空等人從來不長(zhǎng)記性。

出現(xiàn)這種狀況原因之一是取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的成員之間缺乏有效的合作。如何有效合作就是讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。這包括兩個(gè)條件：第一團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要有明確分工，分工的依據(jù)就是每個(gè)人的比較優(yōu)勢(shì)；第二在分工基礎(chǔ)上，每個(gè)人都做好自己最擅長(zhǎng)的事情。

唐僧的優(yōu)勢(shì)是根正苗紅、形象俊朗，應(yīng)該主要負(fù)責(zé)外聯(lián)，兼做取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的“形象代言人”。大致?lián)Q取沿途各國的通關(guān)文牒，宣揚(yáng)東土大唐的威儀，順帶還傳播了文化“軟實(shí)力”；小至上門布施，解決饑寒飽暖問題。孫悟空的優(yōu)勢(shì)是神通廣大，膽大心細(xì)，應(yīng)該主要負(fù)責(zé)保護(hù)唐僧和降魔除怪。在“保護(hù)唐僧”和“降魔除怪”這兩項(xiàng)任務(wù)之間，前者顯然應(yīng)該優(yōu)先。豬八戒的優(yōu)勢(shì)是武功不錯(cuò)，功利心強(qiáng)，應(yīng)該協(xié)助悟空降魔除怪。沙僧的優(yōu)勢(shì)是忠厚老實(shí)，應(yīng)該主要負(fù)責(zé)后勤工作，白龍馬就是給唐僧當(dāng)腳力。

我們從小就被教誨要“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”，我覺得不對(duì)。既然“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，那么我們?cè)僭趺磸浹a(bǔ)，都無法彌補(bǔ)很多先天的短處。正確的做法是每個(gè)人都“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，做自己擅長(zhǎng)做的，通過合作讓別人做自己不擅長(zhǎng)做的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的比較優(yōu)勢(shì)理論，哪怕一個(gè)人什么都比別人好，也不應(yīng)該什么都做。假設(shè)悟空降妖和化緣的本領(lǐng)都比沙僧強(qiáng)，也不應(yīng)該什么都干。正確的選擇一定是做自己機(jī)會(huì)成本最低的事情，這樣才能得到最高收益。

分類考核才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。也許你們會(huì)說：唐僧不懂團(tuán)隊(duì)分工。但設(shè)計(jì)這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的觀音菩薩，以及背后進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的“一把手”如來應(yīng)該懂。其實(shí)，從如來、觀音的角度講，這個(gè)問題很好解釋。就是要讓唐僧師徒飽經(jīng)磨難才能取到真經(jīng)，這樣才能體現(xiàn)取經(jīng)人的誠意，讓真經(jīng)在東土大唐得到虔誠的尊奉。

如來當(dāng)初派觀音去招募取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，對(duì)大家都有承諾，而且業(yè)績(jī)?cè)胶茫貓?bào)越高。業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)雖然《西游記》沒有明說，但推測(cè)，主要標(biāo)準(zhǔn)就是看打死了主要妖怪的數(shù)量。第二十回，老虎精被八戒打死后，悟空說：“兄弟呀，這個(gè)功勞算你的。”這再次證明，打死妖怪的數(shù)量才是硬指標(biāo)，直接決定了幾個(gè)徒弟的功過和升遷。

問題是如來的這種考核機(jī)制是“一刀切”的。“一刀切”的考核方式好處是一視同仁，簡(jiǎn)單易行，但壞處是大家只盯住這一個(gè)目標(biāo)，會(huì)忽視其他目標(biāo)，從而損害團(tuán)隊(duì)的總體利益。這里的團(tuán)隊(duì)總體利益應(yīng)該是取得真經(jīng)，這個(gè)目標(biāo)高于一切。如果悟空、八戒還是沙僧，都只管打殺妖怪，但忽視了保護(hù)唐僧，導(dǎo)致唐僧遇害，豈非功虧一簣。這樣看來，妖精的調(diào)虎離山之計(jì)屢試不爽，其實(shí)背后是有制度設(shè)計(jì)缺陷的。

好的制度設(shè)計(jì)，應(yīng)該最大化團(tuán)隊(duì)總體利益，而不是光激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人。在唐僧這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，取得真經(jīng)是總目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)，應(yīng)該針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的高度差異，制定分類考核指標(biāo)。考核孫悟空的主要指標(biāo)首先是保護(hù)唐僧，其次才是打死妖怪的數(shù)量。對(duì)于豬八戒來說，應(yīng)該主要是打死妖怪的數(shù)量。對(duì)于沙僧來說，應(yīng)該是考核其對(duì)大師兄和二師兄的協(xié)作程度，然后才是后勤工作。對(duì)于唐僧來說，應(yīng)該只有一個(gè)目標(biāo)，就是取得真經(jīng)。

對(duì)于《西游記》，我們不能光看故事，要看到故事背后蘊(yùn)含的深刻智慧。中國古人可能不知道管理這個(gè)詞，但從《西游記》，從古典名著中能看到他們?cè)诓恢挥X中已經(jīng)在用管理的知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，我們要從他們的智慧中汲取對(duì)現(xiàn)今有用的經(jīng)驗(yàn)為我所用。“讓收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都‘活起來。”

（作者單位：中共舒城縣委黨校）