便民服務“優”無止境

董廣　常增獻

“昨天提交材料，今天就拿到證了，為你們的辦事速度點贊。”近日，在延津縣便民服務中心大廳，剛拿到不動產權證書的中央花園業主魏女士高興地說。

原來，該中心推出“不動產+銀行”工作新模式，把3個環節壓縮至1個環節，將流程壓縮至５個工作日，群眾辦證速度顯著提高。

近年來，延津縣不動產登記和交易中心持續推進減環節、壓時限、降成本、增合作、強數據、簡材料、優服務等措施，全力打造“辦事環節少、登記效率高、服務體驗優、綜合成本低、企業獲得感強”的延津品牌。

服務做加法

“節約了時間成本，緩解了資金壓力，為我們在延津縣的發展打了一針強心劑。”近日，作為延津縣首個“交地即交證”改革的受益者，中碳高科（河南）有限公司企業代表高興地說。

在推進“交地即交證”過程中，該中心堅持多部門、多科（室）協作同步推進、提前介入主動服務，不斷簡化業務流程，壓縮辦理時限，同步開展簽訂國有土地使用權合同、稅費繳納、權籍調查等多項工作，實現交地與交證“無縫銜接”。

“除‘交地即交證外，我們還不斷創新推動‘互聯網+不動產登記。”該中心主任胡杰表示，“我們持續推動‘互聯網+不動產登記掌上辦，隨時隨地可以通過網絡繳納不動產登記費、查詢辦理進度，增加宗地圖信息查詢功能，權利人可網上查詢和下載電子證書，加蓋印章的不動產登記電子證書、證明可在多領域內應用。”

審批做減法

按照“能合則合，能并則并”要求，該中心在受理流程上對現行的不動產登記審核流程再梳理、再分類、再優化，整合需要多個部門審核的業務，建立扁平化審批模式，降低司法裁定轉移登記、在建工程抵押權設立登記等11項流程的審核層級，將四級審批調整為三級審批。

為深入推進不動產登記“瘦身強體”，該中心積極減少申請材料、減少業務環節，把稅務、房屋交易、不動產登記的申請信息整合到一張申請書，一表申請、一窗受理，減少申請人簽字次數、申請材料數量，實現群眾辦事“只進一門”“只到一窗”“只填一表”。

該中心還全面實施商品轉移抵押登記辦理，對登記辦理時限3次壓縮。目前，企業間非住宅轉移“專窗”受理1個環節辦結，僅需3個工作小時即可領取權屬證書，合同已備案的商品房轉移登記、個人存量房抵押登記4個工作小時辦結，個人存量房轉移登記等高頻業務和工業類國有建設用地使用權和房屋所有權首次登記1個工作日內辦結。

便民做乘法

“一星期就解決了問題，感謝不動產登記中心的服務官。”近日，河南盛豐肥業科技有限公司總經理戚小攀高興地說。

原來，該公司在進行房屋測繪時，發現其建造的造粒高塔僅能按照倉儲面積進行抵押，貸款額度大幅降低。為此，該中心提前介入，滿足了企業造粒高塔面積單獨登記需求。

小窗口展示大形象，該中心不斷優化服務環境，增設了“蜂巢式”自助查詢柜，提供全天候“不打烊”自助服務。對于個體工商戶和小微企業，憑工商營業執照或告知承諾書可以直接免收不動產登記費。自2019年以來，該中心先后被表彰為“文明服務示范窗口”“優質服務窗口”，收到企業和群眾贈送錦旗8面。