“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理策略探討

作者簡介：趙妍（1982—），女，漢族，山東棗莊人，本科，副研究館員，研究方向：檔案管理。

摘 要：在當前的社會發展條件下，醫院對于高新技術的應用力度逐漸提升，在日常的經營管理期間，正持續推動管理模式實現信息化轉變，其中，利用互聯網技術手段促進人事檔案管理，屬于醫院在發展過程中比較關鍵的一項工作任務。利用“互聯網+”環境優勢，促進醫院人事檔案管理工作優化勢在必行。文章分析了醫院人事檔案管理的應用發展要求，結合在互聯網環境下的檔案管理更新優勢，研究相關工作的創新價值，提出行之有效的管理優化建議。

關鍵詞：“互聯網+”環境；醫院；人事檔案管理；工作策略

中圖分類號：G271 文獻標識碼：A

隨著“互聯網+”環境的影響力逐漸提升，醫院能夠有效利用各類先進的信息技術及互聯網技術推進管理工作專業水平的提升，使檔案管理工作中的各項數據信息得到有效整合，將傳統的紙質檔案逐步轉化為數字化的電子檔案形式，檔案管理工作更加高效地開展，有效保障了檔案管理質量，并使檔案管理各項工作內容得到全面監管。

一、“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理應用要求

1.敢于創新

在新的發展形勢下，醫院應該轉變人事檔案管理部門的工作思想，確保相關崗位的管理人員能夠建立正確、先進的思想觀念，從而有效支持檔案管理工作實現創新升級。信息技術、計算機、互聯網等相關技術融入檔案管理工作，為檔案信息收集、制作、儲存以及檔案管理的質量提升貢獻力量。具體來看，檔案管理人員應該敢于創新，積極迎合新醫改的發展機遇，有效推動檔案管理和互聯網等相關技術實現有機結合，促進人事檔案管理體系實現全面升級。

2.提高能力

為了有效加強醫院人事檔案管理和“互聯網+”技術的融合深度，檔案管理人員應在檔案工作中全面發揮各項信息技術手段的優勢作用。一方面，基于“互聯網+”的技術基礎，轉化升級現存的文字檔案，有效推進各類人事檔案實現數字化轉化，從而搭建優質的電子檔案結構體系。同時，工作人員應該注意合理利用各項技術手段建立完善的信息平臺。在管理工作中借助信息平臺保障檔案資料的審核和解密工作質量，有效利用信息技術促進檔案資料收集的工作效率，提高醫院人事檔案的利用率。

3.靈活實踐

在“互聯網+”環境下，醫院人事檔案管理應該注意保障各項管理操作的靈活性，充分發揮各類高新技術手段的優勢作用，確保管理人員能夠在檔案處理過程中應對各項問題，并真正將互聯網技術手段應用到檔案收集、整理以及檔案資料應用等方面。具體來看，檔案工作人員應該在全面提升檔案服務質量的前提下，積極拓展和優化醫院的人事檔案管理渠道，基于基礎的互聯網技術設備設施，采取靈活的手段推進檔案服務，實現全面升級。同時，發揮互聯網開放性的特點，全面拓展檔案管理的開展渠道，以服務患者為根本目標，充分發揮檔案的價值，為提升醫院整體服務質量助力。

二、“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理的優勢

建立檔案管理網絡化統一的信息搜索平臺，實現資源共享，使工作人員能夠快速、準確地搜索到所需信息。在互聯網發展背景下，電子檔案與紙質檔案相比，特點更加鮮明，能夠實時收集信息，運用電子信息技術可以節約工作時間，顯著提高工作效率，檔案的存儲形式不再局限于文字表達，通過文本、聲音、圖案和視頻等形式展現，更加直接、形象地呈現信息內容，提高檔案內容的利用率。由于檔案搜索更為便捷、內容更為豐富、載體更為多樣，使其服務范圍更為廣泛，并呈多元化的發展趨勢，運用互聯網技術管理醫院檔案將信息共享范圍擴大，增加了檔案的服務途徑。

三、“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理價值

在“互聯網+”環境下，推進醫院人事檔案管理工作全面優化升級，可以進一步保障人事檔案處理及存儲應用過程中的各項數據信息的質量。隨著互聯網技術應用滲透，數字化管理措施能夠全面發揮作用，為檔案管理內容的升級助力。在人事檔案管理過程中，高效應用互聯網技術可以全面發揮信息共享平臺的積極作用，使醫院的人事檔案重點信息得到高效利用的同時，還可以為各項保密性較強的人事檔案信息安全提供支持。

四、“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理現狀

1.檔案信息數據量不足

由于醫院的人事檔案內容沒有記錄個人獲獎經歷、特長愛好以及心理狀況等信息。檔案內容缺乏個性化特點，在一定程度上忽略了檔案主人的個人內涵，無法很好地為醫院的人事調動和人力資源調整提供參考。

2.信息化水平低

在互聯網發展背景下，全面提高人事檔案管理信息化水平是不容忽視的工作。然而，在醫院的實際管理工作中，由于相關人員仍然受限于傳統管理觀念，導致人事檔案管理系統的信息化程度相對較低，未能在“互聯網+”環境影響下推進管理系統實現信息化升級，導致人事檔案管理相關軟件功能不夠完善，在一定程度上影響了檔案管理工作的效率。

3.檔案利用率低

在醫院經營過程中，部分人事檔案資料未能得到妥善利用。一方面，部分管理人員仍然在工作過程中采取手工整理的方式歸集檔案材料，導致整體的檔案管理效率相對較低，很大一部分檔案材料未能被及時匯總，使檔案查閱及調取效率有所降低，從而影響檔案的利用效果；另一方面，部分醫院的人事檔案保密級別相對較高，檔案管理負責人對檔案的查閱及補充頻率相對較低。同時，因為醫院內部的各項待處理事務繁多，人事檔案在使用方面存在效率低下的問題。

4.檔案管理基礎設備設施較差

由于互聯網對各類基礎設備設施依賴性相對較強，所以，在推進“互聯網+”環境下的人事檔案管理優化期間，醫院應該完善基礎設備設施，為互聯網的高效應用提供有利條件。然而，從實際的經營狀況上看，在開展人事檔案管理期間，相關部門對互聯網基礎設備設施的認知不夠清楚，導致整體的設備體系健全性相對較差，以互聯網為中心建設的人事檔案管理工作系統面臨不夠完善的問題，整體工作效率相對較低。如此一來，“互聯網+”相關技術手段的應用效率將會大打折扣，醫院人事檔案管理工作的網絡化、數字化轉變也會因此受到負面影響。

5.管理范圍不明確

在互聯網支持下開展的人事檔案管理范圍存在不確定性問題。具體來看，在醫院開展人事檔案管理工作時涉及的檔案項目和總體范圍相對較大，因此，在互聯網應用期間需要明確規范區域化管理機制。但是，在實踐過程中，醫院并未建立健全有效的管理機制，致使人事檔案相關內容不具備良好的時效性，在管理過程中可能頻繁發生檔案丟失或信息缺漏等問題?？傮w而言，在人事檔案管理范圍不明的前提條件下，相關職能部門很難明確自身職責，也無法真正在實際的管理工作中發揮作用，無法為醫院檔案管理及總體發展助力。

6.電子檔案管理安全性較低

電子檔案的安全性與互聯網的推進水平息息相關。只有互聯網在應用期間做好檔案管理安全保障措施，才能真正使醫院的人事檔案管理實現全面升級。結合電子檔案安全保障落實情況的分析不難看出，醫院在實際工作中存在網絡不穩定因素，致使檔案管理工作整體穩定性和安全性變差，很可能引發檔案文件內容丟失等問題。除此之外，由于網絡環境本身十分復雜，在網絡中遭受攻擊屬于比較常見的安全性問題，在醫院的人事檔案保管過程中，如果未能建立良好的病毒防范體系而使檔案系統遭到攻擊，將會導致檔案數據被泄露或信息損失，并且很難得到修復。

五、“互聯網+”環境下醫院人事檔案管理優化策略

1.豐富管理工作內容

在豐富檔案管理工作內容的過程中，相關部門應該建立個人人文性檔案和個人信用檔案。一方面，在建立人文性檔案期間，應該基于檔案主人的人文內涵展開內容記錄，在日常的工作過程中，結合檔案主人參與公益和志愿活動的頻率等，明確檔案主人的實質內涵；另一方面，在個人信用檔案建立期間，應該記錄檔案主體的納稅情況和違規違紀違法記錄等內容。由此，全面提高人事檔案的全面性和系統性，為醫院人力資源管理的高效落實打好基礎。

2.健全數字化信息管理平臺

在搭建數字化信息管理平臺的過程中，檔案管理部門應該充分重視信息化和數字化管理手段的應用，并提高相關管理平臺的研發力度。基于人事檔案管理的自動化建設發展需求，推進orc等先進技術的應用落實，從而提高檔案信息管理平臺建設期間的文字識別速度，使信息收集和電子掃描效率進一步提高。同時，檔案管理人員應該從強化自身能力角度出發，更加熟練地掌握信息技術，從而為信息管理平臺的高效應用提供強有力的人力資源基礎。

3.全面提高檔案利用率

為了進一步提高檔案利用率，醫院應該結合內部人員的具體人事變動情況和個人工作經歷，促進檔案信息進一步完善。利用互聯網技術手段備案登記內部人員的各項信息，并根據相關人員的工作情況，定期更新檔案內容。檔案管理人員應該對各項人員的能力及崗位勝任力等相關信息統一管理和設定，參照具體的檔案信息內容推進醫務人員專業能力考核測評活動，在活動過程中，利用信息化管理平臺向參與活動的人員發送提示信息，從而有效節約人力成本，提高工作效率。與此同時，還可以利用人事檔案進一步拓寬用戶交流渠道，充分發揮網絡上的交流平臺作用，與檔案主人建立更順暢的溝通渠道。

4.有效強化軟硬件設備設施建設

為了有效改善“互聯網+”環境下的醫院人事檔案管理，創新優化效果，工作人員應該注意充分重視基礎軟硬件設備設施的建設工作。在實踐期間，基于互聯網技術的實際應用要求和檔案管理機制的具體運行情況促進軟硬件質量提升，按照標準化管理要求開展軟件系統的安裝工作，有效結合當前的網絡發展水平，提高軟件系統的總體質量水平。相關部門應該在實踐期間集中排查軟硬件設備設施，在深入挖掘軟件系統具體運轉問題的前提下開展工作，完善設備設施的建設效果，根據“互聯網+”環境的實際發展需求，促進軟硬件設備設施實現全面升級。在基礎設施建設期間，相關人員應該根據當前的軟件研發進度，更新規劃軟件系統，在充分考慮工作人員辦公便捷性的基礎上，促進軟件系統實現進一步完善。

5.合理規劃檔案管理范圍

為了使相關的各項技術手段能夠真正應用到檔案管理工作當中，管理人員應該基于計算機和信息技術，對綜合檔案制定相應的列表內容，并利用計算機提煉讀取檔案列表內容，從而形成完整性更高的人事檔案系統化管理模式，借此有效發揮計算機技術的優勢作用，大致劃定人事檔案管理的具體范圍。此外，檔案管理人員應該注意對檔案信息的收集和更新。在日常工作中，根據醫療事業的實際發展趨勢以及醫學前沿信息更新檔案資料，并將各項檔案資料收納資料庫當中，以保障檔案管理機制的完整性。除此之外，醫院各科室應該根據自身的發展需求和具體工作內容，制定相應的檔案管理機制，從而為不同科室工作人員調取檔案提供有利條件。同時，明確劃分相關檔案內容的調取權限，確保相關檔案管理工作的界限清晰。

6.提升檔案管理的安全性

在提升檔案管理安全性的過程中，工作人員應該從網絡安全漏洞角度出發，分析電子檔案的綜合應用價值和實際應用期間存在的不足之處，立足當下的人事檔案管理工作內容，建立健全安全保障體系。在工作過程中，管理人員應該重視檔案系統驗證要求，在系統建設期間，根據檔案信息的重要程度，設置相應的安全管理措施，以保障各項信息數據的安全，明確檔案讀取權限，以避免因為權限管理不當而使檔案系統中的信息被竊。與此同時，相關部門應該提高檔案管理信息監督的有效性，利用各類先進的技術手段建立完善的信息處理機制和管理運行系統，以此高效處理整合各項人事檔案信息，發揮技術力量，保障人事檔案信息的安全。值得注意的是，醫院應該基于人事檔案管理的安全要求，建立完善的網絡化管理保障體系，在日常經營期間，設置強有力的防火墻等基礎防范措施，提高檔案信息安全管控效率。

六、結束語

在“互聯網+”環境下，推進醫院人事檔案管理優化能夠獲得事半功倍的效果。在醫院經營期間，相關部門可以根據當下的檔案管理實際需求，合理引入各類先進的互聯網技術手段，有效迎合互聯網發展形勢，促進數字化檔案轉型。檔案管理人員在工作中應充分了解“互聯網+”環境下的人事檔案管理優勢，在此基礎上，深入探究互聯網技術的應用以及各項人事檔案管理工作面臨的新要求，通過豐富管理內容、健全數字化平臺、全面提高檔案管理效率等方式，建立健全人事檔案管理體系，有效提高各項檔案管理工作的執行效率，從而真正為醫院在新形勢下健康發展添磚加瓦。

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（作者單位：山東棗莊市立醫院）