從職場“失語癥”看見職場情感需求

□樂群

據澎湃新聞網報道，不久前，“一天工作下來沒人說話”的話題登上了熱搜，引發不少人的共鳴。有網友表示，辦公室同事坐在前后排，工作溝通卻發微信，“感覺人情冷漠”；有人辯駁，不說話不玩手機都干不完活，哪有空和同事嘻嘻哈哈；還有人心酸地表示，每天除了外賣小哥的問候之外沒人說話……

工作就好好工作，還要操心說話的事？讓這屆上班族焦慮不已的所謂職場“失語癥”，真有那么嚴重嗎？或者說，上班時候說不說話、說了多少話，真有那么重要嗎？

其實，職場“失語”原因復雜，有些是被動的，比如開會時不敢發言，大家講笑話時插不上嘴，等等。這部分人群中不乏職場新人、社交恐懼人士，也有一些確實是個人性格內向，習慣獨來獨往。

有些職場沉默則是主動的。一些人秉持“少說話多做事”“言多必失”等職場理念，想要遠離職場上的人情世故、閑言碎語；一些人則是出于與同事間保持界限的考量，給自己多留一些隱私空間；還有人確實連工作都忙不過來，真心無暇說話。

此外，即時通信軟件的普及和應用讓線上交流更便捷高效，而且在工作環境中聊天可能增加對他人的干擾，如此一來，“非必要不聊天”也就成了一些職場一種不成文的規矩。

工作時說不說話、說多少話，還與工作性質有很大關系。教師、主持人等職業以及銷售、采購等行業的從業者，工作中說話自然不會少；而對于文字工作者來說，工作中多數時候都需要安靜的環境和氛圍。

不難看出，職場“失語癥”的影響因素很多，對于確定的個體來說，具體的狀態也只是相對的。既如此，網友們為何對此異常敏感和在意？

一方面，隨著從熟人社會進入“陌生人社會”，人們線下面對面的交流、交往逐漸減少。工作占據了多數人生活中的大量時間，假如朝九晚五的一天都是在沉默中度過的，那么人們在社交上的挫敗感可能會加重。

另一方面，加班、晉升等諸多職場壓力，不同程度為上班族帶來焦慮和壓抑等情緒，人們實際上希望這種情緒能在與同事的交流中得到及時疏解，進而達到傾倒職場心理垃圾、為心靈減壓的效果。

所以，對有關職場“失語癥”的吐槽和討論，其實并非矯情，更不是一些人口中的“偽命題”，而是現代職場人渴望面對面人際交流、期待保持職場心理健康的真實投射。

換個角度看，它也從一個側面折射出職場文化的轉變和升級。隨著時代的發展，職場社交已不似父輩們在工廠里一起吃食堂、同住單位宿舍般“親密無間”，適當保持人與人之間的距離、尊重他人隱私，已成更加普遍的共識。

從這個意義上看，對職場“失語癥”現象的討論價值，或許不在想方設法避免其發生、努力去消除。在討論中看見員工的職場情緒、情感需求，或許更為重要。對此，用人單位不妨主動探索改進工作方式，兼顧工作效率和員工情緒體驗；通過開展豐富多彩的文體活動，增加員工的參與感、互動感和歸屬感，等等。不同行業和單位，盡管工作環境不同、崗位性質各異，但愉悅、包容、有溫度的工作氛圍，始終應是共同的期待和需求。