人工智能背景下企業(yè)管理的發(fā)展路徑

呂文敏

【摘要】人工智能技術(shù)的出現(xiàn)為企業(yè)管理信息化、數(shù)字化提供了技術(shù)保障。人工智能是繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的又一次重大革命。人工智能對于企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展具有重要意義。因此，本文主要對人工智能背景下企業(yè)管理的信息化、數(shù)字化進(jìn)行了研究，闡述了人工智能時代企業(yè)管理信息化和數(shù)字化發(fā)展中面臨的問題，并從提升員工信息技術(shù)應(yīng)用能力、搭建智能化平臺和加強信息安全技術(shù)保障三個方面提出了相應(yīng)的發(fā)展路徑。希望通過本文的研究能夠為相關(guān)領(lǐng)域工作者提供參考。

【關(guān)鍵詞】人工智能 企業(yè)管理 發(fā)展路徑

引言

由于缺乏專業(yè)人才支持和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)等原因，目前很多企業(yè)對人工智能應(yīng)用的重要性和價值認(rèn)識不足，致使企業(yè)管理信息化、數(shù)字化水平較低。因此，本文將通過分析人工智能時代背景下企業(yè)管理信息化、數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，探討人工智能技術(shù)在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化中的應(yīng)用路徑以及推動其發(fā)展的具體措施等問題。

一、人工智能背景下企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，人工智能技術(shù)在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化領(lǐng)域已經(jīng)有了一定程度的應(yīng)用，如通過人工智能技術(shù)能夠有效提升員工的工作效率，幫助企業(yè)減少人力成本支出等。但隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)在進(jìn)行信息化、數(shù)字化建設(shè)時也遇到了一些問題。首先是人工智能技術(shù)的應(yīng)用會對信息安全帶來一定威脅[1]。例如，在人工智能技術(shù)應(yīng)用中，不法分子利用其對大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理等功能實施違法犯罪行為；其次是人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)采集和傳輸過程中，可能會出現(xiàn)信息泄露或被黑客攻擊等情況。這些都需要相關(guān)企業(yè)加強重視，采取有效措施加以應(yīng)對。

（一）信息安全問題

人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅可以在一定程度上提升企業(yè)管理信息化、數(shù)字化水平，還能在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。然而，由于人工智能技術(shù)具有一定的復(fù)雜性，其在數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲等環(huán)節(jié)中都會存在一定的安全問題，這就要求企業(yè)在進(jìn)行信息化、數(shù)字化建設(shè)時應(yīng)加強重視，采取有效措施加以應(yīng)對。首先是人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)采集和傳輸過程中存在安全問題，這主要是由于人工智能技術(shù)在應(yīng)用過程中需要收集大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息中存在一定的隱私數(shù)據(jù)。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與傳輸時，如果沒有對其中的隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行加密或隱藏處理，那么就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息泄露。其次是人工智能技術(shù)在存儲過程中也存在一定的安全問題，由于人工智能技術(shù)具有較高的敏感性和脆弱性，一旦信息出現(xiàn)泄露或被黑客攻擊等情況，那么就會造成嚴(yán)重后果。

（二）人才缺口

人工智能技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，對企業(yè)管理提出了更高要求，既需要企業(yè)管理人員具備較強的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還需要其具備一定的創(chuàng)新能力和實踐能力。但目前，很多企業(yè)在這方面的人才儲備還存在一定的不足，致使企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)速度較為緩慢，嚴(yán)重制約了企業(yè)管理工作的開展。首先，很多企業(yè)管理人員缺乏對人工智能技術(shù)的深入了解和學(xué)習(xí)。其次，很多企業(yè)缺乏對人工智能技術(shù)的有效應(yīng)用，無法充分發(fā)揮其在提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低成本支出、優(yōu)化工作流程等方面的優(yōu)勢。最后，很多企業(yè)對人工智能技術(shù)缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用規(guī)劃和相應(yīng)的人才培養(yǎng)計劃，致使人工智能技術(shù)在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)中未能發(fā)揮其最大作用[2]。因此，如何加快推進(jìn)人工智能技術(shù)在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化領(lǐng)域中的應(yīng)用成為當(dāng)前我國眾多企業(yè)急需解決的重要問題。

（三）技術(shù)風(fēng)險

人工智能的應(yīng)用，在技術(shù)上會帶來一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。例如，在數(shù)據(jù)采集和傳輸過程中，如果數(shù)據(jù)采集工具受到病毒或黑客攻擊等，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，影響企業(yè)的正常運營[3]。此外，由于人工智能技術(shù)具有較強的智能化和自動化特征，其在數(shù)據(jù)處理方面也會出現(xiàn)一定的問題，如果不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，就會影響到人工智能技術(shù)的應(yīng)用效果。此外，如果人工智能技術(shù)在運行過程中出現(xiàn)了故障或漏洞等問題，也會造成數(shù)據(jù)丟失或被篡改等情況。因此，在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)中需要充分考慮到人工智能技術(shù)應(yīng)用可能帶來的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，積極采取有效措施加以應(yīng)對，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)被篡改等問題影響企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)效果。

二、人工智能背景下企業(yè)管理面臨的問題

在人工智能背景下，企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展過程中還面臨著諸多問題，主要包括以下幾個方面：

（一）員工信息技術(shù)應(yīng)用能力不足

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展與企業(yè)管理信息化、數(shù)字化之間存在著緊密聯(lián)系，二者共同為企業(yè)管理信息化、數(shù)字化的發(fā)展提供重要支撐。但在當(dāng)前企業(yè)管理信息化、數(shù)字化過程中，員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力不足問題普遍存在，部分員工甚至缺乏基本的信息技術(shù)素養(yǎng)，這在很大程度上制約了企業(yè)管理信息化、數(shù)字化水平的提升。

（二）缺乏智能化平臺

在當(dāng)前人工智能技術(shù)的推動下，企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展已逐漸由傳統(tǒng)模式向智能化模式轉(zhuǎn)變，但是由于當(dāng)前企業(yè)管理信息化、數(shù)字化平臺建設(shè)滯后，缺乏智能化平臺，難以為企業(yè)管理信息化、數(shù)字化的發(fā)展提供支撐。因此，未來企業(yè)應(yīng)加大對智能化平臺建設(shè)力度，提高智能化平臺建設(shè)水平。

（三）信息安全技術(shù)保障不足

人工智能技術(shù)在推動企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展的同時也給企業(yè)帶來了一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，這主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)安全方面。當(dāng)前人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，在這種背景下極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等問題。因此，未來企業(yè)應(yīng)加強對數(shù)據(jù)安全技術(shù)的研究和應(yīng)用力度，制定完善的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。

三、人工智能背景下企業(yè)管理的發(fā)展路徑

（一）推進(jìn)企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)

為更好應(yīng)對人工智能背景下企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展中的問題，企業(yè)應(yīng)加強對管理信息化、數(shù)字化建設(shè)的重視程度，推進(jìn)企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)。具體來說，企業(yè)應(yīng)建立完善的信息化平臺，加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用力度，制定科學(xué)合理的信息化平臺建設(shè)規(guī)劃。首先，企業(yè)應(yīng)將信息技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分應(yīng)用信息技術(shù)，提高企業(yè)管理效率和水平；其次，企業(yè)應(yīng)建立完善的信息管理體系，明確管理信息化、數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)和方向，制定科學(xué)合理的信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃；再次，企業(yè)應(yīng)加強對員工信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，提高員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力；最后，企業(yè)應(yīng)加強對智能化平臺建設(shè)力度，在智能化平臺建設(shè)過程中充分融合人工智能技術(shù)[4]。唯有如此，才能有效推動企業(yè)管理信息化、數(shù)字化的發(fā)展和建設(shè)，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營管理效率和水平。

（二）完善數(shù)據(jù)安全保障體系

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用也越來越廣泛，但同時也給企業(yè)帶來了一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。其中，數(shù)據(jù)安全問題是目前制約企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展的一個重要因素。數(shù)據(jù)安全是指在計算機中存儲、處理、傳輸和交換的數(shù)據(jù)不因偶然或惡意的原因受到破壞、更改和泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面完善數(shù)據(jù)安全保障體系：一是要建立健全數(shù)據(jù)安全管理機制；二是要加強對人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用；三是要加強對人工智能技術(shù)應(yīng)用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全保障工作。

（三）加強人才隊伍建設(shè)

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能技術(shù)將逐步應(yīng)用于企業(yè)管理信息化、數(shù)字化發(fā)展過程中，這對企業(yè)人才隊伍建設(shè)提出了更高要求。首先，企業(yè)應(yīng)提高對人才隊伍建設(shè)的重視程度，在管理信息化、數(shù)字化工作過程中加強對人才隊伍的培養(yǎng)力度，為人工智能技術(shù)的應(yīng)用提供人才支持。其次，企業(yè)應(yīng)加強對員工信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，通過開展定期培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等方式提升員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力。最后，企業(yè)應(yīng)完善人才激勵機制，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展空間和晉升渠道[5]。

當(dāng)前很多企業(yè)已經(jīng)開始嘗試將人工智能技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理信息化、數(shù)字化中，并取得了良好效果。但是從目前來看，大部分企業(yè)管理信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于起步階段，部分企業(yè)管理信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢，其主要原因是由于人工智能技術(shù)在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化中的應(yīng)用存在一定難度。

（四）提升員工信息技術(shù)應(yīng)用能力

企業(yè)要想在人工智能背景下獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，首先必須培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。在企業(yè)管理信息化、數(shù)字化的過程中，員工是直接接觸信息技術(shù)的群體，因此企業(yè)需要重視對員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)。其次，要組織員工學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)，讓員工了解和掌握人工智能在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用情況和發(fā)展前景。最后，要鼓勵員工對信息技術(shù)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使他們能夠利用人工智能技術(shù)對信息進(jìn)行處理，并結(jié)合自身工作特點選擇合適的處理方法。

在提升員工信息技術(shù)應(yīng)用能力的過程中，可以通過以下幾種途徑實現(xiàn)：一是加大對信息技術(shù)人才的引進(jìn)力度，不斷提高信息技術(shù)人員隊伍的素質(zhì)和水平；二是在企業(yè)內(nèi)部開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)員工更好地了解和掌握人工智能時代背景下企業(yè)管理信息化、數(shù)字化建設(shè)的相關(guān)知識；三是為員工提供學(xué)習(xí)信息技術(shù)的機會，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用到實際工作中。

總之，企業(yè)在培養(yǎng)員工信息技術(shù)應(yīng)用能力時，要注重提升其信息技術(shù)應(yīng)用能力水平，唯有如此，才能確保其在人工智能時代背景下更好地發(fā)揮自身作用。

結(jié)語

當(dāng)前，很多企業(yè)在信息化、數(shù)字化建設(shè)過程中存在諸多問題，如技術(shù)水平較低、管理人員綜合素質(zhì)偏低等，這些問題在一定程度上限制了企業(yè)信息化、數(shù)字化水平的提升。因此，為了推動企業(yè)管理信息化、數(shù)字化的發(fā)展，需要加強員工信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，為員工搭建智能化平臺，同時也要加強信息安全技術(shù)保障，有效推動企業(yè)管理信息化、數(shù)字化實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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