突發(fā)公共衛(wèi)生事件中醫(yī)學(xué)生閱讀及圖書館閱讀推廣服務(wù)分析

張婷, 李楊, 李馨

新冠病毒疫情的發(fā)生及反復(fù)給各行各業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn),人們失去了隨意出行的自由,放慢了生活的腳步,正常的學(xué)習(xí)生活秩序被打亂。疫情與一般疾病的最大不同在于,它不僅威脅著人們的生命安全,而且非常容易出現(xiàn)各種應(yīng)激反應(yīng),產(chǎn)生不確定和心力交瘁感、對(duì)未來的失控感等。尤其是醫(yī)學(xué)生,作為醫(yī)學(xué)隊(duì)伍的新生希望,是醫(yī)務(wù)工作者的后備力量,他們尚不能直接進(jìn)入防控一線,也缺乏擁有足夠的崗位勝任力,醫(yī)學(xué)的使命感使他們?cè)谝咔闆_擊下產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)會(huì)更加強(qiáng)烈[1]。突發(fā)公共衛(wèi)生事件特別是在重大疫情中,全面、科學(xué)、準(zhǔn)確的信息和相關(guān)心理應(yīng)激的應(yīng)對(duì)措施、積極的人格特質(zhì)培養(yǎng)是十分必要的,當(dāng)面對(duì)突發(fā)事件或應(yīng)急情況時(shí),減少或消除應(yīng)激反應(yīng)是迫切需要的。圖書是深度信息和系統(tǒng)信息最有效的載體,突發(fā)事件初期,能為民眾提供有效的所需信息,其余時(shí)期在信息供給方面同樣具有權(quán)威性、專業(yè)性、知識(shí)性等特點(diǎn)[2]。閱讀能夠幫助人們沖破“信息繭房”,以更加開闊的視野、更加堅(jiān)定的信心,面對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)能夠有條不紊,正確甄別紛繁的雜音,它是透過閱讀適當(dāng)?shù)膱D書資料或者影音資料來療愈情緒的一種自然療愈方式,是多元的心理保健與心理健康促進(jìn)方法之一[3]。本文調(diào)查統(tǒng)計(jì)疫情時(shí)期我國(guó)部分高校圖書館以及公共圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中閱讀推廣服務(wù)情況,總結(jié)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中醫(yī)學(xué)生閱讀的重要性及如何提高閱讀推廣服務(wù)的策略,為醫(yī)學(xué)生閱讀提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)支持。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

圖書館界在此次疫情中反應(yīng)迅速,全國(guó)各地的圖書館在采取緊急措施的同時(shí),將服務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上,開放共享圖書情報(bào)資源,重視閱讀在此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中產(chǎn)生的巨大效能。美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書館(National Library of Medicine,NLM)在此次疫情中,匯集疫情最新研究成果,發(fā)布了疫情防控指南及不同人群面對(duì)病毒的醫(yī)療衛(wèi)生資源指導(dǎo),向民眾普及公共衛(wèi)生知識(shí),提供圖書咨詢服務(wù),用圖書資源緩解和疏導(dǎo)社會(huì)公眾的恐慌情緒[4]。加拿大皇后大學(xué)和多倫多大學(xué)圖書館采取線上的方式保障師生所需的圖書資源,如免費(fèi)提供電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)等在線資源,提供數(shù)字化的館藏資源,為學(xué)校師生購(gòu)買線上視頻版權(quán)及遠(yuǎn)程教學(xué)資源指導(dǎo)等[5]。國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)收集全球各圖書館對(duì)本次疫情采取的措施,要求圖書館發(fā)揮其數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)及作用,鼓勵(lì)圖書館與出版商、研究機(jī)構(gòu)開展聯(lián)盟合作,為公眾提供圖書情報(bào)服務(wù)[6]。

我國(guó)圖書館界在政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)各館情況積極采取應(yīng)對(duì)措施。許丹等[7]調(diào)查了42所“雙一流”高校圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的響應(yīng)服務(wù)策略,提出疫情期間圖書館“云”信息服務(wù)持續(xù)開展周到細(xì)致的線上服務(wù)等。楊明[8]調(diào)研31家省級(jí)公共圖書館疫情期間線上服務(wù)情況,調(diào)研結(jié)果顯示,各公共圖書館信息推送、運(yùn)用狀況參差不齊,需要精準(zhǔn)的定位以提升服務(wù)質(zhì)量。

2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件下閱讀的積極作用

2.1 閱讀與職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是醫(yī)學(xué)教育的永恒話題,與其專業(yè)技能同等重要,疫情的突發(fā)使醫(yī)學(xué)生產(chǎn)生焦慮感以及學(xué)習(xí)條件受限,廣泛存在缺失人文閱讀、結(jié)構(gòu)性和目標(biāo)性閱讀,缺失“深閱讀”與“深思考”[9-10]。醫(yī)學(xué)生不僅局限于對(duì)專業(yè)技術(shù)的掌握,更要有厚重的人文修養(yǎng)。閱讀可以幫助醫(yī)學(xué)生豐富專業(yè)知識(shí)背景、拓寬文化視野,在原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上構(gòu)建新知識(shí),進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高社會(huì)認(rèn)知水平,對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)環(huán)境、醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)等能夠辯證地認(rèn)識(shí)理解,并引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立積極的學(xué)術(shù)追求和事業(yè)規(guī)劃[11]。

2.2 閱讀與心理健康

醫(yī)學(xué)模式已從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式(biomedical model)向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式(biopsychosocial model)轉(zhuǎn)變,醫(yī)學(xué)受到各種社會(huì)因素變化的影響,從而醫(yī)學(xué)生對(duì)于健康和疾病的思考也相應(yīng)改變。心理健康是人們對(duì)于自己內(nèi)心基本活動(dòng)的完整性和協(xié)調(diào)性的真實(shí)反映,是人們?cè)谇楦小⒁庵尽⑷烁瘛⒄J(rèn)知以及行為等多個(gè)方面的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),能夠幫助人們擁有良好的社會(huì)適應(yīng)能力[12]。應(yīng)急事件的突發(fā)性和不可預(yù)見性,使醫(yī)學(xué)生的焦慮感和心理問題高于其他專業(yè)學(xué)生,閱讀通過認(rèn)同、凈化、領(lǐng)悟等過程,對(duì)焦慮、緊張等心理情緒有明顯的治愈功能[13]。

2.3 閱讀與閱讀療法

人們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)事件和自然災(zāi)害時(shí)會(huì)產(chǎn)生無助感、迷茫感等精神危機(jī),需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)精神支柱和價(jià)值系統(tǒng)來增加自身免疫,而閱讀正是一劑精神良藥,閱讀作為保健、養(yǎng)生及輔助治療的方式,是通過對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,養(yǎng)護(hù)身心的一種健康方式。閱讀具有發(fā)生學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)及發(fā)生心理學(xué)四種作用機(jī)制,閱讀的過程可以消除未知帶來的恐懼、空虛等精神痛感,可以抵消不良情緒,達(dá)到治療的作用[14-15]。

3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件下圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀分析

3.1 高校圖書館的閱讀服務(wù)情況

醫(yī)學(xué)高校圖書館是突發(fā)公共事件中的專業(yè)力量,是大學(xué)生心理健康、精神文化的引領(lǐng)中心。疫情發(fā)生后,讀者服務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上,大學(xué)生的生活狀況發(fā)生變化,如就業(yè)受阻、網(wǎng)課自律意識(shí)缺乏、居家生活節(jié)奏紊亂等,對(duì)圖書館的各類需求與日俱增。如優(yōu)質(zhì)閱讀資源、在線學(xué)習(xí)教育、信息素養(yǎng)提升以及對(duì)文化生活服務(wù)的需求。本文選取我國(guó)部分醫(yī)學(xué)高校圖書館,通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法統(tǒng)計(jì)疫情期間舉辦的閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)。見表1。

表1 高校圖書館疫情期間閱讀推廣活動(dòng)

如表1所示,所調(diào)查的醫(yī)學(xué)高校圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下,在線上資源訪問、防疫知識(shí)宣傳、信息資源保障等方面采取了積極且富有成效的相關(guān)措施。但仍有大部分高校未提供線上資源或開放免費(fèi)的教學(xué)資源,且缺乏專門的教學(xué)資源平臺(tái);疫情期間,學(xué)生居家的閱讀需求和閱讀習(xí)慣也隨之發(fā)生變化,圖書館應(yīng)提升優(yōu)質(zhì)閱讀資源的推薦,幫助學(xué)生提升認(rèn)知能力,滿足精神文化需求。

3.2 公共圖書館的閱讀推廣

公共圖書館既是文獻(xiàn)信息的資源中心,也是公共文化活動(dòng)的服務(wù)場(chǎng)所。疫情時(shí)期,公共圖書館不僅需要鞏固自身應(yīng)對(duì)重大公共安全突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)與管理能力,而且應(yīng)將視野擴(kuò)展到以閱讀推廣為主的圖書館主流服務(wù)中去,公共圖書館需要擴(kuò)大閱讀推廣的受眾群體,不斷提高圖書館的社會(huì)影響力。本文選取5所公共圖書館,通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)疫情期間舉辦的閱讀推廣活動(dòng)。見表2。

表2 公共圖書館疫情期間閱讀推廣活動(dòng)

如表2所示,疫情期間在圖書館協(xié)會(huì)的倡議下,全國(guó)圖書館界響應(yīng)號(hào)召,除物資援助外,堅(jiān)持“線上服務(wù)不打烊”,通過各種媒體平臺(tái)開展線上閱讀推廣活動(dòng),守護(hù)人們的精神家園。國(guó)家圖書館率先投入到“閱讀戰(zhàn)疫”中,隨后各省市級(jí)公共圖書館投入大量人力物力。但公共圖書館在疫情期間提供閱讀服務(wù)過程中也存在不足,如對(duì)讀者個(gè)性需求調(diào)研不夠充分,針對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員及家屬、隔離人員等特殊人群需作讀者需求調(diào)研,梳理讀者關(guān)注的熱點(diǎn);優(yōu)質(zhì)閱讀資源推介不夠深入,各平臺(tái)推介的資源較分散,圖書館與公眾之間的交流不夠深入。

4 突發(fā)公共衛(wèi)生事件下閱讀推廣服務(wù)策略

4.1 分眾閱讀推廣

分眾閱讀體現(xiàn)了圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)化和模式的精細(xì)化,按照“分眾”劃分用戶群體對(duì)于圖書館開展閱讀推廣具有積極意義。“分眾閱讀推廣”是指基于用戶數(shù)據(jù)了解讀者的閱讀需求,根據(jù)讀者需求作為目標(biāo),推出具有專屬性、針對(duì)性的閱讀推廣活動(dòng),提高閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)際效能[16]。

高校圖書館閱讀推廣的核心是關(guān)注讀者的差異化需求,根據(jù)不同學(xué)生文獻(xiàn)需求層次及個(gè)體差異,制定相應(yīng)的閱讀推廣策略。如溫州醫(yī)科大學(xué)圖書館在疫情中特別策劃推出醫(yī)學(xué)專題節(jié)目,根據(jù)學(xué)生年級(jí)和所處的學(xué)習(xí)階段制定不同的閱讀推廣計(jì)劃;根據(jù)新生和即將畢業(yè)的學(xué)生閱讀需求的差異,首都醫(yī)科大學(xué)圖書館推出閱讀活動(dòng):疫情之后,靶向初級(jí)-職業(yè)規(guī)劃及擇業(yè)要點(diǎn)。公共圖書館應(yīng)充分利用社會(huì)資源,主動(dòng)服務(wù),按需服務(wù),細(xì)分受眾群體,分齡、分眾進(jìn)行閱讀推廣,按照不同讀者年齡階段的特殊性,提供不同的閱讀資料和閱讀推廣活動(dòng)。如遼寧省圖書館在疫情時(shí)期深度挖掘少兒資源,推出少兒線上閱讀活動(dòng);湖北省圖書館在疫情時(shí)期邀請(qǐng)各領(lǐng)域的知名學(xué)者講述不同領(lǐng)域的故事,豐富社會(huì)公眾在疫情時(shí)期的精神文化生活。

4.2 分類閱讀推廣

不同的書籍傳遞著不同的知識(shí),如何將適合的書籍有針對(duì)性地推薦給每一位讀者,在信息繁冗的今天,讀者如何在眾多讀物中選擇,分類閱讀理念能讓讀者短時(shí)間內(nèi)作出選擇,提升閱讀成效[17]。按學(xué)科分類、專題內(nèi)容分類等形式可以有效避免公眾閱讀選擇的盲目性,專題推薦閱讀的方式可以構(gòu)建多角度、多層次的閱讀模式,方便讀者快速獲取所需信息,有效地避免零散閱讀、瀏覽式閱讀以及跳躍式閱讀等問題,有助于讀者從“淺閱讀”向“深閱讀”轉(zhuǎn)化。

高校圖書館開展閱讀推廣服務(wù)既是一種大學(xué)教育理念,也是社會(huì)人才培養(yǎng)所需。醫(yī)學(xué)生的閱讀需具備專業(yè)性與科學(xué)性、人文素養(yǎng)與博雅緊密結(jié)合,如南京醫(yī)科大學(xué)圖書館的“南醫(yī)書舍”,每期分享一本與疫情相關(guān)的書籍,如《槍炮、病菌與鋼鐵》 《活著》 《三國(guó)醫(yī)話》等。公共圖書館作為傳播知識(shí)的公共文化機(jī)構(gòu),應(yīng)通過分類閱讀理念引領(lǐng)社會(huì)公眾閱讀文化、深入挖掘優(yōu)秀的閱讀資源、堅(jiān)持經(jīng)典閱讀的推廣,疫情中閱讀經(jīng)典作品有助于公眾從傳統(tǒng)文化中汲取精神力量,如國(guó)家圖書館在疫情期間免費(fèi)提供的數(shù)字資源中包含文津經(jīng)典誦讀。

4.3 多元化形式的閱讀推廣

新冠疫情對(duì)線下服務(wù)為主的閱讀推廣活動(dòng)帶來巨大影響,“閉館” “限流”等字樣出現(xiàn)在各個(gè)書店及圖書館通知中,高校圖書館及公共圖書館擔(dān)負(fù)起安穩(wěn)公眾情緒、緩解公眾心理壓力的重任,通過線上方式提供閱讀服務(wù),“云逛書店” “云直播”等網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生,圖書館行業(yè)利用線上線下渠道培育“私域流量”[18]。隨著新媒體應(yīng)用的普及,網(wǎng)絡(luò)直播在閱讀推廣領(lǐng)域逐步得到重視,這種方式既可以豐富讀者疫情期間的精神文化生活,也開拓了閱讀推廣服務(wù)的新方向。如首都醫(yī)科大學(xué)圖書館推出直播講座“抗擊新冠,共克時(shí)艱”;溫州醫(yī)科大學(xué)圖書館推出活動(dòng)與名師相約,21天聽書打卡活動(dòng),21場(chǎng)講座,每一場(chǎng)講座都是一扇窗;吉林省圖書館推出文化吉林講壇,線上講座與您共戰(zhàn)“役”。創(chuàng)建多元化的直播閱讀推廣服務(wù)形式,探索“特色閱讀+公共文化服務(wù)”模式,借助新媒體的力量,加強(qiáng)與讀者的互動(dòng),最大限度地整合閱讀資源,推動(dòng)發(fā)展閱讀推廣、知識(shí)共享的新途徑。

4.4 加強(qiáng)跨界合作的閱讀推廣

閱讀推廣的區(qū)域協(xié)作已成為圖書館界的必然趨勢(shì),許多圖書館每年會(huì)舉辦跨區(qū)域、跨部門、跨領(lǐng)域的閱讀推廣活動(dòng)。隨著圖書館區(qū)域協(xié)作主體的多元化,各圖書館與協(xié)作機(jī)構(gòu)以閱讀推廣活動(dòng)為樞紐,進(jìn)行文化資源的整合推廣,通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展,為公共文化服務(wù)共建奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)[19]。高校圖書館在抗擊疫情期間,聯(lián)合超星、書香中國(guó)、萬方、維普等學(xué)術(shù)信息資源平臺(tái),為讀者提供校外訪問入口,為師生及社會(huì)公眾提供有效的資源使用服務(wù)。如上海圖書館攜手湖北省圖書館、武漢市圖書館、南京市圖書館、浙江省圖書館、安徽省圖書館與馬拉松組委會(huì)共同主辦閱讀活動(dòng),四省一市及其他地區(qū)的300多家圖書館積極相應(yīng),大家以馬拉松快閃的方式來表達(dá)普通人抗擊新冠病毒的決心,推出科學(xué)戰(zhàn)役的同時(shí),展示閱讀與思考的力量。

面對(duì)疫情的起伏和疫情防控帶給社會(huì)公眾的精神和心理壓力,除了迫切需要獲得的疫情相關(guān)知識(shí)和信息,精確到具體民眾特定方面的信息需求更應(yīng)該得到滿足,良好的閱讀素養(yǎng)更是醫(yī)學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下在學(xué)業(yè)及職業(yè)發(fā)展方面需具備的能力。通過閱讀掌握內(nèi)化信息,可以有效地緩解突發(fā)公共衛(wèi)生事件所帶來的不良情緒。