衛生事業單位加強職工培訓工作的有效對策

李殿明

[摘 要]衛生事業單位是構成我國社會公共服務體系的重要部分，隨著國家經濟發展邁入新常態階段，衛生事業單位需要不斷提高管理效率，更好地服務于社會和民眾，突顯自己的價值和優勢。為提高管理水平，衛生事業單位必須加強職工培訓，提升其綜合素質。鑒于此，文章闡述了衛生事業單位加強職工培訓的重要性，分析了衛生事業單位職工培訓現狀及其中存在的問題，并提出了相應的對策，希望衛生事業單位從中獲得啟發。

[關鍵詞]衛生事業單位；職工培訓；問題；對策

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）03-0085-03

近年來，隨著國家經濟建設速度的加快和社會生活水平的提高，人民群眾對健康衛生提出了更高要求，衛生事業單位也因此面臨更多挑戰，其管理過程中的短板逐漸顯現。而有效的培訓可以幫助職工改進工作中的不足，提高其工作效率，增強其個人能力，為推動衛生事業單位的發展提供人才支撐。然而，由于受多方面因素限制，目前，衛生事業單位的職工培訓效果仍不理想，培訓的實際作用得不到體現。這不僅對職工個人發展不利，而且會制約單位的整體發展。

（一）增強單位內部凝聚力

我國衛生事業單位對人員要求普遍較高且招聘的門檻也較高，因此，單位中大部分職工能力較強、素質較好。衛生事業單位通常會結合職工的需求開展針對性培訓，這既能滿足職工的個人發展需求，也能推進衛生事業單位的長遠發展。隨著職工個人訴求得到滿足，其對單位的忠誠度會不斷提升，對待工作會更加積極主動。這有利于增強單位的凝聚力，促進職工在工作中相互合作、相互監督。

（二）提高公共服務質量

衛生事業單位為實現可持續發展，必須保證公共服務質量達到預期目標，獲得社會的認可和支持。決定衛生事業單位公共服務質量的往往是內部職工，如果內部職工綜合能力較強，個人修養較高，就能提供高質量的服務，推動衛生事業單位的發展。衛生事業單位通過開展職工培訓工作能增強職工的技能，提升其品質和修養等，助力各項工作順利且規范地開展，促使單位提高服務質量和水平，增強事業單位在行業中的優勢，為推動其可持續健康發展夯實基礎。

（三）適應社會發展需要

社會快速發展，經濟不斷進步，在動態的發展環境中，單位為實現戰略目標，必然要順應社會發展，緊跟時代的腳步。衛生事業單位加強職工培訓，可以督促職工學習新的技術，掌握新的知識，促使職工與時俱進。加強職工培訓是衛生事業單位適應社會發展需要的重要保障[ 1 ]。

（一）職工培訓重視度偏低

為保證職工培訓達到預期效果，衛生事業單位首先應樹立正確的培訓理念，但在現實中，有些衛生事業單位無論是高層領導還是管理人員，均存在忽略職工培訓的問題。

一方面，有些衛生事業單位管理人員對職工培訓的價值認知不清，部分管理者認為職工培訓會增加額外成本，而直接將其忽略。部分管理人員沒有意識到職工培訓對衛生事業單位長遠發展的影響，很少對職工培訓工作投入充分的時間和精力；或者即使開展了職工培訓，通常也是為了應付上級部門，實際效果并不顯著。

另一方面，部分衛生事業單位職工自身也不重視培訓工作。在管理者思維觀念的影響下，許多職工也認為培訓沒有太大價值，在單位開展培訓工作時，有些職工缺乏積極性和主動性，甚至抱著應付的態度，難以從培訓中有所收獲。此外，事業單位的職工認為培訓與否其工作都不會受到太大影響，往往選擇安于現狀，憂患意識非常欠缺，不重視單位內部培訓，在日常生活和工作中也忽略了自我提升。

（二）職工培訓方法較單一

職工培訓方法直接決定培訓效果，現階段，許多衛生事業單位使用的培訓方法較為單一，導致培訓效果不理想。

一方面，目前使用的培訓方法缺少適用性。隨著社會快速發展，信息技術廣泛應用且使用效果較好，在職工培訓過程中，越來越多的單位也開始應用信息技術，信息化培訓方式克服了傳統培訓模式的弊端，使培訓更加靈活，效果得到改善[ 2 ]。然而，有些衛生事業單位不能做到與時俱進，依然采用傳統的人工說教培訓模式，在培訓中雙方互動較少，參訓人員顯得消極被動，長此以往，培訓容易流于形式。

另一方面，現階段應用的培訓方法不夠多樣化。大部分衛生事業單位青睞于集中培訓，也有一些單位選擇脫產培訓模式；同時，在理論培訓過程中也會融入一定的實踐活動，但是培訓過程往往以理論為重點，實踐部分占比過少，員工在培訓中只是記住了大量的理論知識，實踐能力比較欠缺，教條式的培訓難以提升職工的綜合能力。

（三）職工培訓制度不完善

職工培訓工作的順利開展離不開完善的制度支撐，但是制度不完善的問題在衛生事業單位中表現比較普遍。

首先，有些衛生事業單位缺乏明確的職工培訓目標，如在正式開展培訓前，單位沒有根據自身情況提出培訓目標，而是由管理人員根據個人經驗制訂培訓計劃和方案，且大部分培訓活動都是為了滿足眼下的需求，很少出于長遠利益考慮。在沒有明確目標指導的情況下，職工培訓往往是為了應付差事，培訓過程也顯得很隨意，培訓目標不明確，效果可想而知[ 3 ]。

其次，缺乏對培訓效果的考核。有些衛生事業單位沒有建立完善的考核激勵制度，培訓結束之后，缺少及時的考核與評價，管理人員不了解實際考核成效，即使存在問題，也難以及時發現。長此以往，職工的參與熱情會被削減，培訓計劃也可能成為一紙空文，培訓達不到預期效果，績效考核也無從談起。

最后，培訓過程中制度不夠完善。如相關人員職責劃分不明，各環節人員之間對接不夠高效順利，尤其是在出現問題時，人員之間相互推諉的情況頻繁出現，導致培訓陷入混亂狀態。

（四）職工培訓缺乏系統性

隨著長期的實踐和摸索，我國事業單位的職工教育培訓理論體系越來越健全，衛生事業單位也是如此。但是有些衛生事業單位的職工培訓仍然存在系統性不足的問題，導致培訓效果不如人意。

首先，培訓內容缺乏系統性。在設置培訓內容的過程中，部分衛生事業單位只是簡單地引入一些常用的與工作相關的內容，培訓內容比較零散，體系化明顯不足，大部分內容缺少邏輯關聯性，指導意義比較匱乏。長期使用缺乏系統性的培訓內容，不僅難以達成培訓目標，也可能使職工認為培訓枯燥無聊且毫無價值。

其次，職工培訓缺少針對性。大部分衛生事業單位的培訓往往采用“一刀切”的模式，沒有考慮到員工能力和素養之間的差異，也忽略各科室之間存在的不同。培訓針對性不足，會浪費更多時間，增加額外成本，達不到預期的培訓效果。

最后，衛生事業單位不夠關注職工的心理培訓。隨著社會發展速度加快，各行業員工面臨的壓力增加，衛生事業單位職工更是如此，其工作中的挑戰增多，工作環境也越發復雜，這不僅要求職工具有一定的專業能力，而且需要具備對應的心理抗壓能力等。但是在培訓過程中，衛生事業單位忽略了心理層面的培訓，導致職工無法有效處理工作中的突發緊急事件，尤其是對于一些未知領域的意外，職工往往表現得措手不及。

（一）樹立先進的職工培訓理念

一方面，領導層和管理人員應以身作則，正確看待職工培訓，明確職工培訓的作用，了解職工培訓對衛生事業單位長遠利益的影響，摒棄傳統的認知，并積極開展職工培訓活動，為職工培訓付出更多時間，投入更多精力，確保職工培訓工作穩定有序地開展。

另一方面，管理人員應加強對一線職工的引導，鼓勵其糾正以往的思想偏差。可以組織知識講座或是舉辦專題活動，從思想層面開展職工教育，促使職工增強憂患意識，鼓勵其積極主動參與內部培訓，形成終身學習的思想，為個人職業生涯發展打好基礎，助力衛生事業單位實現高質量發展[ 4 ]。

（二）采用多元化職工培訓方式

第一，采取合適的培訓方法。在當今社會，傳統的說教培訓模式明顯不再適用，其弊端較多，不僅影響培訓質量，也不利于衛生事業單位的整體發展。衛生事業單位應結合社會發展需求，緊跟時代發展步伐，創新培訓方法，例如，可以搭建信息化培訓平臺，使培訓更加靈活，減少培訓成本，保證培訓質量。

此外，衛生事業單位可以將線下培訓和線上培訓相結合，通過線下培訓，直觀了解職工的培訓效果，及時發現培訓中的問題并加以解決；線上培訓主要針對緊急情況或出差人員等，督促職工合理應用碎片化時間，提升自我價值。

第二，在培訓過程中除了納入理論知識培訓之外，衛生事業單位也應注重實踐培訓，應將理論培訓和實踐培訓合二為一，在提升職工理論能力的同時，提高其實踐水平，促進職工綜合發展。

就具體的培訓方法而言，可以采取專家主題培訓法、研討式培訓法、輪崗交流培訓法等。開展輪崗交流培訓可以促使職工定期輪換不同崗位，有利于增強職工的危機感，幫助職工更深刻地認識自我，使其了解自己的長處和短板，實現取長補短。開展專家主題培訓活動，邀請專家學者為職工開展培訓，有利于職工掌握行業發展最新動態，學習對應的專業知識，提高綜合水平。

（三）建立健全職工培訓制度

首先，設置合理的職工培訓目標，并將該目標和單位的戰略目標相銜接，保證二者相一致。衛生事業單位在開展職工培訓工作之前，要參考單位的戰略目標，在此基礎上確定培訓目標，保障培訓活動與單位實際情況相契合，能真正通過培訓補齊職工短板，也通過實現培訓目標為達成戰略目標夯實基礎。

其次，科學分配相關工作人員的權責。以往部分衛生事業單位培訓效果不理想，原因之一在于人員之間職能相互交叉或重疊，因此，改變該現狀迫在眉睫。單位應合理劃分員工職責，促使各部門及人員之間相互監督、相互幫助，加大培訓執行力度，防范相互推諉的現象，促進培訓工作高效開展。

最后，衛生事業單位需合理應用培訓結果。要完善培訓工作績效考核機制，每次培訓活動結束后都應開展考核，通過考核發現培訓中的短板，為后續的培訓工作積累經驗，使未來的培訓計劃更合理、方案更明確。同時，通過考核職工的培訓效果，引導職工明確自己的優點和不足，在后續工作中不斷發揚長處，同時改正缺點，提升職工能力，持續提高單位的培訓水平[ 5 ]。

（四）提升職工培訓的系統性

第一，采取系統化的培訓管理模式。領導層應意識到培訓是系統性的工作，各部門均需要為提高培訓質量做貢獻，部門彼此之間應及時溝通并展開合作，共同優化培訓體系，完善培訓內容，使培訓更具現實指導意義。

第二，采取針對性的職工培訓策略。衛生事業單位部門較多，各部門職能及人員職責均不相同，因此，在開展培訓工作之前，需要開展全面調研，明確各方面的差異，比如職工個人認知水平、能力素養、崗位責任和目標等，針對不同部門及崗位等制訂對應的培訓方案，盡可能保證各崗位及各層次職工的學習需求得到滿足。

第三，應注重職工的心理培訓。衛生事業單位目前所處的環境中存在大量的不確定因素，因此，為順利開展工作，職工必須具備一定的心理抗壓能力，要能有效應對緊急事件。衛生事業單位應結合當前職工的心理狀態，合理規劃心理培訓內容與方案，通過培訓提高職工的心理素質，規避人為因素帶來的風險。

職工培訓是衛生事業單位管理工作中的重要內容，職工培訓有利于衛生事業單位增強內部凝聚力和提高社會公共服務質量，促使事業單位順應社會發展需要。因此，在開展職工培訓工作時，衛生事業單位應樹立先進的培訓思想，采取合理的培訓方法，完善培訓制度及增強培訓的系統性，切實發揮職工培訓的作用，為實現長遠健康發展打下牢固的基礎。

[1]劉薇.構建事業單位基層職工激勵機制的對策建議[J].今日財富（中國知識產權），2023（09）：71-73.

[2]余玉芳.論新時期事業單位職工培訓工作優化思路[J].支點，2023（06）：146-148.

[3]李微.事業單位人員培訓現狀及優化措施[J].今日財富，2023（01）：149-151.

[4]蔣雪梅.當前事業單位的培訓現狀與創新[J].人力資源，2021（06）：74-75.

[5]張崢.淺析事業單位職工業務能力提升問題[J].中國產經，2020（15）：83-84.