高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價指標體系建構(gòu)研究

張瓊宇

（永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)學(xué)部，湖南永州 425100）

一、建構(gòu)高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價的導(dǎo)向和要素

（一）高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價的導(dǎo)向

1.提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力

高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力為導(dǎo)向，旨在為學(xué)習(xí)者提供更加全面、深入、有效的學(xué)習(xí)體驗，促進學(xué)習(xí)者的知識積累和能力提升。首先，MOOC 平臺可以提供更加靈活自主的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身情況自由選擇學(xué)習(xí)時間、地點和內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的自主性和靈活性［1］。其次，MOOC 平臺可以提供更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，例如視頻課程、在線討論和實踐案例等，幫助學(xué)習(xí)者更加全面地了解和掌握知識。

2.增強學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗

高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價以增強學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗為導(dǎo)向，旨在為學(xué)習(xí)者提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適、豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)體驗。首先，MOOC 平臺可以提供更加豐富多彩的學(xué)習(xí)資源，例如高質(zhì)量的視頻課程、在線交流和討論等，幫助學(xué)習(xí)者更好地掌握和理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。其次，MOOC 平臺可以提供更加便捷和個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)和支持，例如學(xué)習(xí)反饋、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)推薦等，幫助學(xué)習(xí)者更好地調(diào)整和優(yōu)化學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)習(xí)效果和體驗。

3.實現(xiàn)教育資源的共享

高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價以實現(xiàn)教育資源的共享為導(dǎo)向，旨在為廣大學(xué)習(xí)者提供更加公平、均衡、充分的教育資源和機會，促進教育公平和社會發(fā)展。首先，MOOC 平臺可以提供全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)教育資源和課程，讓廣大學(xué)習(xí)者都能夠接觸到最新最全面的知識和技能，消除地域和時間限制，實現(xiàn)教育資源的全球共享。其次，MOOC 平臺可以通過開放式課程和社群等方式，為教師和學(xué)生提供更加開放、多元的教育交流和合作機會，促進教育理念和方法的交流和借鑒。

（二）高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價的要素

1.課程內(nèi)容

首先，課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性和權(quán)威性，能夠反映當(dāng)前醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新成果和趨勢，符合教育部門和專業(yè)協(xié)會的相關(guān)要求和標準。其次，課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)性和完整性，能夠全面、深入地介紹相關(guān)知識和技能，構(gòu)建起完整的知識體系和教學(xué)體系。此外，課程內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)具有實用性和可操作性，能夠幫助學(xué)習(xí)者掌握和應(yīng)用相關(guān)知識和技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。同時，課程內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)具有多樣性和創(chuàng)新性，能夠體現(xiàn)教學(xué)方法和手段的多樣性和創(chuàng)新性，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

2.學(xué)習(xí)者特征

首先，學(xué)習(xí)者特征包括學(xué)習(xí)目的和需求、學(xué)習(xí)背景和基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力和特長等方面，應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)習(xí)者的個性化需求和差異性［2］。其次，學(xué)習(xí)者特征還包括學(xué)習(xí)行為和習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度和動機等方面，應(yīng)當(dāng)對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進行全面、深入的分析和評價。最后，學(xué)習(xí)者特征還包括學(xué)習(xí)反饋和評價、學(xué)習(xí)支持和服務(wù)等方面，應(yīng)當(dāng)提供及時、準確、個性化的學(xué)習(xí)支持和服務(wù)，促進學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效和滿意度。

3.學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)環(huán)境是指MOOC 課程提供的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)條件，包括學(xué)習(xí)平臺、學(xué)習(xí)設(shè)備、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)時間等方面。學(xué)習(xí)環(huán)境的好壞直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗，因此，高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 課程必須注重對學(xué)習(xí)環(huán)境的評價和改進。具體而言，應(yīng)該注重以下方面的評價和改進：首先，注重學(xué)習(xí)平臺的開放性和易用性，提高學(xué)習(xí)者的參與度和滿意度；其次，注重學(xué)習(xí)設(shè)備的兼容性和穩(wěn)定性，保證學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)順暢和穩(wěn)定；最后，注重學(xué)習(xí)時間的靈活性和時效性，提供多樣化的學(xué)習(xí)時間選擇和時效性的學(xué)習(xí)支持，以滿足學(xué)習(xí)者的需求。

4.學(xué)習(xí)支持

學(xué)習(xí)支持是指MOOC 課程提供的學(xué)習(xí)幫助和學(xué)習(xí)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)反饋、學(xué)習(xí)評價和學(xué)習(xí)輔助等方面。學(xué)習(xí)支持的好壞直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗，因此高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 課程必須注重對學(xué)習(xí)支持的評價和改進。具體而言，應(yīng)該注重以下幾個方面的評價和改進：首先，注重學(xué)習(xí)指導(dǎo)的個性化和有效性，提供針對性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和支持；其次，注重學(xué)習(xí)反饋的及時性和準確性，為學(xué)習(xí)者提供及時、準確的學(xué)習(xí)反饋；再次，注重學(xué)習(xí)評價的公正性和科學(xué)性，為學(xué)習(xí)者提供科學(xué)、公正的學(xué)習(xí)評價；最后，注重學(xué)習(xí)輔助的多樣化和實用性，為學(xué)習(xí)者提供多樣化、實用性的學(xué)習(xí)輔助工具和服務(wù)，以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗。

二、高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價體系建構(gòu)的基本原則

（一）科學(xué)性原則

建構(gòu)高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價體系需要遵循科學(xué)性原則。科學(xué)性原則要求評價體系必須基于科學(xué)理論和科學(xué)方法，以客觀、可靠、可重復(fù)的方式評價MOOC 的質(zhì)量。首先，評價體系應(yīng)該考慮MOOC 的教育目標和學(xué)習(xí)者的需求，建立與之相適應(yīng)的評價指標和標準。其次，評價體系應(yīng)該采用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集和分析方法，包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等，收集和分析多維度的數(shù)據(jù)，以客觀、科學(xué)的方式評價MOOC 的質(zhì)量。最后，評價體系應(yīng)該采用科學(xué)的評價方法和標準，包括主觀評價和客觀評價相結(jié)合的方法，根據(jù)不同的評價目標和指標制定相應(yīng)的評價標準和量化指標，確保評價結(jié)果具有科學(xué)性和可靠性。

（二）可行性原則

建構(gòu)高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價體系需要遵循可行性原則。可行性原則要求評價體系必須基于實際情況和可行性考慮，以實現(xiàn)可行、有效的評價為目標。首先，評價體系應(yīng)該考慮實際情況和可行性，根據(jù)MOOC 的特點和資源情況，靈活選擇評價指標和數(shù)據(jù)收集方法，確保評價過程和結(jié)果可行和有效。其次，評價體系應(yīng)該考慮MOOC 的應(yīng)用和推廣，建立與之相適應(yīng)的評價標準和方法，以便于MOOC 的應(yīng)用和推廣。最后，評價體系應(yīng)該考慮評價結(jié)果的可行性和可操作性，評價結(jié)果應(yīng)該具有明確的意義和指導(dǎo)意義，能夠為MOOC 的改進和優(yōu)化提供有效的指導(dǎo)和依據(jù)。

（三）實用性原則

建構(gòu)高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價體系需要遵循實用性原則。實用性原則要求評價體系必須建立在實際應(yīng)用和實用價值的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)對MOOC 的實際應(yīng)用和改進的指導(dǎo)作用。首先，評價體系應(yīng)該考慮MOOC 的實際應(yīng)用和實用價值，建立與之相適應(yīng)的評價指標和標準，以便于實現(xiàn)對MOOC 的實際應(yīng)用和改進的指導(dǎo)作用。其次，評價體系應(yīng)該采用實用性的數(shù)據(jù)收集和分析方法，收集和分析與MOOC 實際應(yīng)用和改進相關(guān)的數(shù)據(jù)，以便于為MOOC 的實際應(yīng)用和改進提供有效的指導(dǎo)和依據(jù)。最后，評價體系應(yīng)該考慮評價結(jié)果的實用性和可操作性，評價結(jié)果應(yīng)該具有實際意義和指導(dǎo)意義，能夠為MOOC 的實際應(yīng)用和改進提供有效的指導(dǎo)和依據(jù)。

三、高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 質(zhì)量評價指標體系的四維建構(gòu)

（一）學(xué)習(xí)環(huán)境維度

1.學(xué)習(xí)設(shè)施

學(xué)習(xí)設(shè)施是指學(xué)生進行學(xué)習(xí)活動所必需的設(shè)備、工具、場所等物質(zhì)條件。在高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 的質(zhì)量評價中，學(xué)習(xí)設(shè)施是評價指標體系中的一個重要方面。學(xué)習(xí)設(shè)施的構(gòu)建主要包括以下三個方面：首先是學(xué)習(xí)設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量，這包括教學(xué)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量和種類，包括攝像頭、麥克風(fēng)、投影儀、電腦、網(wǎng)絡(luò)等。其次是學(xué)習(xí)設(shè)施的舒適度和安全性，這包括教室的大小、通風(fēng)、光線、溫度等環(huán)境因素，也包括教室的安全性，如電路、消防等設(shè)施的安全性。舒適度和安全性是學(xué)生能否有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境的基礎(chǔ)，也是學(xué)習(xí)設(shè)施的重要指標。最后是學(xué)習(xí)設(shè)施的維護和更新情況，這包括設(shè)備的保養(yǎng)、維修和更新?lián)Q代等，這些都需要有專人負責(zé)，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和使用壽命。同時，如果設(shè)備過時或被新技術(shù)所替代，需要及時更新，保證學(xué)生使用的設(shè)備是最新最適合的。

2.學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)氛圍是指學(xué)生進行學(xué)習(xí)活動時所處的環(huán)境和氛圍。在高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 的質(zhì)量評價中，學(xué)習(xí)氛圍是評價指標體系中的一個重要方面。學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建主要包括以下三個方面：首先是學(xué)習(xí)氛圍的積極性和創(chuàng)造性，這包括學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的積極性和對學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)造性思維［3］。教師需要通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍。其次是學(xué)習(xí)氛圍的多樣性和開放性，這包括學(xué)生的背景、學(xué)習(xí)方式、興趣愛好等因素的多樣性，以及課程內(nèi)容的開放性。MOOC 課程需要考慮到學(xué)生的多樣性，提供多元化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，創(chuàng)造開放的學(xué)習(xí)氛圍。最后是學(xué)習(xí)氛圍的互動性和合作性，這包括學(xué)生之間的互動和合作，以及學(xué)生和教師之間的互動和合作。MOOC 課程需要提供多種互動方式，如在線討論、小組合作等，增強學(xué)生之間和學(xué)生與教師之間的互動和合作，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3.學(xué)習(xí)空間

學(xué)習(xí)空間是指學(xué)習(xí)活動所發(fā)生的場所和環(huán)境。對于MOOC 課程而言，學(xué)習(xí)空間的布局和設(shè)計、適用性和靈活性以及互動性和社交性三個方面是評價其質(zhì)量的重要指標。首先是學(xué)習(xí)空間的布局和設(shè)計，這包括教室的大小、布置、空間結(jié)構(gòu)等方面的設(shè)計。教室的設(shè)計需要考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和教學(xué)內(nèi)容的特點，營造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。其次是學(xué)習(xí)空間的適用性和靈活性，這包括教室的功能、設(shè)備和布置的靈活性。教室的布置應(yīng)該靈活多樣，能夠適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)需求，同時設(shè)備的使用也需要方便快捷，能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。最后是學(xué)習(xí)空間的互動性和社交性，這包括學(xué)生之間和學(xué)生與教師之間的互動和社交。教室的設(shè)計應(yīng)該能夠促進學(xué)生之間的互動和合作，同時也需要注重學(xué)生與教師之間的互動和交流，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）教學(xué)資源維度

教學(xué)人員是MOOC 課程中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的數(shù)量和質(zhì)量、教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)和評價機制都是影響MOOC 課程質(zhì)量的重要因素。首先，MOOC 課程需要有足夠的教學(xué)人員來保證教學(xué)質(zhì)量，同時這些教學(xué)人員需要具備較高的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。因此，在MOOC 課程的質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)人員的數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量上要求教學(xué)人員的配備數(shù)符合MOOC 課程的教學(xué)需要；質(zhì)量上則要求教學(xué)人員具備高水平的學(xué)術(shù)背景和教學(xué)經(jīng)驗。其次，MOOC 課程需要教學(xué)人員具備較高的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能夠保證學(xué)生獲得高質(zhì)量的教育服務(wù)。在質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)人員的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，并通過評價機制來反饋和改進。最后，MOOC 課程需要建立完善的教學(xué)人員培訓(xùn)和評價機制，通過培訓(xùn)提高教學(xué)人員的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，通過評價機制反饋和改進教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)軟件

教學(xué)軟件是MOOC 課程中的重要工具，其種類和使用率、功能和效果、更新和維護情況是影響MOOC 課程質(zhì)量的重要因素。首先，MOOC 課程需要使用多種教學(xué)軟件來支持教學(xué)活動，包括在線教學(xué)平臺、多媒體教學(xué)軟件等。在質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)軟件的種類和使用率，以保證教學(xué)活動的多樣性和靈活性［4］。其次，MOOC 課程需要使用教學(xué)軟件來支持教學(xué)活動，這些軟件需要具備較高的功能和效果，以保證學(xué)生獲得高質(zhì)量的教育服務(wù)。在質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)軟件的功能和效果，并通過評價機制來反饋和改進。最后，教學(xué)軟件需要定期更新和維護，以保證其功能和效果的穩(wěn)定性和可靠性。在質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)軟件的更新和維護情況，并建立相應(yīng)的評價機制來反饋和改進。

3.教學(xué)設(shè)備

教學(xué)設(shè)備是MOOC 課程中的重要組成部分，其數(shù)量和質(zhì)量、適用性和功能性、維護和更新情況是影響MOOC 課程質(zhì)量的重要因素。首先，MOOC 課程需要有足夠的教學(xué)設(shè)備來支持教學(xué)活動，同時這些教學(xué)設(shè)備需要具備較高的質(zhì)量，以保證學(xué)生獲得高質(zhì)量的教育服務(wù)。其次，MOOC 課程需要使用多種教學(xué)設(shè)備來支持教學(xué)活動，這些設(shè)備需要具備較高的適用性和功能性，以保證學(xué)生獲得高質(zhì)量的教育服務(wù)。在質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)設(shè)備的適用性和功能性，并通過評價機制來反饋和改進。最后，教學(xué)設(shè)備需要定期維護和更新，以保證其適用性和功能性的穩(wěn)定性和可靠性。在質(zhì)量評價指標體系中，需要考慮教學(xué)設(shè)備的維護和更新情況，并建立相應(yīng)的評價機制來反饋和改進。

（三）課程資源維度

1.課程設(shè)計

高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 的課程設(shè)計應(yīng)具備合理性和完整性、多樣性和創(chuàng)新性、適應(yīng)性和可操作性等特點。首先，合理性和完整性指課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循教育教學(xué)規(guī)律，從課程目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源等多個方面設(shè)計合理、完備的課程體系。其次，多樣性和創(chuàng)新性指課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)積極探索新型教學(xué)模式和教學(xué)手段，推崇多元化、創(chuàng)新性的教學(xué)內(nèi)容和形式。最后，適應(yīng)性和可操作性指課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)基于受眾群體的特點和需求，設(shè)計具有可操作性的教學(xué)內(nèi)容和形式，使學(xué)生能夠高效地學(xué)習(xí)和掌握知識技能。

2.課程材料

考慮10 kV饋線負荷全轉(zhuǎn)移約束下的變電站全停校驗，對于制定變電站全停檢修負荷轉(zhuǎn)供方式具有重要參考價值，也是制定變電站檢修策略的重要依據(jù)。給出了饋線負荷全轉(zhuǎn)移的定義和約束條件，并建立了該約束條件下的全站停電校驗?zāi)Ｐ停ㄟ^算例驗證了模型的準確性和實用性，為配電網(wǎng)饋線站間聯(lián)絡(luò)建設(shè)提供了可靠依據(jù)，對進一步提升配電網(wǎng)供電服務(wù)質(zhì)量打下了堅實基礎(chǔ)，具有借鑒意義。目前該模型已經(jīng)成功應(yīng)用于德陽地區(qū)配電網(wǎng)標準化改造的項目儲備方案審查和策略制定中，并取得了良好的效益，具有推廣價值。

高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 的課程材料應(yīng)具備覆蓋范圍和質(zhì)量、準確性和時效性、多樣性和可讀性等特點。首先，覆蓋范圍和質(zhì)量指課程材料應(yīng)當(dāng)全面、準確地覆蓋課程內(nèi)容，材料質(zhì)量應(yīng)當(dāng)高質(zhì)量、可靠。其次，準確性和時效性指課程材料應(yīng)當(dāng)及時更新，確保材料準確、科學(xué)。最后，多樣性和可讀性指課程材料應(yīng)當(dāng)多樣化、易于理解，以滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。

3.課程評估

高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 的課程評估應(yīng)具備科學(xué)性和客觀性、時效性和有效性、反饋機制和改進機制等特點。首先，科學(xué)性和客觀性指評估應(yīng)當(dāng)基于科學(xué)的教育教學(xué)理論和方法，確保評估結(jié)果客觀、科學(xué)。其次，時效性和有效性指評估應(yīng)當(dāng)及時反饋課程的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便及時調(diào)整和改進課程。最后，反饋機制和改進機制指評估應(yīng)當(dāng)建立反饋機制和改進機制，及時了解學(xué)生反饋和建議，以便不斷優(yōu)化課程設(shè)計和教學(xué)效果。

（四）課程服務(wù)維度

1.學(xué)習(xí)支持

“學(xué)習(xí)支持”是指為學(xué)生提供全面、及時、有效的學(xué)習(xí)支持，構(gòu)建合理的學(xué)習(xí)支持體系，促使學(xué)生高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。首先，學(xué)習(xí)支持的時效性和效果是構(gòu)建學(xué)習(xí)支持體系的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)及時回答學(xué)生的問題，提供有效的學(xué)習(xí)支持，以保證學(xué)生能夠順利地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。其次，學(xué)習(xí)支持的多樣性和個性化是構(gòu)建學(xué)習(xí)支持體系的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的需求和特點，提供多樣化、個性化的學(xué)習(xí)支持，以滿足學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求。最后，學(xué)習(xí)支持的反饋機制和改進機制是構(gòu)建學(xué)習(xí)支持體系的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)建立有效的反饋機制和改進機制，及時聽取學(xué)生的反饋和建議，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)支持體系，提高學(xué)習(xí)支持的效果和質(zhì)量。

2.答疑解惑

“答疑解惑”是指為學(xué)生提供及時、準確、專業(yè)的答疑解惑服務(wù)，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。首先，答疑解惑的時效性和準確性是構(gòu)建答疑解惑體系的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)及時回答學(xué)生的問題，并保證答案準確、科學(xué)。其次，答疑解惑的專業(yè)性和針對性是構(gòu)建答疑解惑體系的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)提供專業(yè)化、針對性的答疑解惑服務(wù)，以滿足學(xué)生的不同需求［5］。最后，答疑解惑的服務(wù)態(tài)度和效果是構(gòu)建答疑解惑體系的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)良好的服務(wù)態(tài)度，提供高效、優(yōu)質(zhì)的答疑解惑服務(wù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和滿意度。

3.學(xué)習(xí)體驗

“學(xué)習(xí)體驗”是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的滿意度和感受度，包括學(xué)習(xí)體驗的互動性和社交性等方面。首先，學(xué)習(xí)體驗的滿意度和感受度是構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，提供高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗，以提高學(xué)生的滿意度和感受度。其次，學(xué)習(xí)體驗的互動性和社交性是構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)提供互動性強、社交性好的學(xué)習(xí)環(huán)境和平臺，促進學(xué)生之間的交流和合作。最后，學(xué)習(xí)體驗的反饋機制和改進機制是構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗的重要內(nèi)容。高職基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類MOOC 應(yīng)當(dāng)建立有效的反饋機制和改進機制，及時聽取學(xué)生的反饋和建議，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗，提高學(xué)生的滿意度和感受度。