創新瓜州縣文旅產業新業態對接消費升級的策略研究

摘 要：隨著社會經濟的發展和消費者需求的不斷升級，文旅產業面臨著新的挑戰和機遇。瓜州縣作為甘肅省的重要旅游目的地，需要適應這種新的趨勢，通過創新文旅產業新業態來對接消費升級，提升旅游業的競爭力。文章通過對瓜州縣文旅產業現狀的梳理，分析了其存在的問題，提出了創新瓜州縣文旅產業新業態對接消費升級的策略和建議。

關鍵詞：文旅產業；新業態；消費升級；策略研究

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.24.040

0 引言

文旅產業是國民經濟的重要組成部分，具有較高的關聯度和較強的帶動性。隨著全球經濟的發展和消費者需求的不斷變化，文旅產業也面臨著消費升級的新挑戰。消費升級是指消費者對產品或服務的需求發生變化，導致市場競爭格局發生變化。在文旅產業中，消費升級主要表現為消費者對旅游體驗、服務質量、文化內涵等方面的需求發生變化。因此，創新文旅產業新業態，對接消費升級，是當前文旅產業發展的重要方向。

瓜州縣位于甘肅省酒泉市，擁有豐富的自然景觀和歷史文化資源，是甘肅省的重要旅游目的地之一（圖1～圖3）。然而，隨著消費者需求的不斷升級，瓜州縣的文旅產業面臨著一些問題。首先，旅游產品單一，缺乏特色和創新；其次，服務質量有待提高；最后，缺乏與當地文化的深度融合。因此，本文旨在通過對瓜州縣文旅產業的現狀進行分析，提出創新瓜州縣文旅產業新業態對接消費升級的策略和建議。

1 文獻綜述

近年來，國內外學者對文旅產業的研究主要集中在以下幾個方面：一是文旅產業的產業鏈構建和優化；二是文旅產業的創新發展模式；三是文旅產業與消費升級的關系。其中，關于文旅產業與消費升級的關系研究，主要集中在消費者需求的變化和文旅產業的適應性方面。例如，一些學者指出，消費者對旅游體驗的需求逐漸從傳統的觀光旅游向文化旅游、休閑旅游等多元化方向轉變。因此，文旅產業需要適應這種變化，開發出更加多元化的旅游產品和服務。

2 研究方法

本文采用文獻資料法和實地調查法相結合的方法進行研究。首先，通過對國內外相關文獻的梳理和分析，了解文旅產業和消費升級的研究現狀和發展趨勢。其次，通過實地調查，收集瓜州縣文旅產業的有關數據和資料。最后，對其現狀進行分析和評價。

3 結果與討論

3.1 旅游新業態發展形勢和方向

隨著我國旅游業的迅速發展，傳統的旅游產業要素進一步擴展，各要素相互交織形成了一套緊密的新型旅游產業鏈。新型旅游產業主要體現在：產業結構層次的優化發展以及產業規模標準化改革趨勢，呈現出創新性，業態新穎；高復合，關聯性強；小眾性，營利性好等新業態形式。這類產業特點將會促使新旅游業項目形成，最終帶來最大化的產業收益。面對當前社會主義市場經濟事業建設的改革趨勢，伴隨著旅游業消費的不斷升級，旅游資源的創新利用成了新的發展方向。

一是調整旅游產品的種類，將傳統的體驗觀光轉換到新興的互動交友、修身、研學等品類上來。傳統的體驗觀光比較注重目的地資源，資源豐富、景色獨特的地方有地緣優勢，但是現在這種優勢在慢慢下降，漸漸不再是人們旅游出行的主要動機，而以互動交友、修身、研學等為主的特色化、定制化、精品化的旅游方式開始不斷吸引人們的目光，這些品類以職員、年輕人、企業、學生為目標客戶群，為他們提供除旅游以外的增值服務，如商業交流、拓展人脈、文化研學、提升凝聚力等。這些旅游產品種類的細分也是一個新的領域，如研學旅游的細分領域有冬夏令營、親子研學、中小學生研學、文化研學、畢業旅行等。

二是優化旅行組織形式，將以往的團隊旅游往自助旅游、在線旅游、定制旅游等方式發展。近些年，人們旅行開始追求高效率、高質量、高性價比，以往的團隊旅游很難滿足大眾需求，自助旅游、在線旅游、智慧旅游等新方式能夠滿足游客更多元化的需求，不管是在線下還是線上，多種的旅行方式都能吸引更多的游客來到旅游地。

三是豐富旅游經營形態。傳統的旅游經營形態，一般以旅行社、旅游景區管理者為主導，旅游經營圍繞他們展開，但是在當前新業態的形勢下，我們要在調整旅游產品種類的基礎上，豐富旅游經營形態，做到“旅游+”。多樣的旅游產品種類伴隨著多種的旅游經營形態，例如“旅游+農業”“旅游+生態”“旅游+文化”“旅游+研學”等（圖4）。

3.2 瓜州縣旅游發展存在的突出問題

瓜州縣作為旅游資源屬地，其歷史悠久，地處絲綢之路的咽喉要道，擁有戈壁綠洲、沙漠濕地、雅丹地貌、草原湖泊、古郡重鎮、絲綢古道、關隘烽燧、石窟寺廟、流沙墜簡、地下墓葬、古代飛天等分布類型廣、文化品位高的自然景觀和歷史文化資源。旅游產業的發展將會為這一地區帶來價值提升效應、品牌效應、生態效應、幸福價值效應，以此來提升第三產業的發展，創造社會價值。但目前瓜州的旅游業發展仍缺乏創新性，面對產業升級、消費升級還有以下幾個方面的問題：

一是旅游產品單一，缺乏特色和創新。瓜州縣的旅游資源豐富，但是這些旅游資源并沒有被完全深度利用，旅游產品較為單一，且同質化現象嚴重。在敦煌旅游發展繁榮的對比之下，市場競爭力不足，對游客的吸引程度不高，沒有形成“瓜州”文旅獨有的特色產業，知名度不高。

二是服務意識不足，服務質量有待提高。旅游業是以游客感知價值為主要評價體系的服務行業，而瓜州縣的民眾和旅游服務從業者對于旅游行業的服務需求認識不深。人們出門旅行除了旅游資源地的吸引，更多地尋求便利出行的生活條件和無微不至的服務，尤其對老人和孩子而言，貼心的服務更具備吸引力。服務意識應建立在“利他”思想的基礎上，要將游客的需求方方面面都考慮到，不僅基礎設施改造要提升，在吃、住、行各方面都需要增強服務意識。

三是旅游業經濟轉化水平低。隨著大敦煌旅游經濟圈的建設，來瓜州旅游的游客數量并不少，但是許多游客就是單純觀光瀏覽，看完就走，不停留，不住宿，所以消費水平較低。再加上瓜州縣的旅游業發展和當地其他產業的融合水平低，游客向消費者轉化的概率較低。

3.3 文旅產業新業態對接消費升級的策略和建議

針對瓜州縣文旅產業存在的問題，筆者提出以下策略和建議：

一是開發多元化的旅游產品。結合當地文化資源，開發文化體驗、休閑度假等多元化旅游產品，滿足消費者不同的需求。瓜州旅游的發展“既要借光也要發光”。要借甘肅省著力建設“大敦煌”文化旅游經濟圈的時機，積極參與，和周邊縣市一起聚力發展，打造旅游圈子，擴大知名度。與此同時，要著力形成“瓜州”文旅融合的特色產業，開發多種旅游產品，打造自己的“瓜州”名片，做到“人無我有，人有我優”，提升文化旅游的存在感，在“龍頭敦煌”光芒的照耀下也能發出自己的光芒，達到引客留客的目的。

二是“全員參與，全民行動”。瓜州縣的旅游資源豐富、景點多，但是旅游業和人民群眾的聯系不夠緊密，公眾對旅游業發展的熱情不夠，很多旅游活動和項目缺乏人民群眾的參與，容易失去“市場”。新時期要將文化創新、文旅融合融入人民群眾的日常生活，形成統一的文化自信，通過宣傳和指導，讓全員參與，共同保護、建設和諧瓜州環境，達到引客不趕客的目標，并將旅游業的發展和群眾的收入聯系到一起，讓群眾獲得利益，增強人民群眾的主體性，才能提升全民參與度，打造瓜州旅游新業態。如瓜州的“蜜瓜節”活動，瓜州作為全國唯一以“瓜”命名的城市，蜜瓜種植面積持續穩定在10萬畝左右，“瓜”是瓜州的名片，瓜州蜜瓜、瓜州枸杞作為“農產品地理標志保護產品”，榮登中國區域品牌百強榜，每年開展的“蜜瓜節”活動，其主要目的是宣傳推介瓜州縣蜜瓜、枸杞相關領域新產品、新技術和新成果，以及全縣名、優、特、新農產品，進一步提升瓜州蜜瓜、瓜州枸杞知名度和影響力。但在此基礎上，我們還需要通過“蜜瓜節”活動提升全民參與度，將政府行為和群眾自發銜接起來，讓人民群眾從“只看不買”變為“買賣同步”，提升人民群眾參與度，擴大“蜜瓜節”在人民群眾中間的影響力，帶動旅游業的發展（圖5、圖6）。

三是優化基礎設施建設，提升整體服務水平。發展旅游，首先要吸引游客，更重要的是要留住游客，而留住游客最主要的是讓游客有“賓至如歸”的感覺，快樂旅游，快樂消費。基礎設施的提升改造，方便游客出行和游覽；加強旅游設施建設和提升旅游服務水平，可以提高游客的滿意度。服務水平的提高，能讓游客感受到被重視，讓瓜州旅游口碑提升，讓游客主動為瓜州旅游做宣傳。

具體到旅游工作中可以從以下幾點進行改進，讓游客能夠快樂消費。吃：做到種類豐富，最主要的是有瓜州本地特色。西北的食物有自己獨特的風味，酒泉一帶的飲食更是一脈相承，要在這個框架里面做出自己的特色，同時擁有美味和風味，吸引更多食客。?。鹤〉姆绞揭粦闳?，瓜州現在的住宿酒店較多，但是在民宿、露營、房車等方面還有很大改進空間。在露營和房車兩個方面，瓜州擁有得天獨厚的資源，星空、沙漠、戈壁、草甸、溪流等都是露營的最佳選擇理由，要加強瓜州的基礎設施建設，滿足游客的露營需求。對新建房車營地，要科學化提供場地管理，減少空置場地，增強場地利用率。行：瓜州對外的旅游交通工具近些年發展很好，像火車、動車、旅游大巴、高速自駕等方式都很方便，瓜州縣城內的道路暢通、交通便捷。但是瓜州旅游景點和景點之間、景點到城區的交通還需要改善，讓瓜州點對點的接駁更加方便暢通，讓游客的出行游玩更加便利。玩：游客出行的主要目標是玩，玩就要玩得開心、玩得有意思，所以作為旅游目的地，就要提供選擇多樣化、性價比高的旅游產品和地點，瓜州的旅游景點也要做好游客接待的服務工作，提供更多的游玩路線。買：作為旅游目的地，吸引游客消費是我們的主要目的，除了要為游客提供種類豐富、性價比高的產品以外，我們還要為游客提供便捷的購物方式，包括但不限于一件下單、網上購物、門店快遞、送貨上門等服務。

四是鄉村振興戰略和瓜州旅游發展的融合提升。以瓜州縣三道溝鎮福祿花田為例，三道溝鎮積極培育休閑農業經營主體，通過“公司+村集體”的方式，持續放大3A級旅游景區效應，帶動產業融合發展，不斷盤活農村各類資源資產，深入推進脫貧攻堅同鄉村振興的有效銜接工作，鼓勵周邊群眾通過開發農副產品、折股量化等多種形式入股旅游公司、旅游專業合作社等經營主體，通過分紅助增收的途徑，有效地融合了鄉村旅游資源，提高了人民群眾參與鄉村旅游的積極性和熱情，極大地豐富了鄉村旅游的發展內涵，為發展鄉村旅游提供了堅實的基礎。這種模式的成功擁有可復制性，要提煉其先進經驗，并深層挖掘，舉辦更多類型的旅游活動。

五是與本土文化深度融合。挖掘當地歷史文化內涵，將文化元素融入旅游產品和活動中，提高游客的文化體驗和感知價值。瓜州縣作為文化遺產大縣，其始終像愛護生命一樣保護好珍貴的文化遺產。境內現有不可移動文物點保護單位465處，各類館藏建檔文物2138件（套），其中世界文化遺產2處（境內長城和鎖陽城遺址）、全國重點文物保護單位10處、省級文物保護單位16處。境內有以“玄奘之路”、玄奘文化博物館為代表的玄奘文化，有以張芝草書為代表的張芝文化，有以榆林窟、東千佛洞為代表的石窟文化，有以世界遺產鎖陽城遺址為代表的邊關文化，有以紅西路軍最后一戰紀念塔、紅西路軍安西戰役紀念館為代表的紅色文化。這五大文化品牌蓄足了瓜州文旅高質量發展的后勁與活力。瓜州縣要在此基礎上深耕文化與旅游融合發展，通過深入發掘瓜州五大文化，讓傳統文化展現新的時代價值，讓文化遺產綻放新的時代魅力，推出具有自己文化特色的旅游產品。

六是加強宣傳營銷推廣。利用互聯網、社交媒體等渠道進行營銷推廣，提高瓜州縣的知名度和美譽度。隨著新媒體的興起，旅游營銷模式也發生了翻天覆地的變化。新媒體不僅能夠滿足人們的出行需求，同時也能為人們提供更加方便快捷的服務，因此旅游營銷必須與時俱進、不斷創新，只有這樣才能更好地滿足時代發展的需求。新媒體營銷具有柔性化和滲透性等特征，隨著新媒體技術的不斷發展，營銷逐漸開始低調和含蓄，營銷不僅僅是對產品進行推銷，更是通過一種委婉的方式傳播信息。例如，利用各種社會熱點話題進行營銷，通過社區論壇、微信、微博、貼吧等平臺為產品營銷造勢，從而在廣大消費者群體中產生強大的滲透力、影響力。微博、抖音、快手等新媒體平臺每天都有新熱點，我們要學會抓熱點、蹭熱度，大力宣傳瓜州美景、美食。組織活動的時候，媒體宣傳也要作為重中之重進行部署安排，力爭將瓜州的特色面向廣大旅游群體廣而告之，吸引游客前來。

七是科學管理嚴防漏洞。近些年，隨著網絡的快速發展，信息傳遞方式千變萬化，并且隨著短視頻應用的崛起，人人都是新聞的主角，但是部分自媒體在運營過程中，缺乏行業自律意識，未能主動規范自身行為。因此在旅游管理方面更要注重科學化、人性化，防止百密一疏，造成惡劣影響，進而影響人們對瓜州的整體印象。

4 結論

本文通過對瓜州縣文旅產業的現狀進行分析，提出了創新瓜州縣文旅產業新業態對接消費升級的策略和建議。通過多元化旅游產品的開發、服務質量的提升、與當地文化的深度融合以及營銷推廣的加強等，推動瓜州縣文旅產業的創新發展，適應消費升級的新趨勢。這些措施將有助于提高瓜州縣的旅游業競爭力，促進當地經濟的發展。