今年以來(lái),國(guó)家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳秉持“一切為了人民”的初心和核心,將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和稅收征繳實(shí)際相結(jié)合,推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè),力求讓納稅人的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù),在傳承和發(fā)展中打造出稅務(wù)基層治理的“金名片”。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng),注重根本核心
鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳始終堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、始終堅(jiān)持將黨的建設(shè)與分局實(shí)務(wù)相結(jié)合、始終堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位,不斷推動(dòng)知責(zé)明責(zé)、履職盡責(zé)的稅收服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)貫穿聯(lián)動(dòng),以責(zé)任傳導(dǎo)壓力、以壓力促進(jìn)落實(shí)。一方面,強(qiáng)化政治引領(lǐng)和思想引領(lǐng),系統(tǒng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,將“三會(huì)一課”“晨學(xué)一刻鐘”與稅收法治建設(shè)相融合,通過(guò)定期測(cè)試與不間斷培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)能力,磨煉服務(wù)水平,推動(dòng)黨建與稅收工作深度融合。另一方面,在辦稅服務(wù)廳設(shè)置黨員先鋒崗、成立青年突擊隊(duì),增強(qiáng)黨員干部的使命感、歸屬感和榮譽(yù)感,激勵(lì)黨員干部堅(jiān)定不移走好群眾路線(xiàn),持續(xù)提升涉稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的動(dòng)力和活力。由于以黨建引領(lǐng)稅務(wù)工作成果突出,2024年1月,鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳榮獲“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。
創(chuàng)新體制機(jī)制,把握實(shí)踐路徑
鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳在全面深化改革、踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的浪潮中于細(xì)微處聚焦自身制度建設(shè),不斷探索基層“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)方法和路徑,以“連民心,優(yōu)服務(wù)”為宗旨密切與人民群眾的聯(lián)系,秉承“有需必應(yīng)”的服務(wù)理念,建設(shè)“納稅人學(xué)堂”“楓橋矛盾調(diào)解室”等多種平臺(tái),為企業(yè)提供政策解讀輔導(dǎo)服務(wù),傾情幫扶調(diào)解矛盾,形成了以納稅服務(wù)電話(huà)、訴求信箱、日常服務(wù)、問(wèn)卷調(diào)查為問(wèn)題收集主渠道的訴求快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)解訴求、疏堵點(diǎn)、送幫扶。
依托行政審批局服務(wù)網(wǎng)格化管理體系,將稅務(wù)治理融入社會(huì)治理網(wǎng)格建設(shè),積極拓展服務(wù)邊界,暢通群眾反映問(wèn)題、納稅人反映訴求渠道,實(shí)現(xiàn)稅務(wù)服務(wù)與社會(huì)綜合治理的雙向互通。自“楓橋式稅務(wù)分局”建成以來(lái),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解并避免征納矛盾,通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)解決納稅人相關(guān)問(wèn)題,舉辦“納稅人學(xué)堂”等舉措,確保爭(zhēng)議問(wèn)題解決在源頭、化解在基層。
堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì),確保風(fēng)清氣正
鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治黨”,以“全面”為基礎(chǔ)、以“嚴(yán)格”為關(guān)鍵、以“紀(jì)律”為生命線(xiàn),不斷加強(qiáng)分局紀(jì)律建設(shè),把黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和干部日常教育、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)相結(jié)合,依托依法治稅、規(guī)范稅收征繳行為,營(yíng)造風(fēng)清氣正稅務(wù)征繳環(huán)境,以清清爽爽的姿態(tài)打造讓納稅人看得見(jiàn)、摸得著的清廉稅務(wù)“金名片”。
鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取治理智慧,探索打造“稅莫愁辦稅無(wú)憂(yōu)”金名片,著力提升基層稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,用心用情解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題,繪就基層稅費(fèi)服務(wù)新“楓”景。
作者單位:國(guó)家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局