全媒體傳播體系下學術出版知識服務的趨勢與展望

王嘉昀?余清楚

【摘要】全媒體傳播體系的構建為拓展學術出版知識服務、創新學術出版業態帶來機遇?；谌襟w傳播體系構建背景，從學術出版知識服務內涵以及媒體融合視域下，學術出版知識服務“相加”“相融”“深融”三個演化階段著手，提出全媒體傳播體系下學術出版知識服務具有服務對象“從學術共同體走向社會公眾”，服務內容“從‘知識綜合體向知識單元過渡”，服務模式“從‘多媒體到‘超媒體再到‘全媒體”三點發展趨勢，并在此基礎上，對全媒體傳播語境下學術出版知識服務發展提出以需求為導向，構建多維學術出版知識服務模式，堅持“內容為王”，強調學術出版價值引領功能，以技術為抓手，創新傳播機制三點展望。

【關? 鍵? 詞】媒體融合；全媒體傳播；學術出版；知識服務

【作者單位】王嘉昀，廈門大學新聞傳播學院；余清楚，廈門大學新聞傳播學院。

【基金項目】福建省社會科學基金“‘數字福建戰略下科學信息全媒體傳播模式構建與策略研究”（FJ2022C0

86）階段性成果。

【中圖分類號】G239.2【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.22.005

2019年1月25日，習近平總書記首次明確指出“要形成資源集約、結構合理、差異發展、協同高效的全媒體傳播體系”，并提出“四全媒體”是“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的精準概括，為厘清全媒體傳播在時空維度、技術維度、主體維度及功能維度的發展側重［1］、形成全媒體破維發展的新理念與新范式［2］提供方向指引。2020年6月發布的《關于加快推進媒體深度融合發展的指導意見》，強調要“建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系”。在此基礎上，2022年4月，中共中央宣傳部印發《關于推動出版深度融合發展的實施意見》，提出完善“以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的新型出版傳播體系”，從傳播組織和架構層面推動出版理論范式與產業實踐的融合互通，并將新型出版傳播體系建設納入媒體融合一體化進程的歷史坐標［3］，出版深度融合的高質量發展與推進亦須以全媒體傳播體系目標為引領［4］。

學術出版是傳播學術科研成果，承載哲學社會科學學科體系、學術體系和話語體系的基本載體和渠道［5］。媒體深度融合發展不僅從載體層面使學術出版的流程、產品形態等實現電子化、數字化和智能化，且觸及學術出版知識生產、編輯加工和內容增值等核心部分，推動學術出版從面向知識共同體的知識“制造業”向面向知識社會構建的知識“服務業”邁進。作為學術出版的新寵兒，知識服務為學術出版媒體融合、產業拓展提供機遇，基于知識服務的學術出版全新業態正在逐步生成。

本文基于全媒體傳播體系建設背景，從學術出版知識服務內涵以及媒體融合視域下學術出版知識服務發展演化著手，嘗試歸納學術出版知識服務發展趨勢，并對未來學術出版知識服務發展進行展望，以期為全媒體傳播體系建設新形勢下的學術出版知識服務建設提供參考。

一、學術出版知識服務的內涵分析

筆者在《中外對比視角下我國學術出版知識服務發展策略研究》一文中，基于知識服務對人、技術等的不同面向，提出學術出版知識服務是指“針對用戶的學術性和知識性需求，借助數字信息技術實現對知識內容的搜尋、組織、分析、重組，以融入具體知識使用場景，并最終實現知識增值和創新的服務”［6］。這一概念主要從整體層面對學術出版知識服務的服務內容、服務實現方式進行闡釋，但疏于對學術出版的特殊性，以及學術出版與知識服務內在關聯機理的論述。因此，本文將進一步整合相關資料，嘗試對上述不足進行完善，以期豐富學術出版知識服務的概念。

1．作為知識產業的出版業與知識服務

自造紙術、印刷術發明以來，出版作為人類信息生產、傳播的基本手段，在人類知識生產、傳遞、定型的過程中扮演著重要角色。早在20世紀60年代，美國經濟學家弗里茨·馬克魯普在其所著的《美國的知識生產與分配》中就指出，書籍、定期出版物、報紙等出版物是知識生產的重要分支，出版業作為傳媒的重要組成部分，隸屬于知識產業的范疇［7］。知識服務作為知識產業的一種區分和類別，不僅強化了出版內含的服務屬性，且與出版業市場化進程密切相關，成為出版基礎理論發展以及產業轉型的重要方向。

“知識服務”的概念緣起于20世紀90年代，歐盟提出的知識密集型服務（Knowledge Intensive Business Services，KIBS）概念，本意指以技術密集、人才密集和知識密集為一體的高附加值服務［8］。簡單來說，知識服務是從各類隱性和顯性的知識資源中，按照用戶的需要，有針對性地將信息和知識內容進行提煉，搭建和構建知識網絡，從而滿足和回答用戶所提出的需求和問題，或提供解決方案的信息服務。因而從這個意義上說，知識服務是具有高度社會化特征的人類活動，其是多元主體在共享價值目標和利益的前提下，投入資源、技術、能力，并在一定的制度規范及協調機制下完成的系統性工作［9］。出版領域的知識服務是將個人知識社會化、無序知識有序化的成體系社會活動［10］，聚焦于知識生產、傳播與消費三大流程，并作為一種出版融合發展和數字轉型的方向受到出版各利益相關方的關注［11］。

2．學術出版知識服務的概念界定

學術出版是一種特定領域的出版活動，對科學生態和話語秩序的構建發揮重要作用。從廣義上說，學術出版是人類社會知識發布與傳播的主要方式和正式渠道，貫穿于信息發現與搜索、知識生產與展示，知識傳播和交流等科學研究過程的始終，是在一定約束條件下，人類知識生產、整理、加工、評價、服務等一系列活動的集合。相較于大眾出版與教育出版，學術出版更為強調作為知識的信息的系統化生產、組織、交換和傳播活動，不僅是學者“私有”知識轉化為學術共同體、社會大眾等“公有”知識的正式手段，且包含知識從生產到傳播所經歷的資源組織、協調、配置和處理的過程。

學術出版知識服務作為學術出版業中的一種產業類別，是學術出版業發展到一定階段的產物。基于上述對知識服務、學術出版以及二者關系的探討，可對既有的學術出版知識服務概念進行一定修正和完善，即學術出版知識服務是以滿足多元主體需求以及各方共同利益為導向，在一定制度、規則約束下，通過投入一定資源、技術和能力，推動學術出版內容質量提升、知識增值、知識創新，以及與學術知識生產、組織、編輯、加工和傳播等相關的生產力水平提高的、有償或無償的活動。

首先，從根本上看，學術出版活動的生成和產業發展是以學術內容為基礎的，因而學術出版知識服務的組織也需以內容特征和形態為本。從這個意義上說，學術出版知識服務的核心在于學術出版的內容，既強調提高學術出版內容質量和水準，推動知識增值和創新，也關照與內容生產密切相關的學術出版生產力水平的提升。其次，知識服務是知識經濟的重要組成部分，也是實現知識經濟目標的具體方式和渠道?；诖耍瑢W術出版知識服務本身也是一項經濟活動，即其開展和運作需要以滿足學術出版各利益主體需求為導向，同時其發展也會受到各主體共同利益和共享價值目標的約束。最后，學術出版知識服務的實現需要一定資源、技術和能力投入為支撐，保障知識生產、重組、轉化、傳播、創新等活動的開展，也有助于推動知識融入多元應用場景。

總體而言，作為知識經濟在學術出版產業的延伸和實踐映射，一方面，學術出版知識服務凸顯了學術出版內在的經濟屬性，反映了學術出版產業、業態的發展目標和趨勢；另一方面，學術出版與知識服務的有機結合，事實上強化了學術出版服務人類知識產業構建、知識社會建設的內在要求，一定程度上標志著學術出版“服務學術”功能的回歸。

二、媒體融合視域下學術出版知識服務的演化歷程

有學者根據出版融合發展的特征，將出版融合發展劃分為“相加”“相融”“深融”三個階段，并指出“出版融合發展與出版業數字化轉型相伴相生，出版數字化轉型是融合發展的基礎，融合發展又推動出版數字化轉型的升級”［12］，這為探討媒體融合視域下，學術出版知識服務的演化提供了參考。作為出版融合的重要方面和領域，學術出版知識服務可以被認為是學術出版知識服務在某一特定媒介和技術語境下的產物，其演化發展歷程也大致經歷了從“相加”到“相融”，再到“深融”的階段。

1．紙質文獻與數據庫的點狀“相加”

從15世紀古登堡印刷術的發明到20世紀中期的“小”科學時代，大量學術研究被記錄、固化于以學術圖書、學術期刊為主的紙質文獻之中，以紙質學術期刊為主的定期學術出版物成為科學交流、學術出版知識服務的主要工具，并為現代學術出版形態、體制機制構建奠定了基礎。

20世紀50年代以來，隨著計算機、半導體集成電路等一系列基礎設備和技術的發展，開始出現相對成熟的數據模型，第二次世界大戰后，政府作為資助者，為科研以及學術出版發展提供重要的經濟支撐。在此背景下，部分商業學術出版商在增長的學術出版產業中覓得商機，并憑借其強大的資本進入學術出版產業。一方面，商業學術出版商迅速擴大期刊發行數量和規模，不斷強化對學術出版知識生產的壟斷；另一方面，通過引入計算機技術，商業學術出版商把握了學術出版知識服務的先行商機。以愛思唯爾為例。愛思唯爾于1947年發行了第一本學術期刊，并在隨后的近三十年間，迅速擴充期刊發行規模。1971年，愛思唯爾收購了阿姆斯特丹Excerpta Medica小型醫學摘要出版商，這家出版商是世界上第一家也是當時唯一一家利用數據庫制作期刊的公司。至此，愛思唯爾引入計算機技術，開始使用和提供基于電子化的學術出版流程和服務。1979年，隨著數據庫技術的不斷發展，愛思唯爾與四家商業合作伙伴共同啟動了“基于網絡信息系統文章交付（Article Delivery Over Network Information System，ADONIS）”項目。1997年，愛思唯爾發布了ScienceDirect電子（科學）書籍和文章的在線存儲庫，為學術資源情報服務奠定基礎。

可以說，在商業資本的支持和支撐下，商業學術出版商在發行紙質文獻的同時，將服務延伸至基于學術資源數據庫的學術情報服務。然而，這一時期出現的數據庫以及學術資源情報服務雖提升了學術出版知識服務的專業化，但從知識組織以及知識表達方面來看，數據庫與情報服務并未超越以紙質文獻為主要載體的“內在規范性”。數據庫仍沿用了紙張時代，圖書、報紙和期刊的文獻出版的劃分邏輯，即“它們（文獻和知識）看似呈現動態、延伸和關聯形式，事實上并沒有實現知識的全息、聚合和互聯”［10］。從這個意義上說，這一時期，學術出版知識服務呈現以紙質文獻與數據庫點狀“相加”的特征，體現和反映了數字技術在學術出版知識服務領域的初步探索。

2．基于知識生產流程的鏈狀“相融”

計算機技術的發展以及20世紀90年代開放存取運動的興起，推動了開放科學、開放知識、開放數據等一系列理念和實踐的革新，科研范式發生重大轉變，學術共同體對于文獻和科技內容的需求出現巨大變化。學術共同體所面臨的問題不再是科技內容和文獻的缺乏，而是科技數據的泛濫和信息爆炸背景下的“知識缺乏”。因而，紙質文獻與數據庫“相加”形式的知識服務已不能滿足學術共同體的需求，科研需求向線性化、層次化、連接化的數據分析，乃至向結構化、網絡化、智能化的知識探索和利用轉變。對此，部分商業學術出版商、社會資本以提供關鍵技術或服務的方式，對知識生產、組織、編輯、加工、出版、傳播等全流程進行完善、創新和升級，以滿足學術共同體的多元需求。

具體而言，這一時期，知識服務既包括知識生產環節的服務擴充，也包括下游內容資源的深度結構化處理、內容增值挖掘和可視化、多樣化呈現，這使得商業學術出版商的知識服務向鏈式服務集成方向發展，既涵蓋知識搜索和獲取、生成和生產、編輯加工、同行評審、存儲管理等學術出版流程，也包含末端知識語義關聯、集成和細化、挖掘和創新等服務。如以愛思唯爾、施普林格等為代表的商業學術出版商通過自主開發、并購、合作等方式，均已建立縱向一體化知識服務產業鏈，貫穿研究環節、出版環節以及評價環節，為科研主體、圖書館和讀者的知識搜索、數據采集與分析、成果撰寫、投稿推薦與發表以及評價與合作、學術職業規劃提供具體解決方案，有力推進了學術出版知識服務發展。

相較于紙質文獻與數據庫“相加”階段，這一時期，商業學術出版商以滿足學術共同體需求為導向，打破書、報、刊等整體形態，圍繞知識單元，構建基于知識生產流程的“鏈狀”學術出版知識服務體系，并通過深度挖掘和組織構建知識關聯，實現知識增值和服務優化，從而為學術出版前沿預測和推薦、知識發現和搜索、引文關聯和分析等環節提供精準服務。

3．面向知識社會建構的網狀“深融”

相較于“相加”與“相融”，媒體“深融”并不只是強調各類媒體、技術的疊加和使用，其內核在于推動產業的創新與協同［12］，激發產業活力，在跨界、跨域中拓展產業邊界，滿足公眾的需求，并最終服務于人類社會的發展。對學術出版知識服務而言，媒體“深融”的價值歸宿不僅在于學術知識的創新與廣泛傳播，更在于服務人類科學文明和知識社會的構建。

當前，社交網絡、移動通信技術以及人工智能、大數據等技術的興起，為拓展學術出版知識服務輻射范圍提供機遇。新技術打破了傳統科學信息擴散流通的權力邏輯［13］，同時，遍布于各類智能終端、形成萬物互聯的媒體網狀“深融”為學術知識“破圈”、進入公眾視野提供便捷渠道。對此，包括施普林格、愛思唯爾等在內的巨型學術出版商開始拓展其面向公眾的知識服務，通過在各類社交媒體、門戶網站開設賬號，發布基于刊載研究發現的科學新聞、信息圖表、視頻、音頻等方式，增強公眾理解科學的能力。此外，還出現了以SciencePOD為代表的學術期刊大眾傳播內容定制平臺，對學術期刊中的專業化、學術化內容進行改寫和編輯加工，并制作成文本、圖像、音頻和視頻等多種格式的可共享、可發布內容［14］，在社交媒體、出版商網站等平臺進行傳播，使其能夠被不同教育水平、文化水平的公眾理解和接受。

媒體“深融”語境下，學術知識的“破圈”不僅激發了學術出版產業創新與協同發展的動力，出現了新的業態與服務；同時，學術知識的“破圈”需要對基于學術寫作規范的學術內容進行挖掘、重組、關聯和編輯加工，使得其能夠被不同圈層的社會公眾所接受，這從一定程度上實現了知識增值和創新，從長遠來看，對繁榮人類學術文明、構建知識社會具有重要意義。

三、全媒體傳播體系下學術出版知識服務趨勢剖析

媒體融合視域下，學術出版知識服務大致經歷了“相加”“相融”“深融”三個發展階段。從其演化來看，學術出版知識服務的服務對象、服務內容和服務模式都發生了重要變化。

1．服務對象：從學術共同體走向社會公眾

《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》指出，“要走好全媒體時代群眾路線……生產群眾更喜愛的內容，建構群眾離不開的渠道?！保?5］全媒體語境下，學術出版知識服務的功能和目標從服務學術共同體科學交流與學術發展邁向人類知識社會構建，其服務對象亦從學術共同體擴展至社會公眾，學術出版知識服務也由此進入科學傳播領域。

科學傳播應提升公民科學知識儲備而出現，經歷了從以教育性議程為設定的傳統科普到促進公眾全面認識科學的公眾理解科學，再到講求雙向互動的公眾參與科學的嬗變過程［16］。媒體融合的發展為科學傳播提供多元傳播環境，是公眾獲取科學知識的主要來源，也是公眾參與科學社會傳播、交流和構建的全新場域［17-18］。相較于專家或科普機構、個人等科學傳播渠道，學術出版知識服務的內容來源依托同行評議、“三審三?！钡纫幏痘鞒?，以及知識發表后學術共同體的檢視，成為與其他內容來源相比更為可靠的知識來源，并逐步融入社會知識建制［19］，在科學傳播、科普能力建設以及人類知識社會構建中發揮中流砥柱的作用。

2．服務內容：從“知識綜合體”向知識單元過渡

從學術出版知識服務內容演化來看，數字技術發展和媒介載體形態的變化使得學術出版載體跳脫了傳統的物理形態以及信息承載容器（如“相加”階段的數據庫），成為一種虛擬形態，這直接影響了學術出版知識存儲、呈現形式、知識組織、知識傳遞和知識使用，延展了學術出版知識服務內容。

首先，從內容來源來看，數字技術的發展不僅為學術出版知識服務提供了多元信息、內容獲取渠道，還為充實服務內容提供了支撐。同時，在算法和技術作用下，知識單元可被重組和鏈接，揭示知識之間的復雜關系，為知識發現、組織和生產提供廣泛來源。其次，從內容形態來看，虛擬形態下的學術出版知識服務突破了固化于紙、報、刊等“知識綜合體”的“內在規范性”，知識單元被重新分割和細化，或以圖像、音頻、動畫、視頻等超媒體和交互式方式表達和呈現，打破了紙質載體、微縮載體等單媒體或媒體“相加”的非交互式內容呈現方式，拓展了知識服務領域與門類。

可以說，媒體深度融合的發展已深入學術出版知識服務的內容層面，推動服務內容從“知識綜合體”向細粒度、強關聯關系的知識單元過渡，這不僅從一定程度上重塑了學術出版物的概念，且為未來知識的深度挖掘、再利用和多元可視化呈現提供了內容支撐。

3．服務模式：從“多媒體”到“超媒體”再到“全媒體”

數字技術的發展為學術出版知識服務模式的轉變提供媒介支撐。學術出版知識服務模式大致經歷了紙質文獻與數據庫點狀“相加”的“多媒體”階段，到3G網絡、互聯網等技術背景下，媒體“相融”支撐起的知識結構化處理和“鏈狀”一體化服務體系構建的“超媒體”階段，如今邁向媒體“深融”語境下，構建面向學術共同體科學交流、社會公眾科學傳播需求的網狀知識服務體系的“全媒體”階段。媒體融合不僅為豐富學術出版知識服務的類型、實現方式、傳播路徑等提供了媒介支撐，媒體融合的發展也觸及學術出版知識服務模式的運營邏輯和商業思維等核心內容。一方面，不同媒體在內容和服務呈現方式、傳播運作模式等方面存在差異，這要求學術出版知識服務模式在發展中，需厘清不同媒體特征、優劣勢和差異，及時調整媒體組合、媒體運營方式，構建適應一定媒體融合語境的知識服務模式；另一方面，服務對象和服務內容的變化要求學術出版知識服務模式發展需不斷突破媒體界限，以媒體融合為抓手，轉變商業邏輯和模式，以應對不同技術語境、媒體語境下的挑戰。

四、全媒體傳播體系下學術出版知識服務的未來展望

作為媒體深度融合發展的新階段，全媒體傳播體系的構建為學術出版知識服務拓展，以及學術出版業態創新帶來重要機遇。

1．以需求為導向，構建多維學術出版知識服務模式

需求是學術出版知識服務發展和創新的重要牽引力量。全媒體傳播體系構建背景下，學術出版知識服務對象從學術共同體拓展至社會公眾。需求的多元發展要求學術出版知識服務提供方構建多維學術出版知識服務模式，以盡可能滿足不同主體的知識獲取需要。對學術共同體而言，學術出版知識服務仍需向“服務學術”這一功能“回歸”，即知識服務提供方不僅要進一步整合內容資源，對“零散”的知識進行結構化、系統化乃至富語義化處理，還要拓展知識生產過程所涉及的知識搜索、整合、加工、利用、傳播等關鍵環節的服務內容，便利學術共同體知識生產與獲取需求。近年來，公眾日益增長的科學知識獲取需求，要求學術出版知識服務方也需關照社會公眾學術知識獲取、利用和交流需求，即在掌握公眾科學需求的基礎上，借助圖像、音頻、視頻等多種知識呈現形式，對公眾普遍關注、或具有熱點性的專業化、學術性知識進行科普化轉述和解釋，拉近與公眾的心理距離，盡可能滿足公眾學術知識獲取需求。

2．堅持“內容為王”，強調學術出版價值引領功能

全媒體傳播體系構建語境下，提供和傳播高質量學術知識是學術出版知識服務區別于其他產業服務的重要特質。學術出版知識服務發展的關鍵問題之一在于“如何圍繞知識本體及其生產、組織、傳播和應用等流程提供產品和服務，以提升知識生產質量與水平，實現知識增值和創新”。對此，學術出版知識服務提供方仍需堅持“內容為王”，在把握學術出版“服務學術”這一基本功能的基礎上，強調“學術出版作為人類知識生產、知識社會建構以及科學文明記錄的主要渠道”的價值歸宿。服務提供方可從知識本體著手，借助機器學習、語義關聯技術等，從全程、全息、全效等維度，對知識進行重組、聚合與互聯，助力知識的增值與創新。此外，堅持“內容為王”的另一維度在于從生產力層面提升知識生產、組織、傳播等水平，即借助數字技術，優化知識生產的組織形式和操作流程，提升知識生產、組織和傳播效率，支撐內容生產。

3．以技術為抓手，創新傳播機制

全媒體傳播體系的構建從知識傳播和擴散層面，為創新學術出版知識服務提供思路和方向。新的媒體融合形勢下，學術出版知識服務發展可聚焦構建技術支撐體系和創新傳播機制兩個方面，實現服務模式的優化。一方面，媒體深度融合發展的重要抓手之一在于構建技術支撐體系。如上文所述，學術出版知識服務發展需以一定技術為支撐。當前，大數據、人工智能、5G等技術的革新為拓展和延伸學術出版知識服務內容、創新服務業態提供了機遇，但技術發展也給數據安全、學術倫理等帶來挑戰。對此，構建技術支撐體系，既應強調技術與服務的融合發展，也須構建技術管理體系，規范技術使用。另一方面，創新學術出版知識傳播機制，即通過構建學術知識服務平臺、打造網紅專家、策劃高質量短視頻學術課程等方式，提升學術知識大眾化傳播內容生產機制、轉化機制、運營機制等核心子機制的運作能力和效率，打造面向學術共同體和社會大眾的矩陣式傳播體系。

五、結語

媒體深度融合發展為學術出版知識服務目標調整、內容拓展、渠道延伸等打開了新思路，也對學術出版產業的轉型和升級提出了更高的要求。本文立足于全媒體傳播體系構建的大背景，嘗試對既有的學術出版知識服務概念進行完善，進而對學術出版知識服務媒體融合階段進行梳理，以此為基礎，從服務對象、服務內容、服務模式層面對學術出版知識服務發展趨勢進行總結，并提出學術出版知識服務應重視以不同利益主體的需求為導向，構建多維知識服務模式；在堅持“內容為王”的同時，需創新傳播路徑，打造矩陣式傳播體系，在“變”與“不變”中，提升學術出版知識服務的能力、水平和輻射范圍，助力學術出版產業升級和人類知識社會構建。

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