用戶有權向“彈窗”說不

鄭智維

被稱為網絡世界的“牛皮癬”，引流廣告無處不在、無孔不入。

據《經濟參考報》報道，“強制跳轉防不勝防”“才關一個又跳一個”“越著急越點錯”……當前，引流廣告幾乎已成為各類應用軟件中的“標配”，也成為很多用戶吐槽的對象。引流廣告的產業鏈十分活躍，并且花樣不斷翻新，但“用戶不滿意，商家也難以精準獲客”。

作為網絡傳播中常見的獲客手段，正常的引流廣告無可爭議。但那些“頻繁推送”“關不掉”且讓人們“無法選擇”的引流廣告，不僅讓人們反感，而且涉嫌違法違規。

移動互聯網時代，用戶注意力成為寶貴資源，所謂流量就是真金白銀。如果能夠合理引流并通過商業運作得以轉換，這種資源即可轉化為商家實實在在的利潤，實現流量資源的變現。

然而，強塞式的引流廣告嚴重干擾用戶正常使用網絡，讓互聯網用戶不堪其擾。如今，引流廣告的流通場景愈發多樣，“亂打擾、亂推送、亂觸發、亂引流”的現象屢見不鮮。例如，不小心點擊某類型廣告，主頁竟全是類似推薦；搜了搜房屋裝修資訊，結果被不斷推送家裝廣告……

其實我們每個人幾乎都有這樣的經歷和感觸：強塞給用戶的廣告，不僅難以實現獲客引流，而且會讓人們反感。近期，江蘇省消保委的一份投票調查顯示，92%的投票者表示對“搖一搖”開屏廣告的態度是“厭惡”；90%的投票者認為該功能侵犯了自己的權益。

或開展專項行動，或出臺法規，針對彈窗類引流廣告問題的整治一直在行動。

早在10年前，國家網信辦等部門就曾聯合開展“整治網絡彈窗”專項行動，要求互聯網平臺控制網絡彈窗的數量和位置，不得影響網絡使用者的體驗。針對彈窗廣告“霸屏”、隨意跳轉、關閉按鈕“躲貓貓”等問題，我國先后出臺《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》《互聯網廣告管理辦法》等法規。

引流本無錯，但強推恐違法。《互聯網廣告管理辦法》明確規定，以彈出等形式發布互聯網廣告，廣告主、廣告發布者應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉；不得欺騙、誤導用戶點擊、瀏覽廣告；利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡等內容。

即便有著相關法規的約束，但強塞式的亂彈窗廣告仍屢禁不絕？違法成本低，收益卻很高，加之執法缺乏明確標準，恐怕是其中的重要原因。如今，彈窗廣告在整個網絡已形成完整的利益產業鏈。此前有媒體報道，PC端彈窗廣告每條低至1分錢，移動端彈窗廣告每條低至2分錢，一家公司單日最高可提供100萬條彈窗廣告推送服務。

消費者苦引流廣告久矣，為消費者構建一個風清氣正的互聯網空間勢在必行。引流廣告要尊重用戶權益和使用體驗，底線是要受法規約束。筆者呼吁各網絡平臺要有更全面的審核和更嚴格的治理，明確彈窗等引流廣告的邊界，將說“不”的選擇權交給消費者。