基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈研究及應用

王 新 施嘉敏 張 雨 周湛青 賀 芃

（國網江蘇省電力有限公司鎮江供電分公司，江蘇 鎮江 212001）

一、研究背景

建設綠色現代數智供應鏈，是全面響應落實新形勢、新任務、新要求的務實舉措，國網公司將充分發揮在能源電力產業鏈供應鏈的戰略響應力和生態主導力，推動跨行業、跨平臺、跨企業的專業化協同整合，促進能源電力全產業鏈供應鏈實現綠色低碳、數字智能轉型。卓越績效模式（PEM）是通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續發展和成功，是現代全面質量管理（TQM）的框架和測量儀。綠色數智供應鏈可應用卓越績效模式形成一套可細化、可量化、可比較的評價標準，解決供應鏈建設過程中的內外協同、數智運營、綠色低碳等問題，逐步建立綠色數智供應鏈“評價-改進-創新-共享”閉環管理機制，推動供應鏈質效螺旋式上升。國網江蘇省電力有限公司鎮江供電分公司（以下簡稱“鎮江公司”或“公司”）2022年年開展綠色數智供應鏈建設并形成“五化”典型做法（綠色化采購、高效化供應、低碳化管理、智慧化運營、協同化發展），2023年將引入卓越績效模式開展綠色數智供應鏈構建研究，以期進一步提升綠鏈質效，鞏固優勢地位，同時通過標準化的管理模式復制推廣至其他供電企業，成為行業典范。

二、基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈研究

（一）基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈框架

運用卓越績效模式重視過程與關注結果的核心理念，結合國網公司和省公司綠色數智供應鏈的相關要求，將綠色數智供應鏈分為過程管理和結果成效兩個部分。其邏輯內涵為：以戰略導向、重視過程與關注結果、合作共贏、系統管理等卓越績效模式理念為指引，過程管理以智能采購、數字物流、全景質控、綠鏈碳控四大業務鏈為主線，聚焦供應鏈從需求計劃、招標采購、質量監督、物資履約、倉儲配送的全業務過程，以精益運營、優質服務、綠色發展為結果成效，實現供應鏈內外高度協同、運營降本增效和效能綠色低碳的目標（詳見圖1）。

圖1 基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈管理模型

（二）基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈內容

1.過程管理。由智能采購、數字物流、全景質控、綠鏈碳控四個模塊構成。智能采購由需求計劃智能管理、招標采購智能管理、評標現場智能管理三個管理活動構成，旨在推動采購管理的高效規范、全程在線、信息融合；數字物流由物資合同電子履約、倉儲配送精準智能兩個管理活動構成，旨在構建集中統一的物資供應管理體系和從合同簽訂到資金結算一站式業務辦理新模式；全景質控由供應商資質審核、智能監造、智能抽檢、供應商評價四個管理活動構成，旨在構建全景式、平臺型、網絡化、可視化的質量監督管理體系；綠鏈碳控由綠色管理、碳排放控制兩個管理活動構成，旨在最大限度控制生產、采購、物流、倉儲、回收利用及處置環節的污染物產生和碳排放。

2.結果成效。由精益運營、優質服務、綠色發展三個模塊構成。精益運營由數智化水平、運營效率、降本增效、質量控制四個結果構成，旨在將精益管理理念融入供應鏈全過程，帶動供應鏈實現“業務數據化、數據業務化”，提升實物資源配置、利用能力，有效降低全供應鏈運營成本；優質服務由供應服務、市場服務、合作廣度三個結果構成，旨在從整體上有效提升物資采購供應服務質效，強化供應鏈快速響應能力，拉升資產，盤活水平；綠色發展由綠色采購、碳排放兩個結果構成，旨在強化綠色評價和綠色采購導向作用，推動供應鏈全過程、全環節的綠色低碳與可持續發展。

（三）基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈配套保障機制

1.人才保障機制。制定供應鏈人才戰略發展計劃，建立供應鏈專家人才隊伍，培育一批精管理、懂運營，會用數據、用好數據的供應鏈專業首席專家、高級專家、優秀專家、技術能手。充分運用“云課堂”、云圖書館等資源，深化打造供應鏈培訓平臺，建立健全“上崗培訓+定期輪訓”機制，發揮“傳幫帶”作用，提升培訓的針對性和實效性，推動供應鏈隊伍整體能力素質提升。打造共同成長的供應鏈組織文化，建立多渠道、多維度的人才選聘、培養、交流機制，提升鏈上企業人才隊伍的專業性、穩定性、成長性，打造一批專業過硬、協同高效的引領型、創新型供應鏈團隊。

2.風險監督機制。引入公司紀檢、財務、審計、法律等專業職能部門的內部風險監督，針對物資采購、供應履約、質量監督、倉儲配送等全過程環節展開事前任務審核、事中責任監察、事后結果檢查，支持、配合針對供應鏈運行而展開的巡察工作，同時強化相關審計問題的整改；另外公司還需積極接受政府監督、市場監督、社會公眾監督，并對外部監督提出的質詢及時反饋，公開物資采購的招投標信息、公開物資履約的中標商信息、公開相關工程項目物資與設備的使用情況，及時響應并調查外部監督對中標商的舉報，并公布整改情況及結果。

三、基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈提升舉措

通過基于卓越績效模式的綠色數智供應鏈模型，應用A-D-L-I（方法-展開-學習-整合）過程評價方法，對綠色數智供應鏈現狀展開診斷，發現存在以下問題：當前內外部供應鏈需進一步協同，配網物資供應計劃與領料計劃失衡嚴重，實物領用與出賬倒掛已明顯影響效率；供應鏈運營需進一步數智化，專業信息系統與項目管理單位系統存在不貫通，業務數據化壁壘讓供應鏈運營面臨數字化和智能化應用場景限制；供應鏈業務管理需進一步低碳化，倉儲管理清潔能源、創新節能等綠色技術應用較少，供應鏈涉及業務環節多、周期長、效率低、種類繁雜。針對上述問題，鎮江公司立足于一體化戰略作為方向指引，應用系統管理和合作共贏等卓越績效理念，積極響應國網公司和省公司建設綠色數智供應鏈的相關要求，圍繞“智能采購、數字物流、全景質控、綠碳鏈控”四個方面提出了具體舉措，旨在推進供應鏈業務過程的改進創新和質效提升，具體如下。

（一）強化過程系統管理，實現智能采購

精準預測物資需求，支持履約實時協調。全面采集近幾年工程物資采購、供應、庫存、領用數據，依托大數據分析手段，預測未來一定周期內的物資供應需求，進一步加強物資管理與“制造、建設”兩個現場的協同，平衡工程建設和物資生產進度，及時化解供需矛盾，降低履約風險。

推動綠色化設計，實施精益采購。建立物資管理部與專業管理部門、設計單位、項目單位的定期例會制度，系統性學習國家電網公司變壓器等品類綠色節能采購標準、低碳設備優選物料清單，并結合鎮江地區各電網工程項目建設實際需求，優選小型化、智能化、節能型設備，強化項目源頭管控，從源頭減少運行能耗。

強化業務數據貫通，實現授權采購智能評審。梳理現有授權采購評審規則，結合綠色低碳發展需要，授權上線采購輔助系統，可實現供應商績效自動評價，并自主應用爬蟲功能實現“天源e采”平臺評審數據自動同步至ECP系統，即輔助系統詳評打分自動回傳至ECP，同時對分數進行二次校驗，對誤打分、漏打分、錯打分的情況進行預警，有效確保詳評打分的準確性。

（二）加強鏈上合作共贏，推動數字物流

落實物資資源統籌，深化全域物資管理并促進流通。通過跟蹤比對注冊庫出庫物資與專業倉暫存物資的規模，分析系統部署和使用情況的全面性、真實性，以系統為支撐，大數據分析專業倉物資出入庫情況，規范專業倉物資領退料行為；將沉淀資源依托于市級供應鏈運營中心，建立包含在途訂單、注冊庫、專業倉物資、供應商庫存等的全量物資資源池，并配合省公司開展統一視頻監控功能建設，推動實現實物資源的遠程可視、遠程可查，大幅減少實物資源調撥之前的確認流程。

構建高效配送生態，著力打造第三方承運。按照先進先出的原則，合理安排物資配送批次，優先將在庫時間較長的物資配送給需求更緊急的項目單位，同時作為省公司首批試點，針對電商采購物資提供主動配送服務以防范換貨風險和提升服務質量；另外加強與京東、順豐等外部知名物流承運商合作，將物流承運商數據信息錄入電力物流服務平臺，依托平臺相關功能實現多訂單資源整合和運力共享，實現車貨精準匹配，同步優化車輛配載策略和運輸路線，減少車輛空載率，提高物資運輸效率，降低碳排放和物流成本。

（三）發揮鏈主協同作用，導入全景質控

加強儲檢專業聯動，有效銜接物資供應。深化檢儲配一體化運作，加強到貨物資抽檢管控，通過信息化手段將抽檢結果、倉儲、質量等專業關鍵數據在物資抽檢平臺上進行交互共享，確保在庫物資質檢狀態實時更新。綁定系統出庫操作，并針對物資供應高峰期，結合物資到貨及時率與物資抽檢合格率，在考慮框架訂單執行進度管控的基礎上，組織開展差異化補庫，優先選擇質量好、產能足的供應商補庫，進一步縮短物資供應周期。

深化供應商多維評價，倒逼服務質量持續提升。物資管理部定期組織各項目單位對成交的供應商進行多維評價，主要聚焦供應商的基礎能力、質量管理、服務支撐、安全管理、廉政評價五個維度并進行線上打分，物資管理部根據各項目單位對供應商的打分情況，匯總錄入系統并計算出供應商的評價等級，其評價結果將應用到次年的授權采購技術評分項中，旨在進一步督促供應商持續提升服務質量，推進供應鏈生態圈建設。

（四）主動履行社會責任，落實綠鏈碳控任務

大力推進無紙化辦公，以低碳實踐提升環保效能。通過深化應用ERP、ECP、EIP等已有系統平臺、電子簽名簽章等手段，將招投標、資質核實、評標評審、合同履約、質量監督、費用結算等業務納入線上辦理，其中收票功能全面兼容紙質發票、電子發票和全電發票，促進實現業務全流程電子化管理和供應鏈上下游云端化協同，打破信息壁壘，實現遠程協作，在規范業務開展、提高業務效率的同時，大幅減少紙質單據使用、線下溝通和差旅的成本，在管理過程中擴大環保效能。

推動試點倉庫綠色化建設，促進節能降耗。大港倉庫探索建設“零碳倉庫”，實施倉庫屋頂建設分布式光伏發電，配套建設電池儲能系統，自發自用、余電上網，助力倉庫實現由“耗能者”到“供能者”的身份轉變，同步提高倉儲作業電動工器具占比，逐步淘汰燃油叉車等非環保倉儲設備，提升清潔能源使用效率。此外，開發能效監控系統，實時監控各類設備運行狀態，統一采集倉庫日常運營中的供電儲能、用電耗能、碳排量等全量能源數據，通過數據監測與分析，實現對倉庫的“可知、可控”，確保“微電網”安全、穩定、經濟運行。