服務(wù)戰(zhàn)略 賦能業(yè)務(wù) 助力新形勢(shì)下的高質(zhì)量發(fā)展

近年來(lái)，工銀研修中心（四川）全面貫徹落實(shí)總行“人才興業(yè)”的工作思路，積極踐行“轉(zhuǎn)型發(fā)展 爭(zhēng)先進(jìn)位”的總要求，以“拼狠早快巧”的作風(fēng)，堅(jiān)持“訓(xùn)戰(zhàn)融合”，做好主營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)位的“合伙人”和做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“加油站”，服務(wù)戰(zhàn)略落地、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，有力支撐了中國(guó)工商銀行四川省分行的高質(zhì)量發(fā)展。

匯聚新合力為管理人員賦能

在培訓(xùn)總體方向上，認(rèn)真落實(shí)四川工行黨委的戰(zhàn)略部署，在教育賦能工作中扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量黨建、高質(zhì)量發(fā)展、高水平安全、高效能改革、高品質(zhì)服務(wù)。以政治思想引領(lǐng)人才成長(zhǎng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，提升管理人員培訓(xùn)系統(tǒng)性、時(shí)代性、針對(duì)性和實(shí)用性，以高質(zhì)量培訓(xùn)助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

1.突出系統(tǒng)性，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)

堅(jiān)持黨校姓黨，充分發(fā)揮黨校干部教育培訓(xùn)主渠道作用。深化外部交流合作，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源供給，探索形成行內(nèi)外黨校師資合力，不斷提升黨校辦學(xué)質(zhì)量。落實(shí)好“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)”要求，四川工行各層級(jí)多名行領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展了專題授課。在面授培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)黨章黨規(guī)黨紀(jì)課程，持續(xù)抓好課堂教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作有效銜接，理論收獲與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)良性轉(zhuǎn)化。工銀研修中心（四川）研發(fā)的《黨在我心中——學(xué)黨章 悟思想》《中國(guó)式現(xiàn)代化的探索實(shí)踐和文化傳承》《紅色貨幣史》等黨課，獲得總省行多個(gè)培訓(xùn)班“點(diǎn)課”，深受各級(jí)學(xué)員好評(píng)。先后完成總省行學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神集中輪訓(xùn)、中央金融工作會(huì)議精神專題培訓(xùn)，基本實(shí)現(xiàn)了管理人員的黨校培訓(xùn)全覆蓋。按照“應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn)”“精準(zhǔn)施訓(xùn)”的原則組織好基層黨支部書(shū)記培訓(xùn)班、入黨積極分子暨發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)班。在學(xué)深悟透、落細(xì)落實(shí)的要求下面向全行員工開(kāi)展多形式、分層次、全覆蓋的培訓(xùn)，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

2.注重時(shí)代性，鍛造領(lǐng)導(dǎo)能力

管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代的要求和挑戰(zhàn)。在快速變化的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，管理人員的培訓(xùn)需要注重變革管理能力、創(chuàng)新能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨代際溝通、高情商溝通能力等方面的培養(yǎng)。四川工行通過(guò)“交流掛職”“實(shí)崗鍛煉”“以工代訓(xùn)”“擔(dān)任導(dǎo)師”等形式在不同層級(jí)管理人員的工作實(shí)際中“干中學(xué)”“學(xué)中干”，持續(xù)鍛煉和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，并組織賦能計(jì)劃開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提升課程，培訓(xùn)和傳導(dǎo)最新的管理理論和實(shí)踐，以更好地適應(yīng)和引領(lǐng)時(shí)代的變化。積極探索培訓(xùn)形式創(chuàng)新，靈活采取集中面授、專題研討、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景模擬、翻轉(zhuǎn)課堂、課題研究等形式提高培訓(xùn)的吸引力和有效性，幫助學(xué)員更好地吸收和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。廣元和內(nèi)江分行聯(lián)合舉辦“工瞾e起學(xué)”中干暨后備人才素質(zhì)提升培訓(xùn)班，眉山和南充分行聯(lián)合舉辦管理人員賦能培訓(xùn)班，分行間通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)，加強(qiáng)了溝通互動(dòng)，增進(jìn)了分享交流，“他山之石，可以攻玉”，學(xué)習(xí)效果倍增。

3.提高針對(duì)性，磨礪專業(yè)技能

堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新培訓(xùn)課程和資源，以確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠跟上時(shí)代步伐，支持和協(xié)助二級(jí)分行打造具有分行特色和地域特點(diǎn)的管理人員賦能項(xiàng)目，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。比如成都分行“蓉薈”中高級(jí)管理人員系列、綿陽(yáng)分行“工將計(jì)劃”、德陽(yáng)分行“曜石計(jì)劃”、廣安分行“領(lǐng)航計(jì)劃”、眉山分行“東坡講堂”等，幫助管理人員掌握最新的知識(shí)和技能，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。

4.增強(qiáng)實(shí)用性，錘煉崗位本領(lǐng)

學(xué)習(xí)是為了更好地實(shí)踐，為進(jìn)一步加強(qiáng)年輕干部隊(duì)伍的人才培養(yǎng)，以實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)為方法、以知行合一為目標(biāo)組織實(shí)施了“80后”年輕干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象包括轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)的年輕干部、省部級(jí)及以上勞模獎(jiǎng)項(xiàng)的青年人才、助力鄉(xiāng)村振興的青年干部代表等，提升破解疑難問(wèn)題的能力，增強(qiáng)敢于攻堅(jiān)克難的本領(lǐng)。要求年輕干部注重學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)，讓年輕干部在真學(xué)真悟中破解難題、在真抓實(shí)干中錘煉本領(lǐng)、在真刀真槍中敢打必勝。選派約400人參加總行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪訓(xùn)，系統(tǒng)提升基層管理人員實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素養(yǎng)，助推網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工程落地見(jiàn)效。加強(qiáng)培訓(xùn)資源建設(shè)，采取多種策略提高培訓(xùn)的廣度和深度，滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，不斷提升培訓(xùn)的整體質(zhì)量和效果。建好課程庫(kù)、師資庫(kù)，加強(qiáng)專業(yè)資格和職業(yè)技能證書(shū)的應(yīng)用，豐富“云閱讀”“有聲圖書(shū)”“讀書(shū)薈”、微課、案例、教材等學(xué)習(xí)資源的引入，確保培訓(xùn)資源的多樣性，提供真實(shí)的實(shí)踐項(xiàng)目和課題研究，讓學(xué)員能夠在實(shí)際情境中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

增強(qiáng)新動(dòng)力為專業(yè)人員蓄能

按照“布局現(xiàn)代化、風(fēng)控智能化、動(dòng)能數(shù)字化、結(jié)構(gòu)多樣化、基礎(chǔ)生態(tài)化”的轉(zhuǎn)型要求，落實(shí)好四川工行工作會(huì)議確定的人力資源賦能工作。遵循“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”的理念，推動(dòng)各部門(mén)積極構(gòu)建清晰的業(yè)務(wù)全景圖和關(guān)鍵鏈路，培訓(xùn)賦能計(jì)劃要跟著業(yè)務(wù)學(xué)，貼著業(yè)務(wù)走，融入業(yè)務(wù)干，引領(lǐng)業(yè)務(wù)跑，打造金融機(jī)構(gòu)的“新質(zhì)學(xué)習(xí)力”，助力人才發(fā)展與業(yè)務(wù)賦能。

1.結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，精準(zhǔn)賦能專業(yè)人員

聚焦“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略、“境內(nèi)外匯首選銀行”戰(zhàn)略、“重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力提升”戰(zhàn)略、“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”戰(zhàn)略四大戰(zhàn)略重點(diǎn)，著眼提升服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化數(shù)字賦能，推進(jìn)“五篇大文章”落地，加強(qiáng)科技數(shù)據(jù)、前臺(tái)營(yíng)銷、信貸風(fēng)控、新興業(yè)務(wù)等重點(diǎn)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)與梯次培養(yǎng)。服務(wù)業(yè)務(wù)、賦能經(jīng)營(yíng)，積極做好主營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)位的“合伙人”，推動(dòng)專業(yè)條線開(kāi)展賦能計(jì)劃提升專業(yè)能力。一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。積極支持專業(yè)部門(mén)用好外部培訓(xùn)資源，邀請(qǐng)行業(yè)大咖、高校教授、業(yè)界精英等上門(mén)授課，提高眼界、開(kāi)闊視野、打開(kāi)格局。二是“走出去”。協(xié)助專業(yè)部門(mén)打開(kāi)游學(xué)訪學(xué)研學(xué)的大門(mén)，拓展業(yè)務(wù)人員的全局視野和系統(tǒng)思維，及時(shí)了解最新的政策趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。三是“融合干”。主動(dòng)融入營(yíng)銷部門(mén)的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)，配合結(jié)現(xiàn)部、團(tuán)委開(kāi)展“黃金內(nèi)訓(xùn)師”的培訓(xùn)，提高員工對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和熟悉度，切實(shí)推進(jìn)全行貴金屬業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，配合國(guó)際部開(kāi)展了外匯交易精英訓(xùn)練營(yíng)，提高金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)專業(yè)化水平，配合個(gè)金部組織好理財(cái)經(jīng)理“贏戰(zhàn)旺季”蓄能培訓(xùn)班，為營(yíng)銷部門(mén)儲(chǔ)備了人才，助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升和旺季營(yíng)銷工作。

2.系統(tǒng)規(guī)劃成長(zhǎng)路徑，優(yōu)化全職業(yè)周期成長(zhǎng)成才計(jì)劃

優(yōu)化全職業(yè)周期成長(zhǎng)成才計(jì)劃又稱“全成計(jì)劃”，是四川工行為切實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“加油站”，筑牢公司、個(gè)金、機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)四大業(yè)務(wù)支柱，系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式而建立的一套完善的關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系。2023年，在延續(xù)覆蓋全行網(wǎng)點(diǎn)員工的基礎(chǔ)上，又聯(lián)合機(jī)構(gòu)、私銀、普惠等部門(mén)先后走進(jìn)了成都、廣安、資陽(yáng)、南充分行實(shí)施“雙選”和“聯(lián)合辦學(xué)”，創(chuàng)新探索了專業(yè)部門(mén)和當(dāng)?shù)胤中械碾p向選擇，培訓(xùn)內(nèi)容更聚焦，學(xué)習(xí)質(zhì)效更顯著。攀枝花分行“精銳計(jì)劃”、樂(lè)山分行“私銀研學(xué)社”、瀘州分行“英才計(jì)劃”、巴中分行“愛(ài)學(xué)加油站”、達(dá)州分行“信貸業(yè)務(wù)送教”、南充分行“了不起的分享者”等專業(yè)人才培訓(xùn)項(xiàng)目，也從分行角度結(jié)合自身特點(diǎn)入手，有力支持重點(diǎn)戰(zhàn)略的縱深傳導(dǎo)。

3.創(chuàng)新優(yōu)化賦能模式，提升培訓(xùn)人的多重能力

策劃實(shí)施教培骨干研學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)“走出去”學(xué)習(xí)、企業(yè)參訪和直播送教等形式率先賦能培訓(xùn)從業(yè)人員，推動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理做高度、寬度、角度、深度、速度并濟(jì)的“五度”達(dá)人，推動(dòng)業(yè)務(wù)賦能形成閉環(huán)，將培訓(xùn)工作融入戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)發(fā)展，助力建設(shè)新質(zhì)生產(chǎn)力，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“助燃器”。

激發(fā)新活力為一線人員儲(chǔ)能

根據(jù)基層行和一線網(wǎng)點(diǎn)人員工作實(shí)際，持續(xù)探索線上線下融合賦能計(jì)劃，發(fā)揮“工銀研修中心”網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、有聲圖書(shū)、學(xué)習(xí)資料和“網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)”創(chuàng)新機(jī)制的作用，通過(guò)靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間空間、針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和契合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)演練訓(xùn)練，不斷提高學(xué)習(xí)效果。讓學(xué)員主動(dòng)學(xué)，考取行內(nèi)外專業(yè)資格和職業(yè)技能證書(shū)。讓學(xué)員自愿學(xué)，主動(dòng)分享微課，成為網(wǎng)點(diǎn)的“業(yè)務(wù)小主播”。讓新員工從入行就開(kāi)始踐行終身學(xué)，通過(guò)“干中學(xué)”的方式讓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與工作高度融合。學(xué)習(xí)就是工作，工作就是學(xué)習(xí)。

1.管好“專業(yè)資格”，激發(fā)自驅(qū)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)

認(rèn)真落實(shí)總行“持證上崗”和“業(yè)務(wù)授權(quán)”要求，充分滿足廣大員工專業(yè)能力提升需求，工銀研修中心（四川）通過(guò)“考試周”“專場(chǎng)服務(wù)”等創(chuàng)新形式組織行內(nèi)專業(yè)資格考試，充分運(yùn)用客服經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析和普惠金融業(yè)務(wù)等開(kāi)放性測(cè)試，實(shí)現(xiàn)了隨考隨認(rèn)證，營(yíng)造了全員“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍。

2.開(kāi)展“微課共創(chuàng)”，觸發(fā)分享力，自愿學(xué)習(xí)

聚焦經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向和一線隊(duì)伍學(xué)習(xí)痛點(diǎn)，緊密圍繞工行八大基礎(chǔ)性工程，開(kāi)展微課案例勞動(dòng)競(jìng)賽，設(shè)立了GBC聯(lián)動(dòng)、資金承接、網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)、代發(fā)業(yè)務(wù)、商戶營(yíng)銷、手機(jī)銀行App建設(shè)等主題。“微課共創(chuàng)”大賽不僅開(kāi)發(fā)了內(nèi)容實(shí)用、形式新穎的微課，還為分行建立了一支實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、受基層歡迎的微課師資隊(duì)伍，營(yíng)造了樂(lè)學(xué)樂(lè)享的氛圍，激發(fā)了廣大員工的參與熱情和分享意愿。

3.實(shí)施“繁星計(jì)劃”，護(hù)航新動(dòng)力，終身學(xué)習(xí)

建立新員工導(dǎo)師隊(duì)伍，促進(jìn)新員工適崗融入和成長(zhǎng)成才，形成了分階段的特色培訓(xùn)體系。簽約保溫階段啟動(dòng)“星辰啟航”計(jì)劃，打造入職氛圍、安排站點(diǎn)游學(xué)、體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛(ài)。崗前培訓(xùn)階段提升通用能力，集中開(kāi)展“工喜同行”新入職員工崗前培訓(xùn)班，完成新員工專業(yè)知識(shí)和通用能力培訓(xùn)。適崗融入階段強(qiáng)化技能提升，引導(dǎo)新員工盡快融入崗位，同時(shí)配備職業(yè)導(dǎo)師或業(yè)務(wù)導(dǎo)師，兼顧新員工崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃。

工銀研修中心（四川）一直在探索并致力于在新發(fā)展格局中乘勢(shì)而上、蓄勢(shì)而進(jìn)、聚勢(shì)而強(qiáng)，信心滿懷奮進(jìn)工商銀行“人才興業(yè)”的新征程，全力推動(dòng)各項(xiàng)戰(zhàn)略的落地，服務(wù)四川工行高質(zhì)量發(fā)展大局。

責(zé)任編輯_趙曉璐