百家云：以 AI 與視頻技術助力教育變革

技術底座的快速迭代加劇了行業的競爭，使得To B服務領域變得更為復雜和艱難。在這種情況下，能否精準把握并滿足真實的客戶需求，成為決定企業生存和長遠發展的關鍵。

關鍵詞 數字化 音視頻 SaaS超級錄播 大模型技術

在數字化時代的浪潮中，全球教育行業正經歷著前所未有的革新與蛻變。作為一站式AI視頻技術服務商，百家云自創立之初便在教育領域深耕細作，憑借獨特的產品特色和技術優勢，逐步成為推動教育數字化發展的重要力量。

百家云董事長兼CEO馬義，一直專注于互聯網技術領域的創新，主導了視頻分布式CDN、H.265、視頻基因、人臉識別等多個系統平臺搭建和創新技術的探索。在與本刊對話時，他深情地表示：“教育是國家發展的基石，而技術的力量能夠推動教育的進步。我們希望通過百家云的產品和技術，為教育行業帶來實質性的改變。”

推動大規模個性化教學的實現

在探討百家云的教育科技企業定位及其數字化轉型戰略前，首先要提到百家云團隊在音視頻技術領域的深厚積淀。團隊自2004年起開始積極探索音視頻技術領域，積累了寶貴的經驗。最初，團隊主要服務C端產品；2017年，隨著音視頻技術在產業領域的廣泛應用，百家云開始轉向為教育行業等產業賦能。尤其在疫情期間，百家云不僅大力支持在線教學，還助力眾多公立學校完成了數字化轉型，凸顯了自身強大的技術實力和服務能力。

在教育科技領域，百家云圍繞知識傳播和教育服務交付，為用戶提供全方位的音視頻解決方案。隨著AI技術的不斷發展，百家云正不斷深化其在教育科技領域的應用，助力大規模個性化教學的實現。尤其是百家云推出的AIGC解決方案，幫助學校和教培機構打造在線客服、虛擬助教，實現與用戶的智能化對話，引起了業內的廣泛關注。這一方案不僅能夠為用戶提供全天候的在線服務，還能有效降低人力成本，促進營銷業績的快速增長。馬義表示：“AIGC解決方案是我們對教育行業的一次深度探索。我們希望通過這一方案，為學生提供更加優質的學習體驗，讓教育更加智能化、個性化。”

特色產品與技術賦能教育數字化

百家云自成立以來，始終堅持以技術為核心，致力于解決教育領域中的痛點問題。目前，百家云已經打造了豐富的產品矩陣，包括視頻SaaS/PaaS業務、視頻云產品和軟件、視頻AI和系統解決方案等，這些產品和服務都緊密圍繞著教育數字化的需求展開。

在眾多產品中，一款名為“超級錄播”的教育信息化產品尤為引人注目。作為一款自研云視訊底層的教育互動錄播一體機，該產品于2023年12月一經推出，便以場景多樣、部署極簡、特色功能豐富三大特點贏得了市場的廣泛認可。它不僅能夠滿足互動課堂、視頻會議、錄播課堂等十余個教育場景的需求，還具備音視頻上傳、直播錄制、媒體資源管理等一站式功能，為教育機構提供了高效便捷的解決方案。

馬義表示：“‘超級錄播’不僅是對教育錄播系統的一次全面升級，更是我們推動教育資源共享、促進教育公平和普惠的重要舉措。”百家云積極響應教育部關于加強“三個課堂”應用的指導意見，貼合教育信息化發展需求，讓技術深入教室的每個角落、涉及教育的每個環節，構建了教學全場景的信息化應用。通過一站式視頻技術優勢，百家云成功構建了“互聯網+教育”新生態，并推出了“三個課堂”解決方案。其中，“專遞課題”借助網絡形式，開齊開足開好國家規定課程，促進教育公平和均衡化發展；“名師課堂”通過網絡研修共同體等方式，促進教師專業發展；“名校網絡課堂”則通過網絡學校、網絡課程等形式，推動優質教育資源廣泛共享。截至目前，百家云已在全國各省份部署“三個課堂”智慧教室超過兩萬間，深度服務了1億多名師生。

此外，百家云還推出了“智慧校園”“智能學情”等多項解決方案，這些方案都是基于AI和視頻技術的深度應用，旨在幫助教育機構實現數字化轉型，提升教學質量和管理效率。在百家云看來，技術賦能教育數字化的關鍵在于實現教育資源的優化配置，讓更多的人能夠享受到優質的教育資源。百家云正是憑借其技術和產品優勢，成功打通了教育數字化的全鏈條，從視頻錄制、直播互動、在線學習、教學管理等多個環節入手，為教育機構提供了全方位的支持和服務。例如，百家云的直點播服務可以讓教育機構輕松實現線上課程的錄制和直播，同時支持多種互動方式，提高學生的學習體驗。SCRM（社交客戶關系管理）系統可以幫助教育機構實現客戶關系的精細化管理，提高營銷效率。而百家云提供的企培系統和企業直播等服務，滿足了不同教育機構在數字化轉型過程中的多樣化需求。

準確定位需求解決實際問題

在數字化服務領域，百家云作為領軍企業，正面臨著前所未有的挑戰與機遇。馬義認為，技術底座的快速迭代加劇了行業的競爭，使得To B服務領域變得更為復雜和艱難。在這種情況下，能否精準把握并滿足真實的客戶需求，成為決定企業生存和長遠發展的關鍵。

“以往帶來收益有很多偽需求，想要發展就要找到能持續盈利的真需求。”馬義表示，從企業視角出發，渠道服務商需要在“準確定位需求并解決實際問題”這一核心點上尋求突破與提升。

他認為，目前市場上針對To B企業客戶的多樣化和多變性需求的功能設計，往往未能得到客戶的充分應用。特別是匹配度方面，無論是傳統需求還是新興需求，都可能存在著一定程度的偏差。因此，對于合作伙伴而言，深入理解產品、精準解析需求，并以高效、簡潔的方式為客戶提供優質服務，這一點至關重要。

“我們需要找到那些確定性的需求，這才是我們的商業價值所在。”馬義回顧道，過去一些看似收益頗豐的需求，實則對企業的長期發展并無裨益。因此，如何發掘并滿足真實的、持續性的需求，成為當前企業需要深入思考的問題。

在探討AIGC和大模型技術對SaaS行業的影響時，馬義也提出了獨到的見解。他認為，無論是To B還是To C市場，這些技術的發展都將為整個行業帶來前所未有的機遇與挑戰。然而，他也提醒：雖然大模型技術帶來了諸多機會，但基于這些技術進行商業模式創新并非易事，尤其是在技術快速發展的當下，快速識別并構建穩定的商業模式是一大挑戰。

此外，馬義還特別強調了大模型技術在教育領域的巨大應用潛力，特別是在語言培訓和知識交付方面。但他也提出，教育不應僅停留在這一層面，對于SaaS廠商而言，如何在技術快速迭代的背景下找到穩定的商業模式、實現個性化交付和規模化服務，將是接下來需要重點研究和解決的問題。

以AI與視頻技術賦能企業數字化轉型

在數字經濟不斷發展的時代背景下，數字化轉型已成為企業未來發展中不可或缺的一環。因此，如何通過技術實現數字化賦能，是企業亟待解決的關鍵問題。百家云，作為一家擁有音視頻核心技術和知識產權的國家級高新技術企業，憑借其豐富的產品矩陣，在賦能企業數字化轉型的道路上贏得了優勢和主動權。

百家云的創業早期，主要聚焦于教育行業；但從2018年起，隨著實時音視頻技術在各個領域中應用場景的增加，百家云的服務客戶行業也逐漸多元化。通過深度融合云計算、大數據等新興技術，百家云已成功為教育、汽車、金融、醫療、政企等多個領域的知名企業及機構提供了數智化解決方案，有效推動了企業的數字化轉型，顯著提升了經營效率。

“教育行業是百家云服務領域的一個縮影。”談及未來發展，馬義堅定地表示，將堅守服務型企業的定位，秉承“助力客戶業務成功，就是百家云的成功”的信念，深耕客戶應用場景，從產品服務到解決方案，全棧式滿足行業客戶的需求，用技術賦能客戶效率提升與業務增長，助力企業數字化轉型，進而賦能企業新質生產力發展。

在教育領域，百家云將秉持“用科技讓復雜的世界更簡單”的信仰，深耕AI與視頻技術的研發與應用，推出更多具有創新性和實用性的產品和服務。同時，百家云還將繼續拓展海外市場，與全球的教育機構合作，共同推動教育數字化的全球發展。馬義最后表示，希望在不遠的將來，百家云能夠成為客戶首選的AI視頻服務提供商，為各行各業的繁榮發展貢獻更多的力量。

責任編輯：周淼 "郵箱：chinadisedu@zxxx.net.cn