河南石油：以“競賽比武”鍛造頭雁零售隊伍

為貫徹落實中國石化集團公司“百城萬站·卓越服務”勞動競賽工作要求，堅定“以客戶為中心”理念，河南石油明確“保銅爭銀”目標，堅持四個強化以及“4個增強、3個回歸、2個提升、1個建立”的工作導向，全力開展“競賽比武”活動，在全體員工中掀起活動熱潮，促進零售隊伍建設，推動零售經營管理高質量發展。

堅持黨建引領提升競賽比武組織力

從思想上強引領，明確任務目標。一是召開河南石油零售競賽比武動員會，成立以黨政一把手為組長的活動領導小組，省公司機關12個部門協同配合。定期召開領導小組會議，研究競賽比武問題，安排部署競賽比武重點工作，以“一把手工程”力度調動一切可用資源，多場合多形式宣貫活動精神，為活動開展提供有力組織保障。二是下發競賽比武活動方案，明確五項目標任務，堅持四個強化（全員學習、苦練內功、清潔治破、減負賦能），實施四個再提升行動（素質能力、規范服務、環境形象、兩率滿意），與當期經營工作緊密結合，分階段推進競賽比武，每月開展專項考核，扎實推進競賽比武活動。

從作風上做表率，推動雙向融合。一是樹立“一級為一級服務，全員為基層服務”理念，開展“兩去一聽一看”崗位體驗活動，明確內容要求，定期進行電話、視頻回訪檢查，確保活動效果，上半年累計776人次參與加油站崗位體驗，拜訪客戶458次。其中市公司主要負責人親自帶隊拜訪客戶39次，聽客戶建議1307小時，看客戶評價留言45391次，有效推動了機關與基層融合。……