黨建+EAP“135”模式賦能“心”動力

伴隨著中石化共享服務有限公司的發展，揚州服務部于2016年11月9日正式掛牌成立。8年來共享的接新與企業的上線齊頭并進，在面臨共享發展帶來挑戰與機遇的同時，員工承擔著越來越激烈的競爭與壓力。對照自身情況及共享服務公司的發展遠景，員工個人能力提升與業務需求之間矛盾突出，員工遇到了前所未有的壓力。

黨的二十大報告指出，要推進健康中國建設，加強社會心理服務體系建設，加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信，理性平和、積極向上的社會心態。揚州服務部結合實際情況，把以心理學為基礎的EAP融入到黨建工作中，創新黨建工作的方式方法、拓寬黨建領域、增強黨建工作的針對性和實效性，可以使黨建工作更加貼近實際、貼近工作、貼近員工，變傳統的思想教育為人文的心理關懷，將“思想轉變”柔化為“內心溝通”，從被動到主動，幫助員工緩解心理和工作壓力，增進服務部的人文關懷，營造和諧的內部環境，為服務部“升級自立”注入“心”動力。

創新黨建+EAP“135”工作模式

揚州服務部以“黨政主導、工會搭臺、全員參與”的思路，從“服務部發展與員工成長的共贏”入手，著眼于思政工作創新，探索建立員工健康幸福生活的心理輔助支持系統，形成了一套內容貼近員工成長需求、具有揚州服務部特色的黨建+EAP“135”工作模式。“1”指一個愿景：服務部發展與員工成長共贏。“3”是指主要解決三個問題：解決員工生活問題、工作問題和組織發展問題。“5”是指5個基礎模塊：需求調研、宣傳科普、心理培訓、個體咨詢、團體輔導。服務部以采購付款部為EAP 重點試點部門，以問題為導向，定期總結和分析 EAP 工作基層實效，積極探索加強基層組織建設，為員工滿意度和組織績效提升賦能，創新了思想政治工作方法。

扎實推動“黨建+EAP”實施

為深入了解員工們的思想動態和心理狀態，根據對黨支部、黨小組長、黨員和群眾調研、訪談和調查問卷結果，形成《幸福企業智慧管理心理報告》，編制了《員工幫助計劃（EAP）實施方案》，對EAP工作進行了全面安排。

多維宣傳普及，強化積極感知。通過釘釘群、黑板報、微信、微視頻，微課、服務部網站EAP專屬網頁，采付論壇等載體，把“為什么黨建和EAP融合”“EAP是什么”“情緒的力量”等心理知識介紹給員工，增進他們對EAP了解和接納，定期面向員工傳播積極心理學知識技巧。營造積極組織氛圍，溫暖員工心靈，幫助員工有效利用碎片時間，釋放心理壓力，汲取心理正能量。開展“點亮‘心’燈與愛同行”EAP員工關愛系列活動，通過知識講座、慰問子女中高考員工及藍絲帶活動，在關愛員工中凝聚團結奮進的力量，增強員工獲得感和幸福感，為公司質量發展增添新功能、注入新活力。

聚焦突出問題，繪制黨心藍圖。采付黨支部不僅將“黨建+EAP”融入支部主題黨日、“三會一課”等活動中，而且針對支部、黨小組長、群眾分別開展紅色沙盤活動。活動設置“強化黨建引領，賦能員工心能量”為主題的沉浸式團體黨建沙盤，圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主線，進行分段沙盤作品的創作，使組員在創造和分享自己作品的同時，深刻領悟中國共產黨人的初心與使命。將榮格的分析心理學與黨員的修養有效融合在團體沙盤主題中，每個人都感受到自由放松、團隊協作、自我教育、心理成長、心理和諧，增強了團隊的凝聚力和向心力。將EAP理念和技能作為黨小組長推動黨務工作管理的工具，開展各種能力培訓提升。通過“情緒智慧”“溝通技巧”“幸福教練”心理劇等方式，全面提高黨小組長工作水平。

強化知識傳授，練好自身內功。針對不同崗位員工的需求開展主題培訓，通過理論講述、案例分析、小組分享、情景模擬、互動體驗等形式對員工培訓，傳授員工情緒調節和壓力應對的方式和技巧。同時，為促進黨建與EAP工作的積極內化，推進EAP內部隊伍建設，在為EAP內部隊伍提供分享學習機會而設立的釘釘群，定期推送心理學知識和EAP工作技巧，逐步提升EAP隊伍專業能力和實務能力基礎上，有效促進EAP工作者分布在班組的落地深入開展。

開展團體輔導，激發團心動能。先后開展了“凝心聚力、同心同行”“減壓賦能、攜手逐夢”等特色團體輔導20次，服務受眾200余人次。通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中觀察、學習、體驗，認識自我、探索自我、調整改善與他人的關系，能夠有效激發成員的創造力，成員之間信用度會增強，有利于提高內聚力。

關愛“50+”員工，注入心理動力。關注“50+”員工的思想動態和心理狀況是服務部的重點工作之一。基層調研中，了解到這部分群體在部門調整、業務融合等各項工作中都有著不同的壓力和焦慮。經過兩個多月的組織籌備，服務部“花樣年華50+”團隊正式組建，旨在給這部分群體提供一個交流互通的平臺，用這個年齡段特有的寬容感恩、豁達理性實現自我價值，激發工作熱情，在愛與溫暖中促進服務部和諧發展。在活動中，女員工們互相傾吐心聲、分享工作生活趣事、交流人生經驗感悟，同時進行了“50+”女員工問卷調查，內容包括興趣特長、工作狀態、工作認可度等，通過匯總分析明確了團隊性質、團隊目標和活動形式。

黨建+ERP賦能企業發展

2023年5月，揚州服務部創建EAP室，有效落實服務部黨委“黨建+EAP”關愛員工的創新舉措。室內設有沙盤、音樂放松椅，智能互動宣泄儀等設施，開展EAP服務，維護員工身心健康，促進團隊合作、增強團隊凝聚力，營造和諧、健康、高效的企業氛圍，助推服務部持續、健康、穩定發展。同時從個人評估、咨詢評估、培訓評估、團體咨詢評估、階段性評估和總體評估等多角度進行組織效果評估，保障員工心理關愛工作有節奏、有計劃地推行。

從數據看提升。推進“黨建+EAP”模式后，各項活動得到越來越多的員工的關注和參與。6年來，開展心理服務48場次，服務員工300多人，覆蓋面達95%，滿意率達到97%以上。在參與過活動的員工中，97.6%的人認為EAP讓自己更關注心理健康相關知識，超過92%員工認為EAP讓自己更重視自己和家人心理健康，超過95%的員工認為EAP使自己能夠正確看待工作中遇到的壓力。

員工心理能量值整體提高。依據效果評估數據，目前，除個別指數外，員工個人總體心理狀態比工作開展初期已有所提升，心理壓力和身體壓力指標都有所降低，特別是高壓力主觀感受分數由試點之初的47降至試點結束后的44.6，降幅較大，而員工的積極情緒指標明顯提高。

增強了發展的原動力。通過心理測試、主題培訓、團體輔導等，為決策及發展提供有效信息，起到反映民意的“晴雨表”作用。員工掌握最基本的心理學知識和自助方法，使員工擺脫心理困擾，減輕或消除其精神性壓力、工作性壓力、社會性壓力，促進員工身心健康一體化，使其更好地投入到工作中，為服務部和諧發展提供了保障。

從感受看變化。促進團隊合作活動項目的參與度和支部活力、凝聚力、戰斗力大幅增強，支部活動更走心、更新穎、更有趣，同時培養了良好的精神情操，形成積極向上、健康活潑的文化氛圍，進一步增強了員工之間的信任感。

通過黨建“剛性管理”與EAP柔性管理”融合實施，員工的個人援助和提升組織效能結合，有效提高了組織管理效能和工作效率，為員工的工作提供了源源不斷的精神動力，創造了良好的人文環境，促進了服務部和員工的健康、和諧、高效全面發展。

（作者單位：中國石化集團共享服務有限公司揚州服務部）