黑龍江省文化和旅游廳廳長何晶帶隊督導檢查哈爾濱市春節(jié)假日旅游市場工作

為深入貫徹落實省委、省政府主要領導關于做好冬季冰雪旅游的系列指示批示精神，春節(jié)期間，省文化和旅游廳班子成員分別帶隊，對“哈亞雪”線重要節(jié)點分片包干、定點駐守，切實維護假日旅游市場秩序。省文化和旅游廳黨組書記、廳長何晶駐哈爾濱市各重點景區(qū)進行督導。

1月22日（初一），黑龍江省文化和旅游廳廳長何晶帶隊督導檢查哈爾濱中央大街、冰雪大世界等重點冰雪旅游景區(qū)（景點），通過實地查看、與游客交流等方式，深入了解春節(jié)假日旅游市場秩序整治、服務質量提升等工作。

何晶強調，根據春節(jié)假日期間我省游客激增的實際，要督導旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照正負面清單和協(xié)會倡議書，規(guī)范服務流程，為廣大游客提供貼心優(yōu)質的服務。要堅持問題導向，有針對性地開展督查暗訪和執(zhí)法檢查，加大對重點領域、重點經營單位的檢查頻次，嚴肅查處違法違規(guī)經營活動，依法規(guī)范旅游市場秩序。要公開旅游投訴舉報電話，及時妥善處理游客投訴，有效運用先行賠付機制，不斷提高游客滿意度。要加強安全生產工作，做好冰雪路面、樓梯防滑的提示提醒，提高游客服務中心、餐飲場所溫度，為游客營造安全有序、服務規(guī)范、溫馨舒心的旅游市場環(huán)境。

按照常規(guī)旅游口徑監(jiān)測，移動大數據統(tǒng)計，經與中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）研究分析，截至1月22日12時，全省共接待游客163.6萬人次，同比去年日均接待量增加26.9%，已經恢復至2019年同期水平的85.9%，比全國平均水平高8.4個百分點。