大數據背景下大學生心理健康教育策略探析

【摘要】大數據思維和技術在學生心理健康教育工作中的探索應用，為解決大學生心理健康教育過程中存在的問題、提升心理育人效果提供了新的途徑和手段。文章分析了大數據時代高校學生心理健康教育工作的內涵與特征，以及新形勢下大學生心理健康教育存在的問題，并進一步探討了大數據時代高校大學生心理健康教育有效路徑的建構。

【關鍵詞】大數據；大學生；心理健康；大數據思維

【中圖分類號】G645【文章編號】1003-8418（2023）04-0092-04

【文獻標識碼】A【DOI】10.13236/j.cnki.jshe.2023.04.012

【作者簡介】王瀟瀟（1991—），女，江蘇東海人，東南大學電氣工程學院輔導員、助教、碩士。

一、大數據時代大學生心理健康教育

工作的內涵和特征

（一）大數據時代大學生心理健康教育工作內涵

大數據背景下高校心理健康教育工作的內涵是依托當前快速發展的移動互聯網、物聯網、云計算、元宇宙、區塊鏈、人工智能等先進技術優勢，對大學生線上、線下的學習和生活產生的海量數據信息進行收集、整合、挖掘與分析，從而更加客觀全面地了解學生心理健康現狀和發展趨勢，在此基礎上創新心理課程教學方法，有針對性地開設心理健康教育課程，適時開展線下心理健康教育宣傳和有關活動，助力提升心理咨詢服務質量和效率，并對有可能發生的危機事件進行預警的工作模式。在大數據時代，心理健康教育工作者對學生信息掌握得更加全面真實，采用的教育方式更加靈活多樣，工作過程中的主體和客體關系更加平等互動［1］。大數據思維和技術在高校學生工作管理中的探索和應用為開展心理健康教育帶來教育新形式、工作新平臺和發展新機遇。

（二）大數據時代大學生心理健康教育工作基本特征

第一，全面性。大數據時代背景下，一方面對于大學生個人信息的收集已經不再局限于以往基本人口統計學數據和相關心理量表數據以及課程成績、日常考核、醫療信息、校園卡信息、圖書館書籍借閱等信息。對于線上社交、網上消費、網頁瀏覽、出行軌跡等海量信息也可進行云端存儲，并做到全方位整合，達到信息收集的全面性。另一方面，以往心理健康教育工作主要關注心理量表篩查及輔導員反饋的重點人群，缺乏對于其他群體心理健康的關注，但大數據的優勢可以使信息的收集覆蓋到全員。

第二，針對性。通過對大數據的挖掘和處理，可以描繪在校大學生的心理畫像與各階段心理狀態變化，并對將來有可能出現的危機事件進行預警。根據大學生的心理畫像，同時結合大學生核心心理素質培養要求，可以有針對性地對心理健康課程內容進行調整，創新教學方式，有目的性地開展線下心理宣傳、心理講座，組織團體心理輔導、心理劇比賽、讀書沙龍等活動，在學校心理健康教育平臺推送相關內容。同時可以集中資源對重點人群進行關注，逐步改善其心理健康狀態，防止潛在危機事件發生。另外可以根據大學生的心理畫像，對其未來職業發展提供參考建議，幫助其更好地步入職場。

第三，時效性。大數據快速分析、預測的技術優勢可以輔助高校在熱點社會事件發生后及時跟進大學生的心理狀態，快速提供心理援助，避免造成社會輿情的進一步發酵，并對重點人群可能發生的危機事件進行預警，杜絕隱患。

二、大數據時代高校大學生心理健康

教育存在的現實困境

近年來，隨著高校對大學生心理健康教育工作的重視和支持，大學生的心理健康教育工作取得積極進展，對加強學生心理素質培養，解決學生心理問題，促進學生心理成長做出了積極貢獻。但是面對日益復雜的新形勢和新時代大學生成長成才的新需求，還缺乏足夠的認識和研究。因此，分析當下高校大學生心理健康教育工作存在的問題，探索教育規律、優化教育模式、提高教育成效，是時代賦予高等教育的重要而迫切的任務。

（一） 高校信息化建設仍不完善

2010年教育部印發的《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》要求“大力推進普通高校數字校園建設，普及建設高速校園網絡及各種數字化教學裝備，建設職業教育虛擬仿真實訓基地”。2016年教育部印發的《教育信息化“十三五”規劃》明確指出“依托網絡學習空間逐步實現對學生日常學習情況的大數據采集和分析，優化教學模式”。2019年教育部印發的《2019年教育信息化和網絡安全工作要點》要求“推動大數據、虛擬現實、人工智能等新技術在教育教學中的深入應用”。從這些文件可以看出國家和教育主管部門非常重視高校的信息化建設，積極推進高校“數字校園”建設，并在此基礎上升級改造為“智慧校園”。

高校也積極落實政策要求，逐步推進互聯網、大數據在校園建設和工作實踐中的應用，比如一站式網上服務大廳等等。這些舉措為學生提供了個性化、便捷化服務，對于簡化辦公流程，提高管理效率，以及平安校園建設有著積極的促進作用。

但在高校信息化建設過程中也存在一些問題：一是高校在先進技術的應用方面存在滯后現象［2］，一部分原因是部分教職員工思想觀念落后，缺乏大數據思維，對于新技術的使用缺乏積極性和主動性，導致校園信息化建設和行業存在脫軌［3］。二是高校信息化的建設存在不均衡現象。信息化建設主要應用于行政管理層面，如財務部門、教務部門、后勤部門等等，對于教學和科研的關注度不夠［4］。如對教室的監控視頻數據缺乏進一步的整理、挖掘、分析，不能客觀地了解學生在課堂上的學習表現。三是高校各部門數據信息溝通渠道不暢。高校信息化建設中缺乏對各部門數據信息的統一管理，不同職能部門、不同教學單位、不同院系之間的數據建設標準不統一，各部門的信息收集和處理獨立運行，不同部門之間數據信息難以做到互聯互通，使得高校內部逐步形成“數據孤島”［5］，不利于數據的整理和進一步挖掘。

（二） 心理師資力量單薄，缺乏大數據思維

教師是開展大學生心理健康教育的主導者和組織者，教師的綜合素質和工作能力決定工作開展的實際效果。隨著新時代大學生招生規模的不斷擴大和學生心理問題的日益增多，各高校更加需要由專業心理教師根據不同類型學生存在的心理問題有針對性地開展工作。根據衛健委文件要求，高校心理輔導與咨詢服務的專業教師與學生比例不低于1∶4000，但根據實際情況來看，我國大部分高校心理教師數量都未達到要求［6］。由于教師工作任務重，面向對象多，導致對有心理問題的學生關心不夠，引導不足。

當前高校心理健康教育工作仍主要圍繞心理咨詢中心和心理健康課程兩方面開展。由于師資力量薄弱，不能及時根據大學生的心理需求對教學進行調整、更新，教育方式方法未能及時進行創新［7］。同時，由于部分心理健康教育的教師或咨詢人員實踐經驗不足，缺乏專業科學的技能培訓，對大學生心理工作認識不足，不能有效結合學生實際情況和特殊需求開展有效工作。心理咨詢中心主要通過心理量表測量、心理危機排查、線下問卷調查等常規方法對學生進行心理普查，采用篩查與預警、創建心理檔案、深度輔導或心理咨詢、有效介入等手段開展心理工作。測評和調查材料主要是相關心理量表，但量表結果的真實性受到學生測評態度、測評環境、自我服務偏差、社會贊許效應的影響，從而影響測評的信效度，并且心理篩查具有滯后性，不能及時跟蹤學生心理變化，也難以根據心理檔案對心理危機進行有效預警［8］。

在日常心理工作中，高校心理教師缺乏大數據思維和技術手段［9］，僅僅根據心理量表和輔導員反饋確定學生心理狀況，未能將教務系統學業信息、校醫院醫療就診信息、校園網瀏覽信息、圖書借閱信息、宿舍管理信息、教室和校園視頻監控信息等數據綜合起來對學生心理狀態進行考察，同時對現有數據難以進行整合與分析。

（三）隱私保護和數據安全難以保證

采用大數據技術建立大學生心理健康平臺，就要涉及對大學生線上和線下學習及生活數據的采集。特別是家庭特殊情況、戀愛情況、兼職情況、受罰情況、醫療檔案、活動軌跡、網頁瀏覽記錄等隱私數據對大學生來說更加敏感，如何劃定好必要信息采集和個人隱私保護之間的邊界至關重要［10］。我國現行法律中的《網絡安全法》《民法典》《刑法》以及相關行政法規和部門規章都強調對公民的隱私權進行保護，但隨著大數據技術的快速發展，立法工作和技術進步之間存在不同步和滯后現象，對于個人隱私數據的保護缺乏有效措施［11］。對于大學生心理健康數據而言，數據的隱私性和安全性更加重要，需要在數據的采集、存儲、流通、應用、銷毀環節加強保護措施［12］。

三、大數據時代高校學生心理健康

教育有效路徑的構建

新時代大學生的心理健康問題是制約其成長成才的重要因素，也是高校學生工作中的重點和難點問題。隨著大數據技術的進步和各高校的逐步探索，大數據為開展學生心理健康教育提供了新的途徑和機遇，高校學生工作者應順應時代發展，滿足學生需求，充分發揮大數據的優勢，針對工作中存在的問題采取可行性措施，提高教育的針對性和實效性。

（一）推進大數據立法工作

大學生的心理健康教育工作是一個系統性工程，需要整合各方面的力量，協同開展工作。首先需要推進大學生心理健康教育中關于大數據采集、存儲、流通、應用、銷毀整個流程的立法工作，從法律層面進行頂層設計，明確政府、社會、企業、高校、家庭以及學生本人在心理健康教育中的角色定位、工作分工以及相應的權利和責任，通過法律保證政策的持續性和建設資金的投入。

具體而言，政府層面，通過立法對大學生個人數據的采集劃定范圍，既確保收集到足夠多的數據信息可以用于心理健康平臺的建設，又要確保學生的隱私不會受到侵犯，平衡好平臺建設和公民隱私權、人格權之間的關系。社會層面，通過法律促進全社會的廣泛參與，幫助收集學生個人數據，確保多渠道的暢通。企業層面，通過法律確定企業在學生心理健康教育工作中的參與角色，可以保障技術進步在應用層面的連貫性，同時在此過程中通過數據促進技術迭代和產業升級；同時要嚴格確保企業只在法律規定范圍內對數據的使用，嚴格落實數據安全和隱私保護。高校層面，通過法律保證智慧校園的建設和資金的扶持，對校園信息化建設的軟、硬件進行升級，同時明確高校在數據安全和隱私保護方面的責任。

（二）樹立大數據思維和意識

高校管理層和心理咨詢中心作為大學生心理健康教育的主要負責人，應在工作中主動樹立大數據思維和意識。按照標準、規范、可靠的要求將與大學生密切相關的學生工作部、教務處、團委、圖書館、資助服務中心等面向不同領域、基于不同技術、多人負責的各相關職能部門數據整合到統一的數據共享和管理平臺，實現學生信息全校范圍內的共享和交流，有效提高數據流通性和利用率，促進學生心理健康教育的科學化、信息化，為學生的教育管理服務工作提供決策依據。心理健康專業人員要重視數據素養的提升。在工作中要樹立數據思維，及時了解大數據技術的最新應用趨勢，學會使用各種新媒體平臺和技術，善于通過QQ、微信、微博、抖音、B站等平臺及時掌握學生的思想動態和行為軌跡，更好地解決其生活、學習、職業發展、人際交往等方面存在的心理困擾。

（三）構建大數據心理健康平臺

利用高校、企業、社會以及家庭層面的數據構建大數據心理健康平臺，平臺包括四個模塊：數據匯總、數據清洗、數據挖掘、數據保存、數據銷毀。數據匯總模塊是將學生在學校學習和生活的數據，在軟件、瀏覽器后臺、社會層面的行動軌跡等數據以及家庭中的一些基本數據信息匯總起來，以便于接下來的數據清洗。數據清洗是將不同來源、不同格式的數據信息進行統一，方便下一步的數據挖掘。數據挖掘是四個模塊中的核心，是對數據進行分析，一方面把握學生之前和當下心理狀態，另一方面對學生今后的心理發展進行預測，以免危機事件的發生。數據保存是將數據分析的結果匯總成報告形式，用于構建學生的心理檔案和指導心理工作進一步開展。數據銷毀是針對畢業離校大學生，將其在校期間的相關數據按照有關流程進行銷毀，保護大學生的正當權益和隱私。

（四）強化學生在心理健康教育中的主體性和參與性

高校借助大數據技術開展心理健康教育工作，不能改變大學生在心理健康教育工作中的主體性和參與性，不能將心理健康平臺簡單等同于監視大學生的心理狀態，杜絕危機事件，更不能用平臺線上工作來代替線下心理工作。而是要在工作中強化大學生的主體地位，提高大學生參與積極性，積極引導大學生自主繪制自我心理畫像，提升心理素質，達到心理育人的目的。在具體的工作實踐中，可采取多種形式，如通過平臺數據反饋，根據大學生的心理需求積極進行課程創新和改革，組織線下心理讀書會、心理沙龍、心理劇等形式，為大學生提供平臺完善自我。同時根據線上數據給大學生提供心理年度報告以及相應建議和改進措施，引導大學生自主發展。

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On the Strategies of College Students' Mental HealthEducation under the Background of Big Data

Wang Xiaoxiao

Abstract： The big data provides new methods to solve the problems in the undergraduates' mental health education and improves the quality and effect of psychological education in comparison with traditional education. This paper analyses the great opportunities and existing problems of mental health education in universities in big data era， which helps learn about the status of mental health education under new situation. Then it further discusses the construction of the effective path of college students' mental health education in the era of big data.

Key words： big data; undergraduates; mental health; thinking of big data

（責任編輯沈廣斌馬慶敏）