勝任力視角下高職院校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀分析

摘" 要：職教改革背景下高職院校輔導(dǎo)員有效開展心理輔導(dǎo)工作對(duì)保障學(xué)生心理安全穩(wěn)定具有重要意義。文章以安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從勝任力的視角來(lái)了解高職輔導(dǎo)員在開展心理輔導(dǎo)工作時(shí)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)學(xué)生和輔導(dǎo)員自身的不同人口學(xué)變量對(duì)其心理輔導(dǎo)勝任水平有一定的影響，旨在為探索適合高職院校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)水平的提升路徑提供數(shù)據(jù)支持和事實(shí)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員，心理輔導(dǎo)，勝任力

中圖分類號(hào)：G448 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2023）04-0-03

職教改革的時(shí)代背景下，高職院校在校大學(xué)生數(shù)量劇增，其背景多元化等問(wèn)題使得呈現(xiàn)出的心理問(wèn)題日益復(fù)雜。而心理健康是高素質(zhì)高技術(shù)技能人才穩(wěn)定成長(zhǎng)、成才的基本保障。輔導(dǎo)員是保障心理安全穩(wěn)定的一線力量，日常心理輔導(dǎo)工作主要是協(xié)助學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)開展心理健康教育，對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識(shí)普及宣傳活動(dòng)［1］，成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。雖不屬于學(xué)校專職心理健康工作者，但作為一線育人主體，其對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的分析、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)等方面擁有專職心理健康教師不具備的資源和優(yōu)勢(shì)，有著不可代替且舉足輕重的作用。

然而，目前不少輔導(dǎo)員由于角色定位的模糊、缺乏工作動(dòng)力和價(jià)值感以及專業(yè)知識(shí)技能的匱乏等原因，在勝任心理輔導(dǎo)這項(xiàng)工作時(shí)容易面對(duì)困難，有畏難情緒、無(wú)力感，心理輔導(dǎo)的有效性大打折扣。因此，本文以安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院為例，從勝任力的視角來(lái)調(diào)查研究高職輔導(dǎo)員在開展心理輔導(dǎo)工作時(shí)的現(xiàn)狀，分析其中問(wèn)題，為下一步探索適合高職院校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力提升的有效路徑提供數(shù)據(jù)支持和事實(shí)依據(jù)。

一、輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)勝任力概述

勝任力這一概念在管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域得到廣泛研究，英國(guó)學(xué)者麥克萊蘭將其定義為“在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績(jī)者所具備的任何可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)”，［2］被認(rèn)為與工作績(jī)效有密切的關(guān)系。隨著對(duì)心理輔導(dǎo)研究的不斷深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，能讓對(duì)方發(fā)生積極改變的共同因素是心理輔導(dǎo)者本人所具備的特質(zhì)和素養(yǎng)。所以輔導(dǎo)員的個(gè)人特質(zhì)對(duì)其心理輔導(dǎo)工作的績(jī)效有著重要的影響，對(duì)這一領(lǐng)域勝任力的研究較早的是國(guó)內(nèi)學(xué)者鄭丹丹，將輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力的定義為“高校輔導(dǎo)員在高校中能夠勝任做大學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作所應(yīng)具備的知識(shí)技能、能力、自我概念、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等”［2］，揭示出了當(dāng)時(shí)本科院校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)勝任力特征，但在高職院校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)勝任力這一塊的研究暫時(shí)未予涉及。

二、高職院校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力現(xiàn)狀調(diào)查與分析

（一）研究對(duì)象與方法

1．研究對(duì)象

隨機(jī)抽取安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院在校及應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生發(fā)布問(wèn)卷872份，回收有效問(wèn)卷835份，回收率95.8%，具體情況如表1所示。向在校專兼職64名輔導(dǎo)員發(fā)放問(wèn)卷，回收64份。被試輔導(dǎo)員年齡在31—40歲的最多，占53.13%，碩士學(xué)位有73.44%，心理學(xué)專業(yè)背景的僅7.81%，參加過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)的有76.56%，專兼職輔導(dǎo)員數(shù)量和擔(dān)任輔導(dǎo)員工作的年限都比較平均。

2．研究工具

本研究采用鄭丹丹編制的《高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力現(xiàn)狀調(diào)查（學(xué)生問(wèn)卷）》和《高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力現(xiàn)狀調(diào)查（輔導(dǎo)員問(wèn)卷）》，對(duì)個(gè)別表述進(jìn)行了修改，問(wèn)卷包括知識(shí)技能、能力、自我概念、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)5個(gè)維度，含12個(gè)因素，66個(gè)題項(xiàng)，采用五點(diǎn)記分法。本研究對(duì)其信度進(jìn)行了進(jìn)一步檢驗(yàn)，總量表的內(nèi)部一致性系數(shù)達(dá)到了0.995，信效度良好。

3．統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSSAU對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理。描述性統(tǒng)計(jì)、方差分析、非參數(shù)檢驗(yàn)等。

（二）結(jié)果與分析

1．高職輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的勝任力現(xiàn)狀

用SPSSAU計(jì)算輔導(dǎo)員自評(píng)結(jié)果的Alpha系數(shù)為0.979，大學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果的Alpha系數(shù)為0.995，說(shuō)明評(píng)價(jià)結(jié)果是可靠的。首先，以大學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員在各個(gè)維度和因子上的平均得分都比較接近。其中，人格特質(zhì)維度中的情感因子上具有最高的勝任力水平，同時(shí)個(gè)別差異最小，在知識(shí)技能維度中的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平最低，且個(gè)別差異最大；教育觀念、自我定位、自我監(jiān)控三個(gè)因子的個(gè)別差異也比較大；一般能力和自我定位兩個(gè)因子上勝任力水平也相對(duì)較低。

從輔導(dǎo)員自評(píng)問(wèn)卷數(shù)據(jù)來(lái)看，輔導(dǎo)員在各個(gè)維度和因子上的平均得分在3.401—4.134之間，其中，知識(shí)技能維度中的教育觀念因子上具有最高的勝任力水平，但不同個(gè)體的波動(dòng)性較大，在知識(shí)技能維度中的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平最低，且個(gè)別差異最大；特殊能力、自我定位、心理輔導(dǎo)技能三個(gè)因子的個(gè)別差異也比較大；特殊能力因子上勝任力水平也相對(duì)較低。

2．高職輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作勝任力的差異現(xiàn)狀

第一，輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力水平在不同類型學(xué)生中差異。以學(xué)生的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以性別、年級(jí)、是否為學(xué)生干部、是否接受過(guò)心理輔導(dǎo)，評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員是否為優(yōu)秀輔導(dǎo)員為分組變量，討論其輔導(dǎo)員在各維度勝任力水平上的差異。

由于數(shù)據(jù)整體非正態(tài)分布，但峰度絕對(duì)值小于10并且偏度絕對(duì)值小于3，基本可接受為正態(tài)分布，使用方差分析，結(jié)果顯示：學(xué)生在性別、所在系部、年級(jí)、是否為學(xué)生干部、是否接受過(guò)心理輔導(dǎo)等方面均呈現(xiàn)出不同的評(píng)價(jià)差異，在年齡段方面則沒(méi)有明顯差異。

具體看來(lái)，不同性別樣本在各維度和因子上全部均呈現(xiàn)出極其顯著的差異（p＜0.01），男生的評(píng)分要顯著高于女生。不同系部樣本在各維度和因子上全部均呈現(xiàn)出顯著性差異（p＜0.05）。其中管理系的學(xué)生評(píng)分要高于其他系部。不同年級(jí)的樣本在各維度和因子上全部均呈現(xiàn)出顯著性差異（p＜0.05）。其中大一學(xué)生的評(píng)分要高于大二及以上年級(jí)的學(xué)生。接受過(guò)心理輔導(dǎo)的學(xué)生，除了自我監(jiān)控因子外，對(duì)輔導(dǎo)員各個(gè)維度及其他11個(gè)因子的評(píng)價(jià)中分?jǐn)?shù)均明顯高于未接受過(guò)心理輔導(dǎo)的學(xué)生，并且在知識(shí)結(jié)構(gòu)因子上顯示出具有極其顯著的差異。學(xué)生干部在對(duì)輔導(dǎo)員自我概念、人格特質(zhì)兩個(gè)維度和特殊能力、自我效能感、自我監(jiān)控、性格、情感5個(gè)因子上的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)也顯著高于非學(xué)生干部。同時(shí)，卡方檢驗(yàn)顯示，男女生在是否接受過(guò)心理輔導(dǎo)方面存在顯著差異，女生要顯著地多于男生。不同系部在是否接受過(guò)心理輔導(dǎo)、認(rèn)可自身輔導(dǎo)員為優(yōu)秀輔導(dǎo)員方面差異顯著，國(guó)商系要顯著高于其他系部。

第二，輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力水平在自身特征上的差異。以輔導(dǎo)員自身評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、是否參加過(guò)心理輔導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)，工作年限，專兼職崗位為分組變量，討論其在各維度勝任力水平上的差異。因?yàn)闃颖玖枯^小，使用非參數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示：在不同的性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作年限、專兼職崗位上的心理輔導(dǎo)勝任力水平?jīng)]有表現(xiàn)出差異，是否獲得過(guò)優(yōu)秀輔導(dǎo)員稱號(hào)在動(dòng)機(jī)維度和教育觀念因子上差異顯著；參加過(guò)心理輔導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)勝任力水平整體上是高于未參加過(guò)的，其中在自我概念維度及其自我效能感、性格因子上的得分均顯著高于未參加過(guò)的輔導(dǎo)員。

3．討論與分析

第一，高職輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力自評(píng)分低于學(xué)生評(píng)價(jià)分。對(duì)比兩個(gè)問(wèn)卷的總均分和各維度得分可以看出，輔導(dǎo)員在開展心理輔導(dǎo)工作勝任力上的自評(píng)得分普遍要低于學(xué)生的評(píng)價(jià)，這與之前對(duì)本科院校的研究中輔導(dǎo)員自評(píng)分?jǐn)?shù)較高的結(jié)果差異較大。究其原因，可能有兩個(gè)方面：一是高職學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)更趨于理想化，內(nèi)心認(rèn)可其輔導(dǎo)員作為高于自身學(xué)歷的群體，其基本工作勝任力是值得信賴的；二是高職院校輔導(dǎo)員在現(xiàn)實(shí)情境中開展心理輔導(dǎo)工作確有力不從心之感，自我防御程度不高，但對(duì)自身的勝任力要求更高一些。

第二，高職院校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的勝任力現(xiàn)狀分析。從樣本中的大學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，大部分輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理工作時(shí)，情緒情感較為穩(wěn)定，處理事情較冷靜，常向?qū)W生傳遞正面情緒，體現(xiàn)出較高的理智感。但輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)差別較大，心理學(xué)、教育學(xué)的理論和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)較為缺乏。心理輔導(dǎo)所需要具備的能力如情感表達(dá)、覺(jué)察學(xué)生情緒行為變化、家校聯(lián)系共育等方面的能力還不足，還需要更多地走進(jìn)學(xué)生心靈，真正成為學(xué)生在生活學(xué)習(xí)上的益友。從輔導(dǎo)員的自評(píng)結(jié)果看來(lái)，大多數(shù)有著正確的教育觀念，在日常心理輔導(dǎo)工作中，能注意鼓勵(lì)學(xué)生、培養(yǎng)自信，相信學(xué)生的發(fā)展?jié)撃埽ＷC對(duì)學(xué)生一視同仁，較為客觀全面地考慮和處理學(xué)生的心理問(wèn)題。但由于心理學(xué)、教育學(xué)的理論、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)較缺乏，在做心理輔導(dǎo)工作時(shí)面對(duì)壓力的自我管理和調(diào)節(jié)、對(duì)明確有心理問(wèn)題診斷的學(xué)生如何提供干預(yù)和矯正的幫助等方面的勝任力有待進(jìn)一步的提升。

第三，不同類型學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作勝任力評(píng)價(jià)的差異分析。在安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院的學(xué)生群體中，男生相對(duì)女生普遍對(duì)輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作勝任情況較為滿意，該校管理系學(xué)生評(píng)分也最高，這可能與該系男生比例較多有關(guān)。從接受過(guò)心理輔導(dǎo)的數(shù)量上看，女生更需要或更愿意獲得心理方面的輔導(dǎo)與支持，因此對(duì)輔導(dǎo)員的勝任力提出了更高的期待和要求。由此可見(jiàn)，在輔導(dǎo)員在開展日常心理輔導(dǎo)工作中，需要更有針對(duì)性地進(jìn)一步提升處理女生心理問(wèn)題的能力。在年級(jí)這個(gè)變量上，大一的學(xué)生更加認(rèn)可輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的勝任力，說(shuō)明輔導(dǎo)員在新生入學(xué)適應(yīng)的最初時(shí)期為學(xué)生提供了較好的心理幫助，但是對(duì)大二及以上學(xué)生可能普遍存在的學(xué)業(yè)提升、就業(yè)指導(dǎo)等方面心理困擾方面的輔導(dǎo)工作有所減少，無(wú)法滿足學(xué)生的心理需要。

學(xué)生干部群體更認(rèn)可輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)工作中的自我調(diào)適和處理心理問(wèn)題的能力，他們認(rèn)為輔導(dǎo)員具備適合心理輔導(dǎo)的人格特質(zhì)，有愛(ài)心、真誠(chéng)、善解人意，冷靜且理智。究其原因，可能是學(xué)生干部在工作中遇到同學(xué)心理問(wèn)題時(shí)，向輔導(dǎo)員求助、交流和溝通較多，覺(jué)察到自己在上述因子中的不足與差距，從而呈現(xiàn)出對(duì)輔導(dǎo)員在這些方面的欣賞與認(rèn)可。所以輔導(dǎo)員可以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生中朋輩輔導(dǎo)的力量，與學(xué)生干部合力做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。

4．高職輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任力水平在自身特征上的差異分析

在是否參加過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)這一變量上，參加過(guò)心理輔導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員更相信通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉是能夠提高心理輔導(dǎo)能力的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，自我效能感越強(qiáng)，個(gè)體的努力越具有動(dòng)力，越能堅(jiān)持下去，所以參加心理輔導(dǎo)培訓(xùn)有助于提升輔導(dǎo)員在開展心理工作時(shí)的自信、努力程度與耐力。性格因子差異顯示，參加過(guò)心理輔導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員更有愛(ài)心、同情心，待人真誠(chéng)，能感受到學(xué)生的信賴，更具備助人為樂(lè)、幫助學(xué)生擺脫心理困惑并體驗(yàn)到成功的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。然而這些職業(yè)道德、責(zé)任心、成就動(dòng)機(jī)等方面不一定是通過(guò)培訓(xùn)得到的，可能具備這些人格特征的輔導(dǎo)員更愿意主動(dòng)參與相關(guān)培訓(xùn)。以上結(jié)果與鄭丹丹的研究結(jié)果并不一致，本科院校輔導(dǎo)員在這一變量上的人格特質(zhì)、自我概念和動(dòng)機(jī)三個(gè)維度上沒(méi)有太顯著差別，卻在知識(shí)結(jié)構(gòu)和心理輔導(dǎo)技巧兩個(gè)方面顯著較高。說(shuō)明高職院校目前的輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)培訓(xùn)力度和質(zhì)量還不完善，心理輔導(dǎo)所需的知識(shí)能力提升不足。

在是否獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)員稱號(hào)這個(gè)變量上，獲得過(guò)優(yōu)秀稱號(hào)的輔導(dǎo)員在動(dòng)機(jī)、教育觀念兩個(gè)方面顯著地高于未獲得過(guò)優(yōu)秀稱號(hào)的輔導(dǎo)員，其他方面均無(wú)顯著差異。這是由于各高職院校對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)是更加注重業(yè)績(jī)考核，更多考量輔導(dǎo)員素質(zhì)大賽、論文發(fā)表、班級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)先、指導(dǎo)學(xué)生比賽業(yè)績(jī)、事故的情況等硬性指標(biāo)。只要學(xué)生不出事故，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，就沒(méi)有問(wèn)題。日常心理輔導(dǎo)工作并沒(méi)有得到重視，致使輔導(dǎo)員沒(méi)有意愿投入時(shí)間和精力來(lái)提升自己的心理輔導(dǎo)水平。另外，高職輔導(dǎo)員在性別、工作年限、專業(yè)等其他特征上差異不明顯，可能是由于本研究樣本數(shù)量不夠充分，各分類占比不均勻，所以在這幾個(gè)變量上的研究有待進(jìn)一步

優(yōu)化。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，高職院校輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)工作中的知識(shí)結(jié)構(gòu)差別較大，心理輔導(dǎo)所需要具備的基礎(chǔ)能力仍不足，心理壓力的自我調(diào)適和為有心理問(wèn)題診斷的學(xué)生提供干預(yù)和矯正幫助方面的勝任力有待進(jìn)一步提升。在開展日常心理輔導(dǎo)工作中，除了基本的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，輔導(dǎo)員需要更多經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)針對(duì)不同群體開展分類心理輔導(dǎo)，不斷在實(shí)踐教育中提升心理輔導(dǎo)能力，自覺(jué)健全人格，并提升自身心理素質(zhì)來(lái)影響學(xué)生。學(xué)院層面應(yīng)基于高職輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任特征的維度和現(xiàn)狀有效地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，做好動(dòng)機(jī)激勵(lì)，制定更加有效合理的培訓(xùn)方案和考核方案，在輔導(dǎo)員入職時(shí)就依據(jù)勝任標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好選聘關(guān)。

參考文獻(xiàn)：

［1］普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定［J］．中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院公報(bào)，2017（34）：28-32．

［2］鄭丹丹．高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)勝任特征研究［J］．華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006．

（責(zé)任編輯：張?jiān)伱罚?/p>