高校“志愿服務+專業”模式分析

摘" 要：目前，志愿者服務活動在高校中的地位越來越突出，而專業化的志愿服務不僅能夠提升大學生思想政治水平，還有助于大學生樹立正確的世界觀和人生觀，從而培養良好的社會責任感，為社會發展作出應有的貢獻。因此，文章從高校開展專業化志愿服務的意義出發，探究了高校開展“志愿服務+專業”模式需要遵循的相關原則，并提出高校志愿服務專業化的主要路徑，旨在為提升高校志愿服務質量和服務水平提供參考。

關鍵詞：高校；志愿服務；專業模式

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2023）04-00-03

當前，高校志愿服務工作在落實的過程中，往往受到各種因素的影響而出現專業性差、服務水平低以及盲目化等問題。為有效解決上述問題，高校需要重視志愿服務專業化模式的探索，通過增強高校志愿服務活動吸引力的方式，推動高校志愿服務工作更加專業化、系統化，為高校培養社會型人才提供支持和保障。因此，對高校“志愿服務+專業”模式進行分析，具有十分重要的意義。

一、高校開展專業化志愿服務的意義

（一）有助于志愿服務可持續發展

通常情況下高校志愿服務內容僅包括物資捐贈以及義務勞動等方面，由于活動形式較為單一，因而無法調動志愿者的積極性，加之活動內容的單調性，形式化嚴重，導致高校志愿者的自身價值得不到體現，高校學生的個人能力也無法得到顯著的提升。而志愿服務的專業化發展則有利于促進該項活動的穩定、可持續發展，通過專業化的志愿服務能夠最大程度聚集更多專業水平高、綜合素質強的人才，為社會的公共事業發展奠定良好的基礎。在提升志愿者個人素質的同時，有利于活動質量的提高［1］。

（二）有利于大學生深化理論知識

作為高校通過開展專業化的志愿服務活動，能夠實現以專業實踐的方式為大學生提供學習和交流的實踐平臺。志愿服務活動的開展能夠有效提升學生的學習興趣和學習熱情，在提升大學生專業技能水平的同時，使得學生能夠對專業有更深刻的理解和掌握。在志愿服務活動設計方面，可以通過組織學生利用課余時間開展專項主題活動，充分運用自身所學的技能和知識幫助更多的人解決難題和疑問，當遇到困難時，則可以及時請專業的教師予以指導。例如，高校內支教社團在開展志愿活動時，可以通過組織志愿者參與小學、初中或社區的方式，為學生義務輔導功課，體驗組織教學、備課、批改作業以及課后輔導等一系列工作，感受整個完整的教學過程。為確保教學質量，學生在準備階段將投入大量的知識和教研，對專業知識進行系統、深入了解和整合，共同討論教學方法，預判可能發生的問題，做好知識的遷移工作。專業化的志愿服務對延伸課堂內容、豐富學生生活具有積極的意義，在開闊學生視野方面能起到促進作用。

（三）培養大學生社會責任感

學生在高校學習的過程中主要是對理論知識的加深理解和掌握，對社會缺乏經驗的同時也缺少對社會的了解，因而社會責任感也相對不足。時代與生長環境的不同容易養成唯我獨尊的性格，因此通過開展專業性質的志愿活動能夠培養學生樹立正確的社會責任感。在專業志愿活動中各項服務項目分工明確，志愿者需要承擔相應的責任，長期的堅持會不斷提升學生的責任意識，樹立良好的工作態度，培養學生積極向上的品質，激發學生樂于助人的情感。進一步升華學生的人生觀和價值觀［2］。

二、高校開展“志愿服務+專業”模式遵循原則

（一）與學生社會化相一致

高校在進行志愿服務專業化設置過程中需要遵循與學生社會化相一致的原則，經濟的發展、社會環境的變化對學生的成長有著重要的影響。社會主義核心價值觀的確立，對學生的健康成長、適應社會極為重要。高校學生在參與志愿服務的過程中，首先需要自覺踐行社會價值觀，積極參與構建社會主義道德體系和原則。高校志愿服務能夠為學生提供更多接觸社會、融入社會、參與社會的途徑和平臺，相較于其他的社會實踐活動，志愿服務的重點在于自愿和服務，需要學生對志愿精神有著高度的認可心理。除此之外，從精神層面上來說則主要是指在提倡奉獻精神的同時，激發服務者的潛能，促進服務者共同進步、學習，加深理解，使得志愿者服務更具互動性。由于志愿服務具有一定的穩定性和長期性，在幫助學生認識社會和了解自身方面有著重要的作用，使其能夠在活動中更好地展現個人價值，具備奉獻品質，與社會現實更加適應。

（二）與社會服務相協調

多數高校的志愿服務活動可分為三種類型，即智力型、擬親型以及專項型。其中，智力型志愿服務活動主要涉及技術含量較大的服務活動。而擬親型則主要是指幫助有困難的人解決日常問題、送溫暖以及無償獻血等活動。專項型則主要是指在開展志愿服務活動中主要圍繞某一相關主題開展實施活動。對于智力型志愿服務隊伍來說，主要需要利用專業社團開展具有技術性質的志愿行為，例如舉辦公益性質的技術比賽或者軟件設計等。擬親型志愿活動的目標在于提升自身的愛心，積極與社會公益部門聯系，舉辦愛心獻血活動，指定日期作為獻血日等。專項型志愿服務隊伍則主要是發揮自身的專業優勢，加強與教育部門的溝通，提升青年志愿者的服務質量和服務水平［3］。

（三）遵循時代共贏原則

高校在開展專業志愿服務的道路上，需要依據自身的教育目標和教育理念，做好學生成長發展需求的系統化評估，借助當地的資源優勢條件，以自行研討、設計的方式為學生選擇合適的活動主題，通過引導和鼓勵的方式使學生愿意參與到志愿服務活動中。對于志愿服務來說，其本質在于愛心奉獻與文明傳遞。志愿者將關懷帶給社會的基礎上，向社會傳遞了更多的愛心和文明，進而營造良好的社會氛圍和社會環境。該種方式對促進和諧社會的發展具有積極的意義，學生通過參加志愿活動，更好地融入社會，為社會和諧發展奠定了良好的基礎。

三、高校志愿服務專業化路徑

（一）建立專業基地，打造專屬品牌

大學生志愿服務專業化離不開專業特色的支持，通過構建志愿服務專業基地的方式，能夠使整個志愿活動更加規范化、科學化。與此同時，建立基地的目的在于能夠為志愿服務活動提供較為固定的活動場所。而活動場所的固定性則能夠確保志愿服務的連續性和整體性，進而發揮其長遠的效用。志愿服務基地的建立對幫助高校志愿者爭取更多的社會資源有積極的作用，確保后勤保障機制的合理性和有效性。當前，高校志愿服務活動開展過程中面臨的主要問題在于資金不充足，為改善資金約束，確保志愿服務活動的長期、有序進行，需要積極借助社會力量，引入社會資源，爭取企業與政府在資金上的支持。通過建立專業志愿服務基地的形式，對解決活動資金問題有著良好的促進作用。除此之外，該項基地的建立有利于大學生志愿者和社會緊密聯系，發揮大學生志愿者輻射、帶動功能。大學生志愿服務品牌的打造能夠鞏固志愿者專業性成果，達到規范運行的要求。由于志愿服務活動具有公益性和無償性的特點，因而需要得到社會的認可和支持，也是志愿者參與活動的主要動力。因此，志愿服務的專業化需要建立具有社會影響力的志愿服務品牌。高校擁有眾多的專業，不同的專業理論知識也并不相同，對學生技能要求和專業要求也不同，因此，需要學校進行科學、合理的研討，選擇與大學生密切相關的志愿服務活動和項目，為不同的專業打造專屬的志愿者服務項目，通過不斷規范管理、人力支撐以及制度保障等方式，與專業特點相結合，進而打造具有鮮明特色的大學生志愿服務項目品牌。該種方式一方面在尊重學生的基礎上，積極調動了學生的積極性，另一方面則能吸引更多的教師參與到志愿者專業教師團隊中，提高志愿者服務活動的整體水平，在高效整合資源的同時，為大學生志愿者服務活動提供人才保障［4］。

（二）加強專業指導，完善監督機制

專業志愿者活動具有專業性強的特點，因而需要學生具備較強的理論知識以及實踐能力。所以不僅需要大學生志愿者具有專業技能，還需要具有豐富的實踐經驗，從而促進自身水平的提升。例如，對于法學院學生來說，可以通過自身的專業知識舉辦相關的送法下鄉、法律援助等志愿活動，在此過程中由于學生接觸更多的是課程所學的法律理論知識，因而在實際的應用過程中針對較為復雜的案件，需要專業教師予以幫助和指導。所以，高校在開展志愿者活動過程中需要將專業教師組織在一起，成立志愿者教師隊伍，通過研討的方式制訂專項志愿培訓方案，進而對大學生志愿者進行專業、服務技能指導，形成積極向上的志愿者文化和服務精神，加強公共安全與突發事件處理能力的培養，以此志愿者能夠在服務過程中加強自我保護的能力。除此之外，在培訓層次方面需要設置低層次培訓以及專業提升培訓，對于培訓內容，則需要加強通識教育和專業教育相結合，不斷提升學生專業敏感性，從而逐步提升志愿者的整體服務水平，積極投入到志愿服務工作中。例如，高校開展道德宣傳教育能夠使高校大學生志愿者對自身行為進行約束，與此同時，在日常生活中注重志愿者宣傳以及志愿者專業化培訓。不斷提升大學生志愿者服務能力與自身素質，形成良好的凝聚力和團隊精神，為專業化志愿服務活動的開展起到積極的作用。志愿者服務活動的開展離不開完善、健全的激勵與監督制度，這也是促進高校志愿服務專業化的基礎性保障。一方面需要通過建立志愿者服務認證制度的方式，對志愿者的個人信息與參加志愿服務活動的時長做好登記和管理，完成上述工作后需要向志愿者組織進行確認，保證志愿者的勞動受到尊重與認可。另一方面則需要建立公開、透明的考核制度體系，通過建檔的形式制定完善獎勵措施。除此之外，還需要將學分與獎勵評優相結合，借助各項資源信息不斷擴大志愿者的整體激勵制度。例如，作為專業志愿者，當達到一定的服務時長時可以累積相應的學分，在學期期末總結時，通過舉辦表彰大會的形式，評選最佳志愿者以及年度最佳校園公益人物等。

（三）專業課程化設置，促進志愿者服務專業化

當前，多數高校將志愿者服務當作學生社會實踐的重要組成部分，并將其納入大學生素質培養和綜合能力提升內容中，與學生的學習成績、評獎評優相輔相成，對高校志愿服務工作的開展具有一定的促進作用。但同時需要意識到該種方式無法有效滿足志愿者服務專業化要求。因此，高校需要積極將志愿者服務工作納入人才培養方案中，通過志愿服務工作課程化設置的方式，制訂與學生相符的志愿服務培訓計劃和要求，在學生接受相關培訓和考核后更好地為志愿服務專業化發展提供支持。高校在進行志愿者服務課程化設置的過程中，首先需要將志愿服務活動和學生專業實踐相結合，加強專業課程的延伸工作，使得學生能夠在志愿服務活動中提高對專業知識的實際應用能力，從而激發學生的專業能力和水平。其次，則應將志愿者服務工作看作課程學分化設置的一個方面，加強志愿服務的學科建設工作。高校大學生志愿者以選修的方式獲得志愿服務課程學分，使其在實現個人價值的同時，感受到學業的認可。最后，可以構建“服務學習”理念，以系統性設計、規劃和評估服務目標的方式，使課堂專業知識能夠與志愿服務有機結合，對高校人才培養模式起到積極的促進作用。例如，對于醫學專業的學生來說，在進行社區醫療志愿服務過程中能夠將自身所學到的醫學知識運用到服務中，以積累實踐經驗的方式了解自身的學習方向，不斷提高自身的學習動力，展現最佳的學習效果。因此，課程化設置能夠從本質上解決志愿者服務過程中的問題，增強了高校志愿者服務的吸引力，為建設專業化高校志愿者服務提供了支持和保障［5］。

（四）引入大數據技術，建立專業化平臺

互聯網、信息技術的普及和應用，使得人們的信息化、數字化水平不斷提升，高校志愿服務工作的開展也離不開信息化的支持。一方面，信息化、大數據平臺的應用能夠有效轉變志愿服務模式。傳統的高校志愿服務主要以社區服務、志愿機構安排為主，在志愿服務信息方面處于被動接收者。而互聯網、信息技術的出現則極大改變上述現象，使得人們獲得志愿服務信息的途徑變得多樣化，不僅能夠在線下實現，還能夠在線上實現，進而成為信息的主動獲取者，信息的傳遞方式也轉為雙向互動模式。在當前大數據背景下，信息傳遞方式的改變使得志愿服務模式也隨之發生了改變。高校志愿者服務活動進入到平臺共享、用戶共享的階段，志愿服務信息處理由機構轉到云端，使得志愿者與服務對象全部成為數據的創造者和數據的輸出者，信息傳遞的互動性不斷增強。所以，高校志愿者服務工作需要意識到需要積極借助大數據等信息技術，通過引入信息化技術的方式，不斷提高自身的核心競爭能力。另一方面，信息化技術的應用在高校志愿者服務專業化方面能夠提供完備的數據和技術支撐，使得個性化志愿服務成為可能，更多的人可在云端的幫助下實現線上、線下聯動，從而開發出一站式志愿服務。信息化技術對促進志愿者服務管理專業化有著積極的意義，高校志愿者服務協會可通過技術的支持搭建管理服務平臺，將志愿者服務管理、培訓以及資源整合集中在一起，幫助志愿者和志愿服務組織進行良好的對接服務。志愿服務平臺的設立能夠使大學生志愿者通過掃碼的方式進行志愿團體、志愿項目的隨時隨地瀏覽和參與，以手機簽到的形式積累相應的志愿服務時長，并參與高校志愿者獎項評比中，做到志愿服務扁平化管理。除此之外，還需要做好公益組織信息化中介服務平臺的構建，從而解決專業志愿服務發展的瓶頸。

四、結語

總而言之，專業化是現代化社會對志愿服務的基本要求，對于高校來說，在開展志愿服務活動的過程中更需要向專業化方向發展，在滿足時代需求的同時，不斷提升社會責任感和志愿服務水平。因此，在具體志愿服務活動中，不僅需要認清專業志愿活動的基本特征要素，還需要保障志愿服務活動質量，為高校志愿服務現代化、科學化發展奠定良好的基礎。

參考文獻：

［1］王鸝，于林民，馬昭文．新時代高校志愿服務實踐育人功能發揮的路徑探析［J］．北京教育：高教，2022（8）：38-40．

［2］許阿娜．高校志愿服務的功能、問題與對策［J］．中國軍轉民，2022（14）：66-67．

［3］岳瑾明，楊凱．高校志愿服務模式的創新與實踐——以晉中信息學院為例［J］．宿州教育學院學報，2022，25（2）：25-29+77．

［4］張婉婷．創新創業教育融入高校志愿服務的價值與路徑研究［J］．江蘇高職教育，2021，21（4）：83-88．

［5］韓藝飛，周游．高校志愿服務專業化、創新化與長效化發展機制研究［J］．辦公室業務，2021（18）：98-99．

（責任編輯：董維）