網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度研究

摘" 要：文章對影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的大學(xué)生小組協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度的六個因素進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并提出研究假設(shè)。以有效性檢驗(yàn)和線性回歸分析驗(yàn)證得出學(xué)習(xí)者特征、協(xié)作態(tài)度、社會臨場感、學(xué)習(xí)效果、技術(shù)環(huán)境與學(xué)習(xí)滿意度顯著性高，教學(xué)設(shè)計(jì)影響度較不足。并根據(jù)問卷調(diào)查分析總結(jié)提出了提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生小組協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度的六點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：在線協(xié)作學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)滿意度；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；影響因素

中圖分類號：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-9052（2023）04-00-03

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的協(xié)作學(xué)習(xí)愈來愈受到重視，它打破了在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣下的學(xué)習(xí)空間，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行交互，為開展小組線上協(xié)作學(xué)習(xí)提供了極大的便利。通過在線協(xié)作平臺進(jìn)行小組學(xué)習(xí)活動，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者個體知識建構(gòu)，提高創(chuàng)新思維和批判性思維的發(fā)展。

一、理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

在線協(xié)作學(xué)習(xí)是計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)（CSCL）發(fā)展下的產(chǎn)物，隨著教育信息化的不斷發(fā)展，使得更多的在線教育平臺與教學(xué)工具產(chǎn)生并服務(wù)于學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)。作為一種在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下培養(yǎng)新型創(chuàng)新人才的組織學(xué)習(xí)方式，在線協(xié)作學(xué)習(xí)以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為支持，促進(jìn)學(xué)生高級認(rèn)知能力的發(fā)展，建立有機(jī)的協(xié)作學(xué)習(xí)［1］。此外，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)時，小組學(xué)習(xí)氛圍的差異化也會給不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果帶來一定的影響，學(xué)生會根據(jù)自我主觀意識來判斷個體學(xué)習(xí)感知，因此個體對協(xié)作學(xué)習(xí)的態(tài)度與個體的協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度也顯著相關(guān)。學(xué)習(xí)滿意度基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)感，是反映在線學(xué)習(xí)實(shí)施效果的一個重要指標(biāo)，也是衡量線上教學(xué)成功的重要標(biāo)志之一。

經(jīng)過相關(guān)的文獻(xiàn)綜合整理，以下六點(diǎn)為影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下大學(xué)生小組在線協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度的影響因素（見圖1），在此變量基礎(chǔ)上來做出研究假設(shè)。

（一）學(xué)習(xí)者特征與協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度

在協(xié)作小組中，學(xué)習(xí)者的個體因素主要包括學(xué)習(xí)需要、個體責(zé)任感和個體差異。鼓勵和發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用，以便學(xué)習(xí)者能夠便捷地獲取所需資料，通過良好的在線協(xié)作學(xué)習(xí)平臺，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果提升［2］。美國教育專家Brush（1997）曾研究證明，在線協(xié)作學(xué)習(xí)條件下，每個小組成員的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感促使他們在交流中不斷學(xué)習(xí)新的知識，優(yōu)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。但由于每個協(xié)作小組的學(xué)習(xí)風(fēng)格都有所差異，小組成員擅長的知識、技能、領(lǐng)域等不盡相同，可以產(chǎn)生互補(bǔ)的效果，提高協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度。因此，個體在網(wǎng)絡(luò)空間上對待協(xié)作學(xué)習(xí)的態(tài)度和責(zé)任方面的不同，會對小組協(xié)作效果產(chǎn)生相應(yīng)影響。

（二）協(xié)作態(tài)度與協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度

個體對于協(xié)作學(xué)習(xí)的看法造成學(xué)習(xí)動機(jī)的差異，尤其是在線上開展協(xié)作時，沒有空間限制，減少了語言交流，學(xué)習(xí)所呈現(xiàn)出的效果會大不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)。線上進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者的協(xié)作態(tài)度會促使學(xué)習(xí)者間進(jìn)行交互，從而影響各學(xué)習(xí)者的知識獲取和協(xié)作學(xué)習(xí)成果質(zhì)量。

研究表明，在協(xié)作學(xué)習(xí)中，對于小組學(xué)習(xí)始終持有積極態(tài)度的學(xué)習(xí)者，他們的學(xué)習(xí)效率相比他組員會更高［3］。可見，協(xié)作態(tài)度對學(xué)習(xí)者是否繼續(xù)參與在線協(xié)作學(xué)習(xí)、對學(xué)習(xí)的投入度和對群體的承諾都有很大的影響。

（三）社會臨場感與協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度

在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，線上學(xué)習(xí)的氛圍會比面對面授課顯得更有孤獨(dú)感和無力感。而社會臨場感會為學(xué)習(xí)者提供一個用于培育協(xié)作知識建構(gòu)、意義協(xié)商的學(xué)習(xí)環(huán)境，是學(xué)習(xí)者在通信交流時對他人產(chǎn)生的心理感知。當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)的社會臨場感增強(qiáng)時，團(tuán)體成員的凝聚力也會提高。學(xué)習(xí)者產(chǎn)生的社會臨場感越強(qiáng)，與團(tuán)體凝聚力間產(chǎn)生的交互作用會對群體效能感和學(xué)業(yè)成績影響就越大，從而也會對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生相應(yīng)影響。

研究證明，社會臨場感不僅能夠突破師生之間的心理防線，促進(jìn)師生情感交互，也能促進(jìn)在線協(xié)作學(xué)習(xí)的深層次交互。

（四）教學(xué)設(shè)計(jì)與協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度

從網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)角度來講，應(yīng)該考慮教學(xué)目標(biāo)、協(xié)作任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和效果評價，特別要強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)中問題設(shè)計(jì)的實(shí)用性、真實(shí)性和科學(xué)性；評價的可參與性、協(xié)作性和透明性。從教學(xué)過程的角度講，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)是一個教師（指導(dǎo)者）和眾多學(xué)習(xí)者之間所產(chǎn)生的多邊互動過程。在協(xié)作學(xué)習(xí)中，教師對學(xué)習(xí)過程起到總體控制和協(xié)助指導(dǎo)的作用，學(xué)習(xí)者自身具有主動性，但必須加以引導(dǎo)使其能夠正確發(fā)展。因此，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作能力，學(xué)習(xí)者更能夠體會到協(xié)作學(xué)習(xí)的有效性和實(shí)際性。

（五）學(xué)習(xí)效果與協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度

在協(xié)作交互過程中，能看到不同學(xué)習(xí)者提出的各類觀點(diǎn)以及建議，學(xué)生也能根據(jù)他人的思想觀察到自己在某些方面的優(yōu)越與不足之處，結(jié)合自身實(shí)際學(xué)習(xí)情況做出有效的選擇和判斷。在線討論各種因素之間不是孤立的，是相互交叉、相互影響的，個體在團(tuán)隊(duì)中所處的位置發(fā)揮的作用是否有效，成員之間的交流是否得到積極的回應(yīng)，都對協(xié)作的開展有非常重要的意義［4］。可見，在學(xué)習(xí)環(huán)境的差異化下，與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果是顯著相關(guān)的。

（六）技術(shù)環(huán)境與協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度

在線協(xié)作學(xué)習(xí)下需要有良好的技術(shù)支持，一個好的協(xié)作交互平臺會給師生帶來不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。根據(jù)線上協(xié)作學(xué)習(xí)的需要和現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備來選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)，對協(xié)作交流學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行非常關(guān)鍵。技術(shù)選擇得恰當(dāng)與否直接影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)行為。

研究發(fā)現(xiàn)，平臺對于在線協(xié)作學(xué)習(xí)的支持度、軟件穩(wěn)定性、易用性會對在線學(xué)習(xí)者的使用體驗(yàn)產(chǎn)生具體影響。當(dāng)學(xué)習(xí)者對于綜合性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)和性能感到滿足的條件下，使用度也會愈強(qiáng)。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對象

為了線上協(xié)作學(xué)習(xí)的良好開展，更好地分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的在線協(xié)作學(xué)習(xí)對大學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度的影響，本研究以某學(xué)院某兩個班級的專業(yè)必修課“數(shù)據(jù)庫原理”為例，課程采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下小組在線協(xié)作學(xué)習(xí)模式，本次調(diào)研通過問卷星平臺共發(fā)放150份調(diào)查問卷，收回139份問卷，最終有效問卷130份，問卷回收率為86%。

（二）研究工具

本研究通過問卷調(diào)查形式進(jìn)行研究數(shù)據(jù)的收集。采用IBM SPSS Statistics 25軟件分析問卷調(diào)查研究樣本的信度和效度，檢驗(yàn)從“X1學(xué)習(xí)者特征”到“X6技術(shù)環(huán)境”六個影響因素對大學(xué)生在線協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度的研究。經(jīng)過相關(guān)的資料分析整理，本研究分析得出部分影響在線協(xié)作學(xué)習(xí)的潛在變量，進(jìn)一步完善相關(guān)研究數(shù)據(jù)，并給予研究結(jié)論。各測量題項(xiàng)的測度采用Likert五級量表，其選項(xiàng)值分為五項(xiàng)，從“非常不符合”（1）到“非常符合”（5）。

三、研究分析

（一）有效性檢驗(yàn)

本研究利用SPSS軟件測量在線協(xié)作學(xué)習(xí)的影響因素，有效性通過信度、效度來檢驗(yàn)。信度分析用于研究定量數(shù)據(jù)的回答可靠準(zhǔn)確性；首先，分析α系數(shù)，若α＞0.8，說明此項(xiàng)研究信度高；若α在0.7～0.8之間，說明此研究信度較好。本次問卷整體的Cronbach's Alpha系數(shù)值為0.924，可用于進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析，如表1所示。

效度分析用于研究定量數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)合理性、意義性，其中，KMO值用于判斷信息提取的適合程度。

（二）線性回歸分析

回歸分析用于研究相關(guān)定量之間是否存在影響關(guān)系、影響方向以及影響程度情況如何，上表2中給出了各變量R2的值，進(jìn)行了F檢驗(yàn)（p＜0.05）來測驗(yàn)X對Y產(chǎn)生的相關(guān)影響。

當(dāng)p值小于0.05時，說明顯著性明顯，變量之間有影響關(guān)系。上表中，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)p值處于0～0.05之間，說明研究假設(shè)有意義。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，本研究具體來說，學(xué)習(xí)者特征、協(xié)作態(tài)度、社會臨場感、學(xué)習(xí)效果和技術(shù)環(huán)境都與學(xué)習(xí)滿意度顯著相關(guān)；教學(xué)設(shè)計(jì)相比于另五個影響因素來看顯著性不足。教師應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)，提供多樣化的學(xué)習(xí)活動，加大學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)投入力度以促進(jìn)學(xué)習(xí)者各項(xiàng)學(xué)業(yè)成績，優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。

四、建議

（一）分析學(xué)習(xí)者特征、了解個體真正需求

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下開展協(xié)作學(xué)習(xí)往往比傳統(tǒng)課堂更具復(fù)雜性，教師可以在線上課程開展前對學(xué)生進(jìn)行一定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，讓學(xué)習(xí)者在日后的學(xué)習(xí)中對于協(xié)作平臺上的資料能夠更快捷地獲取，相互之間的信息交流活動也能更順利地進(jìn)行。教師首先應(yīng)掌握各學(xué)習(xí)者的基本個體學(xué)習(xí)特征，激發(fā)在線協(xié)作學(xué)習(xí)投入度，從而進(jìn)一步提高在線學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)滿意度。

（二）端正學(xué)習(xí)者態(tài)度，構(gòu)建實(shí)質(zhì)意義協(xié)作

協(xié)作學(xué)習(xí)的態(tài)度對于在線學(xué)習(xí)的重要性是顯著的，但由于學(xué)習(xí)者處于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，部分同學(xué)的心態(tài)問題比較突出，容易產(chǎn)生焦躁不安的情緒，對于部分學(xué)生自制力較差、自我約束能力有限，可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重的表現(xiàn)，教師首先在做好心理疏導(dǎo)的同時，也要及時跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在學(xué)習(xí)時間內(nèi)督促小組成員完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（三）增強(qiáng)社會臨場感，營造和諧合作氛圍

教師要創(chuàng)設(shè)和諧的線上協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)情境中學(xué)習(xí)者間的社會性交互，提高學(xué)習(xí)者在小組間協(xié)作學(xué)習(xí)模式中的個性化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)者的自我歸屬感、小組凝聚力。同時，教師要優(yōu)化在線學(xué)習(xí)情境，采取一些有效的策略提升在線學(xué)生者社會臨場感，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)動機(jī)保持。

（四）注重教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果最優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)雖然更多地是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，但教師仍然需要根據(jù)學(xué)生的在線實(shí)際學(xué)習(xí)情況以及進(jìn)度，提出具體的改進(jìn)措施，構(gòu)建多元化評價機(jī)制，有效開展教學(xué)優(yōu)化策略，逐漸培養(yǎng)學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)行為發(fā)生。也可多組織開展協(xié)作交流活動，比如在線講座、在線研討會、小組會議等在線討論形式，從而推進(jìn)教學(xué)效果優(yōu)化。

（五）提升自我效能感，促進(jìn)在線協(xié)作交互

在網(wǎng)絡(luò)條件下的協(xié)作學(xué)習(xí)，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧的線上交互環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者之間產(chǎn)生交互欲望，最大限度地從相互的協(xié)作中獲取更多信息和知識。同時，也應(yīng)給小組學(xué)習(xí)適度的空間和自由，激發(fā)他們自由發(fā)揮的思想以及達(dá)成友好的合作，提升在線協(xié)作中學(xué)習(xí)者的效能感，讓學(xué)習(xí)者的小組角色得到充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

（六）智能分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，支持設(shè)計(jì)多樣化活動

實(shí)際上，在課前提前對教師、學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)是十分有必要的，也直接影響著協(xié)作學(xué)習(xí)的開展。教師應(yīng)實(shí)時關(guān)注各學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)進(jìn)度和具體情況，根據(jù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析再匹配相應(yīng)的任務(wù)。平臺應(yīng)支持多樣化的學(xué)習(xí)交互活動，比如討論區(qū)、互評、留言、提問、回答問題（師生均可）、建議、在線考試、題庫練習(xí)等來促進(jìn)學(xué)習(xí)者的交互行為。

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（責(zé)任編輯：董維）