中外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)實(shí)踐比較研究

摘 要：大學(xué)圖書館開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)是德育育人職能的重要體現(xiàn)，也是圖書館參與科研支持與校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容。文章通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，對(duì)中外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)存在服務(wù)制度缺失、服務(wù)主體單一、服務(wù)受眾有限、服務(wù)方式常規(guī)化和服務(wù)內(nèi)容碎片化等問題。文章提出建立學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)制度、擴(kuò)大服務(wù)群體、擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和完善學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容五條建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書館；學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)；比較研究

中圖分類號(hào)：G258.6 " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

A Comparative Study on Academic Integrity Services between Chinese and Foreign University Libraries

Abstract Academic integrity service in university libraries is an important embodiment of moral education， and also an important content for libraries to participate in research support and campus culture construction. Through online research， this article conducts a comparative analysis of academic integrity services in Chinese and foreign university libraries. The article finds that there are some problems in the academic integrity service of university libraries in China， such as a lack of a sound service system， incompetent librarians， the small coverage of service targets， outdated serving modes and limited serving contents. As such， the article puts forward five suggestions， including establishing a sound academic integrity service system， expanding both talent pool and targets， constantly innovating service methods and improving academic integrity service content.

Key words university library; academic integrity service; comparative research

1 引言

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)不端事件頻發(fā)，全球撤稿觀察數(shù)據(jù)庫(kù)中已有近2萬(wàn)篇研究論文因?qū)W術(shù)不端而撤稿，僅2021年至2022年底就有6 000多篇[1]，包括著名期刊發(fā)表的論文和高被引論文。這些學(xué)術(shù)不端行為嚴(yán)重浪費(fèi)了學(xué)術(shù)資源，危害了科學(xué)前景的可靠性。大學(xué)圖書館作為學(xué)術(shù)交流領(lǐng)域的一環(huán)，是學(xué)?？蒲兄С峙c文化交流的中心，在學(xué)術(shù)誠(chéng)信精神倡導(dǎo)、學(xué)術(shù)誠(chéng)信作風(fēng)建設(shè)和學(xué)術(shù)規(guī)范能力培養(yǎng)方面能夠發(fā)揮重要作用。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)走過了科研誠(chéng)信制度構(gòu)建化、規(guī)范化和體系化的歷史階段[2]，其世界一流大學(xué)圖書館在學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)方面有著較為完善的服務(wù)體系，如哈佛大學(xué)圖書館、劍橋大學(xué)圖書館等的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)體系在科研誠(chéng)信教育方面發(fā)揮了重要作用。相比而言，我國(guó)大學(xué)圖書館在該領(lǐng)域尚處于起步與探索階段，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等均有待優(yōu)化。在此背景下，比較中外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的差異，尋找差距、彌補(bǔ)不足，對(duì)提升我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)具有借鑒意義。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

高等教育機(jī)構(gòu)和研究組織追求卓越學(xué)術(shù)的同時(shí)面臨復(fù)雜的學(xué)術(shù)誠(chéng)信挑戰(zhàn)。偽造、虛假數(shù)據(jù)以及剽竊等學(xué)術(shù)不端行為時(shí)有發(fā)生。數(shù)字信息時(shí)代，大面積機(jī)械式的復(fù)制和粘貼，也使得剽竊和抄襲更加容易。Isabel等人對(duì)PubMed數(shù)據(jù)庫(kù)中的撤稿論文進(jìn)行了橫斷面研究，發(fā)現(xiàn)這些論文的首要撤稿原因是剽竊抄襲[3]。

大學(xué)圖書館廣泛開展信息素養(yǎng)教育，提高了用戶信息素質(zhì)。信息素質(zhì)包括了信息的識(shí)別和表達(dá)、信息源選擇、信息分析和使用以及信息評(píng)價(jià)等內(nèi)容[4]。但通常信息素養(yǎng)教育的重點(diǎn)是教會(huì)用戶如何檢索、獲取信息，卻對(duì)信息合乎規(guī)定的合理使用少有提及[5]。Katie等人的研究指出，大學(xué)校園面對(duì)高復(fù)制比的論文，學(xué)生的傳統(tǒng)做法是千方百計(jì)地降低復(fù)制量，這種設(shè)法通過檢測(cè)軟件的做法在一開始就沒有對(duì)學(xué)術(shù)誠(chéng)信建立正確的理解，教師應(yīng)該就學(xué)生學(xué)術(shù)誠(chéng)信理解予以指導(dǎo)和支持，傳授給學(xué)生如何恰當(dāng)參與學(xué)術(shù)社區(qū)和學(xué)術(shù)活動(dòng)的信息技能[6]。圖書館參與學(xué)術(shù)誠(chéng)信技能教育，已有學(xué)者論述了圖書館參與其中的作用[7]、具體路徑[8]及服務(wù)模式[9]。也有多位學(xué)者分享了圖書館的具體實(shí)踐：①國(guó)內(nèi)實(shí)踐研究，有學(xué)者調(diào)研了iSchools院校圖書館[10]學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)組織形式、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，建議將學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)納入圖書館科研服務(wù)全過程。另對(duì)112所“211工程”高校[11]及39所985大學(xué)圖書館[12]學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的調(diào)研顯示：“圖書館在學(xué)術(shù)誠(chéng)信宣傳、監(jiān)督及氛圍營(yíng)造等核心內(nèi)容上甚少涉及?！钡胤礁咝D書館[13]學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育多數(shù)為零星的、無(wú)意識(shí)的行為。②國(guó)外實(shí)踐研究，趙奕[14]和孫玉偉等人[15]對(duì)美國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育進(jìn)行了現(xiàn)狀梳理和統(tǒng)計(jì)分析。馮菲等人[16]調(diào)研了34所世界一流大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)誠(chéng)信實(shí)踐。奧克蘭大學(xué)圖書館和寫作中心聯(lián)合開發(fā)了在線學(xué)術(shù)誠(chéng)信自我指導(dǎo)課程[5]；英屬哥倫比亞大學(xué)[17]的圖書館員、教師和寫作支持服務(wù)中心三邊合作，共同搭建了學(xué)術(shù)誠(chéng)信、科學(xué)寫作、同行評(píng)議等系列在線課程；南昆士蘭大學(xué)圖書館在課程管理系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信的測(cè)試組建，通過學(xué)習(xí)障礙才能進(jìn)入下一課程[18]。

當(dāng)前既有對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的總體調(diào)研，也有對(duì)某一館具體實(shí)踐的介紹，但缺少對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的總體比較研究。因此，本文在已有研究基礎(chǔ)上，對(duì)中外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)制度、主體、對(duì)象、方式和內(nèi)容進(jìn)行比較分析，探索內(nèi)在差異，有針對(duì)性地提出完善我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的建議。

3 研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究對(duì)國(guó)內(nèi)42所“雙一流”大學(xué)和2021年軟科世界大學(xué)排名前50的國(guó)外大學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。排名世界前50的大學(xué)中去除了兩所中國(guó)大學(xué)（清華大學(xué)、北京大學(xué)）和部分無(wú)法打開網(wǎng)頁(yè)的7所大學(xué)。研究中另發(fā)現(xiàn)4所大學(xué)（圣安德魯斯大學(xué)、佛羅里達(dá)大學(xué)、加拿大曼尼托巴大學(xué)和波士頓大學(xué)）圖書館開展的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)具有一定的新穎性，也一并納入研究。同時(shí)對(duì)目標(biāo)圖書館網(wǎng)站進(jìn)行檢索，重點(diǎn)關(guān)注圖書館網(wǎng)站中的研究支持、引用來(lái)源、剽竊、版權(quán)、學(xué)術(shù)誠(chéng)信、研究誠(chéng)信、信息素養(yǎng)教育、培訓(xùn)講座、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等模塊，對(duì)相關(guān)信息提取與分類，最后完成比較研究。

4 國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)實(shí)踐比較分析

國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)在服務(wù)制度保障、服務(wù)主體、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式和具體服務(wù)內(nèi)容上均存在較多差異，如表1所示。

4.1 服務(wù)制度比較

國(guó)外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，已形成系列制度保障。有的還將學(xué)術(shù)誠(chéng)信建設(shè)列入行動(dòng)指南、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，指出圖書館要聯(lián)合其他服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同促進(jìn)大學(xué)學(xué)術(shù)誠(chéng)信建設(shè)，并在參與學(xué)術(shù)誠(chéng)信建設(shè)中發(fā)揮出館員的專業(yè)性。如科羅拉多州立大學(xué)圖書館[19]在《圖書館社區(qū)行動(dòng)原則》中指出：“我們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，在所有的行動(dòng)中遵守道德和誠(chéng)實(shí)，并指導(dǎo)用戶恰當(dāng)引用、符合研究倫理和學(xué)術(shù)誠(chéng)信。”圣安德魯斯大學(xué)圖書館[20]也在《大學(xué)圖書館2019—2023年戰(zhàn)略計(jì)劃》中指出：“研究誠(chéng)信作為大學(xué)開放研究承諾的一部分，圖書館將聯(lián)合研究與創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同促進(jìn)其發(fā)展。”

自1999年多部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于科技工作者行為準(zhǔn)則的若干意見》以來(lái)，教育部、國(guó)家新聞出版署等部門都發(fā)布了關(guān)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信建設(shè)或?qū)W術(shù)不端懲治的相關(guān)文件，對(duì)構(gòu)建誠(chéng)信學(xué)風(fēng)建設(shè)起到了引導(dǎo)作用。但國(guó)內(nèi)圖書館開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)尚處于探索階段，缺少明確的指示性政策文件。如大部分圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃中，就缺少對(duì)相關(guān)工作的引領(lǐng)，除北京大學(xué)圖書館和四川大學(xué)圖書館等少數(shù)大學(xué)圖書館建立了專門的學(xué)術(shù)誠(chéng)信規(guī)范平臺(tái)外，其他大學(xué)圖書館開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)多是在日常培訓(xùn)、信息素養(yǎng)等常規(guī)工作中增加相關(guān)內(nèi)容，整體服務(wù)工作缺少制度保障，造成工作缺乏一定的連續(xù)性和長(zhǎng)期性。這也說(shuō)明國(guó)內(nèi)開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)不足、重視不夠，有待將其作為長(zhǎng)期工作加以規(guī)劃和落實(shí)。

4.2 服務(wù)主體比較

國(guó)外大學(xué)圖書館既有獨(dú)立開展的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，也有與其他機(jī)構(gòu)合作開展的相關(guān)服務(wù)。①單一主體形式，即圖書館獨(dú)自展開服務(wù)，在圖書館網(wǎng)站上建立“Academic Integrity”或“Plagiarism”等模塊，內(nèi)含全面的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容。如加州州立大學(xué)北嶺分校圖書館[21]設(shè)有“Academic Integrity”專欄，包含“避免抄襲”“抄襲觀點(diǎn)的對(duì)與錯(cuò)”“Turnitin論文檢測(cè)指南”“抄襲懲罰”“引用樣式與技巧”等信息模塊。②多方主體形式，即圖書館與校內(nèi)其他職能部門聯(lián)合，共同開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，是國(guó)外大學(xué)圖書館開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的主要形式。合作機(jī)構(gòu)有學(xué)術(shù)誠(chéng)信中心[22]、院長(zhǎng)辦公室[23]、研究服務(wù)辦公室[24]和寫作交流中心[25]等，圖書館發(fā)揮信息整合與聯(lián)合宣傳的作用，共同對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)規(guī)章、政策文件或法律法規(guī)的知識(shí)普及。如哥倫比亞大學(xué)學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)誠(chéng)信工作組[26]將什么是學(xué)術(shù)誠(chéng)信、學(xué)術(shù)誠(chéng)信價(jià)值準(zhǔn)則和學(xué)術(shù)誠(chéng)信咨詢等資源鏈接至圖書館。除了將校內(nèi)其他機(jī)構(gòu)的服務(wù)嵌入到圖書館，圖書館同時(shí)也將服務(wù)嵌入到館外機(jī)構(gòu)。如波士頓大學(xué)圖書館將剽竊抄襲行為定義、剽竊抄襲行為識(shí)別、避免剽竊抄襲和文獻(xiàn)管理軟件使用等相關(guān)資源[27]鏈接至學(xué)術(shù)誠(chéng)信辦公室網(wǎng)站中，既宣傳了具體服務(wù)內(nèi)容，也擴(kuò)大了圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)影響力。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的服務(wù)主體較為單一，多為圖書館獨(dú)立開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信培訓(xùn)、沙龍或提供政策信息，較少與館外機(jī)構(gòu)合作。除北京大學(xué)圖書館等個(gè)別大學(xué)圖書館外，大學(xué)圖書館網(wǎng)站少有設(shè)立專門的學(xué)術(shù)誠(chéng)信、學(xué)術(shù)規(guī)范模塊來(lái)集中展示相關(guān)信息與服務(wù)。大多數(shù)大學(xué)圖書館將相關(guān)服務(wù)內(nèi)容分散到常規(guī)工作中，如在信息素養(yǎng)或科研素養(yǎng)教育中增加學(xué)術(shù)規(guī)范、學(xué)術(shù)誠(chéng)信的基本知識(shí)；在圖書館軟件培訓(xùn)中開設(shè)文獻(xiàn)管理軟件培訓(xùn)；在圖書館系列講座中增加論文寫作內(nèi)容等。

4.3 服務(wù)對(duì)象比較

國(guó)外大學(xué)圖書館除為學(xué)生提供學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)外，還為教師和圖書館員提供學(xué)術(shù)誠(chéng)信方面的服務(wù)或培訓(xùn)。①教師學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)：重視為教師提供學(xué)術(shù)誠(chéng)信支持服務(wù)。墨爾本大學(xué)圖書館[28]和荷蘭烏得勒支大學(xué)圖書館[29]等均設(shè)置了面向教師（研究員）的版權(quán)支持服務(wù)，針對(duì)教學(xué)工作與學(xué)術(shù)研究中的版權(quán)問題開展服務(wù)。其中教學(xué)工作中涉及的版權(quán)有：音樂版權(quán)、MOOC版權(quán)、數(shù)字化材料使用與影印本使用等。針對(duì)在學(xué)術(shù)研究中的版權(quán)服務(wù)，除提供版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)之外，還提供關(guān)于會(huì)議與演講中的版權(quán)授權(quán)；如何保護(hù)自己的學(xué)術(shù)遺產(chǎn)；如何開放獲取與知識(shí)共享等版權(quán)服務(wù)。②圖書館員學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力培訓(xùn)：圖書館員具備一定的學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)與服務(wù)能力，是開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的前提保障。為此，針對(duì)圖書館員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)必不可少。劍橋大學(xué)圖書館面向館員開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信研討班[30]，主要探討學(xué)術(shù)誠(chéng)信對(duì)學(xué)生的影響，并針對(duì)圖書館咨詢臺(tái)常見問題提供具體解決方案。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的受眾群體具有一定局限性，其主要服務(wù)對(duì)象為學(xué)生群體，尤其是高年級(jí)本科生或研究生，為即將畢業(yè)的本科生提供學(xué)術(shù)論文寫作指導(dǎo)，為研究生開設(shè)學(xué)術(shù)規(guī)范與學(xué)術(shù)論文寫作選修課等。如吉林大學(xué)圖書館開設(shè)的“信息素養(yǎng)教育堂課”講座中，面向高年級(jí)本科生和研究生講授“學(xué)術(shù)誠(chéng)信與論文規(guī)范”，為學(xué)生介紹論文學(xué)術(shù)規(guī)范具體要求，避免學(xué)術(shù)不端行為?？傮w來(lái)看，國(guó)內(nèi)圖書館在實(shí)踐過程中，對(duì)新入學(xué)本科生的學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育有所忽視，也缺失對(duì)教師和專職科研人員的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)圖書館員學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力的培訓(xùn)更少。

4.4 服務(wù)方式比較

國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館采取多種方式開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，其中共有的方式有：①資源鏈接形式：圖書館網(wǎng)站設(shè)置資源鏈接，提供學(xué)術(shù)誠(chéng)信政策、參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則、國(guó)際學(xué)術(shù)誠(chéng)信中心網(wǎng)站、學(xué)校學(xué)術(shù)誠(chéng)信中心等資源鏈接。②多渠道咨詢：為讀者提供到館咨詢、電話咨詢、郵件咨詢和即時(shí)通訊咨詢等。③學(xué)術(shù)誠(chéng)信FAQ：對(duì)常見問題進(jìn)行匯總，并提供解釋或解決方案。④培訓(xùn)講座：開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信專題培訓(xùn)或系列講座、系列微課。⑤開設(shè)學(xué)術(shù)誠(chéng)信課程：通過選修課方式，樹立學(xué)生學(xué)術(shù)誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)規(guī)范科研。

除上述服務(wù)方式外，國(guó)外大學(xué)圖書館還推出常識(shí)自測(cè)、游戲通關(guān)和學(xué)術(shù)誠(chéng)信宣傳周等方式，增強(qiáng)學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的交互性、趣味性和普遍性。①自測(cè)方式：設(shè)置日常學(xué)習(xí)、課堂作業(yè)及學(xué)術(shù)研究中被認(rèn)為是不當(dāng)或正確行為的判斷測(cè)試，并提供解釋說(shuō)明，加深學(xué)生對(duì)誠(chéng)信知識(shí)、政策、準(zhǔn)則的理解。北卡羅來(lái)納大學(xué)教堂山分校圖書館[31]設(shè)置了“自我剽竊”、“學(xué)術(shù)誠(chéng)信基本常識(shí)”和“形式與內(nèi)容”三個(gè)部分的自測(cè)。通過情景描述，列出行為選項(xiàng)，并附加正確科研行為依據(jù)，加深測(cè)試者對(duì)學(xué)術(shù)誠(chéng)信準(zhǔn)則的理解。②游戲方式：佛羅里達(dá)大學(xué)馬斯頓科學(xué)圖書館設(shè)計(jì)了反剽竊游戲[32]（Gaming Against Plagiarism， GAP），通過游戲形式幫助學(xué)生理解學(xué)術(shù)誠(chéng)信行為的基本概念。③宣傳周方式：通過學(xué)術(shù)誠(chéng)信日、誠(chéng)信周擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，普及學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)，如加拿大曼尼托巴大學(xué)圖書館[33]聯(lián)合校內(nèi)學(xué)術(shù)誠(chéng)信中心，共同舉辦學(xué)術(shù)誠(chéng)信月，設(shè)立學(xué)術(shù)誠(chéng)信攤位、發(fā)放宣傳單，針對(duì)本科生、研究生和教師組別設(shè)置不同活動(dòng)，讓每個(gè)人獲得掌握學(xué)術(shù)誠(chéng)信資源、政策的機(jī)會(huì)。

4.5 服務(wù)內(nèi)容比較

學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)主要圍繞學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)教育、文獻(xiàn)管理軟件使用、學(xué)術(shù)論文寫作服務(wù)、文獻(xiàn)信息引用服務(wù)和版權(quán)服務(wù)五大模塊展開，中外大學(xué)圖書館在每個(gè)模塊都存有差異（見圖1）。

4.5.1 學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)教育

國(guó)外大學(xué)圖書館以信息鏈接方式，聯(lián)合學(xué)校學(xué)術(shù)誠(chéng)信平臺(tái)[34]、研究支持中心[35]和學(xué)院院長(zhǎng)辦公室[36]等機(jī)構(gòu)共同為師生提供學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育服務(wù)。圖書館承擔(dān)信息引導(dǎo)、聯(lián)合宣傳、教育的角色，幫助師生多渠道廣泛了解學(xué)術(shù)誠(chéng)信概念、準(zhǔn)則、政策，并提供學(xué)術(shù)誠(chéng)信咨詢和手冊(cè)下載等信息鏈接服務(wù)。如牛津大學(xué)圖書館將研究支持中心關(guān)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信的資源進(jìn)行了鏈接。其中《研究中的學(xué)術(shù)誠(chéng)信：實(shí)踐與程序守則》[37]中明確說(shuō)明了學(xué)術(shù)不端定義、研究責(zé)任、研究保密、疑似學(xué)術(shù)不端的處理程序以及現(xiàn)存相關(guān)政策，詳細(xì)指導(dǎo)學(xué)生如何遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，避免學(xué)術(shù)不端。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館所提供的學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)是分散的、碎片式的，少有提供一個(gè)專門的頁(yè)面或模塊介紹學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，主要通過嵌入方式進(jìn)行學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)教育。①嵌入知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，將學(xué)術(shù)誠(chéng)信規(guī)章制度、政策文件或校內(nèi)學(xué)術(shù)誠(chéng)信規(guī)范嵌入至知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策法規(guī)模塊中。例如東南大學(xué)圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心鏈接了《科學(xué)技術(shù)部令19號(hào) 科學(xué)技術(shù)活動(dòng)違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》和《GB/T 7714-2015 信息與文獻(xiàn) 參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則》。②嵌入論文寫作培訓(xùn)，將學(xué)術(shù)誠(chéng)信與科研規(guī)范作為培訓(xùn)的部分內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范寫作意識(shí)。如中南大學(xué)圖書館開設(shè)的寫作課程中，設(shè)置了學(xué)術(shù)規(guī)范與論文查重等內(nèi)容。③開設(shè)學(xué)術(shù)規(guī)范課程，武漢大學(xué)圖書館為碩博研究生開展“學(xué)術(shù)道德與學(xué)術(shù)規(guī)范課程”，講解學(xué)術(shù)規(guī)范基礎(chǔ)知識(shí)和政策法規(guī)。另外，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館對(duì)諸如《關(guān)于推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意見》等的政策文件，宣傳相對(duì)滯后，也缺少對(duì)重要概念、規(guī)范準(zhǔn)則、處罰辦法等關(guān)鍵信息的提煉、梳理、深挖以及知識(shí)關(guān)聯(lián)。

4.5.2 文獻(xiàn)管理軟件服務(wù)

國(guó)外大學(xué)圖書館主要從如下兩個(gè)方面開展文獻(xiàn)管理軟件服務(wù)。①軟件介紹與培訓(xùn)：提供Zotero、RefWorks、Endnote和Mendeley等的簡(jiǎn)介、下載鏈接、應(yīng)用指南與用戶培訓(xùn)。應(yīng)用指南內(nèi)容詳實(shí)，用戶培訓(xùn)方式多樣，既有面向零基礎(chǔ)用戶的在線培訓(xùn)，又有個(gè)性化的電話、郵件或面對(duì)面指導(dǎo)。②深度比較分析：對(duì)多款文獻(xiàn)管理軟件的工作原理、PDF導(dǎo)入、標(biāo)注和檢索等方面進(jìn)行對(duì)比分析。牛津大學(xué)圖書館通過表格形式展現(xiàn)了RefWorks、EndNote、EndNote online、Zotero、Mendeley和Papers這些文獻(xiàn)管理軟件的可提供性、網(wǎng)頁(yè)資源的可捕獲性和文字處理兼容性等方面的差異，方便用戶選擇適合自己的文獻(xiàn)管理軟件。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館主要提供用戶培訓(xùn)和在線文檔指南兩種形式的文獻(xiàn)管理軟件服務(wù)。①用戶培訓(xùn)：四川大學(xué)圖書館提供Zotero、NoteExpress和Endnote系列工具視頻講座，并將講座內(nèi)容錄制為視頻資源上傳至B站（bilibili，嗶哩嗶哩）公開。②在線文檔指南：中南大學(xué)圖書館[38]對(duì)EndNote和NoteExpress兩款文獻(xiàn)管理軟件的功能簡(jiǎn)介、安裝說(shuō)明和快速上手指南提供在線文檔資源。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館普遍開展了文獻(xiàn)管理軟件服務(wù)，但服務(wù)暫時(shí)停留在軟件基礎(chǔ)功能介紹與培訓(xùn)方面，少有提供多個(gè)軟件之間的橫向比較分析。另外國(guó)外大學(xué)圖書館用于用戶培訓(xùn)的文獻(xiàn)管理軟件具有多樣化，國(guó)內(nèi)主要集中在NoteExpress和Endnote，培訓(xùn)軟件覆蓋面稍有不足。

4.5.3 學(xué)術(shù)論文寫作服務(wù)

國(guó)外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)論文寫作服務(wù)有：①寫作培訓(xùn)班：如普林斯頓大學(xué)圖書館[39]通過開展文獻(xiàn)管理軟件介紹、寫作指導(dǎo)、同行評(píng)議解讀、系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述、文獻(xiàn)檢索等服務(wù)內(nèi)容，使得大學(xué)一年級(jí)新生及早接觸學(xué)術(shù)社區(qū)，幫助學(xué)生快速熟悉學(xué)術(shù)論文寫作，提高學(xué)術(shù)寫作的準(zhǔn)確性和清晰度。②提供寫作資源：如麻省理工學(xué)院圖書館開展的學(xué)術(shù)論文寫作服務(wù)，主要圍繞兩個(gè)方面開展。其一是論文FAQ[40]，匯集了引用學(xué)術(shù)規(guī)范、論文風(fēng)格模板、論文版權(quán)與論文提交方面的普遍問題。其二是提供寫作與交流中心的網(wǎng)站鏈接[41]，提供資金申請(qǐng)書、期刊論文、課堂寫作、科技學(xué)術(shù)報(bào)告、論文答辯等方面的解決方案。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館主要通過日常培訓(xùn)和開設(shè)選修課的方式，提供期刊論文和畢業(yè)論文寫作支持服務(wù)。①日常培訓(xùn)。圖書館通過開設(shè)系列講座、專題講座，提供論文寫作和排版服務(wù)。如廈門大學(xué)圖書館邀請(qǐng)期刊編輯為學(xué)生分享科技論文寫作及投稿問題。東南大學(xué)圖書館[42]在常規(guī)講座中開展課程論文、期刊論文和畢業(yè)論文的寫作培訓(xùn)，其中包含了學(xué)術(shù)道德與學(xué)術(shù)規(guī)范的內(nèi)容。②學(xué)術(shù)論文選修課或必修課。面向研究生群體，圖書館開設(shè)論文寫作課程，系統(tǒng)指導(dǎo)論文寫作，提高學(xué)生學(xué)術(shù)寫作的規(guī)范性。如清華大學(xué)圖書館開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與論文寫作”必修課，復(fù)旦大學(xué)圖書館開設(shè)“學(xué)術(shù)規(guī)范與論文寫作”選修課，開展學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范教育。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館在學(xué)術(shù)論文寫作方面提供了較為完善的服務(wù)，與國(guó)外大學(xué)圖書館開展的寫作服務(wù)差別不大，為學(xué)生掌握學(xué)術(shù)論文寫作規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)術(shù)誠(chéng)信意識(shí)奠定了基礎(chǔ)。

4.5.4 文獻(xiàn)信息引用服務(wù)

正確合理引用信息資源能夠有效避免學(xué)術(shù)失范行為發(fā)生。針對(duì)資源類型不同，國(guó)外大學(xué)圖書館提供傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源引用服務(wù)和特殊資源引用服務(wù)。傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源引用服務(wù)方面，對(duì)APA、Chicago、MLA和Turabian等引用格式進(jìn)行具體說(shuō)明和實(shí)例闡釋；提供圖書、圖書章節(jié)、期刊論文和會(huì)議論文等傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源引用標(biāo)注和示例；推薦“Cite Them Right Online”在線引用工具；推薦引文指導(dǎo)工具書[43]。特殊資源引用服務(wù)包括：①政府文件引用服務(wù)[44]，哥倫比亞大學(xué)圖書館提供美國(guó)政府出版物、美國(guó)檔案館記錄引用指南。②地圖和地圖集引用指南[45]，劍橋大學(xué)圖書館推介相關(guān)圖書并提供加拿大地圖圖書館和檔案館書目控制委員會(huì)編制的最佳實(shí)踐在線指南。③數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)集引用指南[46]，麻省理工學(xué)院圖書館提供數(shù)據(jù)引用快速指南，如英國(guó)數(shù)字保護(hù)中心（Digital Curation Centre， DCC）和基因表達(dá)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)（National Center for Biotechnology Information， NCBI）等的數(shù)據(jù)引用指南。④代碼引用服務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)中的代碼與開源軟件問題提供指南幫助[34]，如源代碼引用與引用示例，使用開源軟件需注意的問題，以及課堂中重復(fù)使用代碼的期望標(biāo)準(zhǔn)等。

與國(guó)外一些大學(xué)圖書館主頁(yè)面設(shè)置“Citing Source”專門模塊不同，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)信息引用服務(wù)主要依托寫作培訓(xùn)、學(xué)術(shù)規(guī)范與學(xué)術(shù)論文寫作選修課或日常培訓(xùn)來(lái)開展。如同濟(jì)大學(xué)圖書館系列講座中設(shè)置了“學(xué)術(shù)誠(chéng)信與文獻(xiàn)引用規(guī)范”專題，講解科研過程中應(yīng)遵守的學(xué)術(shù)規(guī)范與論文撰寫中參考文獻(xiàn)引用規(guī)范，從引用原則、各種參考文獻(xiàn)格式、著錄工具、常見問題等進(jìn)行系統(tǒng)介紹，引導(dǎo)學(xué)生遵守參考文獻(xiàn)引用規(guī)范，避免因文獻(xiàn)引用不當(dāng)造成學(xué)術(shù)不端。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館主要關(guān)注傳統(tǒng)類型信息資源的引用指導(dǎo)，較少關(guān)注數(shù)據(jù)、地圖等特定類型信息資源的引用指導(dǎo)。其次，國(guó)外大學(xué)圖書館將各類資源引用指南、格式、實(shí)例、參考工具書、引用工具等進(jìn)行深度整合，條分縷析地展示，用戶不參加培訓(xùn)活動(dòng)，也可以在引用信息服務(wù)頁(yè)面中瀏覽并自學(xué)。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館缺少獨(dú)立的信息引用頁(yè)面，培訓(xùn)視頻與其他講座視頻混合整理，用戶信息查詢稍有不便。

4.5.5 版權(quán)服務(wù)

國(guó)外大學(xué)圖書館版權(quán)服務(wù)涉及科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)的方方面面，大體涵蓋四部分內(nèi)容：①版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)介紹，除提供非文字元素版權(quán)、合理使用、版權(quán)授權(quán)等文字知識(shí)介紹之外，還提供豐富的視頻學(xué)習(xí)資源[47]，如提供學(xué)科專家對(duì)相關(guān)版權(quán)問題的研究成果與建議；剖析作者與影視公司間的經(jīng)典案例，預(yù)防版權(quán)糾紛；關(guān)注學(xué)術(shù)出版、作品復(fù)制權(quán)、會(huì)議記錄保存、數(shù)字訪問安全保護(hù)等熱點(diǎn)問題。②版權(quán)培訓(xùn)，通過講座及線上會(huì)議方式，開展合理使用、出版商協(xié)議理解、版權(quán)協(xié)議修改與談判及開放存取版權(quán)等方面的指導(dǎo)。另外，還針對(duì)圖書館、博物館和檔案館等文化遺產(chǎn)研究組織提供版權(quán)培訓(xùn)教育[48]，內(nèi)容涵蓋版權(quán)法起源與目的、文化遺產(chǎn)組織有關(guān)的版權(quán)概念，文化機(jī)構(gòu)中的合理使用及版權(quán)應(yīng)用等。③版權(quán)咨詢與FAQ，開通電話、郵件、Facebook及面對(duì)面等方式的版權(quán)咨詢服務(wù)，并匯總圖書館工作中常見的版權(quán)問答[49]。④提供出版機(jī)構(gòu)的出版授權(quán)書，供師生下載使用。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館的版權(quán)服務(wù)主要由知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心通過版權(quán)知識(shí)鏈接、版權(quán)咨詢和版權(quán)培訓(xùn)等方式開展。①版權(quán)知識(shí)鏈接，提供著作權(quán)法律法規(guī)，如武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心提供《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》的下載鏈接。②版權(quán)咨詢，提供著作權(quán)法、文件撰寫以及法律問題的一般性咨詢，如北京大學(xué)圖書館[50]、西安交通大學(xué)圖書館[51]等。③版權(quán)培訓(xùn)，以培訓(xùn)方式開展著作權(quán)講座或課程，如南京大學(xué)圖書館開設(shè)“著作權(quán)概論”課程。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館大多開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，有的還成立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心，但中心成立的初衷是輔助區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)研究以及“雙一流”建設(shè)，側(cè)重于專利檢索、查詢、論證、評(píng)估等內(nèi)容。對(duì)于科研創(chuàng)作環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、合作中的權(quán)益分配、教學(xué)工作中合理使用等具體實(shí)操層面的版權(quán)服務(wù)略顯不足。

5 提升我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)水平的建議

針對(duì)我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)面臨的服務(wù)制度缺位、服務(wù)主體單一化、受眾有限化、服務(wù)方式常規(guī)化和服務(wù)內(nèi)容碎片化問題，需要系統(tǒng)的解決方案，現(xiàn)提出如下建議。

5.1 建立學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)制度，強(qiáng)化學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)

建立完善的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)制度，將學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)寫入大學(xué)圖書館發(fā)展規(guī)劃或工作計(jì)劃中，對(duì)保障學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性、完整性和廣泛性提供有力的制度保障和行動(dòng)指引。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館所開展的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)處于碎片和零星的狀態(tài)，其中一個(gè)重要的原因是意識(shí)缺位。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信與科研規(guī)范的政策較多，但學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)制度政策缺失，圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)指南與制度也處于缺位狀態(tài)。因此，可考慮從圖書館系統(tǒng)頂層進(jìn)行規(guī)劃，在圖書館發(fā)展規(guī)劃、工作指南及工作計(jì)劃中增加學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，引領(lǐng)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，通過良好的制度保障，促進(jìn)學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展。

5.2 擴(kuò)大學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)主體，加強(qiáng)學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)合作

當(dāng)前國(guó)內(nèi)出臺(tái)了不少學(xué)術(shù)誠(chéng)信建設(shè)方面的政策文件，但在具體實(shí)施上略有不足。首先，沒有明確指定哪個(gè)部門推進(jìn)學(xué)術(shù)誠(chéng)信建設(shè)；另外，在懲治學(xué)術(shù)不端行為上也缺乏具體統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)圖書館作為校園信息中心，承擔(dān)信息素養(yǎng)教育的同時(shí)，有必要引導(dǎo)用戶評(píng)選及合理合規(guī)地利用信息，這既是學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育的一部分，也是圖書館工作的職責(zé)所在。具體實(shí)踐中可堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的服務(wù)理念，積極尋求與校內(nèi)其他機(jī)構(gòu)的合作，促進(jìn)學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)主體的多元化?？商剿髋c學(xué)?？蒲胁块T、教學(xué)單位的創(chuàng)新合作模式，如與科研辦公室、學(xué)術(shù)道德委員會(huì)聯(lián)合搭建學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，宣傳學(xué)術(shù)誠(chéng)信政策規(guī)范。此外，邀請(qǐng)出版社主編或?qū)W科專家作為圖書館嘉賓，開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信心得分享、案例探析及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的講座。最后，還可以與團(tuán)委、學(xué)生組織共同開展系列學(xué)術(shù)誠(chéng)信活動(dòng)，共同營(yíng)造校園誠(chéng)信文化氛圍。

5.3 擴(kuò)展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)對(duì)象，開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信個(gè)性化服務(wù)

學(xué)術(shù)誠(chéng)信是科研活動(dòng)的基礎(chǔ)準(zhǔn)則，學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育應(yīng)作為普適性教育，使得學(xué)術(shù)體系中的每一員都有充分機(jī)會(huì)了解、學(xué)習(xí)和掌握。當(dāng)前國(guó)內(nèi)針對(duì)學(xué)生的學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育尚有不足，針對(duì)教師及專職科研人員的定向培訓(xùn)也有所忽視。針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的群體差異和需求差異，大學(xué)圖書館需打造個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)新生提供一般性的、普適性的學(xué)術(shù)誠(chéng)信常識(shí)服務(wù)；針對(duì)高年級(jí)本科生，可為其提供論文寫作與文獻(xiàn)管理軟件應(yīng)用培訓(xùn)，開展文獻(xiàn)檢索、選擇、管理與引用等方面的一般性指導(dǎo)；針對(duì)研究生，可通過與學(xué)院、教務(wù)處等合作開展學(xué)術(shù)規(guī)范通識(shí)課程，從法律法規(guī)到知識(shí)技能，全面加強(qiáng)學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育，提升研究生的學(xué)術(shù)誠(chéng)信水平；針對(duì)教職工的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)，可在新入職教師崗前培訓(xùn)中設(shè)置學(xué)術(shù)版權(quán)專場(chǎng)論壇，為其提供版權(quán)授權(quán)、課堂版權(quán)及合理使用方面的培訓(xùn)。在科研項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)發(fā)放學(xué)術(shù)誠(chéng)信手冊(cè)、學(xué)術(shù)誠(chéng)信承諾書等。圖書館員作為學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的提供者，除需要掌握學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)外，還需具備學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力，因此要通過組織培訓(xùn)和自學(xué)，不斷了解學(xué)術(shù)誠(chéng)信最新政策、實(shí)用工具，提高學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力。

5.4 創(chuàng)新學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)方式，多渠道開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)

目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的方式較為傳統(tǒng)，主要以知識(shí)傳授的被動(dòng)式學(xué)習(xí)模式為主，缺少一定的靈活性、趣味性、娛樂性和參與互動(dòng)性。對(duì)此，圖書館需探索館內(nèi)與館外、線上與線下相結(jié)合的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)方式。館內(nèi)活動(dòng)方面，可組織學(xué)生作為主講人開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信對(duì)話，舉辦學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)競(jìng)答、創(chuàng)意海報(bào)展等。館外活動(dòng)方面，可在畢業(yè)季、知識(shí)產(chǎn)權(quán)日等舉辦學(xué)術(shù)誠(chéng)信周宣傳相關(guān)知識(shí)。另外，借助新媒體技術(shù)，利用直播平臺(tái)及在線會(huì)議，開展學(xué)術(shù)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)直播課及培訓(xùn)課程。錄制學(xué)術(shù)誠(chéng)信宣傳及學(xué)術(shù)規(guī)范技能培訓(xùn)課程，上傳至MOOC、視頻網(wǎng)站、圖書館微信公眾號(hào)等，增加服務(wù)受眾面。最后，除了正式培訓(xùn)及課程外，也可開展實(shí)踐交流、茶話會(huì)、午餐會(huì)議等非正式交流活動(dòng)，提高學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的靈活性和互動(dòng)性。有條件的圖書館還可開發(fā)能夠激發(fā)學(xué)生興趣的通關(guān)游戲等，創(chuàng)新學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)方式，提高學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的參與度和影響力。

5.5 完善學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容，提升學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力

當(dāng)前國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)體系呈碎片化，指導(dǎo)信息之間缺少一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，造成彼此分散割裂。因此，需要從宏觀上設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容，如根據(jù)服務(wù)對(duì)象劃分模塊，編排版權(quán)服務(wù)、軟件培訓(xùn)和引用指導(dǎo)等不同服務(wù)內(nèi)容，對(duì)象模塊與內(nèi)容模塊之間建立深度鏈接，必要時(shí)建立學(xué)術(shù)誠(chéng)信專欄。學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)教育上，全面推廣學(xué)術(shù)誠(chéng)信政策法規(guī)，為讀者梳理其中重要概念、條款及處罰辦法等。在現(xiàn)有文獻(xiàn)管理軟件服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加軟件間的深度比較并適度拓展未培訓(xùn)的其他常用軟件。及早為新生安排學(xué)術(shù)論文寫作培訓(xùn)，并根據(jù)學(xué)生所處的不同學(xué)習(xí)階段提供針對(duì)性指導(dǎo)。信息引用服務(wù)方面，增加代碼、地圖等非文字信息的引用指導(dǎo)，補(bǔ)充相關(guān)引用指南。版權(quán)服務(wù)上，除提供版權(quán)咨詢以及版權(quán)概論基礎(chǔ)培訓(xùn)外，針對(duì)當(dāng)前數(shù)字媒體時(shí)代的特點(diǎn)，適當(dāng)增加視頻版權(quán)合理使用與保護(hù)，課堂資料使用注意事項(xiàng)，MOOC版權(quán)和科研合作權(quán)益分配等經(jīng)驗(yàn)常識(shí)。對(duì)上述學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容，多渠道整合相關(guān)資源，對(duì)館藏資源、政府信息、網(wǎng)絡(luò)資源等分門別類，合理組織、深挖服務(wù)內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、知識(shí)體系并撰寫學(xué)術(shù)誠(chéng)信指導(dǎo)手冊(cè)，構(gòu)建內(nèi)容詳實(shí)的學(xué)術(shù)誠(chéng)信知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和完善的學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)體系，提高學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力。

6 結(jié)語(yǔ)

對(duì)中外大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)的比較研究發(fā)現(xiàn)，目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館在學(xué)術(shù)誠(chéng)信教育上已開展了基礎(chǔ)知識(shí)教育、文獻(xiàn)管理軟件培訓(xùn)、寫作服務(wù)、信息引用服務(wù)和版權(quán)服務(wù)，但也存在著服務(wù)制度缺位、服務(wù)主體單一、服務(wù)受眾有限、服務(wù)方式常規(guī)和服務(wù)內(nèi)容碎片化的問題。未來(lái)，提高我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)能力，需要建立學(xué)術(shù)誠(chéng)信服務(wù)制度，擴(kuò)大服務(wù)主體和服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)新服務(wù)方式并不斷完善服務(wù)內(nèi)容。

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作者簡(jiǎn)介：郎林芳，哈爾濱師范大學(xué)圖書館館員，研究方向?yàn)樾畔⒂?jì)量；李曉輝，哈爾濱師范大學(xué)圖書館研究館員，研究方向?yàn)橹R(shí)組織；王玨，哈爾濱師范大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向?yàn)樾畔⒎▽W(xué)。

收稿日期：2022-10-18本文責(zé)編：王曉琳