在服務中國式現代化新征程中展現國有大行擔當

黨的二十大報告中指出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，要堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。新的發展形勢要求國有大行在服務中國式現代化新征程上發揮更大作用。本文闡述了國有大行如何緊緊圍繞金融工作“三項任務”，在服務中國式現代化新征程中展現國有大行擔當。

習近平總書記在黨的二十大報告中指出，從現在起，中國共產黨的中心任務就是團結帶領全國各族人民全面建成社會主義現代化強國、實現第二個百年奮斗目標，以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興。報告指出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，要堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。作為黨領導下的大型國有金融企業，工商銀行將緊緊圍繞金融工作“三項任務”，聚焦中國式現代化的金融需求，心懷“國之大者”，不斷提升金融服務的適應性、競爭力和普惠性，為實現中國式現代化積極貢獻力量。

服務中國式現代化是國有大行的應有之義

商業銀行特別是國有大行長期以來發揮了服務實體經濟主力軍作用

我國融資結構以間接融資為主，商業銀行在其中發揮金融資源配置重要作用，為實體經濟發展融通資金，引導社會資金在不同部門間優化配置，帶動人力、技術、數據等生產要素充分流動。在商業銀行體系中，國有大行規模體量大、服務客戶多、網絡功能全，是金融資源配置的重要樞紐。以工商銀行為例，在黨中央正確領導下，工商銀行深耕主責、做精主業，持續加大對實體經濟的支持力度，2018年至2022年11月末，累計投放公司信貸資金超過26萬億元，公司貸款余額增長超4.8萬億元，是全球第一家公司貸款余額超過12萬億元的商業銀行。其中，制造業貸款突破3萬億元，接近翻番；戰略性新興產業貸款余額超1.6萬億元，增長3.8倍；綠色貸款余額3.3萬億元，凈增超2.2萬億元；普惠貸款余額1.5萬億元，年均增速超過40%。

新的發展形勢要求國有大行在服務中國式現代化新征程上發揮更大作用

當前，世界百年未有之大變局加速演進，世紀疫情影響深遠，逆全球化思潮抬頭，單邊主義、保護主義明顯上升，世界進入新的動蕩變革期。全球經濟復蘇乏力，美歐通脹高企，紛紛加息縮表，全球流動性進入緊縮周期。股債匯市場波動加大。國際貨幣基金組織（International Monetary Fund，簡稱IMF）下調了2023年全球經濟增速預期。我國發展進入戰略機遇和風險挑戰并存，不確定、難預料因素增多的時期。一方面，全球經濟疲軟外溢效應明顯，產業鏈加速重構，對我國科技、能源、資源及糧食等供應穩定性造成沖擊。特別是受新型冠狀病毒感染疫情等超預期因素影響，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力仍然較大，“穩增長”重要性更加凸顯。另一方面，新時代10年我國經濟實力實現歷史性躍升，國內生產總值突破110萬億元，穩居世界第二位，超大規模國內市場帶來了顯著的規模經濟優勢、創新發展優勢和抗沖擊能力優勢。

2022年中央經濟工作會議強調，要全面貫徹落實黨的二十大精神，扎實推進中國式現代化，更好統籌疫情防控和經濟社會發展，更好統籌發展和安全，大力提振市場信心，把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，突出做好穩增長、穩就業、穩物價工作，推動經濟運行整體好轉。隨著疫情防控政策的優化調整，穩經濟一攬子政策和接續政策逐步見效，我國經濟必將實現總體回升，為商業銀行提供廣闊業務空間。面對百年變局新形勢、偉大復興新任務，作為貨幣政策傳導重要渠道的國有大行使命在肩、責任重大。

國有大行服務中國式現代化要做好“三個適應”

信貸投向要與經濟發展趨勢相適應

對商業銀行而言，融入經濟發展大局既是責任、也是機遇。當前，我國正在加快構建新發展格局，超大規模國內市場帶來的規模經濟優勢和創新發展優勢將充分發揮，消費市場不斷壯大，投資需求持續釋放，新業態、新模式、新經濟競相涌現。信貸投放是商業銀行助力實體經濟、服務中國式現代化的重要載體。我們必須堅決落實黨中央經濟金融決策部署，與經濟結構相契合、與產業結構相匹配、與區域結構相協調，堅持以深化金融供給側結構性改革為主線，持續優化信貸結構，堅定不移加大對制造業、民營企業、小微企業、科技創新、綠色發展等領域支持力度，助力生產函數變革調整，更好支持現代化產業體系建設。著力統籌信貸在區域、城鄉的布局，持續滿足實體經濟現有需求并進一步引領創造新的需求。立足擴大內需這個戰略基點，聚焦生產、分配、流通、消費和投資再生產的全鏈條各環節，擴大優質金融供給，助力培育完整內需體系。

服務模式要與客戶行為模式相適應

客戶是銀行服務的最終歸宿，客戶需求變化是驅動銀行服務模式變革的重要力量。要堅持客戶至上，通過全鏈條、全渠道的服務，滿足客戶差異化多樣化的需求。要提供更泛在的金融服務。主動適應各行各業線上化、數字化轉型明顯提速的趨勢，加快“走出去”步伐，推動金融服務融入更多經營場景、客戶生態、產業鏈條，為客戶營造無感、無界、無處不在的周到服務體驗。要提供更便捷的金融服務。以數據共享、流程銜接為重點，打通線上線下、界內界外、境內境外，實現“一點接入，全流程響應”，提供一致性服務體驗。打通流程斷點，減少冗余環節，形成簡潔、高效、友好的服務體驗。要提供更綜合的金融服務。健全全方位服務機制，形成要素規模效應和服務聚合反應，為客戶提供集貸款、債券、股權、租賃、債轉股、并購重組等多種工具于一體的一站式綜合金融解決方案，為實體經濟提供多層次資金支持。

客戶結構要與市場主體結構相適應

中國式現代化是全體人民共同富裕的現代化，所有市場主體都應當能享受到優質的金融服務。要優化客戶結構。強化全量客戶服務，在鞏固大客戶基礎的同時，落實好服務重心下沉有關要求，加強小微客戶服務，增強縣域鄉村市場服務能力，不斷提升金融服務的普惠性，加快構建大中小微個均衡協調的客戶生態結構。要拓展服務覆蓋面。大型商業銀行擁有數百萬企業法人客戶，具有顯著的客戶總量優勢，但與我國每年超千萬的新增市場主體相比，客戶覆蓋面還有很大的提升空間。

國有大行要在服務中國式現代化新征程中發揮支柱和示范作用

黨的二十大擘畫了中國式現代化的宏偉藍圖。在服務中國式現代化的新征程上，國有大行要堅定踐行金融工作的政治性、人民性，提升專業性，落實好金融工作“三項任務”，在全面建設社會主義現代化國家的整體布局中找準自身定位、把握職能職責，緊扣推動高質量發展主題，全力服務好中國式現代化，以走好中國特色金融發展之路的實際行動推動黨的二十大精神落地見效。

堅定政治性，不折不扣落實黨中央決策部署

一是在貫徹黨中央決策部署上發揮示范作用。堅持從講政治的高度把握金融工作，始終按黨的方針辦金融、按黨的紀律管金融，牢牢把握金融工作的正確方向。完善黨中央重大決策部署落實機制，確保黨中央方針政策、重大部署有效貫徹執行，努力將黨領導金融工作的制度優勢轉化為推動高質量發展的治理效能。

二是在落實宏觀調控政策上發揮示范作用。深刻把握“六個統籌”重要方法論，科學安排好投融資總量、規模、結構、節奏和價格，促進財政政策、貨幣政策、產業政策、科技政策、社會政策協同落地，助力改善市場預期、提振市場信心，助推經濟運行整體好轉，實現質的有效提升和量的合理增長。精準有力傳導穩健的貨幣政策，加大對普惠小微、科技創新、綠色發展等領域的信貸投放，在助力穩增長、穩就業、穩物價上展現擔當作為。

三是在保障重點領域安全上發揮示范作用。樹牢總體國家安全觀，加強對糧食、能源、資源、大宗商品等穩產保供支持力度，提升我國重點領域戰略物資儲備保障能力。強化對國家戰略科技力量的金融支持，特別是新能源、人工智能、生物制造、綠色低碳、量子計算等前沿技術的融資支持，助力解決“卡脖子”問題，助推高水平科技自立自強。圍繞制造業重點產業鏈，積極支持制造業高端化、智能化、綠色化發展，推動戰略性新興產業融合集群發展，助力增強產業鏈韌性和安全水平。

突出人民性，全心全意服務人民美好生活需要

一是更好服務人民美好生活。在服務人民美好生活中把握機遇。伴隨著疫情防控政策的優化調整，人民群眾對文化、體育、旅游、醫療、教育、養老等幸福產業高品質消費需求將進一步釋放，帶來廣闊業務機遇和增長空間。要前瞻研判、積極作為，加大金融支持力度，助力消費提質擴容、內需有效擴大。在激發微觀市場主體活力中體現溫度。堅定不移服務好普惠小微、新市民等市場主體，在普惠小額、信用、首貸等方面進一步發力，推動建立“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制，以穩定、均衡、高效、有力的普惠信貸供給，讓市場主體享受實實在在的獲得感。在服務急難險重任務中展現擔當。深入開展能源保供、保電專項行動，做好洪澇、干旱等極端氣候條件下救災應急貸款投放等金融服務工作，加大防疫抗疫支持力度，積極助企紓困。

二是更好服務區域協調發展。將落實區域重大戰略、區域協調發展戰略與提升自身市場競爭力有效結合，加大對京津冀、長三角、粵港澳、中部地區、成渝等重點區域的金融支持力度，輻射帶動其他區域服務能力提升。探索實施區域一體化經營，協同做好產業金融服務，推出服務產業轉移和承接的專屬金融服務方案，推動形成優勢互補的區域經濟布局。

三是更好服務鄉村振興。適應農業農村發展新特征、新需求，著力提升金融服務的覆蓋面和適配性，為推動鄉村振興、助力共同富裕提供堅實保障。把支持產業振興作為重要任務，助力構建現代農業產業體系，重點支持鄉村特色產業、富民產業，拓寬農民增收致富渠道，鞏固脫貧攻堅成效。圍繞城鄉融合發展，積極支持以縣城為重要載體的城鎮化建設，大力支持鄉村基礎設施和公共服務體系補短板。

提升專業性，持之以恒提升綜合金融服務質效

一是加快創新發展。圍繞“客戶在哪、誰來營銷、怎么服務”三個基本命題，堅持以客戶為中心、以市場為導向，持續完善客戶營銷服務體系，更好發揮營銷合力、激發營銷活力、增強營銷動力。以體系化營銷為突破口，強化政務、產業、消費（GBC）三端協同，深化公私聯動、行司聯動與內外聯動，推動實現信息共享、項目共研、市場共拓，進一步做大客戶總量，做優客戶質量，做活客戶交易，為全量客戶提供優質服務。

二是堅持科技賦能。深刻把握金融科技發展趨勢，推動科技、數據與業務“煲湯式”融合，不斷升級數字化服務能力，以數字化管理、數字化營銷、數字化風控，為市場主體輸出價值，為自身創造價值，打造數字化時代業務“護城河”。以更加務實開放的態度加強與第三方公司合作，安全快速獲取客戶、數據、渠道和技術上的支持，更好地平衡資金支付安全與客戶便捷體驗的關系。

三是提升專業能力。客戶、產品、服務的競爭歸根結底是人才的競爭，風險的有效識別與防控歸根結底靠的是專業的人才。要加快打造政治過硬、作風優良、業務精通的金融干部人才隊伍，著力培育一大批既有營銷“匠心”又有風控“匠藝”的客戶經理團隊，以專業金融服務更好滿足客戶金融需求，更好防控金融風險，推動發展行穩致遠。

（張文武為中國工商銀行黨委委員、副行長。本文編輯/孫世選）