關于電商及生活應急物流的管理研究

摘要：隨著生活水平的提升和電子商務的發展，應急物流管理的重要性日益凸顯。日常生活中，自然災害、突發性安全及衛生事件，都表明全球供應鏈可能在短時間內被破壞，我國傳統國際貿易面臨前所未有的嚴峻挑戰，以電商為代表的新型商業模式已逐漸成為我國經濟發展的新動力。在此背景下，如何提升我國突發事件的應急物流管理水平，提升其服務質量，已是亟待解決的問題。所以，要加強應急物流基礎設施和物流體系的建設，建立快速、高效、精準的應急物流系統。同時，研究如何減輕突發事件給人類帶來的危害、減少經濟損失，具有十分重大的意義。因此，對于電子商務應急物流來說，應在危機發生之前做好預案，及時更新預案內容；在危機發生時，應該靈活應對；在危機發生后，應該采取措施提高應急能力。要在面對困難處境的同時，既能抓住難得的市場及發展機遇，又能提出創新策略。綜上，建議完善配套服務，加強產業規劃，降低物流成本，促進企業間的開放合作，積極提高水平和高質量發展。

關鍵詞：供應鏈；電子商務；生活應急物流；物流管理；應急管理

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A" DOI： 10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.20.009

Abstract： With the improvement of living standards and the development of e-commerce， the importance of emergency logistics management has become increasingly prominent. In daily life， natural disasters， sudden security and health incidents haveshown that the global supply chain may be disrupted within a short period of time，China's traditional international trade is facing unprecedented severe challenges，and new business models represented by e-commerce have gradually become the new driving force of China's economic development. In this context，how to improve the level of emergency logistics management in China's emergencies and enhance its service quality has been an urgent issue to be resolved.Therefore，it is necessary to strengthen the construction of the infrastructure and logistics system of emergency logistics and establish a fast，efficient and accurate emergency logistics system.At the same time，it is of great significance to study how to mitigate the harm brought to human beings and reduce economic losses by unexpected events.Therefore，for e-commerce emergency logistics， plans should be made before a crisis occurs and the contentsof the plans should be updated in a timely manner; when a crisis occurs， there should be a flexible response; after a crisis occurs， measures should be taken to improve emergency response capabilities.When facing the difficult situation， it is important to seize the rare market and development opportunities and put forward innovation and other measures. In summary，it is recommended to improve supporting services，strengthen industrial planning，reduce logistics costs，promote open cooperation between enterprises， and actively enhance the high level of quality development.

Key words：supplychain;e-commerce;life emergency logistics; logistics management; emergency management

0引言

簡單來說，物流是從生產到需求的配送過程。它涉及從生產者到消費者的貨物運輸，以及從供貨商到生產商的原材料采購。這包括對生產設施、設備和原材料供應的規劃和設計。生產商也需要考慮運輸、存儲和信息等方面的問題，以滿足消費者的需求。現在，物流的目標是以客戶需求為導向，綜合考慮制造、運輸、銷售等市場情況來制定戰略。物流業能夠降低成本、改善顧客滿意度、提高效率，因此被稱為“第三個利潤來源”。物流業與人們的生活密切相關，其中最重要的是采購、運輸、存儲等功能，這些都與企業運營密切相關。對物流進行規劃、指揮、協調和監督，可以實現降低成本、改善顧客服務、提高效率和經濟效益的目標。

近年來，由于自然災害和社會公共衛生等緊急情況時有發生，國內對應急物流的重視程度逐漸提高。因此，有必要進一步研究應急物流的特點和對供應鏈整體的影響。應急物流的突發性和非常規性使其對供應鏈的整體影響仍然并不明確。為了應對未來可能發生的貿易挑戰，企業和組織需要重新設計和調整供應鏈，短期內要重點優先考慮運輸、生產和人員流動，而長期則需要準備與數字化相關的能力和戰略。實際工作中，各種突發事件的發生影響了人們的日常工作，導致許多麻煩。在緊急情況下，常規采購充足的生活必需品很困難，因此人們可以通過現代電商方式獲取各種商品。然而，物流公司未必能對貨物的配送和運輸等方面作出及時、高效的響應，對經濟發展造成了影響。因此，建立合理的應急物流體系非常必要，這樣在自然災害或社會突發事件發生時，能夠保障各項救援工作的順利進行，并且能夠實現對應急必需品的大規模聯動調運，確保跨境電商物流服務的安全、高效運行，以滿足居民需求，提高生活水平。及時建立有效措施，能夠為政府和企業提供更好的服務保障。

1發展現狀及問題影響

1.1我國應急物流體系的發展現狀

應急物資具有時間緊，需求大，運輸距離長，來源廣等特點。目前，我國大部分應急儲備中心的機械化程度較低，多為人工操作，效率較低，延誤了救援的時機。成立專業的應急物流公司，并對其人員進行培訓與管理，以保證救援的快速進行。

我國應急行政監管機制主要是指在突發事件發生后，由各級政府組成領導小組通過行政命令管理物流，對突發事件作出反應。然而，應急物資的分布情況比較復雜，這會直接影響到物資的分配效率叫。目前，我國的應急儲備物資數量較少、規模較小、建設水平較低、設施不完善、物資存放點分布不均勻、項目較少。應急管理部的官網僅列出了5類救災物資，包括應急藥品、生活物資、通信設備、照明設備等，這不能滿足救災需要。

這也提醒我們要繼續加強應急物流基礎設施建設，加快構建應急物資儲備體系。一方面，我們需要推動建立一套以骨干企業為核心、以區域應急物流中心為支撐、以應急物資儲備節點為補充的應急物流體系，著力提升重點行業領域應急物資儲備保障能力。另一方面，我們鼓勵地方政府建立應急物資儲備庫，發揮社會物流倉儲設施作用，提高應急物資儲備管理水平。此外，我們要發揮大型國有物流企業的示范帶頭作用，加速培育一批具有國內競爭優勢的物流骨干企業，促進其物流資源整合，服務模式創新、服務能力與層次提升。

1.2突發事件下生活及電商存在的問題

隨著信息時代的進步，互聯網應用日益廣泛，消費者更傾向于線上消費，不論在公共衛生事件期間還是日常生活中，大多數消費者通過團購、物業管理單位、志愿者等中介途徑獲取食品。與傳統食品供應鏈相比，電子商務平臺提供了重要的食品供應保障，參考了不同供應鏈階段對影響的異質性特點。

不僅限于食品供應問題，快遞問題也一直在持續影響著電商的發展。傳統的城市郵遞過程是先將郵件分發到各分支機構，再投遞到收件人地址。然而，在突發應急事件中，有人提出“移動倉庫”這一解決方案，可以有效解決特定條件下的最后一英里物流問題。移動倉庫是一輛專用于特定地理位置的卡車，根據該地理位置對不同產品的估計需求，裝載各種產品的庫存。 B2C電子商務供應商發現，采用卡車作為移動倉庫，快速銷售高需求項目是有利可圖的。因此，采取不同的、有效的運輸方式可以加快物流的進展。在當前企業物流可持續發展中，物流外包是第三方物流的關鍵組成部分，聯合經濟、服務水平、環境、社會和風險為主導決策因素，以便于物流供應商的評估及選擇，解決物流外包第三方問題。

此外，由于跨境電商業務的不斷發展，全國各地在面臨自然災害或突發公共安全及衛生事件時，常常出現物流運輸的問題，如“爆倉”“快遞停發”“物流延誤”等。這些問題都對跨境電商行業的發展造成了嚴重的影響。同時，由于信息的不對稱，國內和國外的相關企業將面臨工廠停工停產、客戶退款取消訂單、物流成本上升費用飆升等前所未有的挑戰。雖然這些困難會給企業帶來直接的經濟損失，但也為抓住新機會的企業打開了更廣闊的市場空間。

2面臨的挑戰

2.1物流供應鏈中斷

生活電商受突發事件的影響，加速發展，物流和供應鏈功能的重要性更加凸顯。自然災害的突發可能會導致企業停產，因為自然資源難以獲取，從而導致供應中斷，供應商與零售商之間遇到瓶頸；制造出來的產品可能因運輸路線不穩定導致庫存浪費，進而導致高零售損失；在對外貿易下，港口可能關閉，全球物流出現高負峰值。這一系列問題導致物流服務質量效率降低和供應價格不穩定。

自然災害和公共安全與衛生事件的發生對交通運輸的不利影響，致使物流出現中斷現象。主要原因是相鄰城市之間的道路被封鎖，為了保證突發事件現場的安全性所以要擴大可控范圍。但是突發事件的主要發生現場可能很危險、難以預測，難以運輸大量的貨物。例如，在泥石流、地震、洪澇等災害發生時，涉及多個發生點，無法預測相應地點缺乏的資源。因此，難以通過協調統一的方式運輸相應的救援設備和提供快捷準確的救援服務。

2.2供應鏈協調問題突出

除此之外，相關研究人員指出，突發公共事件中人們對高需求和最基本物品的需求量明顯增加。另一方面，對于制造商來說，由于生產能力的限制，原材料供應大幅減少，這種影響變得更加具有挑戰性。對采購企業來說，為了保證出入境物資的物流可視性，可能關閉生產設施，讓其他地區的企業陷入困局。它們的運輸路線和供應來源都受到運營中斷的影響，從而導致配送中心的庫存量不穩定。對在線零售商來說，免費送貨促銷越來越普遍，如何定價運費和附加費是一項重大戰略。用戶的預約購買和后續物流情況也會影響服務質量滿意度。

在這種社會背景下，如何儲備庫存、如何減少采購或運輸到相應的客戶倉庫就變得尤為重要。電商企業應該建立有效的庫存管理系統，將采購、銷售和倉儲等環節聯系起來，使供應鏈管理更加有效，實現對庫存的有效控制。此外，電商企業還應根據客戶需求的變化和市場狀況的變化不斷調整銷售策略和渠道模式，以保證銷售的有效性。同時，電商企業應積極參與市場調查，及時把握客戶需求變化趨勢和特點，不斷完善和優化庫存管理系統，提高庫存效率和降低成本。此外，電商企業應加強與供應商和物流企業的溝通和協作。在信息不對稱或不共享的情況下，電商企業難以對所擁有的商品作出準確的預測。同時，電商企業也難以向供應商和物流企業提供準確的信息，從而很難迅速反應。

2.3產品趨于同質

對于大多數中小跨境電商企業來說，產品同質化現象已經成為限制其可持續發展的主要因素，這一現象導致市場競爭日趨激烈。由于產品同質化，存在大量相似的產品和服務，這導致中小企業在市場上的競爭力急劇降低，無法滿足消費者的需求。此外，同質化產品還會增加企業的運營成本，從而進一步降低企業的利潤空間。因此，中小跨境電商企業必須積極探索創新和差異化策略，以提升自身的競爭能力。然而，同類產品一旦降價就會嚴重影響企業的利潤和預期壽命，供應商對產品在市場上的地位和需求也不確定。但往往通過模仿、復制和跟風等方式，利用市場機會，從而導致產品缺乏特色和標識；很多公司則通過降低價格來吸引網上買家。許多貿易平臺上的產品大多是服裝、鞋帽、家電等低附加值產品，企業和生產企業很難進行差別化處理，加深了產品的同質化程度。某些跨境電商平臺無法與供應商簽訂產品壟斷協議，導致第三方平臺的產品非常相似，許多跨境電商企業雖然已經準備好面對市場，但他們的產品與市場需求不符，因此無法獲得更多的利潤。此外，由于國內中小企業大多處于發展初期，財政預算有限，缺乏創新投入，因此產品升級的速度緩慢。

3應對策略

3.1建立應急物流預案，增加應急物資儲備

構建一個以政府為主體的組織，對應急物流信息系統進行統一的管理，對國內應急物資進行統一的儲備，并讓更多的物流公司參與到應急物流中來，增強應急意識和合作方整合和協作，實現應急物流的高效運作。對于企業來說，應該建立應急物流預案，明確應急物流的組織機構、人員職責、應急物資儲備、運輸方式、物流信息管理等內容，并進行定期演練，以確保在突發事件發生時，能夠快速有效地組織應急物流，確保員工的安全和穩定。為確保突發事件中的充分補充，需要從整個供應鏈角度出發進行組織與設計，避免傳統物流環節中出現的“碎片化”現象，并采取政府和市場合作的方式，充分調動各種資源，掌握市場行情，避免物價上漲和供給短缺，制定動態儲備制度，對緊急物品實行出入庫和不定期檢查，從而保證倉庫物品的充足。

3.2優化應急物流運輸方式，提高應急運輸效率

在應急物流中，選擇最適合的運輸方式是非常重要的，因為它直接關系到物資的及時運輸。因此，企業必須綜合考慮各種因素，如運輸成本、可靠性、時效性、安全性等，才能選擇最佳的運輸方式。例如，通過陸路運輸、水路運輸、空運等方式，可以確保物資能夠在短時間內到達目的地，以滿足應急物流的需求。此外，企業還需要評估和優化運輸路線，以確保物資能夠快速到達目的地，提高應急物流的效率。只有通過對運輸方式和路線的優化組合，才能最大限度地提高應急物流的效率，降低物資的損失。

3.3建立應急物流信息系統，完善應急組織體系

為建立一個高效的應急物流信息系統，并完善應急組織體系，必須實時掌握救援物資的運輸和庫存情況，及時發現并解決問題，以有效控制應急物流活動的成本。因此，建立相關的信息共享機制和反饋機制至關重要，以便及時發現和解決問題，并確保有效控制應急物流活動的成本。此外，還必須加強信息系統的維護和更新，以確保其運行效率和可靠性。同時，企業應深入挖掘信息化優勢，讓智能化技術真正普及應急物流領域，提高救援效率和能力。

在實際操作中，可以考慮采用基于云計算、物聯網、大數據等的現代信息技術，構建應急物流信息平臺，實現監測預警、調度指揮、信息共享和交互等功能。通過這些信息化手段，應急物流活動將變得更加高效、快速和精準，從而保障人們的生命和財產安全。全社會都應該意識到應急物流的重要性，并在災害面前積極行動，共同盡一份力。

4結語

為了確保社會的安全和穩定，推動經濟的發展，以及滿足人們對更加美好生活的期待，我們需要不斷完善和優化應急物流體系，使其能夠更加有效地處理突發事件，并且能夠更加科學、合理地執行相關法律法規。通過對生活和電子商務應急物流的研究，可以幫助電商企業更好地應對這場危機，同時還可以幫助相關部門提高自身應急物流的管理水平，為電子商務應急物流和生活應急物流的發展提供參考。

因此，在我國開展應急物流具有十分重要的現實意義。中國電子商務應急物流應圍繞客戶需求，及時掌握客戶需求變化的趨勢和特點，進行調整；最后，本文對如何加強應急管理提出了幾點建議。加強合作，建立合作機制；此外，還需不斷完善和創新電商應急物流管理機制，使其更好地參與貿易合作，提高競爭力，促進電商及生活應急物流高質量發展。

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