美國創業導師隊伍建設

黃逍遙 施永川

摘? ?要：美國密蘇里大學堪薩斯分校實施的創業學者導師計劃是一項旨在幫助處于創意階段想要創業的學生和社區成員的加速器計劃，在支持創建可持續發展的企業方面取得了豐富的理論和實踐成果。該計劃關注創業的學科本質，肯定創業導師的價值導向，為創業導師提供了共同的認知基礎，明確界定了創業導師的角色定位、責任義務與管理規范。鑒于此，我國可以從創業導師選聘制度的探索、培育工程的落地，以及長效管理機制的建構等方面尋求提升路徑。

關鍵詞：創業學者導師計劃；創業導師；創業教育；實踐體系

中圖分類號：G647.38? ? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?DOI：10.3969/j.issn.1672-3937.2023.11.09

美國密蘇里大學堪薩斯分校（University of Missouri-Kansas City，UMKC）的亨利·布洛赫管理學院（Henry W. Bloch of Management）與雷尼爾研究所（Regnier Institute）共同發起的創業學者導師計劃（Entrepreneurship Scholars Mentor Program），是一項旨在幫助處于創意階段想要創業的學生和社區成員的加速器計劃。該計劃專為早期企業量身定制，大多數參與者處于構思階段，尋求將創業夢想融入商業計劃；也有一些參與者已經成立了公司，正在尋求制訂系統性的增長計劃。[1]該計劃具有里程碑意義，自2011年春季以來，已幫助包括Insysiv，Lending Standard，RFP 360，TicketRX等在內的300多家新創企業立足商界，并在創業路演競賽（Pitch Competitions）中獲得超過40萬美元的獎金[2]，在支持學生、社區成員創建可持續和可擴展的企業方面有著巨大的影響。

一、創業學者導師計劃的框架

創業學者導師計劃框架呈“雙端漏斗狀”（見圖1），在計劃“兩端”各有一個“輸入漏斗”和“輸出漏斗”。左側“輸入漏斗”列出該計劃為來自社區想要參加的學生提供的各種不同活動，如Roo Idea Jump創意挑戰賽、雷尼爾創業挑戰賽[3]、Fast-Trac New Venture[4]新創計劃等，學生可以參加活動，為進入計劃作準備。一般情況下，這些活動是非營利性的競賽，只有少數收取費用。在考夫曼基金會（Kauffman Foundation）、雷尼爾研究所與合作伙伴的資助下，所有入圍的參與者都會獲得5000美元的獎學金，獎學金能夠覆蓋全部或大部分的活動費用。[5]

該計劃每年8月啟動，分為兩個模塊：模塊一聚焦理論，在秋學期進行；模塊二聚焦實踐，在春學期進行。在模塊一中，學生可以學習商業模式、戰略管理、市場營銷、運營管理、財務預測等理論知識。該計劃在秋學期的中途會舉行一次創意博覽會，學生向導師介紹自己在正從事的具體項目和想法，將他們感興趣的潛在創業項目與導師建立聯系。在模塊二中，學生采用他們在秋學期開發的商業模式進行客戶互動、產品開發、商業模式驗證、首次客戶交付和執行計劃等，最后進行銷售。學生通過理論與實踐的學習，可以參加該計劃舉行的創業挑戰賽（Venture Creation Challenge），并于第二年的5月畢業。畢業生有機會申請由特羅斯特提供的孵化器空間（Troost Incubator）進行創業，從堪薩斯城創業生態系統獲取創業資源。

二、創業學者導師計劃中的師生類型

在創業學者導師計劃中，學員質量和導師質量相互依存。學員質量越高，導師質量就越高；參與的導師質量越高，吸引參加該計劃的學員質量就越高。因此，如何同時把控學員質量和導師質量尤為重要。

（一）創業導師的來源

雷尼爾研究所助理主任斯蒂芬妮·坎貝爾（Stephanie Campbell）認為，“計劃的參與者將從一個致力于回饋下一代企業家的大型人際網絡中受益。導師幫助早期創業者啟動并奠定堅實的基礎，指導他們驗證商業假設，基于他們的創意制定戰略并使他們的想法轉變為現實”。該計劃中的創業導師來源于堪薩斯城的大型導師網絡，專業和密集的指導為學員提供了具有深度和廣度的體驗。創業導師由超過150位商業領袖、連續創業者、創新者、投資者和全球知名公司的創始人擔任，覆蓋營銷、廣告、金融、會計學、人力資源與管理等行業[6]，同時具備創業、顧問、高管等方面的從業經歷以及“企業對企業”（Business-to-Business，B2B）、“企業對消費者”（Business-to-Consumer，B2C）、產品服務、科技等領域的行業經驗。

（二）創業導師的指導動機與類型

奧爾德弗的ERG需要理論認為，人們主要存在三種核心需求：生存安全（existence）需求，即滿足個體基本生存的生理和安全需要；相互關系（relatedness）需求，即維持人與人之間友善關系的需要；成長發展（growth）需求，即個人謀求自我完善和自我發展的內在愿望的需要。基于ERG理論，本文從成長發展需求的角度將創業導師分為利他主義動機、自我滿足動機和自我發展動機三種[7]，并總結對應的類型特征（見圖2）。

導師在創業指導過程中既是經驗、知識、技能的分享者，也是受益者。出于利他主義動機的導師具有助人為樂的精神，幫助學生學習并推動學生創業項目的發展，希望他們的幫助對創業項目可以產生立竿見影的效果。而導師在幫助學生的過程中獲得的自我滿足感也是他們主動幫助學生的動機之一。[8]出于自我發展動機的導師在幫助學生的同時，也在尋找幫助自己的途徑。他們通過學生創業項目盈利，并希望建立一個更大的網絡支持他們自身發展。導師可以為公司和開發人員提供專業咨詢服務，或是入股企業，抑或是在新創企業中任職。創業導師在達成自身價值認同與提高社會知名度的同時，也實現了自我完善和自我發展的需求。

（三）創業學員的發展階段與類型

該計劃參與者的創業發展階段和具備的經驗水平各不相同。一些學員具備了創意，卻并未著手行動；一些學員已經開發原型，卻尚未打磨成熟；一些學員將方案投入市場，已經產生了實際收入。根據以上三點，本文對學員進行分類并歸納了適合不同階段學生創業者參加的創業活動（見表1）。

根據不同的學員類型，學校及堪薩斯城會提供適合的創業比賽。例如，處于種子階段（Seed Stage）具備創意的學員可以參加由UMKC每學期舉行的Roo Idea Jump創意挑戰賽。該比賽面向所有學生，學生可以提出創業商業計劃并爭奪3000美元的現金獎勵。處于創建階段（Start-up Stage）開發原型的學員可以參加雷尼爾創業挑戰賽。該比賽的覆蓋范圍更廣，重點面向密蘇里州、堪薩斯州、艾奧瓦州和內布拉斯加州的大學生和學員開放。[10]2021年，雷尼爾創業挑戰賽收到了來自四個州、12所不同高中、學院、大學關于該計劃的超過75份申請，挑戰賽獎金超過6.5萬美元。[11]對于已經盈利的、處于成長階段（Expansion Stage）的創業項目更適合參加Launch KC。Launch KC是由堪薩斯城市中心委員會和密蘇里州堪薩斯城經濟發展公司（EDCKC）共同創立的非營利性計劃，面向愿意搬遷到堪薩斯城打造了一個良好的企業家服務。它不僅為投資者創造新的機會，也為企業家和堪薩斯城提供了一個良好的技術生態系統。當前，Launch KC已成為一個經濟引擎，為該地區創造近5000萬美元的資金和數百個新工作崗位。[12]

三、創業導師對學生的影響

與創業導師計劃的設計原則

（一）創業導師對學生的影響與表現

創業導師對學生的積極的影響主要表現在信任效應、心理支持和職業支持三個方面。[13]

一是信任效應。在心理學中，人們把由可信度高的信息所引起的信任行為的現象，稱之為信任效應。作為各行業領域的專家，創業導師有豐富的創業實踐經驗，相較于學院派教師，他們為學員提供的創業建議通常更具可信度。創業導師所提供的建議屬于具有專長的、具有信譽的、可靠性高的信息源，更易產生信任效應，在指導過程中能起到角色榜樣的作用。

二是心理支持。由于在創業過程中學員總會遇到障礙并感到沮喪或懷疑，創業導師可以幫助學員保持創業的興趣和熱情。創業導師可以鼓勵學員繼續追求他們的想法，在激勵、恢復信心方面發揮著寶貴作用。

三是職業支持。創業導師不僅可以為學員提供與經驗豐富的創業者鍛煉溝通技巧的機會，也可以傳授學員獲取資源的能力。當學員開始超越導師的人脈網絡尋求資源和專業知識時，創業導師的職業支持影響得以體現。

但導師對學生也可能帶來的負面影響，例如，有時學員會因認為分配給他們的導師所提供的幫助缺乏可用性（如時間、資源）而感到灰心。在少數情況下，學員會因為股權分配、機會獲得和資金困難等問題感到來自導師的壓力。

（二）創業學者導師計劃的設計原則

鑒于導師會對學員產生一定程度的影響，因此該計劃有四大設計原則。

一是互動性原則。該計劃至少會從兩個不同的維度為導師提供多種與學生進行互動的方式，原因有兩方面：其一，不同的導師參與項目的方式各異，即一些導師希望在企業的每個變革節點交流，一些導師希望在有初期想法時與學生互動，其他導師希望與已經有了進一步發展的創業項目合作。其二，不同導師與學員溝通的方式不同，即一些導師喜歡小組會議，導師作為一個群體綜合集中在某一創業項目上，向學員提供反饋建議。一些導師更喜歡一對一指導，幫助學員找到解決問題的創造性方案。因此，創業學者導師計劃需要設計一個能夠靈活適應不同類型導師的方案。

二是匹配性原則。匹配性原則是指該計劃需要根據創業導師的時間投入程度、關注的行業領域與合作的企業水平等方面進行調整。原因有三方面。首先，創業導師的時間投入程度不同，根據導師的時間安排調整計劃可以保證指導的效果。其次，創業導師關注的行業領域各不相同，根據導師感興趣的領域與創業項目配對可以幫助學員獲取相應的資源。最后，創業導師對合作企業的成熟度的要求有所不同，匹配適合的創業項目有助于達成雙方合作共贏。

三是“一對一”原則。“一對一”原則指的是該計劃嘗試提供更多的“一對一”指導機會，這既涉及教育學員如何充分利用指導機會獲得反饋，也涉及向導師提供一些建議以便讓導師了解如何最好地、最大限度地為學員提供幫助。在指導過程中，導師要與創業團隊長期保持聯系，幫助學員找到解決問題的創造性方案。在時間允許的條件下，學校可以為師生免費提供UMKC或異地辦公室。[14]

四是標準化原則。標準化原則指該計劃會為導師提供諸如學習手冊、班會等類型的培訓活動。這些培訓使導師在保證自身主體差異性的前提下，對該計劃提出的“理想的創業導師”能統一理念、統一認識、統一標準。這些培訓措施可以保證創業導師隊伍的培訓效率，旨在為各方營造一個愉快的學習環境。

四、創業導師的角色定位、責任義務

與管理規范

（一）創業導師的角色定位

一是提供建議的創業引導者。該計劃提倡創業導師可以從教學、建議、鼓勵等多種方式展開指導，但不應代替學員做“建議的內容”。當學員希望獲得反饋時，一方面導師應當以積極有益的方式提供坦率誠實的評估，幫助學員學習、發展和掌握如何傾聽與回應的技能，以此應對質疑其方案和假設的專家，因為他們在創業過程中可能會面臨投資者直言不諱的批評。另一方面，該計劃希望導師提供建議選項并推薦替代方案，使用蘇格拉底教學法提出開放式問題[15]，幫助創業團隊自我糾正，而不僅是說方案“行不通”，這樣學員在離開的時候就可以知道接下來需要做什么或者至少是下一步需要探索什么。

二是提供資源的網絡連接者。除UMKC本校教師團隊，該計劃還聘請了來自營銷、廣告、金融、人力資源等各行業大量風投公司創始人和創業成功的社會企業家擔任導師，為創業者提供專業的創業指導和培訓。通過創業導師豐富的網絡資源，學員可以與堪薩斯城當地蓬勃發展的創業社區聯系，接觸多元化創業同行群體。該計劃希望創業導師在合適的時機將創業團隊與自己網絡中的資源進行連接，在學員發展創意、啟動創業的時候提供必要的支持。

三是提供洞察的學習主導者。創業導師是師生關系中的主導者，應當設定信任和保密的基調。由于導師的職責是提供專業意見供學員考慮和選擇，因此導師需要謹慎做出決策而非為創業團隊做出決定，同時還需要鼓勵并鍛煉創業團隊具備獨立做出決策的能力。該計劃希望導師能夠識別、評估并適應不同學員的學習風格，靈活調整適合學員的學習方式，這標志著創業互動中的價值意義和相互理解。

（二）創業導師的責任義務

該計劃對創業導師的責任義務也提出了一些期望，鼓勵導師能全程參與指導。在計劃初期，導師需要參加該計劃的迎新活動和項目啟動儀式。導師每個月至少需要投入6～10個小時在“一對一”和小組指導會議，并定期參加每月的導師審查會議（mentor review sessions）。在學期中途，導師需要出席春秋學期的演示日（Demo Day）[16]，對學員的創業想法進行反饋并大致確定自己可能會與哪些創業團隊合作。此外，創業導師還應了解團隊的最新動態并與團隊保持緊密互動，在出現任何問題時能夠及時知曉并且告知該計劃的管理人員。在時間和能力允許的情況下，創業導師應當及時響應來自教職員工和學生創業者發出的請求并提供適當的幫助。

（三）創業導師的管理規范

在創業過程中，該計劃關注的另一個方面是導師參與商業投資的可能性，雖然該情況并不普遍。創業學者導師計劃規定，發展任何商業投資都必須透明地進行，并遵循以下準則。[17]

一是在知識產權方面，UMKC、布洛赫學院和雷尼爾研究所的政策規定：學生擁有其創造的企業、想法和知識產權的所有權，研究所和大學都不擁有任何所有權。該計劃也要求導師尊重該政策，認識到知識產權屬于學生并保證對有關創業專有信息嚴格保密的必要性。

二是在勞動報酬方面，該計劃的創業導師免費為學員提供幫助，師生之間不應存在以所有權、咨詢費或者任何直接或間接的財務形式交換勞動報酬。部分學員可能覺得有必要以某種方式回報導師的努力，但導師不應讓學員認為只有付出金錢才能繼續獲得指導。

三是在商業投資方面，如果創業導師想以股權或籌集資金的方式投資創業，首先要聯系辦公室工作人員并卸任該項目的導師，以此確保作為合資參與者與導師身份之間不存在利益沖突。導師和學員合作創業時，應努力確保在UMKC政策范圍內運作，這些政策可在UMKC網站上找到，也可以隨時咨詢該計劃的工作人員，UMKC法學院的創業法律服務和知識產權工作室也提供專業的法律咨詢和服務。

五、啟示

（一）從遴選到聘用：探索創業導師選聘制度，建設多樣化的導師隊伍

創業導師來自不同的行業領域，他們所擅長和感興趣的方向各不相同，而創業者需要的是導向性、專業性、實踐性的指導。從2007年中國火炬創業導師行動發起到2017年教育部辦公廳公布全國萬名優秀創新創業導師人才庫首批入庫導師名單[18]，創業導師規模不斷擴大。2022年，中國雙創開展導師庫導師認定工作時，以“政、產、學、研、用、投、金、創”為分類設置創業導師行業類別，還設立了導師庫行業專家組，分為農林、科技服務、醫藥衛生等十余類，確保就業創業行業全覆蓋。[19]因此，各主體在選聘創業導師時，有必要按照擇優選拔、動態管理的原則，構建創業導師的遴選標準，規范創業導師的選聘流程，充分發揮社會創新智力資源。打造一批層次分明、形式多樣、具有中國特色的創業導師隊伍對提高創業群體的創新創業能力、促進區域經濟發展、縱深推動“大眾創業、萬眾創新”有著重要意義。

（二）從能力到崗位：開展創業導師培育工程，提高導師勝任力

政府、企業、高校等主體往往只偏重于對創業者的相關培訓，卻忽視了創業導師指導能力的提升。從“崗位價值”的角度來解讀創業導師，即一旦進入“導師崗位”，就將承擔該崗位的職責。創業導師是各自領域有著豐富經驗的佼佼者，但他們可能缺乏科學合理的指導方式、溝通技巧等，致使指導過程中產生障礙。[20]瑪麗安·雅各比（Maryann Jacobi）認為，導師應接受類似“導師指南”等的指導培訓[21]，該類培訓可以讓他們更加得心應手地完成指導任務，因此開展創業導師培育工程是順應時代的一項舉措。在實際操作過程中，創業導師培訓計劃可以采用線上與線下相結合、集中與分批相結合、理論與實踐相結合多種方式進行，內容從指導方法、指導技巧、指導能力等方面展開，以專家報告、經驗分享、學習研討、項目考察、基地參觀等形式融入，提高創業導師崗位勝任力，從而進一步增加創業項目成功率。

（三）從國際到本土：規范創業導師管理，搭建多維智庫平臺

創業導師學者計劃中提出了對導師的一些基本期望，如在時間投入方面，導師要定期參加小組指導會議、導師審查會議和創業演示日并與團隊保持緊密聯系。借鑒該計劃，我國創業導師隊伍的規范管理可以從政策制度、師德師風、教學指導和導學關系等方面展開。一方面是規制性的管理，通過制定章程、政策，在知識產權、商業投資等方面形成更細致的規定。同時，各主體可以建立內部審查體系，形成對創業導師有約束力的管理系統。另一方面是引導性的管理，以優秀案例交流、激勵項目為主，建議在導師隊伍上采用“外聘社會導師+內部專家”形式，如駐校企業家項目[22]、退休經理人服務項目[23]等，利用互聯網技術搭建多維立體的創業導師智庫平臺，實現不同地區、不同行業的創業導師之間經驗共享，促進不同層次創業導師之間的交流。同時，限制創業導師指導企業的數量，將被指導者的反饋評價用于對導師所提供服務的滿意度測評，為相關主體對創業導師的續聘提供依據。[24]規范管理創業導師行為準則、集聚優質的創業導師社會資源實現創新資源共享，對提高創新創業教育的針對性、時代性、實效性具有重要的現實意義。

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The Construction of American Entrepreneurship Mentor Team

—A Case Study on the Entrepreneurship Scholars Mentor Program

in the University of Missouri-Kansas City

HUANG Xiaoyao? ?SHI Yongchuan

（School of Innovation and Entrepreneurship， Wenzhou University， Wenzhou 325035，China）

Abstract： The Entrepreneurship Scholars Mentor Program implemented by the University of Missouri-Kansas City is an accelerator program designed to help students and community members who expect to start a business in the creative stage. This program has achieved rich theoretical and practical results in supporting the creation of sustainable businesses. The program focuses on the essence of the discipline of entrepreneurship， affirms the value orientation of entrepreneurship mentors， provides a common cognitive foundation for entrepreneurship mentors， and clearly defines the role orientation， responsibilities and management standards of entrepreneurship mentors. Drawing on this， improvement could be made in China from the exploration of the employment system of entrepreneurship mentors， the landing of cultivation projects， and the construction of long-term management mechanisms.

Keywords： Entrepreneurship Scholars Mentor Program；Entrepreneurship mentors；Entrepreneurship education；The practical system

編輯 王亭亭? ?校對 朱婷婷