戰(zhàn)略績(jī)效管理在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用探討

邱 玉 重慶藥友制藥有限責(zé)任公司

一、引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，預(yù)示著人類社會(huì)正朝著以知識(shí)資源為依托的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，在新的時(shí)代背景下，知識(shí)和人才作為奠定企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基石，同樣也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵。甚至可以說(shuō)，能否實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用已經(jīng)成為決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要因素，這也讓人力資源管理面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。績(jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，承擔(dān)著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性以確保企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重任。很顯然，傳統(tǒng)的以彰顯職能特征為主的績(jī)效管理模式已經(jīng)顯露出了與時(shí)代、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不適應(yīng)性，而戰(zhàn)略績(jī)效管理是一種更加匹配于知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景的管理理念，是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理模式的重大創(chuàng)新和改進(jìn)，是將績(jī)效管理提升到戰(zhàn)略發(fā)展高度，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略組織的一部分，從而使其地位、能動(dòng)性以及與企業(yè)發(fā)展的匹配度都得到了根本性的提升。事實(shí)證明，企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效管理模式極大提升了企業(yè)自身的管理水平，從而奠定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)，更是幫助企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效助力。基于此，深入分析企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的應(yīng)用策略是十分必要和有現(xiàn)實(shí)意義的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理概述

(一)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的定義

所謂戰(zhàn)略績(jī)效管理，是指企業(yè)管理者從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，在現(xiàn)代化管理技術(shù)和手段的輔助下，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行拆解和細(xì)化，從而將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化和量化為績(jī)效指標(biāo)，并以此作為調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工工作積極性和主動(dòng)性的途徑，促使員工能夠高質(zhì)量、高效率地完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃落地實(shí)施。從戰(zhàn)略績(jī)效管理的定義可以了解到，相對(duì)于傳統(tǒng)的績(jī)效管理，戰(zhàn)略績(jī)效管理最突出的改變?cè)谟谑且浴捌髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)”為指引和依據(jù)，從而引領(lǐng)績(jī)效管理從職能層面上升到戰(zhàn)略層面，是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的突破，帶領(lǐng)績(jī)效管理上升到戰(zhàn)略管理的高度，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分析和細(xì)化，明確了企業(yè)中不同層級(jí)員工的工作目標(biāo)和方向，并結(jié)合員工部門、崗位的不同對(duì)其在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展中的工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督、衡量和評(píng)價(jià)。使員工、部門、企業(yè)三者緊緊圍繞在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的周圍。避免傳統(tǒng)績(jī)效管理中績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)斷層問(wèn)題的出現(xiàn)，更加有序、精準(zhǔn)地推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為企業(yè)人力資源管理改革、實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升起到了積極的促進(jìn)作用[1]。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的內(nèi)涵

戰(zhàn)略績(jī)效管理區(qū)別于傳統(tǒng)績(jī)效管理的最大特征在于是以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)為參考和指引，因此，具備長(zhǎng)期性、科學(xué)性、可行性以及指導(dǎo)性等特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)通過(guò)有效的管理方式和手段實(shí)現(xiàn)合理的考核，并促使人力資源管理制度不斷改進(jìn)和完善，確保其與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持高度的匹配度。通常來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略績(jī)效管理是以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)和依據(jù)，結(jié)合企業(yè)的管理制度和人事管理制度，對(duì)企業(yè)開(kāi)展全面、系統(tǒng)的管理和控制。

事實(shí)上，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)績(jī)效考核成績(jī)較高，但對(duì)標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有完成既定目標(biāo)，而造成這種情況的原因就是戰(zhàn)略績(jī)效管理的沒(méi)有得到有效實(shí)施，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不足。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在績(jī)效管理中的指導(dǎo)性作用發(fā)揮不明顯，從而造成戰(zhàn)略績(jī)效管理缺乏可行性和科學(xué)性。另外，一些企業(yè)的戰(zhàn)略管理更多關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，更多是以會(huì)計(jì)指標(biāo)為依據(jù)，將戰(zhàn)略績(jī)效管理局限在經(jīng)濟(jì)效益范圍內(nèi)，而忽略了對(duì)企業(yè)非收益指標(biāo)的考核，導(dǎo)致戰(zhàn)略績(jī)效管理對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展所起到的推動(dòng)作用表現(xiàn)不明顯，無(wú)法滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

三、戰(zhàn)略績(jī)效管理在企業(yè)中應(yīng)用的重要性

(一)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

高效實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的前提是績(jī)效管理目標(biāo)要能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持高度的一致性和匹配度。通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的拆解和細(xì)化，使企業(yè)總的規(guī)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為與企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)員工相匹配的戰(zhàn)略任務(wù)，從而使總?cè)蝿?wù)、總規(guī)劃進(jìn)行層層落實(shí)，幫助各部門和員工明確自身所肩負(fù)的責(zé)任以及未來(lái)努力和發(fā)展的方向。再通過(guò)完善的考核制度對(duì)部門和員工的任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，并以此為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從而激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，以更好地發(fā)揮其潛能，促使其早日實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

(二)提高企業(yè)溝通效率

信息傳遞不及時(shí)、部門溝通不順暢是制約企業(yè)內(nèi)部管理水平提升的重要原因之一。而戰(zhàn)略績(jī)效管理在企業(yè)的全面實(shí)施能夠加速信息的傳遞效率，讓部門之間溝通更具高效性和時(shí)效性。這是因?yàn)椋瑧?zhàn)略績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)了部門和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，而為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，就要求部門和員工要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及市場(chǎng)變化趨勢(shì)，從而在企業(yè)內(nèi)部建立起了良好的溝通反饋機(jī)制。實(shí)際上，戰(zhàn)略績(jī)效管理是一個(gè)兼具動(dòng)態(tài)化和全局性的管理模式，其本質(zhì)在于通過(guò)考核和反饋了解和確定績(jī)效管理目標(biāo)的完成情況，從而為下一階段發(fā)展目標(biāo)的制定提供有力依據(jù)。而戰(zhàn)略績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程，就是以良好、融洽的溝通機(jī)制為基礎(chǔ)和前提的，只有保持和諧融洽的溝通，才能幫助企業(yè)更好地融入企業(yè)氛圍中，才能讓員工積極主動(dòng)地為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

(三)有助于良好企業(yè)文化的建立

良好的企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)重要的軟實(shí)力，積極向上的企業(yè)文化更是和諧企業(yè)氛圍建立的基礎(chǔ)，更是激發(fā)員工主觀能動(dòng)性和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的重要途徑。而以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)為指引的戰(zhàn)略績(jī)效管理模式有助于良好企業(yè)文化的建立和輸出，從而在企業(yè)發(fā)展和員工需求之間尋求到最佳的平衡點(diǎn)，并通過(guò)科學(xué)、合理的人力資源管理手段幫助企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。一方面，戰(zhàn)略績(jī)效管理能夠讓員工更加了解企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，更加認(rèn)同企業(yè)文化；另一方面，戰(zhàn)略績(jī)效管理也能夠讓員工明確自身定位，激發(fā)員工潛能、促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，從而在全體員工的共同努力下，為良好企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立提供動(dòng)力支持，最終形成企業(yè)、員工共贏的局面[2]。

四、戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和不足

(一)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)融合深度不夠

當(dāng)下，很多企業(yè)雖然已經(jīng)在積極推進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效管理，然而，績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略融合深度不夠，甚至流于形式的情況依然存在。一些企業(yè)的績(jī)效管理還在延續(xù)傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，僅從德、能、勤等方面對(duì)員工進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展和自身工作目標(biāo)不夠清晰和明確，從而無(wú)法發(fā)揮出績(jī)效考核在推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所起到的積極作用，也不利于企業(yè)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)此以往，不僅降低了員工的工作熱情和積極性，甚至讓員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展信心降低，從而不利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

(二)企業(yè)人力資源管理缺乏有效性

績(jī)效管理作為人力資源管理中的一部分，其實(shí)施有效性很大程度以上要受到人力資源管理制度、管理模式的影響。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才需求的增加，對(duì)于企業(yè)人力資源管理來(lái)說(shuō)，要始終保持著與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，持續(xù)優(yōu)化管理制度、探索先進(jìn)的管理方法和管理模式，以更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)形勢(shì)變化，為企業(yè)選拔人才、留住人才、發(fā)揮人才潛能提供保障。但是，當(dāng)下部門企業(yè)的人力資源管理卻缺乏與時(shí)俱進(jìn)的管理意識(shí)，所采取的管理手段也較為傳統(tǒng)和單一，在績(jī)效考核體系建設(shè)方面也缺乏科學(xué)性和針對(duì)性，造成員工在工作中往往處于被動(dòng)地位，極易讓員工產(chǎn)生消極抵觸的不良情緒，不利于工作效率的提升，更對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施造成了極大的阻礙。另外，一些企業(yè)對(duì)于人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)性缺乏足夠的理解，造成企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)性不足，戰(zhàn)略績(jī)效管理推進(jìn)緩慢或?qū)嵭匀狈Γ瑢?duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了不利影響[3]。

五、戰(zhàn)略績(jī)效管理在企業(yè)中的實(shí)踐策略

(一)優(yōu)化戰(zhàn)略績(jī)效管理理念

以知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為背景的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我提升和發(fā)展的關(guān)鍵在于人力資源管理能力。而績(jī)效管理作為人力資源管理重要內(nèi)容，其管理理念、管理模式自然也要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。尤其面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有將績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃有機(jī)融合才能明確人力資源、績(jī)效考核的工作方向，從而不斷在現(xiàn)有管理制度和管理模式上加以完善和創(chuàng)新，使企業(yè)管理水平不斷提升，以更好地匹配企業(yè)的發(fā)展速度。因此，對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，要意識(shí)到戰(zhàn)略績(jī)效管理發(fā)展的重要性，明確自身工作在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，建立起與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新的現(xiàn)代化管理理念，不斷優(yōu)化和完善績(jī)效考核制度，使其時(shí)刻保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同向性，以更好地發(fā)揮績(jī)效考核在激發(fā)員工內(nèi)在潛能、調(diào)動(dòng)員工積極性方面的作用，為企業(yè)人才發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)和對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感的培養(yǎng)，讓員工了解企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)明確自身工作在企業(yè)整體發(fā)展中的重要性，引導(dǎo)員工樹立主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變以往管理模式下員工長(zhǎng)期還處于被動(dòng)、消極的狀態(tài)，提升企業(yè)凝聚力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共同努力。

(二)不斷完善戰(zhàn)略績(jī)效管理體系

科學(xué)、完善的戰(zhàn)略績(jī)效考核體系能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供源源不斷的動(dòng)力支撐，而戰(zhàn)略績(jī)效考核優(yōu)勢(shì)整體管理體系中的核心和關(guān)鍵，只有科學(xué)、合理、又具有可行性的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的考核。因此，企業(yè)在建立績(jī)效考核時(shí)，也將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)融入其中，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)建立起全面、科學(xué)、多元化的考核體系。考核要注重全面性，可從橫向和縱向兩個(gè)維度進(jìn)行考核指標(biāo)的建立，橫向指標(biāo)主要針對(duì)企業(yè)自身的考核，縱向指標(biāo)主要用于部門內(nèi)部的考核。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效考核指標(biāo)體系建立時(shí)，應(yīng)將兩者有機(jī)結(jié)合，從而從不同層面和角度對(duì)部門、員工工作業(yè)績(jī)和各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行對(duì)標(biāo)和評(píng)價(jià)，從而獲得準(zhǔn)確的績(jī)效考核結(jié)果，使其成為人力資源管理獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)施的有力依據(jù)。與此同時(shí)，讓企業(yè)管理者及時(shí)準(zhǔn)確地了解到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，為下階段戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整提供重要支撐[4]。

(三)營(yíng)造起戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施的良好氛圍

戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施的最終目的在于提升員工的凝聚力，促使員工朝著共同的方向努力和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工自身價(jià)值的雙重收獲。而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要在企業(yè)內(nèi)部積極對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)和意義進(jìn)行宣傳，讓不同層級(jí)的管理者和員工都明確戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施的必要性以及自身工作與企業(yè)發(fā)展的緊密性。基于此，企業(yè)要從各種角度加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展方向以及企業(yè)在行業(yè)中的定位、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行講解和宣傳，不斷提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、融入感和責(zé)任感，從而激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。與此同時(shí)，企業(yè)要營(yíng)造起良好的文化氛圍，讓員工在積極、輕松的氛圍中進(jìn)行工作，不斷提升員工的凝聚力，進(jìn)而提升企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的能力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式、高質(zhì)量發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，戰(zhàn)略績(jī)效管理在推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，尤其面對(duì)當(dāng)下日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，加速推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的實(shí)施更是十分必要的。因此，企業(yè)要明確戰(zhàn)略績(jī)效管理的重要性，并不斷進(jìn)行管理機(jī)制的優(yōu)化和創(chuàng)新，從而持續(xù)提升企業(yè)實(shí)力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。