高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理路徑探究

吳佳珍 雷云翔

鄭州科技學(xué)院 鄭州 450064

0 引言

隨著教育改革的逐漸深入，當(dāng)前形勢下高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容復(fù)雜多樣，輔導(dǎo)員在學(xué)生面前主要扮演以下幾種角色：心理健康導(dǎo)師、正確人生道路的引路人、突發(fā)狀況的“消防員”等。因此，高水平的輔導(dǎo)員隊伍不僅有助于幫助學(xué)生成長成才，促進(jìn)高校向縱深方向發(fā)展，更有助于落實立德樹人使命，促進(jìn)祖國教育事業(yè)的發(fā)展。

1 高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的相關(guān)理論概述

1.1 高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的含義

高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理主要包含兩個方面內(nèi)容：一方面，是指輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展不斷專業(yè)化，包括入職前的相關(guān)技能培訓(xùn)、入職后的深造學(xué)習(xí)以及考核; 同時，也包括輔導(dǎo)員這一職業(yè)的專業(yè)化；另一方面，是指對于輔導(dǎo)員隊伍的管理，按照國家相關(guān)政策法規(guī)和職業(yè)要求，結(jié)合輔導(dǎo)員實際工作的技能需要，以及各高校的實際情況，優(yōu)化考評體系，完善用人機制，整合人才結(jié)構(gòu)，提升高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的水平。

1.2 高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容與職責(zé)

高校輔導(dǎo)員日常的工作與職責(zé)主要包括：幫助學(xué)生樹立正確的三觀；引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的綜合素質(zhì)；要擁護(hù)社會主義，愛國愛家奉獻(xiàn)社會；幫助生活上有困難的學(xué)生的學(xué)業(yè)；幫助學(xué)生堅定馬克思主義理想信念；指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)；幫助學(xué)生進(jìn)行黨支部建設(shè)等。

1.3 高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的特征

高校輔導(dǎo)員的工作十分瑣碎復(fù)雜，工作內(nèi)容無明顯邊界和范圍，其工作特征主要有以下幾個方面：

基層性。高校的輔導(dǎo)員的工作主要對接學(xué)生本人，學(xué)校的工作任務(wù)層層下發(fā)給院系，院系再逐分配給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員隨時面臨各種突發(fā)事件和緊急情況，不僅要配合學(xué)校的各項工作，還要協(xié)調(diào)好學(xué)生之間的矛盾，幫助生活困難的學(xué)生，照顧心理異常的學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，查看學(xué)生宿舍。總之，高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)，以及思想政治教育方面發(fā)揮著十分重要的指導(dǎo)作用。

難度大。研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員的時間并不像大多數(shù)人以為的大學(xué)老師那般自由，他們工作和生活難以分開，幾乎沒有自由時間。下班后會經(jīng)常接到學(xué)生電話，假期也要處理學(xué)生事務(wù)，尤其是畢業(yè)班輔導(dǎo)員更要留校完善學(xué)生就業(yè)材料，以備上級檢查。輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)較多，尤其遇到突發(fā)事件，不論時間和天氣，都要克服一切困難，趕到現(xiàn)場及時處理學(xué)生問題，加班熬夜更是常見。

工作成果難以量化。高校輔導(dǎo)員的很多工作難以當(dāng)時就看到成效，需要一段時間后通過其他方式才能顯現(xiàn)出來。

例如學(xué)生思想政治教育工作，是一個長期過程，且結(jié)果無法通過具體的考核標(biāo)準(zhǔn)衡量。此外，高校輔導(dǎo)員工作同時還受到學(xué)生綜合素質(zhì)、任務(wù)的復(fù)雜程度以及同事之間的配合程度等不確定性因素的影響。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容瑣碎，每一個學(xué)生遇到問題都要找輔導(dǎo)員解決，每件事輔導(dǎo)員都要事無巨細(xì)逐一處理，輔導(dǎo)員崗位的工作不斷趨于“保姆化”。

持久性。學(xué)生管理工作和思想教育工作都不是一蹴而就的工作，是一項持久，需要付出長期努力，慢慢引導(dǎo)學(xué)生的工作。每位學(xué)生都是獨立且有思想的個體，想法更是千奇百怪，這就加大了學(xué)生管理工作的難度。

此外，學(xué)生的思想政治教育工作更是敏感話題，并且思想教育工作具有反復(fù)性，需要經(jīng)過多次引導(dǎo)才能見到成效。

2 加強高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的價值

2.1 提高高校教育質(zhì)量，落實立德樹人使命

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的主力軍，是學(xué)校教育工作得以順利開展的中堅力量，還是學(xué)生思想政治教育工作的主要引導(dǎo)者。因此，新時期加強高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理工作，建設(shè)一支高水平的學(xué)生工作的管理者和學(xué)校任務(wù)的執(zhí)行者隊伍，能大力促進(jìn)高校教育質(zhì)量的提升，為高校落實立德樹人使命提供人才支撐。

2.2 提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

“以學(xué)生為本”是高校輔導(dǎo)員入職以來堅持的首要工作原則，一切以學(xué)生為出發(fā)點和落腳點。同時，提高學(xué)生綜合素質(zhì)也是考核輔導(dǎo)員工作的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。加強高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與管理，深入開展學(xué)生管理工作。不斷整合高校輔導(dǎo)員隊伍，合理分配教學(xué)資源，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

2.3 提高輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化水平，增強職業(yè)認(rèn)同感

雖然高校早已設(shè)立輔導(dǎo)員這一崗位，但是長期以來高校輔導(dǎo)員隊伍尚未達(dá)到動態(tài)平衡，部分輔導(dǎo)員仍然存在崗位歧視，職業(yè)認(rèn)同感低，輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定等問題。提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，端正對輔導(dǎo)員崗位的正確認(rèn)知，保證輔導(dǎo)員工作的穩(wěn)定性。

3 高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理存在的問題

3.1 入職門檻低，選聘機制不合理

高校輔導(dǎo)員隊伍入職門檻低，選聘機制存在漏洞。具體表現(xiàn)為：一些高校在選聘輔導(dǎo)員時，由于人員緊缺，并未經(jīng)過正規(guī)考試和結(jié)構(gòu)化面試，且尚不具有學(xué)生管理方面的經(jīng)驗便匆匆入職；一些輔導(dǎo)員在入職前學(xué)校僅安排幾個專業(yè)講座，進(jìn)行零散培訓(xùn)，并未對專業(yè)知識進(jìn)行深入培訓(xùn)，這也為后續(xù)處理學(xué)生工作時表現(xiàn)出的能力不足“埋下伏筆”[1]；此外，還存在部分高校領(lǐng)導(dǎo)干涉人員選拔，導(dǎo)致學(xué)歷不達(dá)標(biāo)，專業(yè)偏差大，綜合素質(zhì)有待提高的人員進(jìn)入輔導(dǎo)員隊伍，這就加大了輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的難度，也降低了人員選拔的公平性和透明度。

3.2 自主學(xué)習(xí)意識不強，培訓(xùn)體系不健全

前面已經(jīng)提到，高校輔導(dǎo)員工作強度大、難度高、工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，每天忙于應(yīng)對各種工作任務(wù)，即使有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員也無暇完成理論體系更新，完善知識儲備，更別提剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員了[2]。工作性質(zhì)的限制很大程度上導(dǎo)致輔導(dǎo)員沒有更多精力自主學(xué)習(xí)和進(jìn)修。部分高校輔導(dǎo)員自入職以來學(xué)校缺乏一套針對輔導(dǎo)員技能提升，完善專業(yè)知識的系統(tǒng)化培訓(xùn)。教師的發(fā)展需要有完整的教學(xué)培訓(xùn)體系，同樣，輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與管理也需要系統(tǒng)的培訓(xùn)與管理體系，專業(yè)的考評制度。

3.3 隊伍建設(shè)人員結(jié)構(gòu)不合理，工作效率低

目前高校輔導(dǎo)員隊伍人員結(jié)構(gòu)不合理，從而導(dǎo)致工作效率低下。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理。大多數(shù)輔導(dǎo)員在入職前都不是相關(guān)專業(yè)，畢業(yè)前所學(xué)的專業(yè)知識也很少能運用到工作中。由于專業(yè)知識的欠缺，思想政治教育工作是一項講究方法策略的工作，非思政專業(yè)的輔導(dǎo)員且工作經(jīng)驗缺乏的輔導(dǎo)員在開展此項工作時，比較吃力，這也發(fā)展成阻礙輔導(dǎo)員發(fā)展的一項重要因素。二是學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理。目前大多數(shù)高校輔導(dǎo)員都是本科和碩士學(xué)歷，學(xué)歷總體水平低于專業(yè)課教師。雖然輔導(dǎo)員的學(xué)歷水平達(dá)到了國家對這一崗位的要求，但離專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍還有一定差距。三是職稱結(jié)構(gòu)不合理。輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)發(fā)展前景主要在于行政職務(wù)的晉升，但是高校領(lǐng)導(dǎo)層晉升困難，導(dǎo)致很多年輕輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展之路迷茫，看不到希望，人員不穩(wěn)定。

3.4 隊伍專業(yè)化程度低，人員穩(wěn)定性差

綜合輔導(dǎo)員隊伍的選聘情況發(fā)現(xiàn)大多數(shù)輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)與這一崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離。很多輔導(dǎo)員來自不同的專業(yè)，學(xué)科背景復(fù)雜，專業(yè)知識欠缺，缺乏管理經(jīng)驗，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)參差不齊。同時，由于輔導(dǎo)員自身工作強度大，工作內(nèi)容煩瑣，自由時間少，幾乎沒有時間自主學(xué)習(xí)提高理論修養(yǎng)。此外，由于高校對輔導(dǎo)員隊伍缺乏重視，福利待遇也跟不上，評定職稱困難，考核程序煩瑣，導(dǎo)致許多輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗或跳槽，缺乏對輔導(dǎo)員的扶持機制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍人員不穩(wěn)定，不利于學(xué)生管理工作的開展。

3.5 工作內(nèi)容復(fù)雜，角色定位不清晰

“兩眼一睜，忙到熄燈”已然成為當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作狀態(tài)的真實寫照。思想政治教育、上課考勤、宿舍衛(wèi)生、評優(yōu)評先、推優(yōu)入黨、各類通知、催交學(xué)費、談心談話、就業(yè)指導(dǎo)等各項工作都被列入輔導(dǎo)員工作范圍。輔導(dǎo)員工作范圍并未被明確界定，因此事無大小，有事就找輔導(dǎo)員成了當(dāng)前學(xué)生管理的現(xiàn)狀。輔導(dǎo)員肩上承擔(dān)著極大的責(zé)任，同時心理承受著巨大的壓力。

4 高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理存在問題的原因

4.1 思想重視程度不夠

長期以來，我國高校的重心一直圍繞教學(xué)工作展開，其余都要配合教學(xué)工作。這就很大程度上忽視了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理，并未認(rèn)識到其重要性，甚至覺得輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與管理是項無足輕重的工作。這就導(dǎo)致高校的思想導(dǎo)向就是教學(xué)為主，其他為輔，無形中導(dǎo)致高校任課教師的地位高于輔導(dǎo)員的地位。只注重輔導(dǎo)員充分發(fā)揮崗位職責(zé)，并不改善輔導(dǎo)員待遇；只注重輔導(dǎo)員工作指標(biāo)考核，并不培訓(xùn)拔高；長此以往，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍疲憊不堪。

4.2 輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)能力欠缺

隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，這就為輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求，加大了學(xué)生管理工作的難度，拓展了思想政治教育工作的復(fù)雜程度。因此，高校輔導(dǎo)員隊伍要有自主學(xué)習(xí)意識和自我學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，樹立長期學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)理論知識，完善理論體系，創(chuàng)新工作方式，提高工作能力，提升專業(yè)素質(zhì)，才能更好應(yīng)對學(xué)生管理工作。然而，由于高校領(lǐng)導(dǎo)層甚至輔導(dǎo)員自身都未對這一工作進(jìn)行全面的認(rèn)識，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在思想上松懈，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作無需學(xué)習(xí)專業(yè)知識，只需同學(xué)生搞好關(guān)系或者在學(xué)生面前具有極高權(quán)威就萬事大吉。然而事實并非如此，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新知識時代的到來，每位學(xué)生都是獨立的個體，有著獨立的思想和靈魂，要更好地完成輔導(dǎo)員工作就需要有更專業(yè)的知識做支撐。

4.3 管理機制不完善

一方面，學(xué)校和學(xué)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)降低了輔導(dǎo)員的工作效率。現(xiàn)實情況是，輔導(dǎo)員既要完成學(xué)校里的工作又要完成院系的工作，很多時候這兩項工作產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致輔導(dǎo)員疲于應(yīng)對，工作缺乏清晰思路，往往眉毛胡子一把抓。另一方面，考核體系不健全打擊了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的積極性。由于輔導(dǎo)員接受的是雙重領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的考核評價體系不健全。一是由于輔導(dǎo)員的工作瑣碎，考核難以細(xì)化和量化，現(xiàn)實中很多工作有一項干不好就會被全盤否決，會沉重打擊輔導(dǎo)員工作的積極性。二是雙重領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)校和院系缺乏統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，缺乏協(xié)調(diào)性，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的考核評價體系不健全。在崗位上并未產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感和獲得感，大大降低輔導(dǎo)員隊伍的工作效率。

5 加強高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與管理的對策

5.1 提高準(zhǔn)入門檻，規(guī)范選聘體系

要提高高校輔導(dǎo)員隊伍的入職門檻，規(guī)范輔導(dǎo)員隊伍的選拔與任命，整體提升高校輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)水平。一方面要合理配備輔導(dǎo)員崗位。結(jié)合學(xué)校和各學(xué)院的實際需求配備輔導(dǎo)員，按照適當(dāng)?shù)谋壤Ａ硪环矫嬉贫▏?yán)格選聘標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行選聘體系，把好入口關(guān)，審核好學(xué)歷、宗教信仰、政治面貌等基本問題，促進(jìn)輔導(dǎo)員嚴(yán)格履行工作職責(zé)。

5.2 完善培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

要提升高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化水平，構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)體系，提高輔導(dǎo)員隊伍的技能水平，不僅要進(jìn)行簡單的入職培訓(xùn)，還要進(jìn)行定期講座學(xué)習(xí)，觀摩比賽，交流切磋，實地體驗，案例分析以及與任課教師角色互換等。在輔導(dǎo)員隊伍掌握基本管理技能以后，要進(jìn)行學(xué)歷提升、實習(xí)實踐、學(xué)術(shù)探討以及學(xué)科交流等更高層次的學(xué)習(xí)與探索，不斷提升輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化水平。

5.3 提高思政水平，加強理論學(xué)習(xí)

不斷提升高校輔導(dǎo)員隊伍的思想政治水平和理論學(xué)習(xí)素養(yǎng)。清晰的思維、豐富的知識儲備、專業(yè)的水平是新時期對高校輔導(dǎo)員隊伍的要求。輔導(dǎo)員隊伍承擔(dān)著學(xué)生思想政治教育工作的重要使命，自身必須具備較高的思想政治水平，才能引導(dǎo)學(xué)生幫助學(xué)生樹立正確的世界觀，幫助學(xué)生更加全面認(rèn)知未來社會，更好為學(xué)生指引未來。自覺加強理論學(xué)習(xí)，豐富知識儲備，更新知識體系，用理論知識武裝頭腦，樹立終身學(xué)習(xí)理念，為學(xué)生做好榜樣。

5.4 明確工作職責(zé)，劃分責(zé)任定位

首先，學(xué)校學(xué)院應(yīng)針對當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊伍管理與建設(shè)中存在的問題進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)以及崗位職責(zé)的調(diào)整。明確各部門各崗位職責(zé)范圍，部門之間只配合不干涉、只交流不指導(dǎo)。學(xué)校對院系輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)下放學(xué)院，學(xué)院根據(jù)各自院系實際情況建立“一院一制”、“一院一體”。其次，院系要明確輔導(dǎo)員的職責(zé)和工作內(nèi)容，教學(xué)與管理互不交叉，兩套體系，為輔導(dǎo)員隊伍減輕負(fù)擔(dān)，消除輔導(dǎo)員負(fù)面情緒，提高積極性。最后，提高輔導(dǎo)員待遇，增強職業(yè)認(rèn)同，重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與管理，完善輔導(dǎo)員隊伍的考評體系，對于難以量化分析的工作，創(chuàng)新考評方式，豐富考評辦法。