基于專門用途英語需求分析的商務英語專業人才培養

張靜 麥融冰 黃愉

【摘要】本文基于專門用途英語（ESP）需求分析，對廣西財經學院商務英語專業人才培養需求調查的相關數據進行分析，探討商務英語專業人才培養模式的改革路徑：立足本地，服務地方，準確定位；從馬斯洛需求層次出發，激發學生學習動力；建構“一體兩翼”知識體系，培養學生職業能力；商務類課程內容互補滲透，構建立體實訓模式。

【關鍵詞】ESP需求分析理論 商務英語 人才培養

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）27-0113-06

近年來，我國與世界各國的商務活動往來頻繁。在“一帶一路”倡議、“互聯網+”貿易模式、國際貿易摩擦等因素影響下，國家對英語人才的需求不斷產生新的變化。能夠適應國際形勢多元變化、具有國際視野，既掌握國際商務理論與實務又熟悉經濟學、管理學、法學、政治學、歷史學等跨學科知識的國際化復合型、應用型商務英語人才備受青睞。截至2019年，在本科教育中開設商務英語專業的學校有393所。但作為新興專業，各高校在辦學背景、經歷上差異較大，在辦學過程中高校對商務英語專業存在認識差異。整體而言，師資、教材及教法難以滿足商務英語教學需要以及學生和社會的需求，人才培養模式及課程設置方面還有待完善。2020年《商務英語專業本科教學指南》（以下簡稱《指南》）出臺，為商務英語專業建設提供了參考依據，也為專業發展指明了方向。

一、ESP需求分析相關研究

（一）ESP的定義

專門用途英語（English for Specific Purpose，簡稱ESP）與傳統的通用英語（English for General Purpose，簡稱EGP）不同，它具有跨學科的特點，與職業、學業及就業等多種特定需求掛鉤，能根據學習者的學習需求和學習目的靈活開設特定的英語課程，是語言教學的重要分支之一，涉及對外貿易、跨境電商、經管投資、金融、勞務及服務等領域。商務英語課程中所涉及的商務類知識內容正是專門用途英語課程的教學內容，故商務英語屬于ESP，其教學規律同樣符合ESP的教學規律。商務英語在課程建設過程中所涉及的需求分析、教學設計、大綱等各要素也與ESP各要素相吻合。

（二）ESP需求分析方法

ESP需求分析隨著ESP課程大綱、課程設置等研究的興起而發展起來。它是一種利用內省、訪談、觀察和問卷等手段對需求進行研究的技術和方法，主要分為目標需求和學習需求。目標需求對接學習者未來可能從事的工作場景，考量其能否勝任未來的工作場景。學習需求側重于分析學習者的學習策略和學習動機等。需求分析不僅要考慮課程的本土特點，而且要增加學習者對課程需求的信息分析，是以學習者為中心（learner-centered）的分析。

（三）ESP需求分析有益于商務英語人才培養改革

國內研究指出，商務英語實踐教學要在需求分析的基礎上找準相關行業對商務英語人才的知識和技能要求，幫助學習者發現自己與目標能力的差距，同時構建科學的實踐教學方式和評價標準體系，并指出商務英語跨境電商方向的人才培養必須與跨境電商企業接軌，借助跨境電商平臺增強與企業的合作，使實訓課程具有實戰性。《指南》出臺后，有學者從培養目標、培養規格、課程體系、課程設置等方面對其進行詳細解讀。國內研究顯示，當前商務英語的人才培養方案中存在課程開發無法體現職業特點、教師教法老套、商務英語定位不夠清晰等問題。因此人才培養方案要從推動學生考取相關職業技能等級證書、探索校內外實訓課堂等方面進行改革。

綜合目前的研究來看，如何培養商務英語專業人才，以適應經濟社會的發展，仍是需要研究的重要課題。各高校應結合本地區人才需求的特點和地區經濟社會發展的特點，創新改革現行的人才培養模式，使其既符合《指南》規定的大方向要求，又能突出本地化特征，真正為本地經濟發展輸送可以“造血”的復合型商務英語人才。

二、研究設計與結果分析

本研究以廣西財經學院商務外語學院195名學生為樣本，以發放調查問卷的方式收集學生的學習需求。問卷基于ESP需求分析理論設置問題，有單選題18題、多選題5題，涵蓋個人信息、學習動機、目標需求、學習條件等內容。個人信息部分主要是了解學生當前的語言水平及取得與職業相關的證書資質情況；學習動機部分主要是了解商務英語專業學生對所學專業的態度和對職業發展方向的認知；目標需求側重了解學生在商務英語專業知識和職業能力培養方面的需求；學習條件部分涵蓋培養模式、師資力量、教學方法、專業實踐等內容。本調查于2020年8月通過線上方式展開，有效答卷為195份，各部分調查結果情況如下。

（一）個人信息調查結果分析

在有關“當前英語水平”和“擁有職業相關證書”的調查中，83.59%的學生擁有大學英語四級證書，擁有商務英語等級證書的學生僅為7.69%；持有跨境電商操作員證、國際貿易單證員證、報關員證和初級會計師、中級會計師等職業證書的學生占比約為24.00%。結果表明，取得商務技能證書的商務英語專業學生較少，說明商務英語專業學生在商務職業技能培養方面有很大的潛在需求，學生有掌握技能和考取證書的需求，但考取證書所需的條件尚未滿足。

（二）學習動機調查結果分析

1.對所學專業的態度

學習動機是指激勵、引導學習者進行持續性學習的動力。動機可分為內部動機及外部動機。內部動機多由學習者個體的興趣愛好等引起，外部動機則由外部誘因如升學就業等引起。本次調查的動機部分有四道題，同時包含內部、外部動機調查。

在問及“是否喜歡商務英語專業”時，35.90%的學生表示“喜歡本專業”，表示“較為喜歡”的學生也達到了29.23%。值得注意的是，“不喜歡本專業”或“對本專業的情感不確定”的學生分別達到了11.28%和23.59%，這部分學生約占總調查人數的三分之一。

在問及“選擇商務英語專業的原因”時，表示“出于自己喜歡而主動選擇”的學生為56.90%，剩下43.10%的學生則選了“父母選擇”“學生朋友推薦”或諸如“調劑分配”等外部動機。

以上兩個問題的調查結果相互關聯、互為印證，提示部分商務英語專業學生的專業學習態度不夠明朗，這勢必影響其專業課程的學習態度和學習效果。這一現象應當引起重視，這部分學生有內化學習動機的需求，將學生消極的學習情感轉化成積極的學習情感，是當前及未來商務英語專業建設中極為重要的工作。

2.職業發展認知

在問及“是否認為商務類課程對今后工作生活有幫助”時，逾九成的學生選擇了“有幫助”，其中約40.00%的學生認為“幫助很大”。在回答“自己未來的發展目標是什么？”這一問題時，排名第一的回答是“從事跟商務英語相關工作”，占70.77%（見表1）。《指南》中商務英語專業的培養目標為“能適應國家與地方經濟社會發展、對外交流與合作需要，能熟練使用英語從事國際商務、國際貿易、國際金融、跨境電子商務等涉外領域工作的國際化復合人才”。

由此可見，學生的發展目標與《指南》高度一致。“從事英語教學相關工作”（60.51%）和“考研”（47.18%）分別位居第二名、第三名。由于近年受中美貿易戰、新型冠狀病毒感染和國家當前經濟內循環政策等的影響，涉外領域工作就業環境壓力增大，這也是學生將從教和升學分別作為第二、第三選擇的重要原因。

（三）目標需求調查結果分析

學習需求分析從微觀角度調查學生對商務英語專業知識的掌握情況。在回答“未來工作中所需的知識”問題時，認為“良好的商務英語語言基礎技能”“本專業方向相關知識”及“跨文化交際知識”的學生分別占92.31%，68.72%和65.13%（見表2）。在問及自身“薄弱知識環節”時，88.70%的學生認為自己的商務英語聽、說、讀、寫、譯等方面的基礎技巧和知識最為薄弱；商務專業方向相關的基礎理論知識欠缺次之，占81.00%；還有43.50%的學生認為各類型的實操技能是自己的薄弱環節。在對學生的進一步調查中，商務聽說能力（56.43%）和商務筆譯能力（23.56%）是學生最希望提升的技能。學生在商務技能專業課程中，最想學習的是跨文化商務溝通技巧（34.36%），其次才是專業方向理論知識（31.28%）和實際操作技巧（30.77%）。

自商務英語專業正式設立以來，學界一直對商務英語專業到底應該偏商務語言教學還是重商務方向課程教學這一基礎又核心的問題持有不同意見。而最新出版的《指南》中明確規定專業核心課程應占總學分的38%，專業方向課程應約占17%，各類型實踐教學課程（含畢業論文）應占15%。由此可見，高校商務英語專業的核心仍然是ESP教育，專業核心課程占比要求最高。而根據本次的學生知識需求調查情況，商務英語專業學生對商務英語專業的語言核心課程學習需求最高，亦符合《指南》對專業核心課程的設置要求。商務英語專業學生的語言基礎必須得到夯實，若弱化商務英語基本功訓練而強化商務方向課程的學習，則無法達成《指南》中的培養目標，調查結果也顯示學生有夯實基礎知識的迫切需要。

（四）學習條件需求調查結果分析

此部分調查從外部出發，對影響學生學習效果的培養模式、師資力量、教學方法、專業實踐等因素展開調查。

1.培養模式需求

超過半數的學生對本專業目前的課程結構表示滿意，而一般滿意者占比超三分之一，約為36%。這說明課程設置有很大的改進空間，可綜合學生的專業知識需求優化課程設置。在回答“何時開設專業方向類課程”時，超六成的學生認為“在大學二年級逐步開設較為合適”。在課程模塊設置方面，三分之一的學生認為“英語語言知識與技能+商務英語方向知識（跨境、會計、國貿）+實操技能+交際策略+人文素養+創新創業”的培養模式比較符合當今社會對商務英語人才的期待和要求。

2.師資力量需求

在商務英語師資調查中，認為“教師應當具有英語專業背景且有豐富的商務實踐經驗”的學生達到了58.46%，是認為“應當具備經貿類專業背景但用英文授課”的學生的四倍。在回答“教授商務英語專業課程使用何種語言”這一問題時，認為“英文為主，中文為輔”的學生占據大部分（83.08%）。當前，商務英語專業“雙師型”教師仍較為匱乏，而經管類教師由于英語語言能力相對較弱無法完全勝任全英文教學，故師資來源主要還是依靠語言類教師的轉型。但語言類教師的商務實踐經驗有限，故高校應對商務英語師資建設有足夠重視。

3.教學方法需求

在涉及教學方法的問題中，傳統的“教師課堂講授和回答的方式”仍受半數以上學生的青睞（64.62%），體現團隊協作的“小組討論”方式（55.90%）和“任務式教學”（42.56%）方式接受度也不低，這些方式也是長期以來大多數教師的課堂授課方式（見下頁表3）。而僅有不到30%的學生比較喜歡當前比較新穎的“線上慕課學習，線下課堂討論”和“蘇格拉底式的啟發式教學”的授課方法。線上線下相結合的授課方式作為未來主流的學習方式，對培養學生的自主學習能力大有裨益，而“蘇格拉底式的啟發教學”能促進學生積極思考，兩種方式應當成為教師選擇教學方法的有益補充。當前的調查結果顯示，這兩種方法逐漸為學生所接受，這也應當成為教學法改革的方向之一。

4.專業實踐需求

實踐環節是商務英語專業人才培養的重要一環，是學生專業能力得以提升的有效路徑。《指南》中指出實踐教學環節應包含專業實踐課程、專業實習、創新創業實踐、社會實踐、國際交流和畢業論文（設計）等。廣西財經學院的商務英語專業學生通常在第五、第六學期出國訪學并開展國際交流活動。

除去專業實習、畢業論文和專業實訓課，本調查中的實踐主要對應《指南》中的“創新創業實踐”和“社會實踐”。調查中，約90%的學生意識到大學期間有必要參加與商務英語專業相關的社會實踐，但約86%的學生表示從未有到企業、公司參加專業實踐活動的經歷（見表4）。其中，44%的學生表示從未參加過與本專業相關的比賽，如創新創業大賽、商務推介大賽等；而偶爾參加和有時參加這類比賽的學生分別占29%和26%。這表明，學生在主觀上有參與專業實踐活動的意識和需求，但該意識僅局限于人才培養方案中以學分呈現的“專業實習、畢業論文和專業實訓課”部分，而忽略了其他的實踐形式。

三、ESP需求分析理論下商務英語專業人才培養的路徑

（一）立足本地，服務地方，準確定位

地方經濟的發展離不開地方高校的教育支持。商務英語專業的培養定位應高度凸顯本土化特征，以地方需求為導向建設商務英語專業。廣西在自由貿易試驗區、RCEP建設過程中將逐步培育貿易新業態，大力完善保稅區跨境電商零售進口政策，加強中國—東盟的金融合作業務，打造東盟合作先行示范區。

不僅如此，由于毗鄰粵港澳，廣西還確立了“東融”的發展新格局，全面對接粵港澳大灣區發展，主動服務大灣區建設，接受大灣區輻射。作為教育部立項的應用型地方財經類院校，商務英語專業建設應在跨境電商、國際會計、國際貿易和經貿翻譯等方面助推本地的商務、文化旅游、農品展銷、招商洽談，促進本地與東盟的國際合作，做好大灣區市場轉移服務工作。

因此，商務英語專業的定位應該是多學科、多領域交叉的專業。扎實的語言基礎是高水平商務活動順利開展的保障，廣泛的跨學科理論知識是學生未來職業生涯得以長足發展的基礎，靈活的商務能力是畢業生的立足之本，是未來職業穩定性的保障，三者缺一不可。只有采取產教融合的人才培養模式才能緊扣當前經濟發展的前沿動態，培育符合市場需求的商務英語人才。

（二）從馬斯洛需求層次出發，激發學生學習動力

學習動機是一切學習活動得以產生和維持的根本動力。培養興趣有利于激發學生的學習動機。根據馬斯洛需求層次理論，人的需求從層次結構底層向上分為：生理（食物和衣服）、安全（工作保障）、社交需要（友誼）、尊重和自我實現五種。針對本次調查中商務英語專業學生存在的學習態度不明朗、動機不強的情況，可以從滿足學生自尊的需要、自我價值實現的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要等方面入手。

在新生入學初始階段，改變傳統的新生入學教育模式，學校可邀請企業導師進入課堂，全面介紹專業能力特點、職業發展規劃、就業和行業動態等，讓學生了解專業特點，緩解學生剛入學時的焦慮情緒，使學生對職業和專業有全面的了解。另外，教師要充分發揮商務英語專業導論課的重要作用，注重對學生的職業引導，讓學生意識到所學專業的發展前景，幫助他們樹立長遠的職業發展目標。課程教學內容與學生的體驗需求緊密相連，讓學生在實踐中感受所學知識的價值和意義，也能激發學生的學習動機；構建濃郁的商務英語第二課堂文化，通過商務學科競賽、體育活動等能使學生認同專業，產生專業歸屬感。

（三）建構“一體兩翼”知識體系，培養學生職業能力

就商務英語專業而言，學習者未來的就業崗位涵蓋傳統國際貿易所涉及的眾多崗位，如外貿業務員、跟單員、貨運代理、外貿單證員等；而從更寬口徑上看，就業還涉及涉外金融會計、法律、物流等層面。自2015年5月，隨著國務院《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》文件的發布，跨境電子商務發展迅猛，成為商務英語專業學生就業的新選擇。這些崗位對商務英語專業人才職業能力的要求更為全面（見表5）。

通過調查可知，商務英語專業學生對目標需求的調查結果契合本專業人才職業能力發展表的要求，學生有筑牢國際貿易和英語語言知識的需求，但卻忽略了職業目標場景對學生信息技術、創新創業能力及其他復合學科能力的需求。因此，在培養過程中應以“厚基礎、強能力”為培養目標，使學生勝任未來工作要求。“厚基礎”是使學生的英語語言文學基本理論知識更扎實，同時培養學生過硬的英語聽、說、讀、寫、譯等技能，夯實學生的復合學科基礎。如國際貿易、信息技術、財政金融、法律等學科的理論知識。“強能力”是加強學生跨文化溝通能力、信息技術應用能力、創新思維能力和解決問題的能力。

以廣西財經學院商務外語學院商務英語專業為例，在《指南》的指導下，學院面向“新文科”，強調語言文學知識與商務知識的交叉，將語言與經濟學、管理學、法學知識等學科知識進行復合，采用理論與實踐相結合的教學方式構建了“一體兩翼”課程知識體系（如圖1），注重發展學生的語言能力、商務能力和學習能力，幫助學生構建完整的商務英語知識體系。

根據學院學生的學情，“一體”類課程以“厚基礎”為目標，通過5個學期的語言基礎類課程學習，滿足學生夯實語言類、翻譯類基礎知識的迫切需要。同時，通過學習財經類報表和信息處理技術，提高學生計算機信息技術能力，使學生適應時代對信息化能力的要求。

“兩翼”類課程體現學科的交叉復合，從第4學期開始在專業課中逐步滲透，通過國際貿易、經濟學、管理學、會計學、國際商務、國際商法、跨境電商等課程的教學，使學生具備必要的商務知識，并通過專業實踐將知識轉化為實踐能力。

在目標需求分析基礎上所構建的“一體兩翼”課程體系，將語言知識與經貿方向類課程有機結合，使知識形成體系，突顯了行業特征。這種方向性強，又與各類實訓課程形成閉環的課程體系，能提高學生的學習能力和對未來目標場景的適應能力。

（四）商務類課程內容互補滲透，構建立體實訓模式

第一，顯性、隱性商務類課程的內容互補滲透，突顯商務英語課程的特色。商務英語專業依托財經類高校經管類優勢學科構建具有區域特色的跨文化交際溝通課程群、經貿方向課程群和數據信息課程群。經貿方向課程群內，除了常規的國貿類（國際貿易理論與實物、國際商務導論、國際商務談判、單證等）、跨境類（產品思維、跨境電子商務概論、平臺運營與管理等）等課程，還開出東南亞貿易概況、東南亞國際市場營銷、經貿報刊閱讀與翻譯等涉及東南亞國家和地區貿易情況的經貿知識顯性課程群。而在其他課程群內，通過隱性商務內容的輸入，突出課程方向，使方向課程群內知識得到延展和應用。以英語演講與辯論課程為例，課程側重培養學生信息性演講和勸服性演講（以銷售為主）方面的能力。在內容上，選取廣西本地產品進行演講，采用路演的方式，模仿未來職場的情景，培養學生講廣西產品故事、財經故事的能力。跨文化交際溝通課程群重在培養學生商務經貿活動交際溝通技巧，為學生進入職場做好準備；數據信息課程群則致力于培養學生對財經數據、信息的收集和處理能力。顯性商務課程和其他類課程隱性商務知識互補，構建雙向融合的課程內容環境，是ESP教學內容的創新。

第二，構建產教融合、學科競賽、專創融合的三維立體實訓模式。商務英語專業職業能力培養要求學生有較強的實操能力。學校可嘗試通過產教融合、學科競賽、專創融合的方式構建新型實訓模式。首先，產教融合引入現代學徒制、企業導師制。利用產業學院的優勢，校內教師可大膽嘗試與企業導師共同承擔實訓課程教學活動，以真實的案例經驗指導學生的實訓教學。學校應鼓勵教師到企業學習或掛職，參與企業的運營，學習先進的商務英語應用經驗，有條件的學校還可以在校內孵化校中企。其次，校企合作舉辦學科競賽，提高學生實操能力。學校可聯合企業，以企業命題及參評的方式舉辦相關學科競賽活動。這樣的競賽內容更貼近真實工作場景，解決方案更具操作性，來自企業的點評既能深化學生的認知，又能拓寬學生的思路，促使專業知識更好地轉化為實踐知識，從而提升學生的綜合能力。最后，專創融合，增強學生的創新和實踐能力。除要在專業方向課上開設具有財經特色的經貿類系列選修課程如創業案例學、市場調查與分析和營銷管理等課程，還應在專業教學中注重培養學生的創新創業思維，在專業核心課和專業方向課中指導學生挖掘自己感興趣的商業點，在此基礎上組建團隊申報各級創新創業訓練項目。

商務英語專業對人才的需求及其能力要求一直緊跟經濟社會的發展，其人才培養模式具有動態性，應緊跟經濟發展進行適時調整。調整時應堅持《指南》的指導，對學生進行ESP需求分析，構建符合區域、國別特色的課程群，加強實訓環節中的產教融合和證教融合，緊跟技術革新的步伐，開拓線上線下相結合的教學渠道，滿足學生對知識的多樣需求，并啟發學生思考、時刻關注市場動態，勤于操練，使商務英語專業人才有效服務地方經濟。

參考文獻

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