5G+VR時代巢湖“云旅游”發展問題與提升路徑研究

摘要：巢湖是綜合性旅游城市，自然風光優美，歷史文化資源豐富，“云旅游”發展市場廣闊。“云旅游”是一種新興的旅游方式，它是傳統旅游業在巨大的壓力下發展起來的。5G與VR技術使傳統旅游業擺脫了時空束縛，為“云旅游”發展提供了技術支持，增強了用戶的沉浸感，使用戶可以更輕松的方式進行“云旅游”，并建立實時交互關系，給用戶帶來更專業更細節的全新體驗。特色化呈現形式、打破時空局限、沉浸式服務體驗、參與主體多元化等特點是“云旅游”相較于其他旅游業態的突出優勢，對推動后疫情時代旅游業高質量發展及經濟社會健康穩定發展具有重要意義。文章通過采用傳播學理論知識對巢湖“云旅游”的發展現狀進行分析，利用“使用與滿足理論”“沉浸式傳播理論”“協同理論”來分析巢湖“云旅游”發展問題，總結巢湖“云旅游”價值提升路徑，旨在提出5G+VR時代背景下巢湖“云旅游”實現高質量發展的具體措施。

關鍵詞：5G+VR；“云旅游”；傳播學；發展問題；提升路徑

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）10-0056-03

基金項目：本論文為2022年度國家級大學生創新創業訓練“5G+VR時代巢湖‘云旅游’發展模式與提升路徑研究”成果，項目編號：DCJX-G17227622；2021年度安徽省教育教學研究項目“5G+VR技術下電視新聞實踐課程的沉浸式教學體系建構”研究成果，項目編號：2021jyxm1004；2021年度安徽省哲學社會科學規劃項目“文化地理學視域下的徽派紀錄片研究”成果，項目編號：AHSKQ2021D141

一、巢湖“云旅游”發展概述

所謂“云旅游”，就是指魏宇（2021）提出的一種以云計算為基礎的智慧旅游云服務，這是一種基于云計算技術的線上線下相結合的方式，通過交互運營平臺和其他智慧旅游工具，讓網民們可以隨時隨地享受到旅游信息[1]。隨著5G通信技術、全景三維VR技術等高新技術的廣泛應用，“云旅游”產業的優勢逐步顯現。線上線下相結合的方式，是將旅游各個方面的資源與服務進行整合，并通過互聯網運營平臺等工具，向公眾提供旅游資訊的一種旅游數字化發展方式[2]。特色化呈現形式、打破時空局限、沉浸式服務體驗、參與主體多元化等優勢增強了“云旅游”的市場競爭力，讓人們足不出戶就可以領略到更多的美景。

一方面，借助線上線下相結合的新型數字化模式將旅游信息展現給受眾，為旅游業賦能，同時突破時間、地點等傳統旅游活動的局限。另一方面，5G通信技術與全景三維VR技術的融合，“5G+VR”設備、“實景+AR”等，從不同虛擬層面與高清傳輸層面帶給受眾更立體更真實的“沉浸式”旅游享受，全方位滿足游客的不同需求。

“云旅游”不僅能用技術手段增強游客的沉浸感，還能減少游客旅游過程中的不確定因素和風險，全方位立體化滿足游客多樣化的沉浸式體驗需求，在后疫情時代受到人們的廣泛歡迎[3]。

巢湖市位于安徽省中部，是國家園林城市，地理位置優越。并且巢湖是我國五大淡水湖之一，水域面積約760平方千米，不僅風景優美，沿湖還有眾多名勝古跡[4]。

巢湖在“云旅游”方面擁有一定的受眾群體，旅游消費行為由被動改為主動為受眾提供了更多的選擇，游客可以根據自己的想法去了解感興趣的旅游景點，尤其是在后疫情時代，人們可以通過“云旅游”獲取更多旅游景點信息。但是就目前巢湖“云旅游”的發展狀況來說，暴露出了其市場發展并不成熟這一問題。

二、5G+VR時代巢湖“云旅游”發展問題

（一）5G+VR技術發展不成熟

《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》明確指出，“推進文化和旅游與現代技術的深度融合，基于5G、超高清視頻、增強現實、虛擬現實、人工智能等技術，發展新一代沉浸式文化和旅游產品，促進文化和旅游產業縱深發展”[5]。5G+VR技術構建的沉浸式“云旅游”服務，從不同虛擬層面與高清傳輸層面，為“云旅游”建設提供技術保證，可以模擬聽覺、視覺等一系列感知系統，即創建高度擬真的現實世界。但從目前巢湖“云旅游”的發展狀況來看，政策落實不到位，導致“云旅游”建設資金周轉存在問題。5G技術應用水平較低，無法帶給受眾沉浸式旅游體驗，也不能保證直播視角的多樣化、畫面的清晰流暢，從而導致“云旅游”長期發展受到技術制約。

（二）“云旅游”傳播路徑無差異化

巢湖“云旅游”傳播方式并未遵循多元差異化原則，特色宣傳營銷定位雷同。目前，“云旅游”傳播多是通過短視頻、網絡直播等方式進行，用戶根據網站的聲音提示、主播的解說等進行在線旅游，服務內容單調乏味，不能充分體現巢湖風景區的特點。另外，巢湖地理位置相對偏僻，某些旅游資源和景區傳播力度不夠，導致知名度不高，且“云旅游”平臺營銷路徑狹窄，容易故步自封。

巢湖應著重于本地特色文化旅游資源，不斷創新宣傳方式，遵循差異化原則，從而不斷提升“云旅游”服務品質。

（三）全域“云旅游”產業發展不協調

發展全域旅游是旅游業貫徹落實新發展理念的重要體現。就目前巢湖“云旅游”產業發展來說，其發展前景光明，區域旅游發展空間廣闊。但是由于不同主體自身站位、資金收益等諸多方面存在差異，無法達成各方滿意的協議，存在協同困境。加上區域行政和行業市場壁壘，對巢湖全域“云旅游”產業高質量發展產生不利影響。

對于經濟較發達、知名度較高的旅游景區推出的“云旅游”服務產品，受眾更容易獲取，但對某些景區來說，受眾人群局限于巢湖本地，無法拓展區域旅游發展空間。

（四）“云旅游”相關專業人才缺失

“云旅游”是利用新興技術而實現的新型旅游方式，對相關人才的專業素養有著嚴格要求。隨著巢湖“云旅游”產業的發展，需要更多專業的文旅傳媒人才和文旅服務技能人才。但目前巢湖“云旅游”專業人才流失嚴重，人才支持政策不到位，薪酬福利體系不合理，本地平均薪資水平低，大量專業人才選擇到經濟發達城市務工。

因此，缺乏系統、科學、專業的“云旅游”人才，導致巢湖“云旅游”長期發展受挫。要想推進巢湖“云旅游”高質量穩健發展，就要更好地引進高層次人才，留住高層次人才，完善人才儲備機制，牢牢堅持人才引領發展的戰略。

三、5G+VR時代巢湖“云旅游”價值提升路徑

（一）用5G+VR技術推動巢湖“云旅游”沉浸式傳播發展

沉浸式傳播被界定為一種全新的信息傳播方式，其是一個以人為中心的交流過程，是一個讓人完全關注的、個性化的交流過程。它所達到的最理想的溝通效果，就是帶給人們一種看不見、摸不到、感覺不到的、超越時間和空間的、無處不在的體驗[6]。通過5G+VR技術大力推進巢湖“云旅游”沉浸式傳播發展，是提升巢湖“云旅游”市場競爭力的重要舉措。用戶能夠通過“云旅游”感受到更高清更流暢的視覺效果，獲得更好的旅游體驗[7]。

政府要落實扶持政策，加大新基建的資金投入力度，實現巢湖領域5G全覆蓋，加快推進VR、AR、5G、區塊鏈等數字技術與“云旅游”產業的融合，推出更多諸如虛擬現實景區、3D景色、VR欣賞、游客交流互動等數字文旅新產品和新業態[8]。

各景區可以通過構建5G+VR“云旅游”產業新模式，推動“云旅游”沉浸式傳播發展。例如，巢湖本地的葡萄產業園可以利用5G+VR技術打造“VR葡萄產業園區”，使游客體驗到比擬真實的葡萄種植與收獲，感受“云種葡萄”的樂趣。

（二）創新“云旅游”傳播方式，迎合受眾的認知與情緒需求

認知需求是指人所具有的解決現實生活中遇到的問題及理解事物的愿望，多數情況下可以通過信息的獲取來滿足[9]。通過“云旅游”滿足受眾對旅游地歷史文化資源的獲取需求，以及為受眾提供旅游放松、緩解壓力的新途徑。巢湖要站在傳播者角度，把握有效旅游資源，創新其傳播方式。

對巢湖來說，提到黃麓鎮就會想到當地的葡萄產業，提到中廟景區就會想到銀魚美食等。可以通過網頁打造巢湖IP定位，來拓寬巢湖發展空間，進一步了解景區、文物詳細情況，優化旅游產品供給，高質量推動巢湖“云旅游”傳播方式創新性建設。

充分挖掘景區自然資源，提高歷史文物的文化與經濟價值，在“云旅游”中融合故事、歷史、圖片、視頻、聲音等多種形式，使受眾能夠身臨其境地了解巢湖特有的旅游資源，從而滿足受眾對“云旅游”的認知需求和情感需求。

（三）擺脫時空束縛，推動巢湖全域“云旅游”相關產業協同發展

協同理論指的是對不同領域展開深入的分析，構建出一套完整的數學模型和處理方案，以便精確地找到造成系統改變的因素，并對其加以控制，從而實現系統的協同作用[10]。巢湖“云旅游”的可持續發展有賴于各行業之間的協調發展，各行業是推動“云旅游”健康發展的關鍵。

當前，各地區“云旅游”產業發展迅速，但是缺少統一管理，巢湖有關部門應該樹立“全域旅游”的理念，打破時間和空間的限制。在一定的情況下，主動調動當地各種不同的旅游資源，共同開發“云旅游”相關產業，發揮系統的協同作用，從而更好地應對瞬息萬變的旅游服務市場。

在構建“云旅游”發展新系統當中，各創新主體投入自己的優勢資源和能力，以共同的目標為中心，通過創新的力量，實現價值的增值與創造[11]。

相關景區部門加強交流合作，讓優質文化資源、旅游資源發揮其最大價值，并運用全域性聯合思維推動全域旅游相關產業協調化、資源共享化。旅游業應充分運用“云旅游”平臺，采集游客的點擊率數據，并對其進行整理、測算，從而準確掌握其消費需求與偏好[12]。巢湖應綜合考慮各地區的旅游資源，以及不同景區的競爭強度和主要景區的旅游吸引覆蓋范圍，充分發揮主要旅游景區的示范帶動作用，譜寫促進全域發展、可持續發展的新篇章。

（四）運用傳播學加強人力資源管理，培養文旅傳媒人才

傳播學視野下的人力資源管理，主要是指在日常運作中，調動并合理分配員工的身心力量[13]。進入后疫情時代，“云旅游”發展對旅游行業相關人才提出更高的要求，特別是文旅傳媒人才。在這一背景下，巢湖應著重挖掘“云旅游”產業相關的人力資源，提高旅游從業人員的職業素養。

可以通過定期開展相關職業技能培訓會、旅游傳播技能比賽活動等方式，建立以傳媒體系為主的培養模式，結合傳媒建立多層次的人才培養體系[14]。同時，通過與巢湖本地高校建立戰略合作伙伴關系，在推進媒體融合、人才培養等方面展開廣泛合作，創新人才培養模式。精確了解“云旅游”傳媒人才需求，共同推動文旅傳媒人才培養，合理培養后備人才隊伍，為“云旅游”的可持續發展提供人才保障。

四、結語

“云旅游”對后疫情時代巢湖旅游業的發展起著重要作用，線上線下相結合的特色化呈現形式、沉浸式體驗等優勢，增強了“云旅游”的市場競爭力。本文在對巢湖“云旅游”發展現狀進行分析的前提下，提出其在技術發展、傳播路徑、產業發展以及專業人才等方面存在的問題，并依據傳播學知識針對性地提出了可行建議。通過采用5G、VR等技術，促進巢湖“云旅游”沉浸式傳播發展，創新傳播方式，培養文旅傳媒人才，全面推進相關產業協調發展等措施，提升巢湖“云旅游”的知名度，為巢湖旅游經濟復蘇提供“加速度”。

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[14] 唐凡茗.試論新聞傳媒對旅游人才培養的影響[J].新聞戰線，2015（7）：208-209.

作者簡介 魏國鳳，研究方向：新聞傳播。 胡雪夢，講師，研究方向：新聞傳播、影視藝術。