員工是管理者的一面鏡子

［日］稻盛和夫

“為什么別家企業的員工居家辦公很高效，而我的員工卻在摸魚？”“為什么別家企業的員工那么的積極主動，而我的員工卻沒有一點工作激情？”……很多管理者在遇到問題時，總喜歡不停地抱怨，覺得員工不給力，團隊也不爭氣，到處都是問題，處處都需要改進。

真是如此嗎？其實，員工是管理者的一面鏡子。很多時候，管理者眼中的員工模樣，實際上就是鏡中的自己。

你妥協，團隊就會妥協，所以管理必須具備絕對的勇氣。在需要作決定的時候，領導者如果在應對時缺乏勇氣，不敢正面面對，或者猶豫不決、心懷恐懼的話，一眼就能被看出來，結果很快就會失去部下的信任，被部下瞧不起：“原來只是那種水平的人啊。”

這種領導者的部下是不會拼命努力的，也不會將自己卑怯的舉止視作恥辱。本來，我們應該教導部下：“妥協只能是萬不得已的，決不能隨便妥協。”部下卻將妥協視為處世之術、待人接物之法。確實，在凡塵俗世中，不能只講道理，偶爾不得不妥協。但是，妥協決不能經常做。領導者往往沒有將這一點正確地傳達給部下。

團隊的領導者必須有勇氣作出正確的判斷。領導者不但要用職場倫理和規則來教育部下，而且必須帶頭身體力行。偽善的領導者會容忍別人的不正當行為，因而引起團隊內部的混亂，失去部下的信任和尊敬，帶來整個職場的道德墮落。

領導者的行為、態度、思維方式，不管是善還是惡，影響不只限于自己，而會像野火般迅速擴散到整個團隊。團隊是一面鏡子，從中可以反映出領導者的人格。身為社長，應該成為公司的代言人，甚至是公司的“人格化載體”，進而向員工發聲。

換言之，社長必須為公司代言。這個要求不僅限于社長，凡是當領導的，哪怕是小集體或小組織的領導亦不例外。此外，領導還必須能夠為了集體大局而承受損失、做出犧牲。這也是領導的必要品格。

我所在的公司以信賴關系為基礎開展經營，包括會計在內的所有業務全部公開，形成了毋庸置疑的體系。舉例來說，按照“單位時間核算制度”，所有部門的經營業績都向全體員工公開。自己的阿米巴組織的利潤是多少，具體內容如何，任何人都可以輕易了解。每個人也都敞開心扉，在工作上追求公開性。公司內部如同玻璃般透明開放，我們就能把全部精力投入到工作中去。

通過向全體員工公開企業內部的信息，使他們知曉自己所屬的阿米巴單位的效益及相關明細。為此，我把各個阿米巴單位平均每小時創造的附加價值指數稱為“單位時間效益”，并在公司內明示。員工作為受雇于企業的勞動者，往往會產生“企業家可能在通過剝削我們而發大財”“企業家可能獨占了大家創造的利益”等想法，而我想消除這種偏見。

公司不設所謂“招待費”之類的預算，當確實需要使用招待費時，每次都必須提出申請。即便是社長，也必須提交相關書面請示，寫明具體用途。對于使用的招待費，公司會向全體員工明示，其單位精確到1日元。所以說，公司內部非常透明。

企業家往往傾向于擁有一定程度的招待費自由支配權，認為這樣便于自己的經營活動。可一旦這樣的念頭稍有萌芽，企業家便會喪失自身的威信與魄力。換言之，如果企業家在面對員工時稍有虧心，就無法挺直腰板，從而失去魄力。

領導的統率力是企業經營的關鍵。為此，企業家自身必須“行得正，坐得直”，要毫不心虛地宣布：“我們公司絕對無違規和舞弊行為，我拿的也是規定的工資，沒有灰色收入。”這樣才能具備威信和魄力。

不僅如此，這種光明磊落的作風還能使企業家強化自我、鼓起勇氣。在我看來，沒有勇氣的企業家是最沒有價值的。

（摘自2023年第15期《領導文萃》）