高校“一站式”學生社區協同育人管理模式研究

韋 柏

高校“一站式”學生社區協同育人管理模式研究

韋 柏

[上海立信會計金融學院]

新時代高校學生社區是育人新陣地，建設“一站式”學生社區協同育人的新模式，是新時代高校思想政治教育改革創新的必然路徑。深入研究高校“一站式”學生社區協同育人模式中三全育人、五育并舉等價值內涵，強化對文化育人、管理育人、服務育人等八大育人功能板塊設計以及育人力量下沉、黨建引領、技術賦能等協同育人管理模式的研究，對抓住高校“一站式”學生社區建設的著力點、創新點、突破點，形成協同育人新場域，落實立德樹人理念新載體具有重要意義。

高校；“一站式”學生社區；協同育人；三全育人

2023年教育部思政工作司工作要點中指出：全面推進高校“一站式”學生社區建設，深入總結高校“一站式”學生社區綜合管理模式的工作經驗和工作成果，打造新時代高校版“楓橋經驗”。高校“一站式”學生社區承擔著重要的育人價值，是高校做好大學生思想政治教育和將思政工作做實、做細、做小的重要抓手，也是達到思政工作啟智潤心、培根鑄魂、融入日常的新陣地。深入研究高校“一站式”學生社區協同育人管理，將高校“一站式”學生社區建設成為貼近學生、服務學生、為了學生的育人新平臺，對新時代高校人才培養具有重要意義。

一、高校“一站式”學生社區協同育人管理模式的價值內涵

（一）落實“三全育人”理念的重要抓手

一方面，“一站式”學生社區為高校育人隊伍提供空間支持。高校在每棟樓設置專門的功能室，為輔導員、專業導師、園區志愿服務隊伍等提供專屬辦公室，為學生提供生活、學習、職業生涯規劃、心理等各方面的指導，齊心協力、協同育人，形成全員育人合力，為學生的成長成才助力。另一方面，學生社區為育人主體進駐學生社區提供服務保障。為更好地走進學生、服務學生，校院領導、后勤、學生處等部門定期走進學生社區，走到學生宿舍，了解學生從入學到畢業，從生活到學習全過程的真實需求。“一站式”學生社區可以提供一手資料、一線服務保障，從而打破部門之間壁壘，形成上下聯動、協同育人的全方位育人體系。因此，建設一站式學生社區，能夠有效依托學生社區的空間建構，將育人隊伍、育人力量、育人資源協同聯動、下沉一線，將育人工作滲透到大學生的點點滴滴中，從而實現全員、全方位、全過程育人，打通思想政治教育工作的“最后一公里”。

（二）實施“五育并舉”融入日常的重要陣地

學生社區將學生德、智、體、美、勞“五育”融入社會實踐、思想價值引領、文化知識傳授，與學生的日常生活相結合、第一第二課堂相結合，構建了“五育并舉”育人新格局。[1]德育方面，黨員、優秀學生干部、優秀學生是學生社區的中堅力量，可以有效形成朋輩效應，打造黨員先鋒隊、優秀學生干部示范墻，從而形成道德引領作用，構建縱橫交織的價值引領體系；智育方面，在學生社區開展朋輩輔導、朋輩交流、朋輩講堂等，促進形成你追我趕的濃厚學風，從而打造書香社區；在體育方面，可以在學生建設健身房、體育館等，引導學生增強運動、鍛煉身體、強健體魄；在美育方面，開展園區文藝展、園區文明宿舍評選、寢室裝扮比賽等活動，弘揚優秀傳統文化，從而提升同學們的文化底蘊，促進文化自信；在勞動教育方面，開展園區勤工助學崗、寢室衛生大掃除、志愿服務崗，為同學們提供實踐平臺，從而培育同學們自覺勞動，樹立良好的勞動觀。

（三）踐行“一線規則”理念的重要場域

“一站式”學生社區秉持“心在一線、思在一線、人在一線、干在一線”的“一線規則”，可以有效為學生提供便捷、集中、統一的服務。因此根據“一站式”學生社區的要求，學校領導干部—學院領導干部—輔導員—園區管理人員等四級社區服務管理人員要下沉一線、進駐社區，了解一線情況、掌握一手資料，切實落實做在一線、行在一線、走在一線，形成一線育人合力。這樣使得管理力量能夠更加直觀地了解、掌握學生的日常學習、生活狀況，為大學生健康成長提供良好的平臺、制度，[2]驅動育人要素和資源不斷往一線匯聚整合，滿足學生一線需求，從而助力學生成長成才。

（四）堅持“黨建引領”理念的重要載體

新時代，堅持黨對高校工作的領導是做好學生工作的重要方向。高校“一站式”學生社區依托園區空間可以建設縱橫交錯、互聯互通、全覆蓋的社區黨建模式，從而將黨組織的政治優勢、制度優勢、組織優勢轉化為社區管理育人的治理優勢的重要承接載體，夯實群眾基礎、凝聚學生力量的重要空間載體。在學生社區開展黨員教育工作，設置黨員示范寢室、黨員先鋒示范崗、黨員工作站等空間功能區，切實發揮黨員的示范引領作用，針對性地加強思想引領，提升同學們的政治敏感性，帶動園區同學積極向黨組織靠攏。高校“一站式”學生社區是新時期高校加強政治建設、筑牢學生思想防線和黨建引領人才培養的重要空間載體，能夠確保黨的工作覆蓋到學生工作場域的最末端，將為黨育人推進到學生工作的最前沿。

二、高校“一站式”學生社區協同育人管理模式功能板塊設計

（一）實踐育人板塊——學生社區多功能活動室

實踐育人是將大學生思想政治教育落到實處的一個重要環節，在實踐中將育人理論成果轉化為大學生的實際行動，切實保證立德樹人、三全育人的效果。高校實踐育人板塊可以設置學生之家、創新創業園區體驗區、志愿服務崗等為大學生沉浸式參加社會實踐提供空間保障。在學生之家開展紅色經典閱讀活動，烘托閱讀氛圍，提高大學生“四史”學習教育的實效性。在創新創業體驗區，邀請相關專家、指導老師等對學生參加的互聯網+、創新創業計劃、挑戰杯、匯創青春等大學生社會實踐項目進行專業的指導和培訓。在園區志愿服務崗，設置垃圾分類志愿者、廢舊書本、衣物回收等，進一步提升大學生的環保意識，弘揚志愿服精神。通過一系列的園區實踐服務項目，引領高校學子將書本知識內化于心、外化于行，交互式、沉浸式、體驗式開展實踐育人，使大學生思政教育“活”起來。

（二）文化育人板塊——學生社區特色文化節

文化是凝聚群體共識的精神理念，能夠潛移默化地影響和約束群體中的成員。[3]以文化人、以文育人式文化浸潤教育是進行大學生思想政治教育的重要手段之一，也是踐行社會主義核心價值觀和繁榮大學文化、滋潤心靈、涵育品行的本質要求。園區是學生日常生活的主要場所，學生園區設置“誠信貨架”通過無人售貨、自助售賣的方式，既滿足了學生的日常生活需求，也能使同學們沉浸式體驗高校誠信文化，從而形成人人誠信的文化氛圍，打通生活物品隨時購的最后一公里。同時定期進行寢室文化評比，形成“一樓一特色，一寢一風采”的文化風采展示，建設園區文化、宿舍文化等，形成有特色、有亮點的校園文化。依托社區文化節建設，從而在學生社區搭建文化展示平臺，形成社區文化展示集成效應。

（三）網絡育人板塊——網絡安全進社區

在互聯網發展迅猛的背景下，加強大學生思想引領，營造風清氣正的網絡空間是網絡育人的重中之重。面對形形色色的互聯網虛擬世界，大學生難辨真偽，容易陷入網絡詐騙，隨意在網上發表言論也容易引發輿情。高校社區在樓棟和每個寢室張貼相關派出所電話、開展網絡反詐進園區、建立樓棟網絡安全員等，不定時進行網絡安全宣講，宣傳、開展網絡安全知識競賽等活動，可以有效筑牢大學生網絡安全意識，為校園網絡安全提供有力支持。

（四）心理育人板塊——學生社區“心晴驛站”

在學生社區加強對學生心理健康的關懷和疏導，配備“心晴驛站”心理咨詢室，構建咨詢服務、預防干預、平臺支撐的多方位“一站式”社區心理育人工作模式。通過在社區“心晴驛站”開展心理健康月系列活動，開展“晚安同學”活動，在一天的結束為學生發送晚安寄語，讓學生感到社區服務的暖心與貼心；開展“開心減壓”活動，鼓勵同學們走出寢室，走到園區，與其他同學多交流，提升社交技巧，從而減少學生的心理問題。一系列的園區心理健康活動，既宣傳了心理健康知識，也達到了大學生心理問題不出學生社區的良好效果。

（五）管理育人板塊—一學生社區網格化管理

“一站式”學生社區依托空間匯聚學生處、學院、后勤等多部門力量，協同管理，形成線下、線上協同工作機制，成為協同管理育人的重要場域。[4]開展學生社區網格化管理，并凝練成學生社區管理工作法，依托駐樓輔導員、宿管員、學生干部等隊伍，設置“樓長—層長—寢室長”三級聯動的網格管理機制，嚴格要求規范管理。出臺學生社區網格化管理相關辦法，明確網格員的責任人，完善各項規章制度，引導學生自我管理，從而有效促進學生社區治理體系現代化。通過網格化管理，加強道德對學生的自我約束，涵育知法、懂法、守法的保障體系，營造風清氣正的學生社區協同育人管理環境。

（六）服務育人板塊——學生社區“一站式”服務大廳

在學生社區設置“一站式”服務大廳，學校各部門設置服務窗口，一站式為學生提供咨詢與服務，不斷優化服務流程與服務效率，做到“最多跑一次”，實現“一站式”服務，從而有效提升學生對學下各部門的認可度。一是在“一站式”服務大廳實現諸如補辦校園卡、打印相關證明、自助打印等功能。二是設置公共服務區、24小時自助服務、生活繳費等服務，精準對接學生需求，實現一次性辦理多項業務。[5]通過“一站式”服務，形成學生社區協同服務機制，切實解決學生的實際問題，關愛學生，服務學生，切實把握學生成長成才的實際需求，增強學生社區的服務供給能力，在解決學生需求的過程中，服務學生，引導學生成長成才。

（七）資助育人板塊——社區精準結對幫扶

針對經濟生活困難學生，設置園區勤工助學崗位，并提供相應的就業實習等信息，實現精準幫扶，同時開展相關技能培訓，提升家庭經濟困難學生自身的“造血”功能，推動幫扶學生實現獨立自主、自強不息。面對學業困難學生，在學生社區開展樓棟與樓棟、宿舍與宿舍、宿舍成員之間、學生干部幫扶班級同學、黨員幫扶群眾的多種幫扶機制，從而解決學生學業困難，實現學生社區先解決部分問題。通過以上功能設計，構建精神鼓舞、物質幫助、能力提升、道德浸潤的自助幫扶模式，形成“資助幫扶—成長成才—感恩回饋”的良性循環，培養學生懂得感恩、自立自強、勇攀高峰的優良品質。

（八）組織育人板塊——學生社區就業“加油站”

在學生社區充分發揮學生社團、學生會、共青團等學生組織的橋梁和紐帶作用，加強師生之間的交流，解決學生職業規劃、就業創業等方面的問題，促使學生社區成為師生交流的“潤滑劑”、學生職業生涯規劃的“加油站”。通過學生組織邀請專業指導教師進社區，分析就業形勢、解讀就業政策、開展就業指導。另一方面，邀請優質企業進社區開展小型招聘會，為學生提供就業與實習機會，提升學生社區的就業實踐氛圍，使學生社區成為學生就業“加油站”“服務站”，也充分發揮學生社區的服務育人功能。

三、高校“一站式”學生社區育人協同育人管理模式優化路徑

（一）黨建引領，指明社區育人新航向

“一站式”學生社區建設整體性治理，需要通過加強黨委的領導來凝心聚力，需要通過黨建引領指明方向，從而得到貫徹落實。[6]在高校黨委的堅強領導下，有助于在建設“一站式”學生社區時凝聚共識、統一思想，從而將黨的政治優勢轉化為社區建設優勢。高校要根據自身學校發展定位、專業特色等形成有亮點的黨建品牌，全面進行方向性的指導，加強黨建的思想引領、政治引領作用，將學校育人特色、學科發展優勢、學校發展理念融入社區建設。建設社區“黨支部—黨小組—學生黨員”網格化工作運轉模式，確保黨組織全覆蓋學生社區，建立問題清單、責任清單與任務清單，切實解決學生在生活學習中遇到的實際問題，從而強化工作機制，形成強有力的工作格局。在實際運行中，在黨委的指引下，充分發揮黨員同志的積極性，引導學生黨員、積極分子等積極參與社區各類志愿服務、社會實踐、理論學習等項目，營造學生深度參與的氛圍，在這一過程中提升大學生政治素養、挖掘自身潛力、發現自身價值，形成社區協同育人新機制。

（二）力量下沉，形成社區育人新合力

打造“大學工”，牽頭學校團委、教務、后勤等各部門，各二級學院同心同向發力，形成橫向聯通、縱向貫通、上下聯動的育人合力，將教育管理服務力量下沉一線，資源得到充分利用，確保“一站式”學生社區發揮協同育人實效。[7]厘清學生社區中層領導干部、專業導師、行政管理人員、物業保障人員、輔導員、宿管員的育人功能，明確涉及人員的工作職責，確保部門之間、工作人員之間銜接到位，確保育人力量有效下沉，擰成一股繩，形成助力學生發展的育人新合力。建立“領導干部進社區、專業導師下社區、輔導員住社區”的工作機制，定制化培養、個性化輔導，增強學生與教師之間的“黏度”，促進師生共成長。[8]同時調動校內、校外等各類育人資源，發揮朋輩引領、家校協同、社會助力的協同作用。一方面，在學生社區設置朋輩輔導室，開展學業輔導、就業指導，充分發揮學生的自我管理、自我服務、自我監督的自治作用。另一方面，充分發揮學生家長在育人中的作用，邀請學生家長進社區，并及時聽取家長的建議和意見，形成家校協同育人一體化。還可以邀請優秀校友、校外專家開展社區教育服務活動，充分利用社會資源，建設形式多元、服務多樣、資源充足的育人力量。

（三）空間保障，形成社區育人新場域

“一站式”學生社區圍繞學生、服務學生，在育人過程中涉及到學生實踐、學習、生活的方方面面，需要社區提供充足的空間，形成社區育人的新場域。在學生社區建設專門的集體活動空間，用于學生之間的互相交流、輔導員的談心談話以及心理咨詢，實現思想政治教育進園區、進日常。另一方面建設針對性的輔導空間，分類建成24小時自習室、黨團活動室、創新創業工作室、健身房、園區生活超市等社區多功能室，定期開展各類文體活動，為學生提供生活輔導、就業指導、心理咨詢的空間，形成社區育人新場域。

（四）文化浸潤，形成社區育人新氛圍

在學生社區充分發揮“第二課堂”育人的作用，發揮文化對大學生的熏陶、引領、培養作用。推動高雅藝術進社區、民族文化交流、紅色影視黨課等在學生社區落地生根。成立社區文化育人工作小組，加強對社區文化建設工作統籌，開展豐富多彩、喜聞樂見的文化活動，開拓文化育人新陣地，深入挖掘學校優勢和特色，凝練品牌文化活動，打造社區文化節，使在學生參與社區文化活動中豐富自身的同時提升對學生社區的歸屬感和認同感。在學生社區、樓棟走廊、多功能室張貼宣傳標語、海報等，融入思政教育和黨建元素。還可以通過建設不抽煙、不喝酒，干凈、整潔的社區文化公約，舉辦寢室風采裝飾活動，構建“特色鮮明”“富有創意”“格調高雅”“健康向上”的多樣化特色文明寢室、文化宿舍，并組織優秀項目交流和表彰先進，切實增強學生社區文化育人實效，打造溫馨、幸福的學生社區。

（五）技術賦能，形成社區育人新平臺

隨著互聯網、大數據技術的不斷發展，有效運用數字技術、物聯網、人工智能等技術，是建設智慧、智能“一站式”學生社區協同管理育人的有效支撐。[9]學生社區要想充分發揮協同育人功能，就要推進技術升級，突破傳統思維，運用數字化認知、數字化技術、數字化思維來為數字化學生社區建設賦能。運用人臉識別、智能門禁、數據信息平臺等識別記錄學生的信息，不但能夠代替傳統人工統計方式，也能夠提高數據的準確性，提升學生社區的安全性。推進“一站式”服務大廳的智能化建設，優化辦事流程、簡化辦事程序、提高辦事效率。通過數字化大數據信息技術為學生提供導航服務，將學生學業信息、生活信息、思想政治教育信息進行互通聯動，打破部門之間壁壘，實現學生信息有記錄、學生成長軌跡可追蹤、師生之間、學生之間互聯互通、互相交流，建成“智能、高效、便捷”的“一站式”學生社區。

（六）制度護航，形成社區育人新機制

建設“一站式”學生社區要前瞻思考、統籌規劃、多方聯動，制定系統性、制度性、長期性規章制度，以文件的形式為“一站式”學生社區的建設進行保駕護航。以學校人才培養方案為導向，對標對表，科學化、合理化地制定學生社區協同育人工作方案。通過不斷完善社區管理、運行的體制機制，不斷提升育人隊伍的工作能力，加強育人隊伍的培訓與考核，從而保障學生社區協同育人的工作成效。對于學生社區育人隊伍，納入學校思想政治隊伍管理，發放培訓手冊，嚴格工作例會制度，并與績效考核掛鉤，確保工作落實到位。對于社區學生，可以鼓勵他們積極參與社區建設工作，建立德育分制度，并寫入學生手冊，使學生明晰“一站式”學生社區建設的重要性。通過一系列的制度保障，為“一站式”學生社區的平穩運行保駕護航。

四、結語

高校在立德樹人、三圈三全十育人的大背景下，建設“一站式”學生社區，是發揮學生社區協同育人功能和將大學生思想政治教育落到實處、融入日常的重要手段。在建設“一站式”學生社區的過程中，關注學生發展，關心學生發展，激發學生潛能，將育人工作做得更有溫度、更有深度、更有高度。“一站式”學生社區不僅是學生學習與生活的場所，也是高校構建“三全育人”新格局、實現黨建引領、踐行“一線規則”的重要場域。在更好的建設學生社區，發揮育人功能的過程中，學生社區要設計育人功能板塊，注重實踐育人、管理育人、服務育人等多功能育人板塊的設計。聚焦育人規律，在發展中謀方向，以黨建引領、力量下沉、文化浸潤、空間保障、技術賦能、制度護航為手段，優化“一站式”學生社區建設，加速形成學生社區系統育人管理模式新格局。

[1]李敏,張可.新時代高校“一站式”學生社區協同育人研究[J].北京教育（德育）,2022（12）：21.

[2]嚴明,潘志娟,蔣閏蕾.高校“一站式”學生社區綜合育人研究[J].學校黨建與思想教育,2022（02）：61.

[3]王鈺亮.高校“一站式”學生社區綜合管理模式探索[J].高校后勤研究,2020（09）：29.

[4]周遠,張振.高校“一站式”學生社區的空間建構邏輯與路向[J].思想理論教育,2022（07）：106.

[5]宋曉東,孫澤斌.高校“一站式”學生社區試點建設的機制探索[J].北京教育（高教）,2023（02）：42.

[6]馬成瑤.整體性治理視域下推進高校“一站式”學生社區綜合管理的思考[J].思想理論教育,2022（03）：99.

[7]朱偉.高校“一站式”學生社區教育管理服務模式探索[J].中國成人教育,2022（12）：19-20.

[8]陸寶萍.高校“一站式”學生社區建設模式的探索[J].高校后勤研究,2022（06）：21.

[9]史龍鱗，陳佳俊.新時代高校學生社區協同育人的機制研究—基于浙江大學“一站式”學生社區綜合管理模式的觀察[J].思想教育研究,2023（03）：153-154.

2022年上海高校青年教師資助培養計劃。

（責任編輯：胡新龍）