海南熱帶海洋學院后勤服務集團

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海南熱帶海洋學院后勤服務集團

（三亞瓊州學院后勤經營中心有限公司簡介）

海南熱帶海洋學院后勤服務集團成立于2013年2月（三亞瓊州學院后勤經營中心有限公司成立于2013年12月），是海南熱帶海洋學院下屬的獨立二級法人單位，其前身是2005年9月成立的瓊州學院后勤服務中心，后勤服務集團2015年11月通GB/T19001-2008/ISO9001:2008質量管理體系認證，秉承“為教學服務，為科研服務，為師生生活服務”及“服務育人、管理育人、環境育人”的高校后勤服務宗旨，貫徹“用心服務，致力質量”的質量方針，以師生滿意度為導向，堅持以人為本，為學校教學、科研和師生生活提供高校、優質的后勤服務。

一、集團職責

后勤服務集團承擔海南熱帶海洋學院三亞、五指山兩個校區的后勤管理服務職責，以樹立“服務、安全、高效”的新型服務為工作理念，以“健全機構，完善體系，完善服務，提高質量”為工作主線，大力改進集團管理和服務質量，堅持以人為本的理念，牢固樹立“三服務三育人”的宗旨，以“服務、敬業、高效、廉潔”為集團建設目標，為師生辦實事。

二、組織機構

后勤服務集團按照管理規范化、服務專業化、經營效益化的原則，實行后勤服務集團（三亞瓊州學院后勤經營中心有限公司）—中心（室）二級機構模式。根據工作需要設立中心（室），下設集團辦公室、物業中心、飲食中心、五指山后勤服務中心，成立集團直屬黨支部，下轄兩個黨小組，并設有基層工會。

三、質量方針和質量目標

質量方針 用心服務，致力質量。質量方針體現后服務集團堅持“三服務，三育人”的高校后勤服務宗旨，表示后勤服務集團滿足學校和師生服務需求的承諾，反映后勤服務集團堅持持續改進，確保質量管理體系的有效性和適宜性的愿望，表示后勤服務集團堅持創新，不斷提升服務水平的追求，成為激勵員工提高服務水平的自覺行為和努力方向。

質量目標 不發生重大安全責任事故；維修按時完成率：≥95％；投訴處理率：100％；員工崗前培訓合格率：100％；特種作業證上崗率：100％；顧客滿意度：≥85％。

四、主要管理規章制度

公共管理類 海南熱帶海洋學院后勤服務集團機構及其職責管理規定；海南熱帶海洋學院后勤服務集團黨政聯席會議規則；海南熱帶海洋學院后勤服務集團辦公事務管理辦法；海南熱帶海洋學院后勤服務集團事務公開管理規定。

人事管理類 海南熱帶海洋學院后勤服務集團人事管理辦法；海南熱帶海洋學院后勤服務集團年終績效考核分配辦法。

財務管理類 海南熱帶海洋學院后勤服務集團財務管理制度；海南熱帶海洋學院后勤服務集團固定資產管理辦法。

物業管理服務類 海南熱帶海洋學院后勤服務集團物業項目管理辦法；海南熱帶海洋學院后勤服務集團清潔衛生規程；海南熱帶海洋學院后勤服務集團教師村物業管理制度。

安全管理類 海南熱帶海洋學院后勤服務集團安全管理辦法；海南熱帶海洋學院后勤服務集團水電安全管理規定，海南熱帶海洋學院后勤服務集團食堂管理辦法。